винкс введите логин указанный в договоре что делать

Я получил SMS с уведомлением о том, что Wink подключен. Что дальше?

Для того чтобы воспользоваться услугой вам необходимо ее активировать, вы можете сделать это прямо на сайте wink.rt.ru или в приложении Wink на любом устройстве*

Обращаем ваше внимание, что срок активации кода может быть ограничен, в случае если по прошествии времени у вас не получается активировать услугу с данным кодом, обратитесь, пожалуйста, в поддержку для повторного получения кода активации.

Чтобы активировать услугу на сайте, перейдите по ссылке wink.rt.ru и авторизуйтесь с помощью вашего номера телефона, затем выберите пункт Активация Wink ТВ-онлайн (в разделе «Моё» в правом верхнем углу страницы, если вы зашли с компьютера или в разделе «Ещё», если перешли с телефона) и введите цифро-буквенный код из SMS. После того как код введен, нажмите кнопку «Активировать» и наслаждайтесь просмотром любых фильмов, сериалов, и телепередач.

Чтобы воспользоваться сервисом на других устройствах, после того, как активация пройдена, например, на вашем телевизоре с функцией Smart TV или на телефоне, просто установите приложения Wink из магазина приложений на устройстве и авторизуйтесь под тем же номером телефона.

Проверить состояние и активировать услугу вы также можете в личном кабинете lk.rt.ru

Если у вас возникли сложности, обратитесь по телефону 8 800 100 0 800 и сообщите, что вам нужна помощь в активации услуги Wink ТВ-онлайн.

Источник

Wink не работает

Онлайн-кинотеатр Wink – это видеосервис от провайдера Ростелеком, который работает пока только на территории России. В своей библиотеке Wink содержит более 13 000 фильмов, сериалов и мультфильмов российского и зарубежного производства, а также к 200 телеканалам.

Весь контент можно смотреть бесплатно без рекламы в высоком качестве изображения и звука. Просмотр доступен и в онлайн, и в оффлайн режиме, то есть видео можно загружать на устройства.

Сервис работает на различных устройствах: мобильных телефонах, планшетах, Смарт ТВ, ноутбуках, компьютерах, ТВ-приставках. К одному устройству можно подключить до пяти устройств.

Видеосервис Wink был разработан недавно, поэтому в его работе возникает ряд проблем. Наиболее часто встречаются ситуации, что приложение не работает на телевизорах с технологией Смарт ТВ или требует ввести логин и пароль повторно. Далее описаны способы решениях данных ошибок.

Wink не работает на телевизоре Samsung Smart TV

Вы установили сервис Wink на свой Smart TV, зарегистрировались, активировали промокод, но приложение не работает, не запускается или появляется черный экран. Существует несколько способов решения данной проблемы.

Отключите Ваше устройство от сети питания, подождите три минуты. Включите его в сеть, откройте приложение Wink. Если видеосервис работает, то ошибка устранена. Если все еще не работает, перейдите к следующему способу.

Переустановка обычно требуется для «умных» телевизоров с технологией Smart TV модели J, K, M, N, Q, LS, выпущенных в 2015. 2016, 2017, 2018 годах.

Перейдите во вкладку «APPS». В открывшемся списке нажмите Wink. Выберите кнопку «Tools», далее – «Повторная установка».

Если описанные шаги выполнены правильно сервис переустановится. После окончания процесса установки, откройте приложение.

Время установки зависит от скорости интернета.

Если переустановка не помогла решить проблему, и сервис не работает, перейдите к следующему способу.

Иногда видеосервис Wink не работает из-за того, что IP блокируется провайдером. Чтобы подтвердить это, необходимо, например, включить на телефоне раздачу Wi-Fi и подключится к нему с телевизора.

Если приложение начало работать, что проблема связана с провайдером интернета. Существует три способа решения проблему: смена DNS, сброс Smart Hub, сброс телевизора.

Как сменить адрес DNS сервера?

После выполнения всех шагов, проверьте есть ли подключение к сети и перезагрузите телевизор, проверьте работает ли приложение.

Как сбросить Smart Hub?

После выполнения всех действий телевизор возвращается к заводским установкам и удаляет все данные приложения. Чтобы сбросить Smart Hub, проверьте сертифицировано ли Ваше устройство в России. Данная информация указывается на заводской этикетке. Если устройство не сертифицировано на территории Российской Федерации, то после сброса Smart Hub может произойти блокировка.

