почему телефоны в мтс дешевые
Рассказ продавца, как обманывают в салонах МТС
И снова здравствуйте.
Это продолжение нашумевшей статьи о том, что происходит в розничной сети МТС – АО РТК.
Обещал подробнее рассказать о том, как обманывают клиентов в салонах МТС.
Откуда растут ноги у этой проблемы
С одной стороны, ответ простой: жажда лёгкой наживы и самый простой путь заработать. Но ключевая причина немного в другом.
Планы, выставляемые компанией, зачастую (читай: всегда) неадекватны и невыполнимы. Вам это подтвердит любой реальный сотрудник РТК.
Иногда способы подзаработать вызывают посадку на длительные сроки и сомнения в умственной полноценности их исполнителей.
Отсюда два последствия: не выполняешь планы = не зарабатываешь деньги, не выполняешь планы = начальство пилит тебя с утроенной силой.
Сотрудникам остается или выполнять планы за свой счёт (глупо и нелогично), или обманывать, используя всё красноречие, хитрость и фантазию.
1. Продажа без чека
Пример товарного чека. До 2016 года сотрудники могли самостоятельно редактировать товары и цены в 1С. Позже там закрыли доступ к редактированию, но Paint никто не отменял.
В эту категорию попадают все виды разводов, когда купля-продажа де-юро совершается «из-под полы». Задача мошенника-продавца не дать клиенту его чек, а потом с ним намухлевать.
Ну подумаешь, скажете вы. Зачем мне чек? А подвох тут может быть во многом. Например:
Товар не относится к ассортименту салона: стёкла за 99 руб. на AliExpress продаются с накруткой в 1000% за 999 руб.
Товар является частью комплекта смартфона или подарком : наушники/пластиковые бампера у Honor, док-станция DeX от Samsung и наушники Galaxy Buds.
Товар позже комбинируется в чеке с другими позициями для применения акции, понижающей стоимость.
Пример одной из таких акций. «Накопив» 3 аксессуара за 1000 руб. и проведя продажу в одном чеке, продавец получает навар 3000-30% = 900 руб.
С клиента взяли больше, чем надо, и поплатились. Скриншот из внутренней корпоративной соц.сети МТС.
Реальный пример. Мой третий полноценный рабочий день. С утра на точку вышли я и опытный специалист Назар с добродушной улыбкой да хитрыми глазами.
Нашим первым утренним клиентом был работяга с местного рынка, который забыл дома зарядное устройство и пришёл подзарядить смартфон.
Услуга стоила 100 рублей, клиент их оплатил. Перед выходом на точку я вызубрил все регламенты. Поэтому первым делом поинтересовался у Назара, почему тот не пробил кассовый чек.
В ответ Назар поделил полученную сотню на два полтинника и непринужденно положил один в карман, а второй молча протянул мне.
И сказал, что дополнительный заработок за хорошо проделанную работу еще никому не вредил. С клиента мы взяли сколько полагается, а МТС от 100 рублей не обеднеет.
Это было только начало.
2. Платное оказание бесплатных услуг
Клиент часто не знает о том, что ряд услуг проводится бесплатно. Продавец радостно назначает им свою цену.
Особенно трудно устоять, когда посетители точки сами задают вопрос «сколько я вам должен».
Замена SIM-карты. Бесплатная у любого цивилизованного ОСС услуга частенько выполняется за символические 150 руб. Количество замен в день может достигать пятнадцати, а значит, у продавца могут осесть до 1500 руб./день.
Смена тарифа. Услуга платна, только если совершается более одного раза в период 30 дней. Однако многие не вникают и просто так отдают по 150 руб. хитрым продавцам.
Платные номера. Каждому номеру присвоена своя категория, стоят они разных денег: от 200 до 25 000 рублей.
Но SIM-карты, которые физически находятся в салоне, априори бесплатны! При оформлении вы оплачиваете только баланс на карте.
Среди бесплатных SIM нередко попадаются интересные номера: зеркальные, формата +79…..7676 или с повторами, по типу +7……7767. Такие тщательно отбираются продавцами, откладываются в сторонку и при продаже на них накручивается n-ая сумма сверху.
