откуда берут номера телефонов спамеры
Спам-звонки: откуда у рекламщиков ваш номер и как с ними бороться
Согласитесь, знакомая картина: только обзавелись новой симкой, а уже в скором времени вам начинают названивать представители салонов красоты, банков и страховых компаний, продавцы театральных билетов, товаров и услуг. На вопрос: «Откуда у вас мой номер?» — отвечают уклончиво. Давайте разберемся, откуда у кол-центров ваш телефон и как минимизировать спам-звонки.
Как рекламщики получают контакты
Способов несколько: чаще всего вас «сдает» знакомый (например, надо указать данные трех друзей, чтобы получить скидку) или вы сами даете разрешение на то, чтобы вам направляли предложения. Обычно вы даже не догадываетесь, что при заполнении заявления на дисконтную карту или установке мобильного приложения соглашаетесь на передачу данных третьим лицам — это пишут мелким шрифтом. Поскольку полный текст условий предоставления бонусов почти никто не читает, номер телефона отправляется в свободное плавание.
Затем базы перепродают (в интернете легко найти продавцов), и концов найти практически невозможно. В России часто сообщают об утечке данных граждан, поэтому неудивительно, что условия конфиденциальности нарушаются. Рекламщики покупают базы и выделяют целевую аудиторию под запрос, данные абонентов передают в кол-центры, а те обзванивают людей с предложениями товаров и услуг.
Есть еще один способ сбора личных номеров — парсинг (отлавливание) в интернете: когда пользователь оставляет свой телефон на каком-нибудь сайте или в соцсетях, программы-«пылесосы» или сервисы по обработке «куки» собирают их и продают.
Разве это законно?
Рассмотрим юридическую сторону вопроса: законно ли покупать базы номеров, проводить парсинг и писать условия договоров мелким шрифтом? По закону «О персональных данных» личные контакты можно передавать только с разрешения обладателя, а по закону «О рекламе» нельзя звонить людям с предложениями, которыми они не интересовались. Поэтому с правовой точки зрения такие звонки незаконны, а нарушителям грозит штраф.
Однако на практике привлечь компанию-спамера к суду непросто. Для того, чтобы засудить ее, необходимо собрать доказательства: прежде всего, записать разговор, дабы зафиксировать факт нежелательной рекламы. Правда, перед этим необходимо предупредить собеседника, что беседа будет записана. На поверку почти в 100 % случаях окажется, что номер звонящего оформлен на подставное лицо, а сам он не даст четких разъяснений, откуда у него ваш телефон. Поэтому вряд ли записи разговора будет достаточно для того, чтобы обратиться в полицию.
«+7» или «8» в номере телефона: в чем разница и на что это влияет? Разбираемся:
Как защититься от спама?
Абсолютно надежной защиты от назойливых предложений нет, но можно их ограничить. Проще всего заблокировать незнакомые номера: либо все, что не записаны в ваши контакты (это делается в настройках или через специальное приложение), либо номер каждого спамера вручную. В некоторых телефонах есть возможность блокировки SMS по ключевым словам.
Есть способ более прицельного удара по спамерам, чтобы не терять полезные звонки. Можно установить утилиту типа Truecaller или приложение «Яндекс Карты». Они «пробивают» номер по спам-базам и показывают на экране название компании, из которой идет звонок. Звонки спамеров-«рецидивистов» сервисы отсекают, но свежих нарушителей покоя берут на карандаш не сразу. В общем, рекомендуем следить, где и на каких условиях вы оставляете свой номер, или завести для регистрации в сервисах отдельные симку и email, а основные контакты не «светить».
Как мошенники и спамеры находят ваш номер и как этого избежать
Уж не знаю, чем я вызвал такой интерес у тех, кто пытается меня обмануть, представляясь сотрудниками одного крупного банка, но, видимо, они не теряют надежду. Интересно, что за последний месяц от имени этого банка мне позвонили 6 или 7 раз. Сначала мне было забавно и я даже иногда троллил звонящих, пока они не понимали этого, потом просто клал трубку и даже говорил, что не надо мне так часто звонить. Конечно, я понимаю, что им нет дела до такой мелочи, как повторы, а то и вовсе это звонят разные ”компании”, но это не может не напрягать. Вполне возможно, что у вас примерно такие же отношения с этими ребятами. Обзвоны по любому поводу в последнее время участились, а значит, схема работает. Вот только откуда у них данные о нас и как вообще можно с ними бороться.