Как сбросить телевизор?

Данный способ необходимо использовать только в том случае, если остальные не помогли, и приложение все еще не работает. После сброса настроек телевизор вернется к заводским установкам, произойдет удаление всех приложений, а следовательно, и ошибок.

Ошибка сервера «Введите номер активации Wink»

Активация приставки Ростелеком

Чтобы активировать услугу, пользователь должен приобрести оборудование и оплатить тариф. При первом подключении ТВ-приставки необходимо ввести логин и пароль. Следующие подключения происходят автоматически, и ничего вводить не нужно.

Однако, при различных сбоях, резком отключении питания и в других ситуациях, Ростелеком может попросить авторизоваться повторно.

Решить проблему с активацией можно несколькими способами.

Во-первых, перезагрузите приставку. Отключите приставку от розетки, подождите несколько минут и включите снова.

Во-вторых, попробуйте заново авторизоваться.

Если сброс настроек повторяется часто, обратитесь в службу технической поддержки Ростелеком, чтобы заменить оборудование или обновить программное обеспечение.

Где взять логин и пароль?

Логин и пароль обычно указываются в договоре между клиентом и компанией. Если документа нет, посмотрите коробку от устройства.

Если на руках нет никаких сведений, то позвоните в службу технической поддержки. Объясните оператору ситуацию, сообщите номер договора, ФИО и паспортные данные. В течение 5-10 минут оператор сообщит Вам данные.

Если по какой-либо причине оператора техподдержки не смог Вам помощь, обратитесь в ближайший офис Ростелеком. Работник отдела продаж поможет решить данную проблему.

Что делать, если Wink Ростелеком выдает ошибку сервера «Введите номер активации»?

Сложнее ситуация складывается в том случае, если Вы давно пользуетесь услугами данного провайдера, вводите корректные данные, но приставка выдает ошибку сервера «Введите номер активации Wink».

Причин такой проблемы может быть несколько. Во-первых, запрос обрабатывается некорректно из-за сбоев сервера. Во-вторых, к серверу пытается подключиться неопознанная аппаратура. В-третьих, ТВ-приставка не видит введённые данные.

Чтобы решить данную проблему, отключите роутер от розетки, подождите несколько минут, включите его. Дождитесь настроек маршрутизатора, включите ТВ-приставку. Введите в соответствующие поля корректные логин и пароль.

Если ошибку не удалось устранить, проверьте подключение кабеля. Кабели оборудования Ростелеком подключаются к 3 и 4 порту. Если нашли ошибку в подключении, исправьте ее и перезагрузите приставку.

Причиной подобной проблемы также может быть неправильная настройка роутера. Посмотрите инструкции и рекомендации. Особое внимание обратите на порт, логин и пароль роутера, данные VCI и VPI. Попробуйте удалить и заново ввести настройки. Если у Вас нет опыта в настройках, то свяжитесь со специалистом.

Если описанные методы Вам не помогли и видеосервис Wink все еще не работает, позвоните в службу технической поддержки по номеру 8-800-100-08-00. Подробно опишите оператору возникшую проблему.

Вывод

Итак, видеосервис Wink – это интерактивная платформа, которая позволяет подключить различные устройства и смотреть несколько тысяч фильмов, сериалов. По функциям – это обычно интерактивное цифровое ТВ, которое открывает доступ к телевидению и различному контенту.

Из-за того, что сервис от Ростелеком молодой и немного сырок, у пользователей иногда приложение не работает. Однако, ошибки можно легко решить. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, разработчики пытаются оперативно помощь.

Источник

Wink TV личный кабинет

Wink — это современный сервис интерактивного телевидения для телевизоров, компьютеров и даже мобильных устройств. Он является детищем самого востребованного интернет-провайдера в России — ПАО «Ростелеком».

В этой статье рассмотрим личный кабинет на официальном сайте Wink, инструкции по его использованию, а также доступные подписки и специальные предложения для активных пользователей.

