ситибанк номер горячей линии телефона
Ситибанк номер горячей линии телефона
Адреса и часы работы наших отделений вы можете найти в разделе «Отделения и банкоматы».
Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к операторам CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени, по телефонам:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 для звонков из других городов РФ.
Если Вы являетесь клиентом Ситибанка и хотите осуществить платеж, отправить претензию или запрос, оспорить операцию с платежными картами, аннулировать карту, закрыть счет или получить другие банковские услуги, воспользуйтесь системой Citibank ® Online*.
Для компаний:
АО КБ «Ситибанк»
Адрес юридического лица
125047, Россия, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1
Отдел приема и выдачи документов юридических лиц:
117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 61А, метро «Калужская»
Кассовые операции юридических лиц:
125047, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10 стр.1, метро «Маяковская»
Филиал АО КБ «Ситибанк» в г. Санкт-Петербурге
191011, Санкт-Петербург, ул. Итальянская, дом 5б, метро «Гостиный двор»
(только кассовые операции юридических лиц)
По вопросам, не относящимся к финансовым услугам:
Для связи с пресс-службой Ситибанка, по вопросам сотрудничества, рекламы, запросам от государственных органов и пр.
Ситибанк в Москве
Закрытое акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк»
Головной офис
125047, г. Москва, ул. Гашека, д.8–10, стр. 1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
712 693 827 тыс. руб.
161 196 350 тыс. руб.
200 139 604 тыс. руб.
О банке Ситибанк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 2557
Дата регистрации Банком России: 01.11.1993
Основной государственный регистрационный номер: 1027700431296 (14.11.2002)
Уставный капитал: 1 000 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (28.07.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Ситибанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Ситибанка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Ситибанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Горячая линия Ситибанка
По горячей линии Ситибанка можно узнать информацию о статусе заявления, адресах и режимах работы банкоматов и отделений, или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает в рабочие дни с 8.00 до 20.00 по московскому времени.
Номера горячей линии Ситибанка
Горячая линия для юридических лиц
В том случае, если у вас возникли какие-либо вопросы по работе банка, вы всегда можете позвонить на московский номер телефона +7 495 725-1000. Для Санкт-Петербурга этот телефон будет +7 812 718-3696. Если вы проживаете в Украине, то следует позвонить по телефону +380 44 490-1000. Ну а для компаний из Казахстана телефон будет +7 727 2980-400. Такой количество линий связано в основном с тем, что компания работает сразу с несколькими странами.
Горячая линия по кредитным продуктам
У компании нет телефона, предназначенного конкретно для этих целей, нор вы всегда можете задать интересующий вас вопрос по телефону 8 (800) 700-38-38. К слову, такой звонок для вас будет абсолютно бесплатным.
Стоимость звонка
Телефон горячей линии для всех клиентов является абсолютно бесплатным, поэтому можно звонить по телефону 8 (800) 700-38-38, не обращая внимания на свой счет. А вот телефоны Москвы, Санкт-Петербурга, Украины и Казахстана будут зависеть от вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
Как еще можно связаться с компанией, помимо вышеуказанных номеров телефона? Сделать это можно с помощью онлайн-заявки:
Для этого вам нужно будет заполнить следующие данные:
Так же свой вопрос можно задать в социальной сети http://www.facebook.com, зайдя на личную страницу банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвоните на номер горячей линии, чтобы узнать о следующих возможностях и услугах:
В каких случаях поддержка не поможет?
К сожалению, операторы горячей линии никак не посодействуют в том случае, если вам нужно подписать договор о кредите, либо снять наличные деньги.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Всего нескольких минут достаточно для того, чтобы специалист связался с вами по контактному телефону и оказал грамотную помощь.
Отзывы о горячей линии
Многие клиенты данной компании жалуются на то, что банк не в состоянии оказать профессиональную помощь, а операторы, общающиеся со своими клиентами, иногда бывают излишне грубыми.
Горячая линия Ситибанка
Все российские банки создают собственные горячие линии, на которые могут звонить клиенты и решать все возможные вопросы. И Ситибанк не стал исключением. Он также предлагает быстрый канал связи. Граждане могут круглосуточно звонить по бесплатному телефону и получать требуемую информацию. Сервис работает как для действующих, так и для потенциальных клиентов.
Горячая линия Ситибанка будет разной для физических и юридических лиц. Кроме того, имеет значение, откуда совершается звонок, из какой точки страны, а может и вовсе клиент находится за пределами страны. На Бробанк.ру найдете все горячие номера Ситибанка.
Услуга CitiPhone для физических лиц
Бесплатный телефон Ситибанка — это его услуга для физических лиц CitiPhone. Банк разработал систему обработки звонков, клиенты могут обслуживаться в автоматическом или ручном режиме.
Ручное обслуживание, то есть беседа с оператором возможна только с 8 до 20 часов по московскому времени. Исключения — подозрительные операции, блокировки, проблемы с выполнением операций и пр.
В круглосуточном режиме работает только автоматическая линия. При ее использовании звонящий получает информацию, следуя подсказкам автоинформатора. Например, так можно узнавать баланс, какую-то информацию об услугах и пр.