Надоели обзвоны? Надо терпеть. Это как Гидра, все головы которой отрубить невозможно.
Как работают телефонные спамеры
К слову о том, что звонки действительно участились можно добавить, что порой можно действительно упустить важный звонок от курьера, партнера или просто друга, который сменил номер, но он олдскульщик и предпочитает позвонить.
Иногда такие обзвоны прекращаются, а иногда начинаются с новой силой. Говорить о том, кто этим занимается, не приходится. Они постоянно меняют номера и обзванивает вас не один человек. Если обзвон связан просто с рекламой, то это просто не приятно, но с этим ничего не сделаешь. Даже заявление в полицию ни на что не повлияет, так как в действиях звонящего нет ничего противозаконого. Максимум к ним будет вопрос, где они взяли базу номеров, но ее легко собрать или просто купить. Даже не надо воровать ее у операторов, как в старые времена.
Новая функция в Android, возможно, убережет вас от мошенников
Другое дело, когда вам звонят мошенники и, представляясь сотрудниками банка, пробуют как-то заставить вас перевести им деньги или просто раскрыть важную информацию. Я даже лично знаю человека, при том не глупого, на которого это подействовало. В итоге он лишился приличной суммы денег, но до сих пор не понимает, как повелся на это.
Почему мне звонят телефонные спамеры
Все просто. Это психология и она едина для всех. Даже если мы понимаем, что все не так просто, живому человеку мы все равно верим больше, чем письму или листовке. Когда тебе звонит человек и вежливо предлагает тебе что-то, сразу послать его получается не у всех. В этот момент человек и может попасться. Это как в магазине одежды, когда к вам постоянно подходят консультанты с предложением помощи. С одной стороны, услужливость и вежливость, а с другой — так меньше вероятность, что клиент соскочит.
Обзвоном занимаются целые группы операторов. Даже если он один и работает из дома, вам все равно включат фон, будто он в огромном колл-центре.
В итоге, раз такие обзвоны работают, значит, они приносят деньги. Вот только надо понимать, что ”выстреливает” далеко не первый, не второй и не десятый звонок. Надо долго добиваться своего, пока не найдешь податливого клиента. Значит, на нем надо заработать так, чтобы отбить все остальное. В итоге, что нам предлагают? Кредиты под огромные проценты, какие-то сомнительные клиники, где легко обобрать клиента, или просто звонят мошенники.
В итоге, можно сделать вывод, что ничего хорошего в таком обзвоне не будет. Хотя, пару раз мне звонили из нужных мест, например, из автосалона, в котором я обслуживаю свой автомобиль, и предлагали ТО со скидкой, которое мне как раз было нужно. Но это единичные случаи и плюс это точечный обзвон, а не из пушки по воробьям.
Мошенники взимали с пользователей плату за доступ в Google Maps
Откуда у мошенников мой номер
Как я уже сказал выше, в старые времена надо было где-то скачать базу клиентов сотового оператора или кого-то еще. Сейчас тоже можно так делать, но это намного сложнее, чем просто пройтись по сети Интернет. Дело в том, что мы оставляем свои данные буквально на каждом шагу. Доставка пиццы, интернет-магазин, регистрация при покупке билетов и тому подобное. Порвать этот круг уже нельзя, так как номер все равно везде есть и лишняя регистрация просто ничего не изменит, но это именно примета нашего цифрового и дистанционного мира.
Есть целые базы, в которые собираются данные из открытых источников, а потом их можно купить. Цена варьируется от 5 до 50 рублей за контакт в зависимости от его полноты и актуальности. Более того, в таких базах есть не только наши номера, но и наши соцсети, и даже паспорта.