Преимущества интерактивного сервиса Wink

Первым делом рассмотрим все преимущества, предлагаемые подписчикам рассматриваемой платформы. С их наглядным списком можно ознакомиться ниже:

Как зарегистрироваться в личном кабинете Wink

Для начала нужно создать личный кабинет. Для регистрации необходимо последовательно выполнить 4 простых шага:

Как войти в личный кабинет Wink

Одна из основных особенностей рассматриваемой платформы заключается в том, что для нее не отличаются процедуры регистрации, авторизации и даже восстановления пароля.

Каждый раз, когда авторизация сбрасывается или вы хотите войти в личный кабинет на другом устройстве, необходимо вновь ввести номер телефона и код подтверждения, пришедший по SMS, как в предыдущей инструкции.

Как восстановить пароль от ЛК Wink

Поскольку для авторизации в системе Wink не требуется пароль, процедура его восстановления тоже не предусмотрена. Для входа используется только номер телефона и постоянно меняющийся четырехзначный код подтверждения.

Возможности личного кабинета Wink

В личном кабинете Wink на официальном сайте вы можете воспользоваться следующими опциями:

Дополнительные инструкции

Как добавить способ оплаты

Как активировать промокод

Как написать обращение в службу поддержки

Подписки для ЛК Wink

На сайте компании вы можете выбрать одну из доступных подписок. Ознакомиться с перечнем доступных вариантов можно в наглядной таблице ниже.

Акции от Wink и партнеров

На сегодняшний день Wink предлагает своим подписчикам воспользоваться акциями от партнерских сервисов Ростелекома и не только. Для этого достаточно быть активным клиентом интерактивного телевидения.

Список актуальных акций:

Мобильное приложение

Личный кабинет Wink связан на всех устройствах. Поэтому рекомендуется установить мобильное приложение, чтобы иметь доступ к телевидению и дополнительному контенту из любого места.

Приложение можно установить бесплатно из магазина контента:

Контакты

При возникновении любых вопросов или проблем, связанных с работой личного кабинета Wink на любых платформах, рекомендуется обращаться в отдельную поддержку Ростелекома по следующим контактам:

Источник

Как настроить и пользоваться Wink?

Сначала разберем, как настроить Wink через браузер компьютера или ноутбука, а также, какие возможности дает личный кабинет. Авторизуйтесь на сайте, нажав «Вход | Регистрация» в правом верхнем углу. Затем перейдите в профиль, как показано ниже.

Здесь вы можете как настроить Винк, так и отказаться от его использования. В разделе с профилями можно изменить ограничения для детского аккаунта или добавить дополнительный, для другого члена семьи. Чтобы изменить настройки Wink Ростелеком, нажмите на изображение шестеренки на вкладке с профилями.

Введите новое название, возрастное ограничение, отметьте наличие уведомлений и другие параметры, а затем нажмите «Сохранить изменения». Новые настройки Винк запомнит и установит в систему.

Чтобы добавить новый профиль, кликните по соответствующей кнопке, а затем укажите характеристики учетной записи и сохраните изменения.

Чтобы удалить профиль, откройте его и нажмите кнопку, как указано на скриншоте ниже.

Система попросит подтвердить действие, указав текущий пин-код. Если вы не меняли его через личный кабинет, достаточно ввести четыре ноля.

На странице с настройками можно узнать, как пользоваться Винк, если у вас подключены устройства. Нажав на изображение шестеренки рядом с одним из них, вы откроете окно редактирования или удаления гаджета.

Здесь можно изменить название или удалить устройство.

Система попросит подтверждение действия. Жмите «Удалить» и процедура завершится.

Где взять 7 значный код активации Wink?

Данный код доступен абонентам Ростелекома. Не важно, какую услугу вы приобрели у провайдера (интернет, сотовая связь, телевидение), вам выдадут промокод. Где взять 7 значный код Wink при покупке тарифа для мобильной связи?

С его помощью осуществляется быстрая активация Wink на смартфоне или другом устройстве. Ввести его можно даже в компьютере, если открыть сайт кинотеатра и выбрать в меню соответствующий пункт.

Если используете мобильный телефон, откройте приложение, перейдите в настройки и выберите пункт «Ввести промокод».

Если вы пользуетесь сайтом Wink как настроить и получить промокод подскажет сама система. Ищите контент, где есть пометка о наличии кода, покупайте его и вам предоставят 7 цифр для активации. Либо оформите подписку или воспользуйтесь другой платной услугой. Все коды сможете посмотреть в разделе личного кабинета Ростелекома с соответствующим названием.

