служба поддержки автотека номер телефона
Бесплатный телефон горячей линии проекта Автотека
Показать номер Добавить комментарий
Проект Автотека, помогающий проверить автомобиль по VIN коду и госномеру, имеет несколько способов связи. Операторы службы поддержки отвечают на вопросы пользователей в любое время суток. Специалисты также консультируют по дополнительным материалам: приложенным фотографиям и другим файлам.
О компании Автотека
Автотека — это проект, созданный крупнейшим в России сайтом частных объявлений Авито. Главная цель проекта заключается в объединении и предоставлении пользователям данных об истории автомобилей для снижения рисков при покупке. В базе Автотеки более 9 млн уникальных кодов VIN в открытом доступе. Привлечено к сотрудничеству 870 дилерских центров и автосервисов.
Для проверки автомобилей сервис Автотека.ру устанавливает контакты с крупными владельцами данных, и собирает информацию воедино. Поток запросов, поступающих от пользователей, дает понять, что предоставляемые данные полезны и востребованы. Актуальная база постоянно пополняется из новых источников: федеральной палаты, банков и страховых компаний.
После ввода VIN номера на сайте доступен полный отчет, содержащий технические характеристики автомобиля, реальные фотографии, данные об ограничениях, запретах и арестах, количество владельцев, историю пробега, а также сведения о ДТП и ремонтах.
Телефон горячей линии
Служба поддержки Автотеки привязана к горячей линии Авито, поэтому для связи с оператором необходимо звонить по номеру:
Телефон горячей линии бесплатен для жителей России. Звонить можно со стационарных и мобильных номеров сотовых операторов. Из-за высокой нагрузки горячая линия периодически не работает. Операторы консультируют по следующим вопросам:
Операторы горячей линии не способны ускорить процесс обработки данных. В этом случае лучше подождать ответа от сервера или проверить интернет-соединение.
Другие телефоны
Для разгрузки главной горячей линии и оперативного решения проблем пользователей доступны региональные телефоны колл-центра для Москвы и Московской области. Линия функционирует по будням в рабочее время:
Другие способы контакта с Автотека
Официальный сайт проекта — autoteka.ru/. Через главную страницу пользователям доступна основная функция — проверка автомобилей по VIN или госномеру. Также представлен список партнеров и основные преимущества сервиса: проверка на ДТП, история эксплуатации, данные о розыске и сведения о залогах и ограничениях.
Для связи со службой поддержки необходимо перейти на страницу помощи autoteka.ru/feed…. В форме обратной связи указываются данные для контакта:
Для предоставления дополнительной информации можно прикрепить файл размером до 1 Мб. Отправляя запросы, пользователи принимают политику обработки персональных данных.
Социальные сети
В социальных сетях проекта Автотека созданы сообщества с новостями сервиса и полезными статьями для пользователей. В пабликах главного сайта Авито также можно найти информацию о сервисе и получить ответ на вопрос. Доступны социальные сети по ссылкам:
Электронная почта
Отдельного адреса электронной почты проекта не предусмотрено, поэтому для связи необходимо использовать e-mail компании Авито:
Личный кабинет
Вход в личный кабинет Автотеки доступен через главную страницу проекта autoteka.ru/. Для регистрации необходимо указать адрес электронной почты и придумать надежный пароль. Главная возможность личного кабинета — это просмотр данных об автомобиле по VIN или госномеру.
Приложения в Google Play и App Store
Через приложение Автотеки доступен функционал проекта: проверка на участие в ДТП, регистрационные ограничения, данные о розыске, проверка пробега и т. д. Скачивание доступно по ссылкам:
Горячая линия сервиса «Автотека.ру», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Автотека.ру» по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в техподдержку?
О сервисе
«Автотека.ру» — это сервис проверки истории автомобиля по VIN или госномеру.
Мечтаете об автомобиле? На новый не хватает средств, а покупать Б/У слишком рискованно, тогда обратитесь к помощи специалистов. На сайте Автотека клиенты смогут проверить историю автомобиля, аресты, залоги и прочее.
С тем, как устроен сервис, лучше ознакомиться на сайте. Но, если возникают вопросы, то обращайтесь в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Автотека.ру»
Есть ли горячий номер телефона в Москве или другом городе РФ, по которому можно позвонить и прояснить интересующие вопросы?
Позвонить можно со всех мобильных и стационарных устройств по тарифам вашего оператора.
Адрес компании
Адрес и график работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать сообщение в службу поддержки «Автотека.ру» смогут все желающие, указав в обращении следующую информацию:
Могут потребоваться доп. материалы, как фото и т.д.
