вінниця цілодобова варта телефон
На «Цілодобову варту» можна дзвонити по нових номерах: 60-15-60, 65-15-60 та 0800-60-15-60
За останні роки відділ оперативного реагування міської ради «Цілодобова варта», який почав стрімко розвиватись з 2006 року, став потужним cаll-центром, куди люди дзвонять по будь-яких проблемних питаннях чи аварійних ситуаціях в місті. Диспетчери цієї служби мають можливість оперативно зв’язатись із своїми колегами з різних підприємств, які надають послуги вінничанам, та повідомити про наявність тієї чи іншої проблеми, а головне – проконтролювати згодом, чи були виконані необхідні роботи. Усі дзвінки, які надходять до відділу «Цілодобова варта», фіксуються у єдиній базі, що дає можливість відстежувати строки та якість виконання робіт по усуненню аварійних ситуацій.
В результаті обрали номери 65-15-60 та 60-15-60. Останній (60-15-60) раніше був у користуванні стоматологічної клініки «Діадент». Його директор Тетяна Говорущак, не вагаючись, погодилась віддати цей номер, адже він потрібен для того, щоб вінничани мали ще більше можливостей для зв’язку із диспетчерами «Цілодобової варти». Тепер номер клініки 60-32-60.
Але телефонний зв’язок – це не єдиний канал комунікації з відділом «Цілодобова варта». Через мережу Інтернет інформацію можна залишити на сервісі «Мапа міста», або поспілкуватись із оператором відділу в режимі он-лайн через чат на сайті міської ради. Звернення, які сюди надходять, опрацьовуються і контролюються так само, як і телефонні дзвінки.
«Цілодобова варта» у Вінниці відкрила власний онлайн чат
Вінничани можуть переписуватись з диспетчером «Цілодобової варти» в режимі онлайн. Служба створили власний чат. Відтепер із операторами можна зв’язатися не тільки телефоном, а й за допомогою мережі Інтернет. Як розповідають у «Цілодобовій варті» зручність полягає у тому, що звернення можна надсилати і з телефона, і з планшета, тобто повідомити про свою проблему можна будь-де незалежно від місця перебування.
Оператори можуть надавати консультації із наступних тем:
1.Питання аварійних відключень та виникнення аварійних ситуацій
2.Питання житлово-комунальної сфери
3.Питання комунального господарства і благоустрою
4.Питання роботи закладів охорони здоров’я
5.Питання роботи закладів освіти
6.Питання роботи громадського транспорту
Для користування on-line-чатом потрібно зайти в пункт меню «Звернення громадян», що розташований на головній сторінці офіційного сайту або перейти за посиланням: http://www.vmr.gov.ua/Lists/Officials/Default.aspx і натиснути на кнопку у нижньому правому куті
Після натиснення на кнопку «Онлайн Цілодобова Варта» Вам відкривається наступне вікно, після чого відбувається з’єднання з вільним оператором відділу оперативного реагування «Цілодобова варта».
Після з’єднання з оператором Ви можете в режимі on-line задати питання, які стосуються компетенції відділу оперативного реагування «Цілодобова Варта»
Підписуйтесь на наші канали
Telegram Viber
Вінничани можуть безкоштовно телефонувати з мобільних у «Цілодобову варту»
Відтепер вінничани, які користуються послугами мобільних операторів Київстар та МТС, можуть телефонувати на Цілодобову варту за номером 15-60 безкоштовно. Це робиться для того, щоб жителі та гості міста могли оперативніше зв’язатися з працівниками відділу.
Про це інформує Департамент у справах ЗМІ та зв’язків з громадськістю Вінницької міської ради.
Відділ оперативного реагування «Цілодобова варта» став основним пунктом, куди «стікається» вся інформація, пов’язана із будь-якими проблемними ситуаціями в місті. Вже сьогодні диспетчери цієї служби мають можливість оперативно зв’язатись із своїми колегами з різних підприємств, які надають послуги вінничанам, та повідомити про наявність тієї чи іншої проблеми. Усі дзвінки, які надходять до відділів «Цілодобова варта» та «Гаряча лінія» фіксуються у єдиній базі, що дає можливість контролювати строки та якість виконання робіт по усуненню аварійних ситуацій.
«Для покращення зв’язку з операторами «Цілодобової варти», відтепер до них можна додзвонитися безкоштовно з номерів Київстару та МТС», – повідомила начальник відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» Антоніна Іващук.
Також нагадаємо, що окрім як напряму зателефонувати на Цілодобову варту за звичним номером 15-60, вінничани мають можливість звернутися і через «Мапу звернень громадян», яка розташована на офіційному сайті міської ради.
Крім того, покращення зв’язку з операторами «Цілодобової варти», в тому числі й з мобільних телефонів, з початку грудня у відділі додатково запрацювали кілька ліній телефонного зв’язку: 65-15-60, 60-15-60, 59-50-39 та (0800)601560.
Під час карантину Цілодобова варта почала приймати більше дзвінків від вінничан
У зв’язку із запровадженням карантину у Вінниці, за останні два тижні збільшилась кількість дзвінків до Цілодобової варти. Через навантаження на телефонній лінії, вінничанам радять також зв’язуватися з операторами за допомогою онлайн-чату.
Про це йдеться на сайті Вінницької міської ради.
