введен недействительный номер телефона paypal
PayPal – Ловушка для неопытных. Осторожно
Данный пост основан на собственных ошибках в работе с системой PayPal, и является предостережением для тех пользователей, кто не до конца разобрался в его особенностях. Надеюсь, кому — то пригодится мой опыт.
Я являюсь достаточно долго (уже несколько лет) покупаю товары на Ebay и поскольку оплата там возможна только через палку, то естественно у меня там открыт счёт. К нему у меня привязаны несколько карт (предназначенных для онлайн платежей), и банковский счёт для вывода средств (мои зарубежные партнёры время от времени подкидывают денежку). В остальном я с PayPal особенно не знаком. Как говорится, работает, работает неплохо и удобно. Счёт был в категории «Личный».
В последнее время сервис начал активно рекламировать перевод счёта в категорию «Корпоративный», расхваливая новые возможности. Меня соблазнила возможность работы нескольких пользователей в одной учётной записи. Захотелось подключить к своей учетке жену. К сожалению, нигде при этом не рассказывалось о проблемах при таком переходе. Наоборот заявлялось, что вы в любой момент можете сменить категорию счёта. Переход на корпоративный счёт прошёл без каких-либо проблем, спросили название компании и что-то ещё, сейчас даже и не помню.
Проблемы начались через пару дней. Пришло сообщение, что доступ к счёту ограничен, и необходимо предоставить юридические документы компании. Но никакой компании у меня нет, соответственно документы я предоставить не могу. Решил вернуться обратно к категории «Личный». Как оказалось, сделать это быстро НЕВОЗМОЖНО. Для начала, где либо, в интерфейсе, отсутствует кнопка «Понизить категорию счёта». Поиск по помощи на сайте по словам «Понизить категорию счёта» не находит ничего. Поиском в интернете нашёл возможность отправить письмо в техподдержку с просьбой понизить категорию счёта. Письмо приняли, обещали связаться в течение 24 часов. Сразу пришло автоматическое письмо из текста, которого стало понятно, что в принципе я на верном пути.
Для изменения категории счета:
1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. Нажмите на значок шестеренки (Профиль).
3. Затем в нижней части страницы нажмите:
а) Повысить категорию счета до корпоративного, или
b) Если вы хотите понизить категорию счета до личного, нажмите Связаться с нами в нижней части любой страницы PayPal
На сегодняшний день с момента отправки первого письма прошла неделя (я отправлял такие – же письма ещё три раза), и никакого ответа кроме писем – автоматов я не получил.
Итак, в какой я сейчас нахожусь ситуации:
В общем, ситуация патовая. Я не могу ни закрыть счёт, ни использовать новый пока не предоставлю документы, которых у меня нет. Вернутся на старую категорию счета, я то же не могу, потому что поддержка просто не отвечает.
Хотелось бы задать разработчикам данного сервиса, если они присутствуют здесь несколько вопросов.
Вообще вся эта ситуация очень похожа на спланированную ловушку для денег на счету. В такой ситуации проще бросить остаток на счету, закрыть привязанные карты и счета, сменить номер телефона и почту, и открывать новый счёт, с учётом полученного опыта. Остаток на счету, конечно же, останется хитрому PayPal-у.
UPD. Возможно, я сам смогу ответить на свои вопросы. Не знаю прав я или не прав, но всё очень правдоподобно.
В комментариях говорилось, что это известная и старая проблема. Где то с 2011 года. Почему же PayPal не решает её. А ему это выгодно.
В России (да и думаю в мире) популярно использовать PayPal для ведения своего маленького бизнеса. Например, покупка товаров в том же Китае и продаже его. Для ведения небольшого бизнеса PayPal очень удобен (например, расчёты с иностранными поставщиками, да и продажи на том же ebay). Пока оборот небольшой, вполне достаточно статуса «Личный». Но вот фирма разрастается, на счету у палки уже достаточно большие суммы и лимитов на операции личного счёта уже недостаточно. Оформляется ИП или юр лицо, и счет на палке переводится корпоративный. И вот тут “приятная” неожиданность.
Счет блокируется на время проверки документов. На период от недели до месяца.