Социальные сети
В качестве вспомогательных средств для обмена информацией, общения по общим, технически вопросам могут использоваться социальные сети.
Ищите официальные сообщества портала на таких площадках, как:
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы отправить сообщение в техподдержку клиенты могут воспользоваться и мобильным расширением сервиса.
Установите приложение на смартфон (подойдут устройства на «базе» Android или iOS) и перейдите по вкладке «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Несмотря на достаточно удобный и простой интерфейс, у некоторых могут возникать сложности.
Поэтому готовы оказать помощь и ответить на вопросы по следующим темам:
Дополнительно пользователи смогут указать на ошибки в работе, выразить жалобу или рассказать о своем опыте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на многие вопросы от клиентов, однако, сроки обработки сообщений могут затягиваться.
Поэтому не стоит дублировать обращения, а также обсуждать закрытые, конфиденциальные сведения о работе портала, третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
Жалоба, как и любые запросы должна быть структурированной и содержать следующую информацию:
График работы
Режим работы справочного центра Автотека не ограничивается.
Отправить запрос, получить отчет и расшифровку можно круглосуточно.
Горячая линия «Автотека», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Автотека», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О сервисе
«Автотека» — сервис проверки автомобиля по VIN коду и госномеру. Задумались над покупкой авто, но на новый не хватает средств, а покупать Б/У страшно? Воспользуйтесь умным сервисом «Автотека». Технические возможности позволят провести проверку на ДТП, аресты, залоги и другие «подводные камни» подстерегающие владельца.
Если возникают сложности, можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки «Автотека»?
Обратите внимание на порядок указания информации в сообщении:
Дополнительно при необходимости можете позаботиться о прикреплении к запросу фото или других материалов (если они имеют вес).
Какой телефон горячей линии «Автотека»?
Есть ли горячий номер телефона в Москве, РФ? С этим вопросом сталкиваются пользователи, которые не получили ответа от справочной службы по почте. Порядок обработки запросов предусматривает, что это займет некоторое время. Поэтому сроки рассмотрения могут занимать до нескольких суток.
На некоторые вопросы можно получить ответ сразу позвонив по номеру — +7 (495) 228 36 30.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь окажется полезной при проблемах с расшифровкой отчета, сложностей с оплатой услуг.
В техподдержке постараются ответить на любые замечания, расскажут, как пользоваться сервисом, на что обратить внимание и т.д.
Сотрудники подскажут, как получить отчет, что для этого нужно и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если приходится долго ожидать на ответ от сервиса, то скорей всего проблема связана с получением информации с других порталов и государственных реестров. Поэтому повлиять на скорость обработки данных поддержка не в состоянии.
В остальном, обращайтесь за помощью, консультацией по любым вопросам.
Связь со службой поддержки через приложение
Связаться с техподдержкой «Автотека» можно и через приложение для смартфонов.
В программе аналогично предусмотрен раздел «Задать вопрос», в котором необходимо заполнить всплывающее «окно».
Установить мобильное при можно устройства, в которых используется операционная система Android или iOS.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством «исследования», можете оставить жалобу об этом.
Для этого заполните вкладку на сайте или в приложении.
Уточните тему, причины, детально распишите суть и прикрепите доп. материалы.
Жалобы рассматриваются и в социальных сетях. Оставляйте комментарии, делитесь своими впечатлениями о работе сервиса.
Другие способы связи
Обратиться в техподдержку можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в социальной сети:
Время работы
Режим работы техподдержки не ограничивается.
Специалисты постараются ответить на вопросы, как можно скорей.
Автотека
Автотека запись закреплена
Привет 
В эфире ежемесячный дайджест новых тачек из «Автосалона Синдиката».
Жекич показывает (и продаёт) недавно растаможенный Мустанг купе 1967 года и Кадиллак Севиль 1985-го. Он подчёркивает, что обе машины на абсолютно ровных документах, что большая редкость для американской классики. Включайте видео и сами смотрите — это 3,5 минуты чистого кайфа.
Не забывайте подписываться на Авито Магазин ребят, чтобы быть в курсе самых крутых новинок: https://clc.to/autosalon_zhekich
Автотека запись закреплена
Haval H9 (2020)
Объём двигателя: 2.0 л
Мощность двигателя: 245 л. с.
Преимущества этого авто:
— пробег меньше, чем у 69% аналогичных машин
— свежий год выпуска среди похожих авто этого поколения
— 1 собственник, у других таких же авто их больше
— нет зарегистрированных ДТП
Автотека запись закреплена
Недавно мы увидели новый Chevrolet Trailblazer – кроссовер длиной менее 4,5 метров с трёхцилиндровым мотором на 1,3 литра. У тех, кто помнит «настоящий» первый Trailblazer, такая метаморфоза взывает недоумение, а то и огорчение.
Что же делать тем, кому по-прежнему нужен настоящий рамный внедорожник с неразрезным задним мостом, большим мотором и дорожным просветом более 25 сантиметров?
Можно вспомнить про второе поколение TrailBlazer, которое может удовлетворить все обозначенные выше запросы. Что это за автомобиль и какие подводные камни могут обнаружиться при покупке? На это нам ответят наши коллеги с Колёса.ру!
Автотека
Информация
Отзывы
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Сорвалась продажа автомобиля по причине данного сервиса по проверке.
Покупатель заказал отчёт по нашему автомобилю, в отчете была недостоверная информация.
Владелец автомобиля погиб в начале 2021 года, с момента его смерти мы поставили автомобиль на платную парковку с видеонаблюдением, так как в ближайшие пол года не могли его продать. Весь 2021.
Сорвалась продажа автомобиля по причине данного сервиса по проверке.
Покупатель заказал отчёт по нашему автомобилю, в отчете была недостоверная информация.
Владелец автомобиля погиб в начале 2021 года, с момента его смерти мы поставили автомобиль на платную парковку с видеонаблюдением, так как в ближайшие пол года не могли его продать. Весь 2021 год автомобиль не эксплуатировался, оба комплекта ключей были у нас на руках. Однако, из данных сервиса пробег на нашем автомобиле фиксировался в 2021 году 6 раз в разных регионах России.
Причём пробег то увеличивался в 2 раза, то в 1,5 раза уменьшался.
Представители автотеки не собираются доказывать предоставленную ими информацию, а также просят нас доказать, что автомобиль не был в данных сервисах… вот только каким образом… выслать видеозаписи с камер наблюдения Парковки за 8 месяцев.
Обращался к сервису Автотека, когда выбирал себе автомобиль. Покупал б/у авто, поэтому нужно было знать всю подноготную своей будущей покупки. По VIN-коду на сервисе узнавал всё, что мне было нужно про автомобили. В итоге сумел за небольшие деньги взять очень приличную модель. Правда на один автомобиль не нашёл статистики, ну да и ладно, главное.
Обращался к сервису Автотека, когда выбирал себе автомобиль. Покупал б/у авто, поэтому нужно было знать всю подноготную своей будущей покупки. По VIN-коду на сервисе узнавал всё, что мне было нужно про автомобили. В итоге сумел за небольшие деньги взять очень приличную модель. Правда на один автомобиль не нашёл статистики, ну да и ладно, главное что купил достойное авто.
Хотелось бы предостеречь людей от покупки отчётов в этой шарашкиной конторе! Вы платите деньги- Вам предоставляют отчёт, с недостоверной информацией!
Моя ситуация: продавал авто 2005 г., ездил мой отец-один хозяин. То есть я про этот авто знаю всё: пробег, дтп, ремонт и т. д. весь пробег авто- на дачу и обратно, отец на пенсии был.
Хотелось бы предостеречь людей от покупки отчётов в этой шарашкиной конторе! Вы платите деньги- Вам предоставляют отчёт, с недостоверной информацией!
Моя ситуация: продавал авто 2005 г., ездил мой отец-один хозяин. То есть я про этот авто знаю всё: пробег, дтп, ремонт и т. д. весь пробег авто- на дачу и обратно, отец на пенсии был.
Продавал с пробегом 120000км. Без дтп. Состояние идеальное.
Долго не мог понять почему люди звонят, их всё устраивает, собираются приехать, но так никто и не приехал.
Пока один покупатель не сказал: дак у вас пробег скрученный- 210000км. В отчёте мол всё видно, зачем обманываете?
Обратился в службу поддержки autoteka.ru. попросили прислать доки, какие есть, с указанным пробегом. Всё отправил. Прошло 2 месяца, никаких исправлений. Написал снова- говорят ждите, мы проверяем. Что можно проверять 2 месяца.
За это время мне позвонили человек 15 по машине. Каждый из них купил отчёт, каждый в итоге потерял возможность купить отличный авто ( без преувеличений).
Машину с продажи снял, надоело оправдываться ни за что, как будто я виноват в чем-то. Пусть стоит в гараже, есть-пить не просит. Продам знакомым каким-нибудь, в хорошие руки.
Итог: из за этой конторы Вы рискуете упустить хороший авто! Либо наоборот купить машину с кучей проблем, но которая никогда не была в нормальных автосервисах, соответственно без истории в базах.
Только визуальный осмотр с проверкой в автосервисе расскажут вам истинную историю автомобиля!