Как защититься от телефонного спама и мошенников
Самым простым способом защиты может быть здоровый скептицизм. Не надо верить всем и во все. Если звонят из банка, скажите спасибо и перезвоните туда сами или попробуйте вести разговор, но не раскрывайте свои данные. Если вам звонят спамеры, просто говорите ”спасибо, до свидания” и кладите трубку.
Спам и бесконечные попытки мошенников уже надоели, но как с ними бороться?
Моя любимая тема в обзвонах, когда кто-то звонит и предлагает кредит из банка, в котором у меня вклад. Стоит им сказать это, как они теряются и начинают выкручиваться, думая, что мне проще взять кредит под 20 процентов, чем снять вклад, который лежит под 6 процентов.
Еще одним хорошим способом защиты будут специальные приложения. Например, неплохие приложения есть у Яндекса и Касперского. Когда вам поступает звонок, приложение сверяет его с базой и пишет, кто это. Подпись может быть разной — от четкого указания компании, которая вам звонит, до условного ”потенциально опасный звонок” или ”реклама товаров и услуг”. Бывают и приписки, типа ”полезный звонок из компании”. Так мне и дозванивались из автосервиса.
Какие-то номера приложения, конечно, не определяют, но все равно с ними как-то спокойнее. Именно такие приложения и здравый смысл помогают защититься от проблем и не терять время на пустые разговоры. А как вы защищаетесь от спама?
Откуда у спамеров ваш номер телефона? Эксперт раскрыл источники мошенников
Пользователи, получающие спам-звонки от мошенников, зачастую сами виноваты в этом. Так считает IT-эксперт компании Involta Алекс Концов.
В интервью изданию «РИА-Новости» он пояснил, откуда мошенники берут наши актуальные номера телефонов. По его словам, пользователи сети зачастую сами «дарят» свои номера злоумышленникам, когда пользуются ненадежными сервисами и ресурсами. Например, в Telegram часто функционируют боты, которые позволяют бесплатно «пробить» штрафы, задолженности и прочие данные по номеру телефона человека. Введя свой номер, пользователь получает желаемую информацию и забывает о боте. В то же время бот уже добавил его номер телефона в свою базу и соотнес его с ФИО, которые содержались в полученных данных о, скажем, штрафах. Спустя какое-то время человеку поступает звонок, в процессе которого «оператор» называет его по имени или даже отчеству.
Другой способ — формы обратной связи на сайтах-паразитах. Такие ресурсы можно встретить, ища в Google или «Яндекс» какой-то товар или услугу. Зачастую злоумышленники создают одностраничный сайт, который подстраивается под поисковой запрос пользователя, предлагает ему получить именно то, что ему нужно — а для этого нужно заполнить форму со своим именем, номером телефона и электронной почтой. Сайт обещает обратный звонок от оператора, однако зачастую эти данные попадают в базу, и звонят человеку уже далеко не те, кого он ждал.
Площадки с бесплатными объявленими часто используются для спам-обзвона. Нередко человек, продающий что-то на подобном сайте, указывает свой личный номер телефона, чтобы точно не пропустить звонок покупателя. Этим пользуются спамеры — они собирают номера из объявлений вместе с именем из профиля и впоследствии надоедают их владельцам предложением сделать маникюр за полцены. Кстати, есть отличный способ проверить этот момент: при публикации очередного объявления смените имя в профиле и проверьте, как к вам обратятся при спам-звонке.
И, наконец, бездонным источником личных данных являются социальные сети. Человек может указать свой номер на личной странице «ВКонтакте», а специальное автоматизированное ПО впоследствии собирает эти данные вместе с именем владельца страницы и добавляет в базу. Впоследствии ему даже могут поступать спам-звонки «по интересам» — то есть с учётом информации с его страницы и записей на «стене».
Надоели звонки спамеров? Вот откуда они берут ваш номер телефона
Когда на телефон начинают сыпаться навязчивые звонки от рекламщиков, микрокредитных организаций и других сомнительных предприятий, возникает закономерный вопрос: а откуда вообще они взяли ваш номер телефона? Эксперт и основатель IT-компании Involta Алекс Концов считает, что в большом проценте случаев номера передают в руки спамеров сами владельцы.
