вестерн юнион телефон горячей линии
Горячая линия Western Union
Вестерн Юнион — известная американская компания, занимающаяся денежными переводами. Работает более ста лет. Возможности организации позволяют переводить денежные средства в 180 государств мира. Каждый отправитель способен выбрать параметры перевода. Среди главных преимуществ выделяется небольшой размер комиссии и быстрое обслуживание.
Компания Вестерн Юнион обладает русскоязычной страницей в Интернете. Посетители сайта могут узнать подробности обслуживания или отследить статус отправленного денежного перевода. Если проблему невозможно решить самостоятельно — желательно воспользоваться службой поддержки. Обращения клиентов принимаются несколькими способами.
Телефон горячей линии Вестерн Юнион
Приоритетным способом связи является горячая линия. Вопросы пользователей обрабатываются по номеру 8 800 500 95 60, бесплатному в пределах страны. Операторы проводят консультации касательно любых аспектов обслуживания. Можно узнать статус перевода, отправленного через Интернет.
Если вопрос касается перевода, отправленного через любое региональное отделение, рекомендуется набирать дополнительный телефон 8 800 200 22 32. Обратите внимание — сотрудники запросят контрольный номер финансовой транзакции, напечатанный на полученной квитанции. Поэтому перед диалогом обязательно подготовьте чек.
Поскольку горячая линия иногда перегружена — дозвониться бывает проблематично. Проблему решило открытие платного московского телефона +7(495) 797 21 97, доступного жителям столицы. Точная тарификация определяется условиями мобильного оператора. Указанный канал связи также доступен клиентам, находящимся заграницей.
Функции горячей линии Western Union
Консультанты рассматривают следующие вопросы:
Написать в службу поддержки Вестерн Юнион
Помимо горячей линии компания предусмотрела другие варианты связи. Например, клиенты могут отправить текстовое сообщение через официальный сайт. Посетите страницу «Свяжитесь с нами» и внимательно заполните контактную форму.
Компания принимает письменные обращения на почту Russia.Customer@westernunion.ru. Воспользоваться электронным адресом способы частные и корпоративные лица. Обратите внимание — указанная почта доступна жителям России. Зарубежные почтовые адреса перечислены на сайте компании. Чтобы узнать E-mail для своей страны, выберете местоположение.
Перед консультацией рекомендуется прочитать список популярных вопросов. Компания предусмотрела справочный раздел специально для начинающих клиентов. На странице подробно рассмотрена последовательность совершения денежных переводов. Можно узнать, как отправить, получить или отменить финансовую транзакцию. Для поиска интересующей информации воспользуйтесь рубрикатором.
Помощь через личный кабинет
Зарегистрированным пользователям Вестерн Юнион доступен персональный раздел, позволяющий совершать переводы и отслеживать статус транзакций. Для посещения кабинета кликните «Вход» вверху страницы. Укажите телефон, на который поступит одноразовая комбинация символов. Принятый код перепишите на страницу и снова нажмите кнопку «Войти».
Посетителям кабинета предложено несколько разделов для управления услугами. Если работа с системой вызывает сложности — получите консультацию. Отправка писем выполняется в разделе «Помощь». Обратите внимание, что сотрудники иногда рассматривают вопросы несколько часов. Поэтому срочные проблемы лучше решать по контактному телефону.
Связь через социальные сети
Компания Вестерн Юнион зарегистрировала официальные сообщества. Подписчики получают справочную информацию и последние новости. Можно оставлять отправлять комментарии для получения консультаций. Чтобы подтвердить обнаруженную проблему, рекомендуется прикрепить фото- или видеофайл.
Как отправить претензию или отзыв?
Чтобы написать жалобу, воспользуйтесь следующими способами связи:
Составляя претензию, предоставляйте личные данные:
Время работы
Клиенты Вестерн Юнион могут получить консультацию в любое время.
Телефон горячей линии Вестерн Юнион
Western Union — один из крупнейших операторов денежных переводов, работающий в 200 странах. Клиентская база компании огромная, люди пользуются услугами сервиса в разных часовых поясах, поэтому номер телефона Вестерн Юнион работает круглосуточно. Можете хоть ночью обратиться по нему и получить консультацию.