Обязательно. Для ВСЕХ. Об этой тонкости нигде при переводе типа счёта не говорится. Да и происходит это не сразу, а через пару дней. Всё, с поставщиком рассчитываться нечем, бизнес идет под гору, имидж теряется. Но деньги то заблокированы только для клиента, для самого PayPal они работают в каком – то банке. Приносят проценты. Такой получается добровольно – принудительный беспроцентный вклад. Откатиться обратно, что бы хотя бы вывести деньги на другие счета, или как то спасти положение – а никак. Рассматривать просьбу о понижении статуса счёта так же будут в течение того же месяца (проценты же должны набежать). А PayPal в шоколаде. А теперь представьте, сколько народу по всему миру переводят свои счета на более высокий уровень, и поймете, почему это перевод PayPal так рекламирует.
UPD1. Окончание истории.
Мне всё-таки удалось дозвониться (упорно висел на трубке около получаса). Палка опять меня порадовала. Во-первых PayPal ко мне претензий не имеет. Ну не сложилось с корпоративным уровнем, ну и ладно. Пожалуйста, можете вернуться на обычный. Дальше весело – НАПИШИТЕ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Я просто ошалел. Я же написал ТРИ письма. Да говорят, есть такие письма, но текст не соответствует шаблону, поэтому мы их не рассматривали. НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ШАБЛОНУ КАРЛ. Покажите мне на сайте этот шаблон. Я пока не ТЕЛЕПАТ. Хорошо девушка попалась хорошая и послала мне на почту шаблон. Вот этот волшебный текст.
Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров.
Волшебство в последних двух строчках. Без них письма не обрабатываются, но и самое интересное об ошибке в тесте письма не сообщается. Они просто отбрасываются. Рассматриваться данное письмо будет минимум 11 дней, так что, надеюсь, через пару недель счёт мне понизят. Хотя, что там рассматривать, непонятно. Претензий ко мне нет, но помурыжить надо.
Я решил свести воедино всё что было написано в комментариях.
Итак, есть две стороны. Я – пользователь системы PayPal, физическое лицо и система PayPal, вроде бы серьёзная международная компания. У меня есть личный счёт в системе PayPal, он проверен, я прошёл полную проверку как физическое лицо, есть привязанные карты и банковский счёт. Эти элементы то же прошли полную проверку. Стаж использования системы – несколько лет.
Основные претензии, ко мне высказанные в комментариях, в том, что я подал заявку на перевод своего счёта в корпоративный, невнимательно прочитав лицензионное соглашение, и представившись юридическим лицом. Возможно они и правы. Но как правильно отметили в тех же комментариях – а Вы всегда очень внимательно читаете договора и соглашения подписывая их. Но ладно, считаем что я не прав, и внимательно прочитаем юридические соглашения PayPal.
2.1. Типы Счетов
Компания PayPal предоставляет Счета двух различных типов: Личные счета и Корпоративные счета. Пользователь не может владеть несколькими счетами. Открывая Корпоративный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что создаваемый Счет не будет использован для личных, семейных или домашних нужд, а также подтверждаете, что не действуете от имени неназванного выгодоприобретателя. Только юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют право открывать Корпоративные счета. Открывая Личный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что не действуете от имени неназванного принципала, стороннего выгодоприобретателя или бенефициарного владельца.
Тут моя ошибка и я признаю свою не правоту, не досмотрел. Но читаем дальше ……
2.2. Проверка
Вы можете открыть Корпоративный счет только в том случае, если Вы прошли Проверку. В отношении Личного счета будут применяться ограничения, изложенные в Разделе 2.4, в зависимости от прохождения соответствующей Проверки. Для получения дополнительной информации о требованиях PayPal к Проверке см. Раздел 3 настоящего Соглашения.
Возникает вопрос, почему мне предоставили корпоративный счет, не проведя проверку и не удостоверившись, что я юр лицо. Мне в принципе не должны были менять статус счета, пока не будут получены и проверены все документы. Получается PayPal (повторюсь – серьёзная международная компания, имеющая большой штат юристов) нарушает свои собственные юридические соглашения. Что уж говорить про меня, юридически неграмотного пользователя. Если бы компания соблюдала свои же правила, ситуации как у меня просто не возникла бы.
Вторая актуальная тема – блокировка счета после перевода аккаунта. Я честно искал на сайте и в юридических документах любые предупреждения о том, что счёт будет заморожен на время проведения проверки. Этого нигде нет. Так же на сайте и отсутствует любая информация о возможности возвращения статуса счёта на «Личный». Как подсказали в комментариях – это известная проблема и существует она с 2011 года.