Ох уж эта легендарная среди продавцов акция «Кэшбэк»
2017-й год – светлое пятно в памяти сотрудников розницы МТС. Именно тогда была запущена акция «Кэшбэк при покупке телефонов и планшетов», которая озолотила огромное множество продавцов.
Суть акции официально:
Теперь простым языком. При покупке телефона из списка (как правило, любой дороже 10 тыс. руб.) на кошелек МТС Деньги (аналог QIWI/Яндекс.Деньги) моментально поступает возврат части стоимости.
В зависимости от модели и стратегии ценообразования, разбег в возвращаемой сумме колеблется от 500 до 15 000 рублей! Это не баллы и не виртуальные рубли, а полноценные деньги, которые можно вывести на обычную банковскую карту.
Пример телефона с акцией «Кэшбек». В кассу вы отдадите 21 990 руб., затем 5000 руб. вернутся на ваш кошелек. Итоговая стоимость составит 16 990 руб.
Как мошенники-продавцы наваривались на этой акции?
3. Добавление доп.товаров, прячущих кэшбек
При покупке продавец скажет, что кэшбек действительно есть, но выплачивается только при условии приобретения дополнительного товара на сумму кэшбека: аксессуаров, страховок, настроек, сим-карт.
В реальности возврат происходит без соблюдения каких-либо условий, кроме одного: у вас должна быть SIM-карта МТС, к которой подвяжется кошелек МТС Деньги.
Этот способ активно продвигается руководством всех уровней. Только ради этого и создали эту акцию, а не для снижения цен на товарный ряд салонов.
Ситуация доходит до того, что если в чеке с «кэшбечным» телефоном нет доп.товара, к продавцу применяется дисциплинарное взыскание.
Пример чека с проведенной акцией. На сумму кэшбека выбиты наушники, кнопочный телефон и 3 SIM-карты с самым «тяжелым» тарифом. Клиенту сказали, что это обязательное условие.
4. Обманы с трейд-ином
У МТС можно сдать старый телефон в трейд-ин и получить скидку на новый. Продавцы предложат вам эту акцию и в итоге действительно сделают скидку.
Но может получится так, что ваш старый аппарат просто уйдет в карман продавцу. А скидка будет проведена за счет акции «Кэшбек».
5. Умалчивание акции «Кэшбек»
Вам просто не скажут про «Кэшбек» и заберут деньги себе. Да, вот так просто.
Думаете, что это невозможно, люди не заметят? Ошибаетесь, прокатывало с каждым вторым клиентом.
Теперь простой расчёт.
На «тухлой» точке в день покупают 2 телефона. С одного из них кэшбек всегда летит в карман продавцу, по минимуму это 1000 рублей.
22 рабочие смены умножаем на 1000 руб. и получаем минимум 22 000 руб. в месяц бонусом к зарплате.
Теперь представьте, что творится на крупных точках, где продается 10-20 телефонов в день.
В моем городе есть крупный салон в торговом центре. В один период ситуация там достигла такого этапа, когда продавцы просто не успевали выводить и считать деньги.
Неужели за это не наказывают, скажете вы? В худшем случае будет увольнение по статье «в связи с утратой доверия», которое при желании можно оспорить в суде.
Когда у службы безопасности доходят руки до поимки, продавец успевает накопить увольнительные на несколько месяцев комфортного существования. Затем у него вычтут 20%-30% премии.
Заплатить компании условные 5000 руб. в месяц за возможность безнаказанно получать до 5000р в день? Угадайте, какой выбор делают многие продавцы.
6. Оформление «Рассрочек»
Реалии жизни в России таковы, что кредит и рассрочка – зачастую единственный способ завладеть желаемым гаджетом здесь и сейчас.
Что МТС подразумевает под «Рассрочкой»:
Описание акции с официального портала розницы МТС на примере iPhone. Компания делает скидку на телефон в сумме начисленных банком процентов, чтобы итоговая цена выплаты равнялась стоимости покупки телефона за наличные.
Допустим, вы решили влезть в кабалу на 2 года ради новенького смартфона. Что происходит дальше:
Вам наврут, что нужно докупить аксессуары. По аналогии с акцией «Кэшбек» скажут, что необходимо набрать несколько дополнительных товаров. Как правило, страховка + три аксессуара.