Телефон Вестерн Юнион — это горячая линия, которая работает бесплатно. Понятно, что раз сервис действует в 200 странах, то для каждой страны создана отдельная линия. Поэтому на Бробанк.ру рассмотрим номера как для России, так и для некоторых стран СНГ и США.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Вестерн Юнион
Операторы колл-центра компании готовы ответить на любой вопрос клиента. Понятно, что раз система работает с денежными переводами, то чаще всего речь о финансовых вопросах. Чаще всего граждане звонят на горячую линию Вестерн Юнион, чтобы прояснить следующие вопросы:
Позвонить в Вестерн Юнион можно из любой страны. Если речь о России, то есть номера как для звонков из РФ, так и из других стран. И в каждой отдельной стране создаются свои колл-центры и свои номера для связи со службой поддержки.
Номера горячей линии Вестерн Юнион
Рассмотрим основные каналы связи, которые предлагает система переводов своим клиентам-россиянам:
Если рассматривать фактические контакты компании, то есть головной офис, то в России он имеется. Можно посетить этот офис или направить туда заказное письмо, например, с претензией. Адрес — Москва, Ленинградское шоссе, 16а, строение 1.
Если будете отправлять обращение почтой, рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением. После получения письма вы получите соответствующее оповещение, которое будет подтверждать факт получения.
Навигация по горячей линии
Номер 8 800 200 22 32 — единый, по которому принимаются звонки со всей России, а проблемы и вопросы у людей разные. Вестерн Юнион распределил операторов колл-центра на группы. Одна может заниматься вопросами получения денег, другая — интернет-сервисами, третья — претензиями и так далее.
Благодаря такому раскладу клиент попадает к специалисту, который максимально компетентен в возникшей проблеме или вопросе. Поэтому при звонке на горячую линию Вестерн Юнион клиент попадает на автоматический информатор, который ориентирует и указывает, что нажать, чтобы дойти до нужного специалиста. Такая практика присутствует во всех крупных компаниях.
В навигации есть три основных раздела. Клиент, набирая номер, слышит информатор, который говорит, куда при каких вопросах нужно нажимать. Это три цифры: 1, 2 и 3. Каждой соответствуют следующие направления:
Чаще всего граждане переходят в первый раздел, его можно назвать массовым. После нажатия на клавишу клиент ставится в очередь, ему позвонит первый освободившийся специалист. Спрогнозировать время ожидания ответа невозможно, все зависит от текущей загруженности колл-центра.
Если вы решили позвонить на горячую линию Вестерн Юнион для получения информации о статусе перевода, оператору нужно будет назвать номер отправления, состоящий из 10 чисел (есть в квитанции).
Бесплатные телефоны Вестерн Юнион в других странах
Как уже говорилось, универсальный номер 8 800 200 22 32 актуален для получателей услуг из России. И не важно, в каком городе делался перевод. Что в Москве, что в СПб, что в Нижнем Тагиле будет действовать один и тот же номер поддержки.
Номера поддержки в некоторых странах:
В некоторых странах нет колл-центра от самой системы Western Union, связь обеспечивается через агентов, которыми часто выступают банки.
С какими вопросами чаще всего обращаются граждане
Бесплатный телефон горячей линии Вестерн Юнион часто занять, люди “стоят” в очереди и ждут, пока появится свободный оператор. Дело в том, что часто в поддержку звонят люди, которые могли бы получить необходимую информацию самостоятельно на сайте компании:
Так что, совсем не обязательно звонить на горячую линию Вестерн Юнион. На сайте оператора переводов есть полная информация по пунктам, комиссиям, тарифам на услуги. Кроме того, на портале Western Union есть раздел помощи, где также можно найти искомую информацию.
Денежные переводы «Western Union»
Western Union – это международная система денежных переводов, которая позволяет быстро и просто перевести деньги практически в любую точку мира.
Главные преимущества:
Телефон бесплатной горячей линии системы денежных переводов «Western Union» 8 800 200 22 32
Как отправить денежный перевод через «Western Union»
Ограничения по сумме перевода
Максимальная сумма трансграничного перевода для резидента Российской Федерации не может превышать 5 000 долларов США.