Казалось бы, чего проще (даже для меня – человека далёкого от вэб — дизайна), при нажатии кнопочки – перейти на корпоративный уровень – показывать окошко с предупреждением о том что на время проверки данных счёт будет заблокирован, средства будут заморожены, будет отсутствовать возможность отвязки платёжных карт, а так же о том что процедура возврата к статусу «Личный» занимает длительное время. Что бы пользователь мог остановиться, перевести например деньги со счета палки на банковский счёт, да и вообще подготовится к этой процедуре. Так же логично было бы поставить в свойствах счета кнопочку «Подать заявку на понижение статуса до «Личного» ». При нажатии на неё открывалось бы окно с формой для отправки данного запроса. Вроде ничего противоречащего законодательству в этом нет, да и больших затрат это не требует. Но зато это сняло бы много проблем, да и повысило уважение и доверие к палке со стороны клиентов, что хорошо для любого бизнеса.
Интересно – почему компания PylPal этого не делает. Тут с моей точки зрения два варианта. Первый – конспиративный. Компании выгодно заманивать клиентов в такую ловушку, и эта выгода превышает потери от недовольных и ушедших клиентов. Второй – кадровый. Маркетологи компании полные дебилы и их надо увольнять скопом. Не знаю какой вариант более правильный.
Ну раз компания PylPal не хочет предупреждать своих клиентов о своих заморочках, это сделаю я. Может кого то это удержит от необдуманных шагов, и даже поможет избежать финансовых потерь.
A. Чем отличаются Личный и Корпоративный счета и как изменить категорию?
Счета Личный и Премьер предоставляют одинаковые функции, поэтому мы различаем только два типа счетов: для личного пользования и для коммерческой деятельности.
Счет категории Личный подойдет для частных лиц чтобы:
• Отправлять и получать платежи.
• Совершать безопасные платежи на аукционе eBay и веб-сайтах торговых компаний с помощью банковской карты.
Корпоративный счет подойдет для продавцов, использующих название компании для продаж и покупок через Интернет. Счет такой категории предоставляет все те же функции, что и Премьер, а также позволяет:
• Работать под названием компании.
• Управлять пользователями, что позволит Вам дать отдельный доступ работникам Вашей компании.
• Получить доступ к решению PayPal, такое как Экспресс-платежи.
Лимиты на получение и отправку средств одинаковы у всех категорий счетов.
Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного».
Данный счёт будет использован только в личных целях, и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров
Письма с другим текстом не рассматриваются. После отправки письма лучше всё таки позвонить в службу поддержки и удостовериться что письмо не вызывает претензий. После всего этого можно спокойно сложить ручки и ждать когда компания PayPal обработает Ваше письмо (минимум 11 дней).
Приятной Вам работы с «замечательной» компанией PayPal
Не приходит код подтверждения PayPal — как исправить ошибку
Есть несколько причин, почему во время регистрации или выполнения покупок в интернете в PayPal не приходит СМС. Отсутствие кода может быть связано с проблемами на сервере компании, из-за неисправности мобильного телефона, переполненной памяти или ошибки при вводе номера телефона.
Проблемы с мобильным устройством
Если код подтверждения ПейПал не приходит на телефон, нужно проверить устройство. Причиной могут быть неправильные настройки смартфона и в сбои в приложениях.
При проверке обратите внимание на следующие настройки:
Важно. Если ничего не помогает, перезагрузите мобильное устройство. Эта простая процедура избавляет от большинства проблем.
Если все работает нормально и устройство может получать сообщения, закажите код повторно.
Переполненный почтовый ящик
Код подтверждения может быть отправлен на email. В этом случае пользователю нужно перейти в почтовый ящик, открыть сообщение с кодом и ввести его в соответствующее окно. Причиной отсутствия кода может стать не только ошибка на сервере PayPal, но и переполненный почтовый ящик у пользователя.
Некоторые почтовые службы ограничивают место для хранения писем. При исчерпанном лимите почтовый ящик не принимает новые сообщения и выдает соответствующее оповещение. Чтобы восстановить возможность получения кода, войдите в почту, удалите все ненужные письма.
После очистки запросите код еще раз и дождитесь его поступления в письме.