Люди без опаски пользуются ненадежными сайтами и интернет-сервисами, указывая там свои данные и не задумываясь о последствиях. Актуальный пример — различные боты из Telegram, которые выдают информацию об имеющихся штрафах и задолженностях, если ввести свой номер телефона. Пользователь указывает номер, получает желаемое и даже не подозревает о том, что владелец бота собирает эти данные в базы и продает их рекламщикам и различным телефонным аферистам.
Тем же самым промышляют тысячи интернет-сайтов, на которых есть формы для обратной связи. Пользователь приходит на сайт по поисковому запросу, заполняет форму и отдает свои данные в чужие руки. Отличный источник номеров для спамеров — это еще и площадки объявлений. Там люди оставляют свои телефоны в открытом виде, и их очень легко собирать автоматически с помощью скриптов.
Ну и, конечно, не стоит забывать про социальные сети, давно превратившиеся в огромное хранилище личных данных, которые может увидеть буквально кто угодно. Помимо ФИО, фотографий, места учебы и работы, пользователи социальных сетей часто указывают еще и телефонные номера. Собрать их и сохранить через специальное ПО не составляет никакого труда.
Отсюда вывод: если хотите избавиться от навязчивых звонков, заведите отдельную симку для размещения объявлений и других активностей в интернете, чтобы не светить в сети свой основной номер. Ну и рекомендуем установить любое приложение блокировщик нежелательных звонков: например, определитель номера от Яндекса, Кaspersky Who Calls или Truecaller. Такой софт сверяет входящие номера с регулярно обновляющейся базой данных мошенников и спамеров, что дает возможность не тратить время на сомнительные вызовы.
Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить крутые статьи
Telegram-канал с лучшими скидками и оперативным обновлением новостей
Geekville во «Вконтакте» — наша группа со всем актуальным контентом
«И больше сюда не звони». Откуда у рекламщиков ваш номер и как с ними бороться?
Известная проблема: стоит купить новую SIM-карту, как через несколько месяцев названивают представители банков и медицинских салонов, продавцы страховок и циркониевых браслетов. На вопрос «откуда у вас мой телефон?» отвечают уклончиво. Рассказываем, где рекламщики берут ваши номера — и как бороться со спамерами.
Как номер попадает в чужие руки?
Есть несколько способов. Самый простой — когда ваш телефон вписывает знакомый. Знаете эту историю «укажи трёх друзей и получи скидку 500 рублей»? Вот, это оно. Другой метод — когда вы сами даёте согласие на передачу номера третьим лицам, но просто об этом не знаете. Например, заполняете форму на получение дисконтной карты, а там мелким шрифтом указано, что отныне ваши цифры будут гулять по всем базам.
«Человек может в договоре с компанией сам дать разрешение на распространение персональных данных. Ведь эти согласия никто не читает, да и исправить их в договоре с финансовой организацией или магазином почти невозможно», — объясняют в компании IDX, занимающейся идентификацией личности и документов.
Однако чаще всего рекламщики просто покупают слитые телефонные базы. Об этом говорят наши эксперты.
«Покупка базы в интернете — самый простой способ. Выявляется целевая аудитория компании, производящей обзвон. Например, это “стоматология”. Если забить в поисковике “база стоматологов”, то первые же несколько ссылок выведут на ресурсы, где можно купить соответствующий набор. Стоит такая база порядка 300-1000 рублей», — рассказывает Евгений Суров, сооснователь сервиса для судебных юристов Infocourt.
Его слова подтверждают в компании IDX: «В СМИ чуть ли не каждую неделю появляется информация об утечке персональных данных. Естественно, все эти сведения могут попасть в руки любого человека, любого юридического лица. В целом рынок персональных данных в России существует, и он находится в серой зоне». Правда, специалисты добавляют, что утекшая база, скорее всего, будет частично неактуальной.
Наконец, третий способ — парсинг цифр с доступных площадок. «Есть специальные программы-шпионы, которые собирают номера телефонов из соцсетей и других источников в интернете, где пользователи оставляют их сами», — уточняет Диана Янковец, юрист и главный редактор портала ЛьготОтвет.ру.