Нерезиденты имеют право осуществлять трансграничные переводы на сумму до 7 499,99 долларов США.
В целях минимизации рисков использования Системы Вестерн Юнион в противоправных целях с 16 апреля 2019 г. в Платежной Системе Вестерн Юнион введено ограничение на максимальную общую сумму переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней в Казахстан, Кыргызстан, Китай (включая Гонконг) или Вьетнам. Максимальная общая сумма переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных выше стран, не может превышать 100 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в любую из указанных стран в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все отправленные переводы, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Начиная с 22 июля 2019 года установлена максимальная общая сумма трансграничных переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем через Платежную Систему Вестерн Юнион в одну страну, в размере 600 000 российских рублей. При этом, для целей определения общей суммы переводов денежных средств, отправляемых одним отправителем в течение 30-ти последовательных дней, учитываются все переводы, отправленные в одну страну, независимо от валюты перевода или способа отправления (отделения Участников, Банковских платежных агентов, Интернет сайт, и т.д.). Для целей учета введенных лимитов переводы в долларах США пересчитываются в российские рубли по курсу Платежной Системы Вестерн Юнион, установленному для соответствующего перевода.
Полный перечень ограничениями сумм переводов в Условиях оказания услуг Western Union.
В целях избежания выплаты денежных средств лицу, не являющемуся получателем перевода, отправитель ни при каких обстоятельства не должен сообщать какие-либо реквизиты перевода денежных средств третьим лицам за исключением получателя.
Вы можете получить/отправить перевод WESTERN UNION в отделениях нашего банка
В отделениях банка денежные переводы осуществляются между физическими лицами.
Как получить денежный перевод по «Western Union»:
* сервис предоставляется на сайте партнера АО «СКЛ»
Горячая линия Western Union, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Вестерн Юнион в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Western Union — американская компания, специализирующаяся на предоставлении услуг денежного посредничества.
Услугами одной из крупнейших компаний в сфере денежных переводов пользуются во всем мире. В более чем 200 государствах, граждане смогут оформить перевод средств в любую точку. Компания на рынке уже свыше 100 лет и является одной из старейших в этой отрасли.
Если возникают сложности по оформлению платежей, оплате, подаче документов, получению переводов, то лучше обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса Western Union
Можно ли пообщаться со специалистами компании по телефонной линии?
Кроме запросов, отправляемых онлайн, клиенты могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 22 32.
Звонки принимаются бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Дополнительно в Москве, а также, если вы находитесь в другой стране, можете набрать отдельный номер телефона: +7 (495) 782 98 22.
Стоимость звонков зависит от условий вашего оператора.
Адреса отделений
Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать обращение можно несколькими способами:
Обратите внимание, что при отправке сообщений необходимо придерживаться общих рекомендаций:
Социальные сети
Общая информация о компании доступна в социальных сетях:
Вступайте в официальные сообщества и оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизовавшись на сайте через личный кабинет, клиенты также смогут составить обращение.
Для этого переходите во вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Связь с поддержкой через приложение
Техподдержка готова ответить на вопросы, замечания от клиентов и через приложение для смартфонов.
Аналогично ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающую форму.
Авторизация в системе для отправки запросов является обязательной.
Установить приложение можно на устройства работающие под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры компании готовы ответить на любые вопросы от клиентов, которые касаются переводов.
Если столкнулись со сложностями при оформлении перевода, его получении, обратитесь за помощью (по горячей линии или онлайн).
Клиенты могут обратиться в отделение компании или по телефону, если хотят сообщить о жалобе на качество услуг, уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не касаются работы компании или затрагивают информацию личного характера о третьих лицах (плательщики, сотрудники), то поддержка ответить на вопросы не сможет.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Жалоба должна быть структурированной и содержать информацию следующего характера:
График работы
Режим работы техподдержки и горячей линии Вестерн Юнион круглосуточный.