Важно. Препятствием для приема писем могут быть неправильно настроенные фильтры, автоматически удаляющие спам. Временно отключите их и заново запросите код.
Папка «Спам» на электронной почте
Письмо с кодом может прийти, но попасть в папку «Спам», если почтовый сервис сортирует сообщения и автоматически определяет рекламу. Если не удается найти код в основной папке с входящими, проверьте раздел «Спам».
Как переместить письмо в основной раздел:
Важно. Дополнительно проверяйте разделы «Промоакции» и «Соцсети». Электронная почта нередко перемещает письмо с кодом туда по ошибке.
Ошибки при заполнении данных
Если все сервисы работают исправно, но не приходит код подтверждения PayPal, проблема может быть в неверно заполненных данных при регистрации профиля PayPal.
Для проверки выполните шаги:
Важно. При изменении личных данных сервис ПейПал запросит скан документов для подтверждения личности. На рассмотрение изменений и их проверку потребуется не менее 3-5 рабочих дней.
После исправления информации о номере телефона или адресе электронной почты функция получения кода будет восстановлена.
Обращение в техническую поддержку сайта
Если указанные данные верны, почта не блокирует сообщения, а мобильное устройство работает исправно, проблема может находиться на стороне сервиса ПейПал. Для получения дополнительной информации следует обратиться в службу поддержки, которая работает на русском языке.
Связаться со специалистами можно с помощью нескольких способов:
Чтобы позвонить специалисту, нужно перейти на сайт PayPal, кликнуть по кнопке «Связаться с нами», нажать на опцию «Позвоните нам». На экране отобразится код, который нужно указать при звонке на телефонный номер 8-800-333-26-76.
Задать вопрос через форму на сайте или в мобильном приложении можно с помощью меню «Связаться с нами». При заполнении формы максимально точно опишите суть проблемы. Специалисты ответят через 3-5 дней и подробно опишут способы решения.
Платежная система PayPal официально работает в России и позволяет совершать покупки, переводить деньги и выводить их на счет. Если с получением кода подтверждения возникли проблемы, проверьте мобильное устройство, почтовый ящик и личные данные, введенные при регистрации. Если проблему не удалось решить самостоятельно, всегда можно обратиться в бесплатную службу поддержки.
Регистрация счета PayPal
Привет всем. Скажите, как часто вы совершаете покупки в интернет-магазинах? На сегодняшний день покупать товары стало проще и выгодно на торговых площадках в сети. Это удобно: можно зайти на сайт, просмотреть все предложения и выбрать понравившийся. Оплатил и через некоторое время получил на почту или доставят прямо в офис или домой.
Как правило, расчет с продавцами в таком случае ведется через электронные деньги (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и др.) или с помощью вашей банковской карты.
В последнем варианте нам нужно указать номер карты, фамилию и имя владельца, а также секретный код на обратной стороне. Передавая эти данные есть риск того, что они могут оказаться в руках недобросовестных людей, которые смогут воспользоваться ими в корыстных целях.
PayPal – является одной из крупнейших платежных систем. С ее помощью вы сможете вести расчеты с интернет-магазинами, оплачивать счета, переводить свои денежные средства другому лицу. Именно она надежно защищает ваши данные по карточке. Для этого вам нужно будет зарегистрироваться в ней, привязать к вашему аккаунту карту (номер, секретный код, имя владельца) и затем в интернет-магазинах, где есть способ оплаты с системы PayPal вам не нужно вводить данные банковской карточки, а достаточно просто войти в свой аккаунт PayPal и оплата произойдет с вашей карты. При этом мы не отправляем продавцу никаких данных о карточке банка. Как это происходит, вы узнаете в одной из следующих статей. А пока давайте создадим нашу учетную запись, привяжем карту к ней для удобства оплаты услуг и товаров в интернет-магазинах в дальнейшем.
Регистрация в PayPal
Для того, чтобы пройти регистрацию в системе PayPal переходим по этому адресу https://www.paypal.com/ru/home и нажимаем либо на кнопку «Открыть счет PayPal» или «Зарегистрироваться»
Далее нужно указать какой тип счета вы выбираете: личный (для совершения покупок в интернете, отправления и получения денег по России) или корпоративный (для продажи товаров, приема платежей)
В нашем случае мы создадим 1 тип – личный. Выбираем его и нажимаем «Продолжить».