Если этого не сделать, вам якобы будет оформлен обычный кредит. Мол, и в том и в другом случае вы переплатите сверх стоимости телефона. Но в первом случае за полезные аксессуары и страховку, а во втором лишь в виде процентов банку.
Типичный кредитный чек. Стоимость доп.страховок и настроек составляет 30% от стоимости самого телефона!
Вам напихают в кредит другие товары. Здесь развитие событий зависит только от наглости продавца. Чаще всего, это будут вышеупомянутые страховки и платные настройки.
Нередко могут приложить стекло и чехол, а после оформления сказать, что это подарок по доброте душевной.
Был случай, когда коллега в качестве «допа» добавил в кредит… iPhone SE, объяснив переплату высокой процентной ставкой в связи с праздниками. Айфон пошёл в карман продавцу.
7. Подмена товара
Слева Galaxy Grand Neo, справа Grand 2. Понять, где какой, можно только разбираясь в отличиях моделей. Что большинство посетителей салонов, естественно, не умеют.
В 2014 году хорошо продавались смартфоны Samsung Grand Neo и Samsung Grand 2.
С лицевой стороны аппараты очень похожи, но разница в цене составляла около 3 тыс. рублей в пользу Grand 2. В нашем секторе появился своеобразный челлендж: кто продаст больше Grand Neo по цене Grand 2.
Механика развода: у витрины клиенту показывают более дорогой аппарат, ориентируют на ценник в 11 тыс. рублей. При продаже из подсобки выносится более дешевая модель.
Оформляется фейковый товарный чек, а разницу в цене продавец забирает в карман.
На данный момент это не распространено из-за большого шанса спалиться. Но пару раз при мне iPhone 6 продавали по цене iPhone 6s.
Как покупатели вскрывают случаи мошенничества в салонах МТС
Во время подготовки статьи свежий пруф сам пришел ко мне в руки. Подруга моей подруги (тоже бывшая сотрудница) решила приобрести новый телефон в кредит, пошла в МТС.
Всё сделала, а потом рассказала об этом подруге-продавцу с опытом.
Краткий пересказ: девушка приходит в салон, озвучивает желание приобрести телефон в кредит. Ей говорят, что никаких скидок не будет. По условиям акции, при покупке в кредит кэшбек не возвращается на кошелек, а просто применяется для снижения стоимости. Еще обязательно надо купить монопод и оформить кредитную карту.
Осторожно, далее есть ненормативная лексика.
Плохо проинструктированная мадам следует наставлениям продавца, довольная идёт домой. Только потом вместе с подругой выясняет, как её «нагрели».
На следующий день девушка вернулась в тот салон – потребовать объяснений и увидеть сам кредитный договор с чеком.
Сотрудник и руководство точки проигрывали девушке заезженную пластинку «без страховок, карты и прочего вам никто ничего не оформит». В итоге она получила договор и чек, а там:
Срок кредита – 24 месяца. Сумма платежа – 937 руб. Общая сумма к выплате: 22488 руб. при стоимости телефона в 19 990 руб. без учёта акции «Кэшбек»
В списке товара кредита – впареный монопод и SIM-карта, которую клиентке не отдали. Ещё «Настройка» за 2599 руб. и страховка за 2278 руб.
Что произошло на самом деле?
Сказав клиентке, что акция «Кэшбек» не будет применена в кредит, продавец на деле применил акцию. А на сумму, даже превышающую скидку (кэшбек был 5000 руб., а «допы» – аж на 7500 руб.), напихал всякого добра.
Девушка написала жалобу, ждёт решения. Но продавцу за это ничего не будет.
У РТК уже отлаженная схема: на любую жалобу клиенту поступает типовой ответ в духе: «Оформив кредитный договор, подписанный своей цифровой подписью, вы дали согласие на приобретение всех указанных товаров и услуг», бла бла бла.
Заключение
Будьте внимательные, пересчитывайте каждую копейку. Требуйте все чеки и договоры, внимательно их проверяйте. Не отпускайте жён и матерей одних приобретать технику в салоны связи.