Телефон горячей линии Вестерн Юнион — бесплатный номер справочной
Показать номер Добавить комментарий
Вестерн Юнион – американская компания, которая занимается денежными переводами. Главное преимущество состоит в быстроте операций, деньги переводятся в течение нескольких минут. Это удобно в экстренных ситуациях, когда требуется отправить человеку средства быстро и без больших комиссионных сборов. На российском сайте компании Western Union имеется горячая линия, в которую можно позвонить бесплатно и узнать условия и услуги.
О Western Union
Western Union – платежная система, которая появилась в Америке. Она существует с 1851 года. За время существования компания стала развитой, она занимает лидирующее место в мире.
В Вестерн Юнион доставляют деньги в любую точку мира. Главное условие – это наличие физического отделения системы в населенном пункте, куда отправляются средства. Перевод осуществляется быстро, через 10-15 минут уже можно забрать деньги в пункте назначения.
Телефон горячей линии
Главным средством связи является телефон горячей линии, который указывается на сайте Western Union. Вопросы пользователей обрабатываются по телефону
Звонки на него бесплатные в пределах страны.
Операторы помогут решить проблемы, которые возникают при совершении переводов или получении денег. Они консультируют об услугах системах, рассказывают условия. Через них можно узнать статус перевода, который был совершен через Интернет.
Другие телефоны
Если вопрос будет касаться перевода, который был совершен через региональное отделение, то стоит набирать дополнительный телефон – 8 800 200 22 32. Операторы спросят контрольный номер финансовой транзакции, который должен быть напечатан на полученной квитанции.
Часто номер горячей линии перегружен, поэтому дозвониться на него не всегда удается. По этой причине был открыт дополнительный платный московский телефон – +7(495) 797 21 97. Телефон горячей линии Вестерн Юнион доступен для жителей города Москва и для клиентов, которые прибывают за границей.
Другие способы контакта с Western Union
Связаться с сотрудниками платежной компании Вестерн Юнион в России можно по телефону горячей линии, доступны и другие варианты контакта. Они позволяют быстро узнать необходимую информацию в любой точке мира, для некоторых достаточно наличия нормального соединения с интернетом.
Официальный сайт
Western Union имеет официальный сайт, на котором имеется полная информация о сервисе. На нем указываются услуги, условия совершения, способы переводов, телефон горячей линии.
Если появились сложности, т зайдите на сайт Вестерн Юнион – www.westernunion.ru/ru/r…. Он действует по всей России.
Группы в социальных сетях
Компания Western Union имеет сообщества и группы в социальных сетях, в которых можно получить подробную информацию об услугах. Подписчики получают последние новости об изменениях, нововведениях.
Группы и сообщества Вестерн Юнион в социальных сетях:
Электронная почта
Если возникают вопросы при совершении переводов, а также при получении денег через систему Вестерн Юнион, то можно обратиться к консультантам на почту. Для этого стоит написать письмо, в нем описывается проблемы или необходимые вопросы. Отправлять письмо нужно на электронный адрес компании – Russia.Customer@westernunion.ru.
Помощь через личный кабинет
Пользователям, которые зарегистрированы на официальном сайте Western Union, предлагаются особые условия. Для них действует персональный раздел, через который можно совершать переводы, отслеживать статус транзакций. Ссылка на личный кабинет – www.westernunion.ru/ru/r….
Чтобы посетить личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:
После пользователь зайдет в личный кабинет. В нем он совершает необходимые операции. При возникновении сложностей с системой можно связаться с консультантом, который решит проблемы. Отправка писем производится в разделе «Помощь».
Приложения на Google Play и App Store
В каталогах для Андроид и IOS можно скачать приложение Вестерн Юнион. В программе модно проводить перевод денег онлайн. Также в нем можно отслеживать статус проведенной операции, просматривать историю переводов. При необходимости можно связаться со службой поддекржки.
Приложение в Google Play – 
Приложение в App Store –
Платежная система Вестерн Юнион – крупная компания, которая работает по всему миру. Связаться с поддержкой можно по телефону горячей линии, на официальном сайте, через группы в социальных сетях, через личный кабинет и приложения на смартфоне. Опытные консультанты и менеджеры помогут разобраться с переводом, решать проблемы и ответят на все вопросы.