После чего устанавливаем страну, вводим свой реальный электронный адрес (в дальнейшем придется его подтверждать) и задаем пароль. Жмем «Продолжить»
Затем заполняете все поля формы с указанием ФИО, даты рождения, серия и номер паспорта, номер СНИЛС или ИНН (выбирается из списка) и адрес проживания, номер телефона. Указывайте реальные данные.
Ставим галочку о том, что мы ознакомились с Соглашением и нажимаем «Подтвердить и открыть счет»
Далее нужно привязать к нашему счету свою банковскую карту. Заполняем форму, вводя номер карты, срок действия, секретный ключ. После чего нажмите «Добавить карту»
На этом вроде бы и все. Можете выбрать из предлагаемых действий и пользоваться сервисом PayPal. Но давайте завершим, подтвердим свой email адрес и телефон.
Подтверждение Email в системе PayPal
На указанный ранее электронный адрес должно прийти письмо следующего содержания
Для подтверждения своего адреса, кликнете по соответствующей кнопке в письме
Подтверждение сотового телефона в PayPal
После того, как вы нажали кнопку в письме, вас уведомят о том, что адрес успешно подтвержден и попросят подтвердить номер телефона. Нажмем на кнопку «Получить код». Через несколько секунд на ваш смартфон придет смс-сообщение с кодом.
Его мы и вводим на следующей странице.
Если в течение долгого времени нет смс, запросите новое сообщение, нажав «Новый код». После ввода 6-значного кода, жмем «Подтвердить»
Подтверждение банковской карты в PayPal
Хоть мы и указали на этапе регистрацию нашу карту на нее будут действовать ограничения. Поэтому ее нужно также подтвердить, что она является именно вашей, а не чей-то чужой. Для этого входим в PayPal под своими данными (email и пароль), переходим на вкладку «Счет» и здесь мы видим нашу добавленную карточку.
На новой странице выбираем ссылку «Подтвердите банковскую карту».
Перед нами откроется Инструкция, в которой говорится о том, что для подтверждения карты будет с нее списана небольшая сумма (на сегодня это 60 рублей). После того, как карта будет подтверждена, эта сумма вернется к вам на карту через некоторое время или дней (в моем случае возврат пришел на третьи сутки).
Также нас предупреждают о том, что мы должны зайти в свой Онлайн Банк и проверить выписку, в которой будет указан 4-значный код. Его и нужно потом ввести в специальное поле.
Нажимаем кнопку «Продолжить»
Снова заходим на вкладку «Счет», выбираем нашу карту, на которой подсвечено уведомление «Подтвердите карту»
Снова переходим по знакомой ссылке. Теперь давайте узнаем где взять этот самый код.
В моем случае к карте VISA от Сбербанка подключена услуга Мобильный банк. Благодаря ей все действия по карте приходят прямо на смартфон в виде смс-сообщений. Поэтому код я увидел прямо в сообщении от Сбербанка
Его также можно найти в Сбербанк-Онлайн. Заходите в него и под вашей картой нажимаем на ссылочку «Показать историю»
Здесь мы видим тот же самый 4-значный код, то и в смс-ке. Копируем его или запоминаем, открываем нашу страницу PayPal и вводим его в поле для подтверждения.
Если у вас карта другого банка, то смотрите выписку по операциям вашей карты.
Вводим код и нажимаем «Подтвердить».
Все, наша карта подтверждена. Она по сути и будет являться нашим счетом в PayPal. Теперь можно в интернет-магазине выбирать способ оплаты «PayPal» и оплачивать с нашей карты, не передавая продавцу наши финансовые сведения.
В следующий раз мы зарегистрируемся в одном известном магазине и затем произведем оплату с помощью системы PayPal.
Если у вас возникнут какие-то вопросы по использованию PayPal, то обратитесь в справочный центр по адресу https://www.paypal.com/ru/selfhelp/home, где вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
А на этом сегодня все. До новых встреч и хорошего вам настроения!
В какой-то момент, когда ты становишься старше, ты вдруг понимаешь: «Так, а ведь, похоже, я уже просто старый бздун». И тут же ты поправляешь себя: «Что ж, надеюсь, это будет забавно».
Если вам понравилась наша статья, поделитесь с вашими друзьями.