К сожалению, нет универсального способа защититься от развода и не быть обманутым. Причём МТС или РТК тут не одиноки: различные модификации вышеупомянутых схем применяются практически везде.
Продавцам хочется денег, а планы сами себя не выполнят. Руководству точек тоже надо отчитываться об успехах, и ради них большинство готово закрывать глаза на мошенничество. Лишь бы его не вскрыли за пределами точки.
Всегда берите чек. Всегда спрашивайте, почему получилась такая сумма. Ничего не должно быть «просто так», когда закупаетесь в рознице.
Кстати, проще всего обойти всё это, сделав заказ в интернет-магазине. Нет продавца, нет проблемы!
Спасибо за внимание, с радостью прочту ваши комментарии и обратную связь.
Почему в салонах МТС телефоны дешевле чем у других?
Один и тот же смартфон в МТС дешевле на несколько тысяч
Они таким образом, выдерживают конкуренцию на рынке, то есть обходят конкурентов. Плюс к этому экономисты и маркетологи работающие на них, все просчитали и к дешевому телефону, который манит потребителя своей ценой, они еще добавляют свой пакет услуг и на этом выигрывают в сумме.
Почему в салонах МТС телефоны могут быть дешевле, чем в других салонах на ум приходит разве то, что это телефоны, собственно, марки МТС, либо подержанные телефоны, либо сборка телефона какая-нибудь китайская. Вообще, раз цена намного отличается, лучше не рисковать и приобрести телефон по той цене, которая выше во всех других магазинах, чем в магазинах МТС значительно ниже. Потом может случиться какая-нибудь поломка и починка телефона обойдется в кругленькую сумму, а по гарантии сделать это будет невозможно по какой-нибудь причине, уж сколько раз такое известно! Лучше заплатить свою цену, как есть, чем потом платить дважды.
Дык, телефончики-то не то что бы помойные, но далеко не топовые. Дохленький процессор, экран низкого разрешения, малепусечная батарейка. За что много платить-то? Да и тариф, в догонку к телефону, вам придется купить.
Есть несколько версий, касательно того, почему у МТС цены на телефоны дешевле, чем у других продавцов:
1) МТС специально сбивает цену, чтобы навредить своим конкурентам.
2) Телефоны дешевые, китайские, взяты по оптовым ценам.
3) В придачу к телефону вам втюхают совершенно ненужную сим-карту от МТС и различные дополнительные услуги.
4) Продав телефон, МТС радует клиентов различными условно-бесплатными услуги, которые через некоторое время, если их не отключить, начинают самостоятельно снимать с баланса деньги.
Я бы не стал так однозначно это утверждать это в общем-то не совсем так.
Но если это и так, то скорей всего закупают у китайцев нечто по бросовым ценами и продают дешевле.
Или закупают телефоны большими партиями, чем больше опт тем дешевле цена и розничная в том числе.
Ваш вопрос прямо реклама салонов связи «МТС»:-)Почему дешевле,или в вашем городе в салонах «МТС» проходит акция или это так называемые «восстановленные смартфоны»,поэтому и дешевле.В моем городе я что то не наблюдал таких чудесных низких цен на смартфоны в салонах связи «МТС»,цены не отличаются от цен в других салонах связи.
Думаю дело не в том, что там плохие телефоны! И хочу сказать, не сильно они там и дешевле. У нас например в городе цены почти везде одинаковые, ну может быть разница в 1000 рублей в ту или иную сторону. Поэтому тут однозначного ответа нет. Если бы там были плохие или постоянно бракованные телефоны, то сеть давно бы уже разорилась.
Я не замелила в МТС сильно дешевых телефонов. Разве что бывают акции, как и везде, или дешевле оказываются телефоны марки мтс (это и понятно, свое производство всегда дешевле).
Бывает, что и дороже некоторые модели у них, чем в соседнем салоне.
