бристоль магазин официальный сайт телефон
Бристоль магазин официальный сайт телефон
Бристоль 
Мы делимся с Вами нашим опытом и знаниями. Теперь каждый наш покупатель сможет стать экспертом в алкоголе и быть душой компании за любым столом. Употребляя, познавай! вместе с лучшими сомелье эксклюзивно на Бристоль TV.
Компания «Бристоль» примет на работу сотрудников сферы общественного питания и прочих отраслей, пострадавших от карантина на фоне пандемии вируса «COVID-19».
Мы предлагаем как временные, так и постоянные вакансии продавцов-кассиров во всех регионах присутствия торговой сети.
Вся информация по телефону: 8-800-707-15-55
Узнайте о самых
выгодных скидках
Пожалуйста, сообщите нам
18+ МИНЗДРАВ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ: ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ
Цены, характеристики и внешний вид товара в магазинах могут отличаться от указанных на сайте. На акционные товары и товары, отмеченные «*» на ценниках в торговых залах магазинов, скидка по дисконтным картам не распространяется. Магазины «Бристоль» не осуществляют дистанционную торговлю, доставка товара не производится, оплата товара происходит непосредственно в магазинах «Бристоль» в соответствии с действующим законодательством РФ и режимом работы магазинов, круглосуточная и дистанционная продажа алкогольной продукции не осуществляется. Информация о товарах, размещенная на сайте носит ознакомительный характер, подробности о приобретении товаров уточняйте в магазинах «Бристоль»
Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?
О компании
Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.
Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.
Как написать в службу поддержки Бристоль?
У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:
Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.
Оставляя сообщение, не забывайте указывать:
От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.
Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.
Связь через мессенджеры
С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:
Какой телефон горячей линии Бристоль?
Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.
Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.
Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.
Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.
Связь с техподдержкой через приложение
Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.
Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».
Как написать жалобу?
Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:
Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:
Режим работы
Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.
Горячая линия магазина Бристоль
Бристоль — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей алкогольной продукции. Кроме спиртных напитков покупателям доступны табачные изделия. Компания получила интенсивное развитие благодаря успешной стратегии работы. Количество торговых точек уже превысило 2 000. Магазины открываются во многих регионах России.
Для удобства покупателей работает официальный сайт Бристоль, позволяющий просматривать каталог товаров, описание и стоимость алкогольной продукции. Предусмотрен информационный раздел, помогающий узнавать правила резервирования товара. Если общедоступных справочных материалов недостаточно — вопрос решит горячая линия.
Телефон горячей линии магазина Бристоль
Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным каналом коммуникации служит горячая линия. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Жителям любого российского региона доступна справочная служба 8 800 707 15 55. Совершение звонков по указанному номеру бесплатное с любого устройства.
Поскольку торговая сеть обладает большим количеством посетителей, контактный центр бывает сильно загружен. Приходится долго ожидать ответа операторов.
Проблему решают региональные горячие линии, опубликованные на официальном сайте. Кроме них существуют телефоны конкретных отделов компании:
Служба поддержки магазина Бристоль
Магазин Бристоль предусмотрел для покупателей несколько способов связи:
При заполнении обращения укажите:
Чтобы сотрудники быстрее отправили ответ, рекомендуется прикладывать подробное описание ситуации.
Дополнительными вариантом получения помощи является посещение сайта торговой сети. На странице опубликованы последние новости магазина и выгодные предложения. Чтобы своевременно получать уведомления — подпишитесь на автоматическую рассылку путем указания почтового адреса.
Связь через мессенджеры
Сегодня большой популярностью обладают мобильные приложения, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями. Для удобства покупателей компания зарегистрировалась в нескольких мессенджерах для оказания оперативной поддержки. Клиенты способны отправлять сообщения и прикладывать вложения. Связь проводится по следующему номеру:
+7 (910) 895-12-21 — WhatsApp, Viber, Telegram.
Функции контактного центра
Сотрудники горячей линии занимаются рассмотрением любых вопросов клиентов. Консультанты назовут расположение ближайших магазинов в конкретном городе, примут отзыв или претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому гарантированно обрабатывает все поступающие обращения и прилагает необходимые усилия для решения обнаруженных проблем.
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации о работе компании. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики магазина или сравнение условий обслуживания с конкурентами. Некоторые вопросы невозможно решить по телефону (например, возврат некачественного товара). Понадобится лично посетить магазин с чеком для урегулирования спорной ситуации.
Задать вопрос через приложение
Компания Бристоль разработала мобильное приложение для активных покупателей. Посредством программы реализован просмотр ассортимента товаров. Можно узнать характеристики изделий или стоимость. Предоставленная информация носит ознакомительный характер. Подробности рекомендуется уточнять в отделениях торговой сети.
Дополнительное предназначение приложения — получение бесплатных консультаций. При обнаружении любых вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Заполните предложенные строки контактными данными, укажите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить».
Как отправить претензию или отзыв?
Для гарантированного рассмотрения претензии составляйте письмо согласно предложенной форме:
Дополнительные варианты связи
Социальные сети выступают неформальным способом общения между покупателями и сотрудниками торговой сети. Компания Бристоль ведет сообщества, на страницах которых публикуются выгодные предложения, последние новости, обновления ассортимента. Под постами можно оставлять комментарии, которые гарантированно рассматриваются администраторами.
Режим работы
Горячая линия сети Бристоль работает круглосуточно.