восточный экспресс александровское номер телефона

Контакты Банка

Адрес банка:

г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1

Справочно-информационный центр:

Вопросы по поводу клиентского обслуживания вы можете задать специалистам контактного центра. Или заполните специальную форму обратной связи:

Служба поддержки сайта:

Замечания и предложения по работе сайта банка вы можете отправить службе поддержки сайта: website@vostbank.ru

Пресс-служба:

Банк «Восточный» придерживается принципов информационной открытости и стремится информировать клиентов и партнеров банка обо всех важных событиях в его работе. Мы будем рады оперативно предоставить комментарии наших экспертов и ответить на ваши дополнительные вопросы.

Для запросов федеральных СМИ:

Иван Баринов, пресс-секретарь Банка «Восточный», +7 (495) 780-51-00, pr@vostbank.ru

Для запросов СМИ Сибири и Дальнего Востока:

Станислав Казаченко, главный специалист Службы по внешним связям и коммуникациям +7 (391) 2-918-222, pr@vostbank.ru

Банковский надзор за деятельностью кредитной организации (ПАО КБ «Восточный», генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.) осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального Банка Российской Федерации: 8(800)300-З000 — бесплатно на территории Российской Федерации; +7(499)300-3000 — тарификация в соответствии с тарифами Вашего оператора.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).

© 2006–2021, ПАО КБ «Восточный»
Генеральная лицензия Банка России №1460 от 24.10.2014 г.

ПАО КБ «Восточный» использует файлы «cookie» для персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Файлы «Сookie» содержат информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», вы можете изменить настройки браузера

Источник

Горячая линия Восточного Экспресс банка

Горячая линия Восточного Экспресс банка

В России банк «Восточный Экспресс» входит в Топ популярных финансовых учреждений. Его клиентами являются физические и юридические лица, студенты, пенсионеры, держатели зарплатных карт. Телефон горячей линии банка «Восточный Экспресс» можно найти на обратной стороне карты банка, а также на сайте. Но иногда возникает срочная необходимость связаться с представителем банка, и нужен телефон горячей линии. В этом случае просто наберите номер 8-800-100-71-00. Это бесплатно. Можно звонить с домашнего, офисного или мобильного телефона.

На горячую линию банка «Восточный Экспресс» чаще всего обращаются по вопросам, связанным с обслуживанием карты. По телефону можно сообщить о том, что карта потеряна или украдена и заблокировать ее. Также можно проконсультироваться в телефонном режиме, что делать, если карту не отдает банкомат или она повреждена.

Клиенты звонят, чтобы узнать, где есть ближайшее отделение, банкомат или терминал самообслуживания.

Они могут получить ответы по поводу вкладов – актуальные процентные ставки, условия начисления и капитализации процентов, возможность досрочного снятия денежных средств, условия гарантий и страхования депозитов. Можно задать любые вопросы по поводу кредита, кредитного лимита, процента за пользование заметными средствами.

Основное преимущество горячей линии состоит в том, что она работает круглосуточно.

Горячая линия Москва

Банк ежедневно сталкивается с огромным количеством обращений. Поэтому было принято решение открыть отдельную горячую линию для москвичей +7 (495) 780-50-98

Юридические лица и предприниматели обслуживают по контактному номеру 8 800 200 4252. Юрлица могут получить подробную информацию об актуальных услугах – обслуживание расчетных счетов, валютообменные операции, сделки с банковскими металлами. Консультант подскажет текущие расценки по торгово-кассовому обслуживанию, поможет выбрать подходящий способ открытия и ведения счета, расскажет об особенностях работы терминала, онлайн кассы и так далее.

Клиентам банка, которые хотят задать вопросы по кредитным продуктам, следует звонить на номер горячей линии 8 (800) 100-71-00. Кредитные специалисты круглосуточно, без праздников и выходных готовы ответить на вопросы по кредитному договору, а также проконсультировать по актуальным кредитным ставкам. Любые проблемные вопросы, касающиеся просрочки, пени, судебных взысканий тоже можно решить по этому телефону. Обращаем внимание, что звонок будет бесплатным, несмотря на то, звоните вы с мобильного или стационарного телефона.