К Вашему списку советую рассмотреть марку HTC, Айфон не предлагаю, если вы не указали его в списке, то скорее всего либо он Вам не по карману, либо же он Вам не нравится, как и мне. Если вы выбираете из этих трех марок, то я бы советовал выбрать LG nexus 5, отличный телефон, с отличной ОС, индивидуальной оболочкой, чем ещё могут похвастаться не многие(HTC,Iphone). У Самсунга вся оболочка срисована, а что касается Нокии, то это Виндус фон, и с ним вам нужно будет подружиться ещё. Решение принимать Вам, и для лучшей конкретики, указывайте ценовую политику.
Сейчас популярно заказывать из Китая, это если есть желание сэкономить и имеется терпение подождать 2-6 месяцев. С гарантией тоже неизвестно как обернется. Другой вариант- заказать с российских сайтов, сравнить цены и степень доверия людей к сайту. Если нужно побыстрее и хотелось бы ощупать и полазить в них,то надо идти в магазин в Вашем городе или ехать в близлежащий. Плюсы в первую очередь в гарантии, возможности посмотреть и потрогать часы. Разумеется, перед покупкой надо учитаться отзывами до отвала, люди обычно честно пишут о минусах изделий и магазинов. Мы брали такие часы в Связном, потом обменяли на другие- аккумулятор полудохлый попался. Это еще один плюс покупки вживую- не устраивает- пошли и вернули.
Как купить смартфон со скидкой?
04.06.2021 Срок действия акции истёк
Что может быть лучше нового мощного смартфона? Только новый мощный смартфон, купленный с отличной скидкой! И крутые смартфоны, и выгодные условия покупки для самых разных товаров вы найдёте в интернет-магазине МТС.
Комплект со скидкой
Самый простой способ получить существенную скидку при покупке нового устройства — это добавить в корзину аксессуары. В этом случае скидка на комплект может достигать нескольких десятков тысяч рублей! Например, при покупке Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb достаточно добавить в корзину товар из списка на сумму 196 рублей или больше, чтобы получить скидку 20 000 рублей.
Смотрите все товары, участвующие в акции, на отдельной странице.
Трейд-ин
Сдавайте старые устройства в трейд-ин при покупке новых и снижайте стоимость покупки вплоть до 1 рубля! Трейд-ин хорош тем, что скидка по нему суммируется с другими акциями. Плюс в зачёт покупки может пойти не один, а несколько б/у смартфонов или планшетов. Всё, что нужно, — выбрать опцию трейд-ин при заказе онлайн и принести старое устройство в салон-магазин МТС для финального расчёта стоимости. В акции участвуют смартфоны, планшеты и умные часы.
Кэшбэк
Больше 200 товаров участвуют в программе кэшбэка. Это значит, что за покупку устройства часть средств вернётся на ваш счёт в МТС Cashback. При этом кэшбэк не исключает применение прочих выгодных условий покупки и может составлять от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Например, при покупке умных часов Samsung Galaxy Watch3 45mm Black вам вернётся 4499 рублей — целых 10% от стоимости.
Все товары, участвующие в программе, смотрите здесь.
Кредитная карта Cashback
С помощью кредитной карты Cashback можно к 5% кэшбэка в различных категориях товаров и до 25% у партнеров сервиса добавить еще кредитный лимит вплоть до миллиона рублей. Плюс 111 дней без процентов по кредиту, рефинансирование карт других банков, и все это с бесплатным выпуском и обслуживанием, если выполнять необходимые условия. Накопленный кэшбэк можно потратить на оплату услуг связи МТС себе и близким или оплатить до 100% стоимости товаров в салонах МТС.
Рассрочка
Это потрясающий способ получить новое устройство с нулевым первоначальным платежом. Сумма покупки будет разделена на комфортные ежемесячные выплаты, при этом вам не надо выплачивать никакие дополнительные проценты. Рассрочка также отлично сочетается с другими программами. Например, на планшет Huawei MatePad 10.4″ 64Gb LTE Midnight Grey действует скидка 3000 рублей, плюс скидка при покупке комплекта, плюс скидка по трейд-ин, и при этом ежемесячный платёж в рассрочку может составлять всего 2030 рублей!
Полные условия предоставления рассрочки смотрите на этой странице.
И не забывайте следить за нашими акциями, чтобы получить дополнительные выгодные условия! Например, впечатляющие скидки с 18 до 2 часов ночи во время акции «Счастливые часы» или скидка до 38% на Samsung!