Раніше за добу оператори приймали 1000-1200 звернень, зараз – близько 2 тисяч. Більшість з них стосується питань, пов’язаних з карантином.
«Зараз за добу оператори відділу мають подвійне навантаження. Дуже багато вінничан хочуть отримати додаткову інформацію, або висловити свої думки з приводу введення карантинних заходів. Лише 30 % дзвінків стосуються комунальної, соціальної та інших сфер», – розповіла начальниця відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» Антоніна Іващук.
Крім багатоканального номера 15-60 на «Цілодобову варту» (мобільний номер 0800 60-15-60) можна телефонувати за номером 59-50-39.
«Ми розуміємо, що багато вінничан не можуть додзвонитись через перевантаження телефонних ліній. Адже працівники постійно консультують мешканців міста. Тому ми радимо людям, які користуються інтернетом, писати в чат «Цілодобової варти» на офіційному сайті Вінницької міської ради, і оператор, коли завершить телефонну розмову, обов’язково дасть відповідь на питання», – зазначила Антоніна Іващук.
Нагадаємо, два тижні тому на «Цілодобовій варті» запустили «гарячу лінію» для тих вінничан, які повернулись з країн, де зафіксовано спалах COVID-19. За номером телефону «Цілодобової варти» 15-60 можна отримати фахову консультацію медика щодо коронавірусу з 9:00 до 18:00 години. Наразі за день таких дзвінків надходить до 10.
Цілодобова варта
#Цілодобова варта
Про випадки просідання асфальту вінничан просять повідомляти до Цілодобової варти або міському голові на Фейсбук
Сьогодні, 12 червня, під час онлайн-брифінгу міського голови Сергія Моргунова, журналісти цікавилися контролем якості дорожніх ремонтів на вулицях Вінниці та.
З 2 квітня вінничани зможуть отримати психологічну допомогу за додатковим номером телефону
За номером 67-04-60 вінничани можуть отримати допомогу психолога міського центру соціальних служб для сім’ї дітей та молоді У зв’язку з тим, що на «Цілодо.
Цілодобова варта щодоби приймає в двічі більше дзвінків, ніж до карантину
За останні два тижні, у зв’язку із запровадженням ряду карантинних заходів, значно збільшилась кількість дзвінків до відділу «Цілодобова варта». Раніше за до.
У Вінниці запустили «гарячу лінію» для тих містян, які повернулись з країн, де зафіксовано спалах COVID-19
Архів новин
Представник консультативної місії ЄС в Україні Могенс Хогесен: «Те, що ми побачили в ситуаційному центрі Вінниці.
21 березня з роботою Вінницького муніципального центру знайомився представник Консультативної місії Європейського Союзу старший офіцер датської поліції Моген.
У Вінниці проаналізували відкриті дані відділу «Цілодобової варта»
Сьогодні у приміщенні Вінницької міської ради відбулась презентація аналітики та візуалізації «Вінниця комунальна. Як швидко міські служби реагують на телефо.
До Вінниці переймати досвід муніципальних реформ в різних сферах приїхали представники міської влади Маріуполя
Делегація з Маріуполя перебуватиме у Вінниці упродовж двох днів. Метою приїзду є ознайомлення з досвідом реформування транспортної системи і розвиток громадс.
Журналісти телеканалу ВІТА розповіли, як працює Вінницька служба оперативного реагування «Цілодобова варта»
Уявити життя міста без цієї служби сьогодні досить важко. 24 години на добу її працівники допомагають вирішувати наші з вами проблеми. І не лише житлово-кому.
Сергій Моргунов розповів своїм колегам з інших міст про важливість зворотного зв’язку з громадою
Минулого року майже кожен другий вінничанин звертався до «Цілодобової варти»
У 2015 році до відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» по всіх каналах зв’язку надійшло майже 180 тисяч дзвінків, що на 11,3% менше ніж в попередн.
Завтра у Вінниці очікується погіршення погодних умов, вінничан закликають без потреби не користуватися власними авто
У Вінниці 16 січня вночі та вранці очікується сильний мокрий сніг з дощем, ожеледиця, налипання мокрого снігу, пориви вітру 15-20 м/с. Всі служби, які забезп.
Управлінці з молдовського міста Бельц переймали вінницький досвід роботи муніципалітету
21 серпня до Вінниці приїздила делегація у складі десяти чоловік із молдовського міста Бельц. Гості з сусідньої держави прибули ознайомитись із роботою вінни.
Вінничани можуть безкоштовно телефонувати на номер Цілодобової варти 15-60 з мобільних номерів Київстару та МТС
Відтепер вінничани, які користуються послугами мобільних операторів Київстар та МТС, можуть телефонувати на Цілодобову варту за номером 15-60 безкоштовно. Ц.
Минулого тижня було складено шість протоколів на паліїв листя
З приходом весни вінничани активно розпочали наводити лад на своїх присадибних ділянках та палити торішнє опале листя, гілля й інші відходи. Попри те, що спа.
За минулий рік до «Цілодобової варти» звернулося більш як 200 тисяч вінничан
У 2014 році оператори відділу «Цілодобова варта» прийняли понад 202 тисячі дзвінків від вінничан. Спільно з підприємствами, які надають послуги мешканцям, бу.