Как еще можно связаться с банком

Бывают случаи, когда, например, клиенту неудобно говорить по телефону, но ему нужна помощь. Тогда следует воспользоваться другими вариантами связи.

Если вы не хотите ни с кем говорить или переписываться, то можете найти ответ на интересующий вас вопрос в разделе Помощь клиенту (FAQ) на официальном сайте.

Активные пользователи соцсетей могу обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в группы Вконтакте и сообщество Фейсбук, на официальном сайте или по электронной почте:

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию?

Некоторые клиенты считают, что любой вопрос можно решить в телефонном режиме. Однако не стоит забывать, что в колл центре работают простые операторы, они не имеют в должностной инструкции разрешений на проведение определенных банковских операций. В перечень возможностей входит:

По каким вопросам горячая линия бессильна?

Дистанционно нельзя открыть или расторгнуть депозит. Также невозможно в телефонном режиме получить кредит или повысить действующий кредитный лимит. Консультант может лишь дать устные ответы на ваши вопросы и пригласить в отделение, чтобы вы со специалистом занялись открытием депозитного или кредитного счета.

Безусловно, не поможет оператор горячей линии и в выдаче наличных. Он сможет лишь подсказать адрес, где находится ближайший банкомат.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Пользователи отмечают грамотность и вежливость операторов. Обычно на звонок отвечают в течение пяти минут. Разговор может записываться для улучшения сервиса и решения проблемных моментов.

Самая загруженная горячая линия вечером. Поэтому, если вопрос терпит отлагательства, лучше отложить его на утреннее или дневное время. Ночью операторы также работают и решают все возникшие проблемы по возможности.

Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Структура голосового меню приведена на схеме:

Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов

Нет опубликованных отзывов

Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке

Ежедневно с 8:00 до 22:00

Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций

Требования к заемщикам:

Условия:

Источник

Горячая линия банка Восточный — ☎️24/7

номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс. Справочно-информационная служба работает в круглосуточном режиме, без перерывов. Звонок со стационарных и сотовых телефонов мобильных операторов России будет бесплатным из любой точки РФ.

Главное голосовое меню горячей линии Восточного банка

Голосовое меню горячей линии Восточного банка состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Выбрав нужный пункт меню, нужно ввести серию и номер паспорта, после чего нажать #.

Странно, но в главном меню невозможно напрямую соединится с оператором, нажав цифру «0», как это обычно бывает на горячей линии других банков.

В целом же, голосовое меню «Восточного» несколько запутанно, нет отдельного раздела для информации по интернет-банку и дистанционному обслуживанию. Для доступа к информации по действующим продуктам нужно зайти в подраздел, да еще и ввести серию и номер паспорта, а если документа нет под рукой, что тогда делать?! С другой стороны, позвонив по бесплатному номеру горячей линии можно оставить заявку на получение кредита или карты с лимитом, что очень удобно. Есть отдельное меню, в котором можно быстро узнать решение по заявке, без соединения с оператором.

Горячая линия «Восточного» оставляет двойственное чувство, вроде как все хорошо, но слишком запутанно и не покидает чувство, что чего-то не хватает.

Время ожидания ответа специалистов

Горячая линия Восточного Экспресс банка работает круглосуточно, а значит, свободное время для быстрой связи с оператором начинается с 00.00 до 09.00 по МСК. А вот самыми «горячими» часами можно назвать промежуток с 17.00 до 22.00. Примерное время ожидания в этот промежуток варьируется от 1 до 5-10 минут. Вообще, надо сказать, что горячая линия банка Восточный Экспресс достаточно загруженная, и даже в промежуток с 10.00 до 16.00 часов по МСК можно ждать до 2-3 минут, а то и дольше.

Говоря о сотрудниках контакт-центра «Восточного» сразу хочется отметить разрозненность в информации с их уст от официальных документов. Конечно, эти нюансы зависят от конкретного оператора, но для call-центра банка не редкость — предоставление недостоверной информации по каким-то вопросам.

Отчасти это происходит по вине самих звонящих, которые выбирают не тот раздел и задают оператору вопросы, с которыми он обычно не сталкивается. Это в свою очередь заставляет сотрудника тратить время на поиск необходимой информации и т.д. В итоге картина следующая: клиент ждет по 5-10 минут, а потом получает недостоверную информацию.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Восточного банка

Действующие клиенты банка смогут получить всю информацию и даже больше в личном кабинете интернет-банкинга или в мобильном приложении.

Задать вопрос сотруднику банка можно через форму обратной связи на сайте. Для этого нужно вписать ФИО, сообщение, номер телефона, способ ответа (письмом или по телефону).

Также с частыми вопросами и ответами на них можно ознакомиться в разделе FAQ — «Помощь клиенту» на официальном сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами

Источник

Горячая линия Восточного Экспресс банка — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия Восточного Экспресс Банка служит для того, чтобы клиент мог в любое время связаться с оператором и получить полную консультацию по волнующему его вопросу. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Номера горячей линии Восточного Банка

Телефон Восточного Банка для юридических лиц

8 (800) 200-28-20 — Бесплатный номер 8800 для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно без праздников и выходных.

Горячая линия кредитного отдела Восточного Банка

Коммерческая организация не имеет отдельного номера кредитного отдела. Чтобы уточнить условия предоставления кредитных средств, получения кредитной карты или узнать дату и сумму платежа обращайтесь по телефону 8 (800) 100-71-00. Единый центр поддержки клиентов предоставит актуальную информацию в любое время.

Сколько стоит звонок?

Все номера, начинающиеся на 8800 всегда бесплатные для пользователей. Недостаток таких номер — большая загруженность многоканальной линии. Для устранения данного недостатка были созданы дополнительные номера для москвичей и заграничных звонков +7495 и прочие региональные. Стоимость таких звонков расценивается по тарифам Вашего оператора.

Альтернативные способы связи

Обратная связь

Электронная почта

Есть 3 действующих адреса электронной почты для писем предназначенных для:

Социальные сети

Самый часто используемый способ, разумеется, социальные сети. Найти Восточный Экспресс Банк в социальных сетях можно по следующим ссылкам:

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатный телефон для справок Восточного Банка даёт возможность без посещения отделения получить консультацию или решить проблему. Операторы единого контакт центра в реальном времени могут информировать по:

Надо срочно заблокировать дебетовую карту? Зарегистрироваться в личном кабинете Интернет — банка? Узнать о решении по кредитному продукту? Смело звоните на телефон горячей линии Восточного Банка 8(800)1007100!

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультанты службы поддержки не могут решить вопрос по выдаче кредитной карты, потребительского кредита или открытию вклада. Они могут оказать только поддержку информационного характера.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания ответа в будние дни с 09:00 до 15:00 превышает показатель в 5 минут. Утром, вечером и ночью дозвониться до оператора куда проще.

Отзывы о горячей линии Восточного Банка

В сети плавает множество положительных, нейтральных и негативных отзывов о работе технической поддержки ПАО КБ Восточный. В какой-то степени недоразумения случаются из-за недопонимания клиентов, выбирающих неправильный раздел или задающих специалисту вопросы, которые не входят в его обязанности или с которым он ни разу не сталкивался.

Источник

Контакты банка «Восточный»

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году. Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов. Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

Сибирский и Уральский Федеральный округ

Дальневосточный Федеральный округ:

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Если Вы имели опыт общения с представителями контактного-центра банка “Восточный”, поделитесь своим мнением о работе службы в комментариях.

Источник