Используете Wink для телевизора – активация 7-значного кода осуществляется через настройки. Откройте меню, выберите «Мое», а затем «Настройки». Следом жмите кнопку, как показано на изображении ниже, а в появившейся строке вводите семь цифр, полученные при покупке услуг провайдера.

Система пишет, что код Wink для Андроид ТВ или другой платформы недействителен – проверьте правильность его введения и повторите попытку. Снова не получилось – обратитесь в службу поддержки компании. Либо воспользуйтесь видео-инструкцией по поучению и вводу промокодов: https://youtu.be/0QH-SfoEy-Y

Как подключить приставку Wink?

Для просмотра телевидения, фильмов, шоу и сериалов используется приставка Винк, либо только планируете ее приобрести – расскажем, как подключить и настроить это устройство. Саму приставку можно получить при подключении интерактивного ТВ от Ростелекома. В зависимости от модели, подключение осуществляется кабелем или по Wi-Fi. Затем нужно включить телевизор и выбрать подходящий режим вещания. Далее происходит настройка Wink:

Устройство для воспроизведения Wink на Android или Apple (Андроид ТВ или Эппл ТВ) требуют установки дополнительных утилит. Скачать их можно в магазине (Play Маркет, к примеру).

Как установить Wink на телевизор?

В зависимости от модели и марки оборудования, процедура может несколько отличаться. Перед тем, как скачать на телевизор Винк, убедитесь, что система поддерживает установку данного приложения. Затем необходимо открыть меню, нажав соответствующую кнопку на пульте.

Пролистать пункты до раздела Store и войти в него.

Чтобы поставить приложение Wink для Смарт ТВ, воспользуйтесь строкой поиска.

Когда нужная утилита найдена, осталось понять, как установить Винк на Смарт ТВ. Делается это просто: откройте программу, найдите кнопку, как показано на скриншоте ниже, и нажмите ее.

Выше показана инструкция, как установить Винк на Смарт телевизор LG. Изделия других брендов имеют отличный от указанного на изображениях интерфейс. Но процедура поиска и установки приложения мало отличается: открываете меню, переходите в магазин утилит, либо стразу запускаете поиск, выбираете нужную программу и ставите ее на ТВ.

Чтобы настроить загруженный софт, нужно перейти во вкладку «Мое» и выбрать «Вход или регистрация».

В открывшемся окне введите номер телефона, а затем и полученное на этот номер сообщение. Жмите кнопку «Зарегистрироваться» и переходите к настройкам, описанным в первой части статьи. Следуя нашей инструкции, вы быстро настроите сервис под собственные нужды.

Источник

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Переход на Wink на приставке Ростелеком

В настоящий момент в филиалах ПАО Ростелеком идёт поэтапный перевод ТВ-приставок на новое программное обеспечение. Я хочу наглядно показать как выполняется переход на Wink в штатном режиме. Мои постоянные читатели, а так же те, кто активно интересуется темой Интерактивного телевидения, уже в курсе того, что более года назад компания Ростелеком, вернее дочернее подразделение АО «Рестрим». выпустила в продакшн новую единую платформу Wink, которая объединяет IPTV, OTT и ТВ-портал для смартфонов и телевизоров Smart TV. Но из-за огромного объёма ТВ-приставок выполнить переход единовременно разом не получится. Поэтому данный процесс решили проводить плавно и поэтапно.

Официальная перепрошивка на Wink

В тех филиалах, где переход на новое программное обеспечение уже начался, в главном меню интерфейса появится оранжевая плитка «Попробуйте Wink». Вот так она выглядит:

Наводим пультом курсор на плитку и нажимаем на кнопку пульта «ОК». Появится вот такое меню:

Курсор стоит на кнопке «Перейти на Wink» и остаётся только опять нажать на кнопку «ОК».

Видимо последнее перед перепрошивкой предупреждение. Соглашаемся и продолжаем. Устройство перезагружается и остаётся только ждать.

Сам процесс перехода ТВ-приставки на Винк длится примерно 5-10 минут. По АДСЛ соответственно время ожидания может увеличиться. На экране появится логотип Wink.