Номера телефонов Ситибанка для бесплатного звонка:
Некоторую информацию можно найти и без звонка в банк. Например, если вы хотите узнать адреса расположения банкоматов Ситибанка или время их работы, эти сведения найдете на сайте банка. Если нужно провести какую-то операцию, проверить баланс, проследить историю платежей, это можно самостоятельно сделать в онлайн-банке, доступ к которому дается клиентам компании бесплатно.
Создание ТПИНа
Чтобы позвонить в Ситибанк, действующим клиентам нужен специальный ТПИН. Это как ПИН-код, удостоверяющий личность, который устанавливает сам клиент. В дальнейшем при обращении по телефону службы CitiPhone нужно будет вводить этот код.
Для создания специального кода нужны паспортные данные и банковская карточка Ситибанка. Последовательность действий такая:
Если вы уже получали секретный код, но просто забыли его, тогда нужно пройти процедуру восстановления. Она проводится аналогично присвоению нового кода, только при звонке в главном меню нужно нажать не “2”, а “1”.
Если клиент не действующий, он также может получить информацию по горячей линии. Для этого в основном меню ему нужно выбрать раздел “3”.
Как позвонить в Ситибанк оператору
Все банки стремятся максимально автоматизировать процесс общения клиентов по горячей линии. Таким образом они экономят свои ресурсы. И действительно, для получения некоторой информации клиенту совсем не обязательно разговаривать с оператором, ее может предоставить автоматическая система.
Позвонить оператору Ситибанка по рядовым вопросам можно с 8 до 20 часов по московскому времени. Во всех остальных случаях звонящий будет иметь дело с автоответчиком. Исключения — только экстренные ситуации.
Для удобства клиентов банк создал таблицу с указанием графика работы операторов по местному времени в разных регионах России:
Как связаться с оператором Ситибанка:
Если вы звоните вне графика работы сотрудников основного колл-центра, вам будет предоставлено только автоматическое обслуживание. Круглосуточно решаются только экстренные вопросы: блокировка и разблокировка карт, проблемы с использование карточки, замена ПИН кода или ТПИНа, срочное изменение номер мобильного для системы безопасности 3D Secure, проблемы с одноразовыми паролями для банкинга и подозрения на мошеннические операции.
Что можно сделать только в часы работы колл-центра
Есть ситуации, для разрешения которых обязательно требуется связь с оператором Citibank, через автоматизированное меню выполнить задуманное не получится. Речь о следующем:
Есть также и услуги и опции, которые невозможно выполнить через оператора, они доступны только при автоматическом обслуживании. Это аннулирование и изменение типа карты.
Что невозможно сделать в автоматическом режиме
Есть ситуации, когда нужно обязательно дозвониться до Ситибанка по его бесплатному номеру, то есть в ручном режиме вопрос не решить. Нужна личная консультация по телефону или в офисе. Речь о следующих ситуациях и операциях:
Во всех остальных случаях не нужно думать, как позвонить оператору Ситибанка, вы сможете самостоятельно выполнить необходимую операцию либо получить информацию в автоматическом меню.
Телефон горячей линии Ситибанка для бизнес-клиентов — 8 (495) 725 1000 для Москвы и России, для звонков из Санкт-Петербурга — 8 (812) 718 36 96. Бесплатного номера вида 8800 для этих клиентов нет.
Другие каналы связи с банком
Телефон горячей линии Сити-банка — самый удобный канал связи, который всегда находится под рукой. Кроме того, банк рекомендует всем клиентам подключить онлайн-банк, там можно найти много ответов на вопросы, просматривать историю операций, баланс, делать переводы, заказывать услуги и пр.
Также на сайте банка есть интернет-форма обращений, которую можно заполнить. Клиент представляется, указывает свои контакты и текст обращения. Если необходимо, можно подгрузить файл или изображение. Вскоре представитель Ситибанка выйдет на связь и даст ответ или консультацию.
Кроме того, банк ведет страницы в социальных сетях, где также представители организации отвечают на вопросы клиентов. Но все же лучше использовать телефоны горячей линии Ситибанка, тем более что позвонить можно бесплатно и с мобильного телефона, и со стационарного.
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Телефон горячей линии Ситибанка
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Ситибанком.
О компании
Ситибанк был зарегистрирован как банк со стопроцентным иностранным капиталом в 1993 году. Учредителями товарищества с ограниченной ответственностью «Сити Банк Т/О» практически в равных долях выступили три американские фирмы из штата с льготным налогообложением — Делавэра (внутренние офшоры): Centaur Investment Corporation, Citibank Overseas Investment Corporation и Foremost Investment Corporation. Позднее банк был перерегистрирован в закрытое акционерное общество (ЗАО), и из его названия исчезло обозначение «Т/О»; в июле 2015 года организационно-правовая форма была изменена на АО.
С ноября 2002 года Ситибанк начал развивать розничное направление бизнеса, активизировал расширение сети продаж и региональную экспансию. Стоит отметить, что за последние несколько лет банк существенно сократил количество своих офисов, перемещая акцент на дистанционное обслуживание клиентов.
В 2011 году уходящий с российского рынка банк HSBC продал часть розничного бизнеса Ситибанку, а розничные клиенты HSBC в Москве и Санкт-Петербурге получили возможность перевести свои банковские счета на обслуживание в Ситибанк.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки банка Ситибанк используйте номер горячей линии, который расположен ниже: