смайл интернет служба поддержки телефон
Горячая линия провайдера Смайл
Смайл (Virgin Connect) — оператор телекоммуникационных услуг. Занимается обслуживанием населения Московской области. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, телевидение, телефония. Полный перечень услуг опубликован на сайте компании. Посетители ресурса способны узнать актуальные тарифные планы и прочитать последние новости. Кроме того, доступен личный кабинет для самостоятельного управления услугами связи.
Популярные вопросы можно решить самостоятельно в разделе «Абоненту». Сотрудники компании собрали полезные справочные материалы, позволяющие узнать правила обслуживания. Когда общедоступной информации недостаточно, на помощь приходят операторы контактного центра. Справочная служба Смайл призвана решать любые проблемы, возникающие при использовании услуг. Можно получить поддержку или пожаловаться на обрыв подключения.
Телефон горячей линии провайдера Смайл
Всем абонентам доступна общая горячая линия +7 (495) 785 90 00, работающая по Московской области. Обратите внимание — поскольку компания обладает большим количеством абонентов, многоканальная справочная служба бывает сильно загружена. Приходится долговременно ожидать ответа операторов.
Проблему решают дополнительные телефоны, предусмотренные компанией. Например, можно набрать номер технической поддержки при возникновении обрыва связи — +7 (498) 300 09 99.
Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей
Компания Смайл сотрудничает с юридическими лицами. Обеспечение предпринимателей качественными телекоммуникационными услугами потребовало создание отдельной горячей линии — +7 (498) 300-33-91. Звонки по указанному номеру платные. Точная тарификация устанавливается правилами сотовой компании. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Служба поддержки оператора Смайл
Провайдер Смайл работает на подмосковском рынке больше десятилетия. Компания сумела заслужить положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Также клиентов привлекает низкая стоимость телекоммуникационных услуг. Несмотря на перечисленные достоинства, иногда возникают проблемы с подключением или работой телекоммуникационного оборудования. Поэтому была предусмотрена служба поддержки.
Существует несколько адресов электронной почты:
Каждый пользователь способен отправить обращение посредством официального сайта. Откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании и выберете наименование интересующей услуги. Затем укажите логин, прописанный в договоре. Ниже введите электронный адрес для получения ответа. Напишите подробное сообщение, описывающее суть проблемы. При желании добавьте вложения — например, скриншоты, позволяющие уточнить вопрос.
Все обязательные текстовые строки обозначены красным символом «*». После заполнения анкеты решите капчу — перепечатайте слово с изображения. Щелкните «Отправить».
Перед написанием письма обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали наиболее распространенные вопросы клиентов. Можно узнать правила заключения договора, причину ошибки подключения или способы настройки коммутационного оборудования.
Предназначение контактного центра
Операторы решают широкий перечень вопросов:
Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера — дистанционное решение проблемы невозможно. Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами. Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.
Получение консультации через кабинет
Каждому абоненту провайдера предоставляется учетная запись, позволяющая управлять услугами. Можно просматривать состояние баланса, историю платежей или название подключенного тарифа. При обнаружении затруднений рекомендуется открыть раздел «техническая поддержка» и заполнить небольшую форму. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Перед использованием кабинета необходимо пройти предварительную авторизацию.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес qservice@smile-net.ru. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.
Другие варианты связи
Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.
Режим работы
Горячая линия Смайл доступна ежедневно с 9-00 до 22-00.
Смайл
Интернет, телефонная связь, кабельное телевидение.
постоянно не работает интернет, дозвониться невозможно. Выезда специалиста не дождаться. Ребята из СМАЙЛа, вам нужно закрываться.
С 12 сентября 2019 не работает телефон, с 18 сентября идет мастер. Прошу разобраться и устранить неполадки.
Уже месяц не работает телефонная линия столько же я жду мастера от вас, прошу разобраться в сложившейся ситуации и устранить неполадки.
У меня нет претензий, пользуюсь с самых истоков, вначале было много проблем, но позже все изменилось. Многие меняют провайдеров и наступают на те же грабли. Жаль что они не читают наших отзывов и не ценят тех, кто остаётся с ними и дальше.
Ужасная компания, подключили в 13 мая 2018 интернет, оформили договор, потом решили подключить телевидение, оставили заявку, оператор оперативно позвонил спросил есть ли интернет в квартире, сказали да, есть, мастер приехал и оформил еще один договор на сына несовершеннолетнего и договор бумажка с печтью без данных и без подписи и это не главное, я плачу на два логина, думаю там телек, а там интернет. Не кто не сказал, что я должна только на один лицевой счет платить, потому что мастер решил по своему и об этом не кто не сказал и переплаченные деньги не хотят зачислить на тот лицевой счет, что мастер сам оформил на сына моего несовершенно летнего и при этом они ответственности не несут за своих работников, вообщем нет правды, подаю в суд.
Подключить домашний телефон от провайдера Смайл
Virgin Connect предоставляет весь спектр услуг цифровой телефонной связи. Стоимость подключения домашнего телефона в Московской области составляет 0 рублей!
Нужно подключить домашний телефон в Москве или области? Virgin Connect 20 лет работает в столице и Подмосковье, предоставляя услуги связи в частных домах и квартирах. Выезжаем быстро, настраиваем, обслуживаем и решаем все технические вопросы.
Тариф «Удобный международный» от Virgin Connect — это:
· Бесплатное подключение телефона с кодом 495, настройка и обслуживание. Вы платите только по факту — после того, как прошел месяц.
· 450 рублей в месяц; недорогие звонки на мобильные, междугородние и международные номера; на городские — 0 рублей.
· Выгодно для бизнеса: общайтесь с клиентами, сотрудниками и партнерами в Москве и других городах, потому что звонки в рабочее время — дешевле.
Кому подходит стационарный телефон?
· Тем, кому нужно стабильное качество связи — без потери сигнала, сбоев и помех во время разговора.
· Тем, кто часто звонит в другие города и страны — по работе или чтобы поговорить с родными и близкими.
· Тем, кто не привык к мобильному — например, пожилым родственникам, которые большую часть времени проводят дома.
· Тем, кто живет в зоне слабого покрытия сотовой сети и не хочет пропускать важные звонки от близких и коллег.
Чтобы подключить домашний телефон, оставьте нам заявку на сайте или позвоните: 8(495)755-80-55 — мы свяжемся, чтобы уточнить детали и подобрать удобное время. Посмотрите, как выглядят договоры на местную телефонную связь, а также — с кодом 498, 496 и 495/499.
Мы работаем с частными лицами и организациями, в том числе — торговыми и бизнес-центрами. Также у нас можно купить пакет с цифровым ТВ и интернетом.
Телефония Подмосковье: подключение домашнего телефона
Используйте для Вашего бизнеса плюсы стационарного номера телефона!
1. У нас есть выгодные для Вашего бизнеса тарифные планы, согласно Вашим запросам.
3. Ваш офис переехал? Установите переадресацию и всегда оставайтесь на связи! Перенаправить входящие звонки можно на любой телефон.
Мы работаем, чтобы сделать Ваше общение проще, быстрее и надежнее!
Стационарная телефония в Подмосковье — все еще очень востребованная услуга, у которой множество плюсов:
· Экономия на звонках на городские, междугородние и международные номера.
· Качественная связь, которая не зависит от сотовых вышек и погоды.
· Удобно для тех, кто часто звонит по работе.
· Подходит для пожилых людей, которым телефон нужен только для того, чтобы вызвать экстренные службы или связаться с родными.
Выгодная телефония и специальные цены
Смайл- ГК Virgin Connect — 19 лет работает в Подмосковье, предоставляя услуги связи с максимальным покрытием. Мы разработали выгодные тарифы специально для жителей Московской области: «Безлимитный», «Комбинированный», «Лимитированный», а также тариф «Единый социальный» — с льготными расценками. Выбирайте, сколько и на что вы хотите потратить: городские номера, междугородние или международные; с оплатой по факту или фиксированной.
Чтобы вы могли сэкономить еще больше, мы регулярно проводим акции для новых и уже подключенных клиентов, в том числе — бесплатное подключение домашнего телефона в загородном доме, квартире или офисе.
Всегда на связи
У нас круглосуточная техподдержка, в которую легко дозвониться и решить любой вопрос — по телефону или с выездом бригады. Кроме того, вы всегда можете позвонить нам: 8 (495) 785-90-00 или написать в онлайн-чат — мы ответим как можно скорее, поможем разобраться с проблемой, расскажем о текущих акциях и скидках, условиях подключения и ценах.
Смайл интернет служба поддержки телефон
Virgin ZERO – без абонентской платы
Звонки на телефоны Virgin Connect/Tele2 домашний регион, за минуту
Звонки на остальные телефоны Домашнего региона, за минуту
Звонки на телефоны Virgin Connect/Tele2 других регионов России, за минуту
Звонки на остальные телефоны России, за минуту
Звонки в СНГ, за минуту
Звонки в Европу и страны Балтии, за минуту
Звонки в остальные страны, за минуту
Спутниковая связь, за минуту
Стоимость SMS на любые номера операторов мобильной связи России, за сообщение
Стоимость SMS абонентам международных мобильных операторов, за сообщение
Мобильный интернет, за Мб
Включено в абонентскую плату
На всей территории России SMS-сообщения и Интернет-трафик расходуются в рамках подключенного пакета услуг (за исключением г. Севастополя и Республики Крым).
Не включено в абонентскую плату
Звонки на номера Virgin Connect /Tele2 Домашний регион, за минуту
Звонки на номера других операторов мобильной и фиксированной связи Домашнего региона, за минуту
Звонки на номера Virgin Connect/Tele2 других регионов России, за минуту
Звонки на номера остальных операторов мобильной и фиксированной связи других регионов России, за минуту
Звонки в СНГ, за минуту
Звонки в Европу и страны Балтии, за минуту
Звонки в остальные страны, за минуту
Стоимость SMS на любые номера операторов мобильной связи России, за сообщение
Стоимость SMS на любые номера операторов мобильной связи других стран, за сообщение
Мобильный интернет, за Мб
Роуминг по России
Все входящие, за минуту
Исходящие на все телефоны России, за минуту
в Европу, за минуту
в остальные страны, за минуту
Спутниковая связь, за минуту
Мобильный интернет, за Мб
Входящие SMS, за сообщение
Исходящие SMS на любые номера операторов мобильной связи России, за сообщение
Исходящее SMS на телефоны международных мобильных операторов
Международный роуминг
Все входящие, за минуту
Исходящие на все телефоны России, за минуту
Исходящие на номера страны пребывания, за минуту
Исходящие на номера СНГ и Европы, за минуту
Исходящие на номера стран Африки, Азии, Австралии, за минуту
Исходящие на номера стран Северной и Южной Америки, за минуту
Спутниковая связь, за минуту
Мобильный интернет, за Мб
Входящие SMS, за сообщение
Исходящее SMS на телефоны международных мобильных операторов
Плата за просмотр ТВ-каналов в рамках любого тарифа, кроме Virgin Zero
Плата за просмотр ТВ-каналов для тарифа Virgin Zero