В некоторых случаях во время перепрошивки Вам могут предложить выбрать разрешение видеовыхода.

После того, как перевод STB на новый софт будет выполнен и интерфейс загрузится полностью, Вы увидите предложение активировать аккаунт Wink. Можно нажать на кнопку «Не хочу» и сделать это позже.

Вот так выглядит главная станица нового интерфейса. Маленькая подсказка для тех, кто сразу не смог разобраться как перейти к просмотру телевидения. По умолчанию курсор установлен на меню в верхней части экрана. Кнопкой со стрелкой право переводим фокус на пункт «ТВ-каналы» и нажимаем кнопку ОК. Вы увидите список телеканалов.

Активация аккаунта Wink

До тех пор, пока Вы не активируете единый аккаунт для всех устройств, система будет периодически услужливо подсовывать Вам напоминания об этом при включении приставки. На самом деле активация Wink займёт совсем немного времени и ни к чему Вас не обязывает.

После нажатия кнопки «Активировать», на экране появится поле для ввода номер мобильного телефона. Вводим его и нажимаем на кнопку «Далее». Навигация по кнопка с помощью стрелок на пульте.

Теперь надо дождаться пока на телефон придёт SMS с кодом подтверждения и ввести его в соответствующее поле:

Снова нажимаем на кнопку «Далее» и ждём пока пройдёт активация Винк. По завершению процедуры появится реклама мобильного приложения.

Нажимаем на кнопку «Понятно», чтобы закрыть окно. Далее появится обычный интерфейс приставки. Использование единого аккаунта позволить соединить воедино все устройства, подключенные к Wink. На них будут доступны все Ваши подписки, фильмы и т.п.

Как откатить прошивку на приставке Ростелеком

Если по какой-то причине Вам понадобилось откатить Wink на старую Legacy-прошивку, то это можно сделать без проблем. Ну по крайней мере пока. Возможно позже это уберут, но сейчас такая возможность есть.

Чтобы сделать откат на старую прошивку, Вы должны в главном меню приставки открыть её настройки, найти раздел «Обновление ПО» и выбрать плитку «Вернуть старый интерфейс». Процесс займёт так же как и перепрошивка 5-10 минут, после чего Вы STB запустится со старой прошивкой.

P.S.: На приставках с логотипом Wink у абонентов, которые сразу подключились к новой системе откатить прошивку к старой версии не получится — там просто не будет такой кнопки.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Переход на Wink на приставке Ростелеком : 30 комментариев

Тогда у Вас один канал 100 мегабит, который при работе приставки делиться на 2 — интернет и телевидение. Соответственно, если тариф у Вас 50 мегабит, то скорость при работе ТВ падать не должна.

Еще бы ТВ 2.0 перевели на wink … Или все таки есть лазейка?

Там немного иначе поступили — под ТВ 2.0 на Винке сделали новую приставку с ОС Андроид.

Толку никакого. Как убрать этот винк и вернуть снова то что было?!

Если у Вас приставка Винк, то никак. Если приставка ростелеком, то у неё в меню должна быть кнопка для отката. Но я бы не советовал. Легаси прошивки практически не обновляются и скоро окончательно канут в лету. Конечно, это дело личных предпочтений, но всё же новый интерфейс Винк более эргономичный и удобный.

Совсем не удобный этот Wink телевидение очень хочется чтоб вернули старый интерфейс интерактивного ТВ Ростелекома особенно для пожилых людей как моя мама.Мне в нём сложно разобраться,а моя мама так вообще без меня теперь телевизор не посмотрит,а я не всегда бываю дома.Поэтому думаю,что многие согласятся со мной чтоб вернули старый интерфейс Ростелекома ради пожилых людей которые не разбираются в этих новых технологиях.

Нет, возврата не будет и легаси скоро тоже уйдёт, потому потихоньку переучивайте. Моей матушке 72 и на Винк она перешла за пару дней. На самом деле не так и сложно, просто надо немного потратить время.

все проделала — активировала. вчера смотрела спокойно тв-онлайн wink. СЕГОДНЯ НЕ МОГУ СМОТРЕТЬ так как на экране «ОШИБКА ПРИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИИ ТАЙМАУТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ» — что это?

У Вас обычный IPTV или ТВ 2.0, которое через Интернет работает?

Источник