Кроме того, в IDX заявили, что вас могут выдать cookies: «Существуют сервисы, которые обрабатывают “куки” из разных источников и умеют связывать их с номерами мобильных телефонов людей или другими контактами. Эти данные востребованы в маркетинге».
Покупка базы, парсинг номеров, скрытые условия в договоре… это вообще законно?
Юридическая сторона
Как это бывает, с правовой точки зрения всё очень заморочено. Если коротко, дела обстоят так. Без вашего разрешения нельзя передавать номер телефона — это противоречит закону «О персональных данных». Нельзя и названивать со странными предложениями — это противоречит закону «О рекламе». Поэтому люди, берущие ваши цифры из утекших баз или «программ-пылесосов», действуют незаконно.
Что касается мелкого шрифта в договоре или акции «впиши телефон друга», то и тут не всё так однозначно. Во-первых, нельзя разглашать чужой номер без одобрения его владельца. Во-вторых, согласие на рекламные звонки в договоре должно быть явным и осознанным, а не спрятанным в уголок. То есть оба варианта тоже сомнительные.
Можно ли бороться с рекламщиками юридически? Формально да, но на практике — вряд ли.
Как нам рассказал Евгений Суров, в КоАП РФ предусмотрено наказание за разглашение персональных данных и неуместную рекламу. Однако довести дело до суда не так-то просто: «Сложности вызывает сбор доказательств факта подобной рекламы. Ведь необходимо зафиксировать не только факт звонка, но и рекламный характер сообщения. Для этого можно записать разговор, однако, чтобы самому не нарушить законодательство, необходимо предупредить собеседника, что разговор вы будете записывать».
Аналогичного мнения придерживается и другой наш собеседник — Александр Дворянский, директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline Company. «К законному ответу звонящих привлечь можно. Например, при обращении к вам по ФИО задать вопрос: каким образом у вас появились мои персональные данные? Однако в 99% случаев ответа со стороны звонящего будет недостаточно для обращения в полицию. Обычно телефонный номер звонящего оформлен на подставное лицо и сам он не даст более-менее полноценного ответа на ваши уточнения», — объясняет специалист.
И как тогда защититься?
Если у вас нет времени и желания ходить по судебным инстанциям, есть несколько способов ограничить входящие звонки. Самый простой — заблокировать незнакомые номера, которые не добавлены в вашу контактную книгу. Для этого даже не надо ставить стороннее приложение, ведь у большинства Android-смартфонов такая функция есть в прошивке.
Например, на нашем HONOR 9X она включается так. Тапаете по иконе телефона, затем жмёте на меню в верхнем правом углу, жмёте на «Заблокировано». Там активируете опцию «Блокировать все незнакомые номера». Кроме того, можно отдельно закрыть доступ анонимным звонкам — когда не видно даже номер абонента. Есть функция и блокировки нежелательных сообщений, причём по ключевым словам.
Это полезно, но подходит не всем — надо же иногда принимать и сторонние звонки. В таком случае можно поставить утилиту вроде Truecaller или приложение «Яндекса». Они «пробивают» звонящего по спам-базам и выводят его название на экран. Скажем, если до вас попытается достучаться продажник какого-нибудь банка, программа так и напишет. Минус у таких программ один — приложение отсекает только тех, кто уже давно мотает нервы абонентам. Свежие номера в базу попадают не сразу.
Поэтому остаётся один способ — следить за своими действиями в реальности и в интернете. Не вписывать номер во все видимые поля и внимательно читать договор. Как вариант, завести стороннюю сим-карту для регистрации в сервисах, а главный номер оставить только для коллег и родных. «Хорошим правилом является заведение отдельного почтового ящика и номера телефона, которые как раз предназначены для использования в интернете», — подытоживает Александр Дворянский.
Бороться со спамерами можно и нужно — для этого не сорите личными данными в интернете, регулярно обновляйте чёрный список абонентов и заведите отдельный номер для договоров. Или просто вежливо отказывайтесь от рекламных предложений.