в телефоне номера стали неизвестными что делать
Почему телефон не определяет номера и пишет «неизвестно»?
Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.
Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.
У звонящего абонента включен антиопределитель
Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.
Абонент некорректно записан в телефонной книге
Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Технические проблемы на стороне оператора
Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.
Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.
Недостаточно памяти
Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.
Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.
Неправильно установлена страна в настройках
Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.
Обновление прошивки
Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.
Дублирующие номера
Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.
Сбой после копирования контактов
При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.
Нет денег на балансе
Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.
Отключена опция определителя
Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.
Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.
Вирусы
Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.
Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.
Почему не определяются номера входящих на телефоне?
Содержание статьи
Входящий, даже находящийся в памяти, вызов отображается иногда как незнакомый. Подобные ситуации отмечались и у Xiaomi, и у Samsung. Замечены они у всех мобильных операторов. Ситуация порою становится судьбоносной. Ничего придумать абонент не в силах, хотя пробует немало способов. Даже отмечена безрезультатная замена SIM-карт.
Причины затруднений
Радикальных мер не потребуется, ведь предпосылок, провоцирующих неполадки в работе ставшего привычным аппарата, немного. Вызывать неприятные последствия могут:
Для показа номеров входящих иногда запрашивается подключение данной услуги от абонента. Только об этом условии операторы оповещают не всегда.
Проверка баланса и СИМ-карты
Если даже знакомые номера не определяются, следует в первую очередь не впадать в уныние и начать действовать. Решение довольно простое, но, если все же ни одна мера не помогла, есть смысл сменить сим-карту. При ее замене привычный номер сохраняется.
Обязательно проверяют, верно ли указаны все контакты. Очень важно, чтобы они начинались с «+7», не было повторов. Такие дубли нужно либо объединять, либо удалять. Проверяют баланс. Если он «ушел в минус» либо на нем значится «нулевой запас», что особенно касается абонентов «Теле2» либо «Билайн», начинаются проблемы с входящими.
Нормальное функционирование восстанавливается пополнением счета до положительного значения. Если приобретена новая «симка», то вполне вероятно, что у нее отключена опция номерного определения. В таком случае необходимо связаться с оператором, чтобы узнать, как подключить услугу.
Есть вариант перехода на его сайт с заходом в личный кабинет и ручной установки опции. Есть специальные приложения. После их скачивания через «App Store» либо «Google Play», установки и запуска все выставляется вручную. Так, МТС предлагает собственное приложение «Мой МТС». Нужная услуга на нем именуется автоопределением номера.
Настройка опций
Чтобы решить проблему, важно проверить, активна ли определительная функция. В настройках на «Памяти телефона» проставляют галочку. Для этого в «Контактах», выбирают «Функции», «Параметры», «Показать контакты».
Названия ячеек варьируются на различных устройствах.
Как вариант, есть смысл воспользоваться альтернативной «звонилкой» exDialer, PixelPhone, True Phone, то есть маркетовскими программами. Они успешно заменяют приложение, выполняя всю его работу.
Проблемы с iPhone
Если же у пользователя iPhone с активированной через «Gevey Sim» сетью, то важно убедиться, что в настройках правильно выбрана страна. Можно испробовать различные варианты.
В некоторых ситуациях решение дает выставление либо еврогосударств, либо России или же Китая. Необратимо на смартфоне измениться не должно ничего, да и прежнее значение можно вернуть.
При недавнем обновлении либо перепрошивке девайса есть возможность откатки системы либо сброса до первоначальных параметров. Для этого заходят в «Настройки», далее выбирают «Общие настройки», «Архивацию и сброс». После нажимают «Сброс устройства».
При другом методе смартфон отключают. Вместе с этим жмут «Клавишу меню», «Громкость вверх» (при ее наличии) и «Выключение/включение».
Такой алгоритм способен решить любые затруднения, связанные с неотображением входящих.
Сложности с Xiaomi
Немало сложностей вызывают у пользователей аппараты марки Xiaomi. Проблема вызвана применением собственной системы девайса MIUI. Чтобы избавиться от неполадок, оптимизацию ее просто отключают. С этой целью жмут «Настройки», «Об устройстве».
Активно давят на клавишу «Версия MIUI», повторяя действие до появления на экране таблицы «Настройки разработчика открыты». После этого можно возвращаться назад, выбирать пункт «Дополнительно» и ждать появления меню «Для разработчиков». «Обновление системы» жмут и отключают.
Обязательно проверяют, официальная ли куплена версия смартфона «Xiaomi». Если девайс приобретен с модификацией«ROM» без конкретных указаний, то это перепрошитая нелегальная лицензия. Нередко в магазинах такие смартфоны реализуются с пометкой «Для Европы». Поможет решить затруднения с определением входящих лишь перепрошивка.
Предлагаемые меры могут помочь в решении задачи. Использовать обязательно все варианты.
По большей части решить проблему можно быстро. Если же не помог ни один метод, в том числе и перепрошивка, необходим визит в сервисный центр. Однако до похода важно проверить, как на данном девайсе работает другая «симка».
Если проблем с ней нет, следует немедленно отправляться к оператору и просто поменять неиправную карту.
Что делать, если смартфон либо планшет Android не видит, не показывает или не определяет номера телефонов при входящем вызове.
Что делать, если смартфон либо планшет Android не видит, не показывает или не определяет номера телефонов при входящем вызове.
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.
Например, в устройстве появились проблемы с тем, что устройство перестало определять номера телефонов при входящем вызове. Причиной тому может быть:
1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения
2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)
Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работы функции определения номеров смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.
Исправляем программный сбой:
Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.
Способ 2.
Способ 3.
Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.
Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.
Почему не определяются номера входящих на телефоне?
За последние пару лет, нередко наблюдаются случаи, когда не мобильном телефоне не отображаются номера входящих вызовов. При этом, абсолютно не важно, что за сотовый оператор вас обслуживает, модель и марка телефона. Ситуация замечалась и на Nokia, и на Xiaomi, HTC, Samsung, и с мобильными операторами МТС, Теле2, Мегафон, Билайн и тд.
В статье мы расскажем, что делать, если входящий номер определяется как «Неизвестный», или не отображаются контакты, записанные в книгу ранее.
Все входящие вызовы определяются как «Неизвестен»
Причины сбоя
Данная ситуация многим уже стала роковой. Люди не могли ничего придумать, хотя проделывали различные способы, даже заменяли SIM-карты. Постараемся обойтись без крайне радикальных мер. Причин возникновения неполадок бывает немного. Причины:
Некоторые операторы, чтобы показывать номера входящих звонков, просят подключить услугу. Вам повезло — она бесплатна. К сожалению, оператор не всегда оповещает пользователя об этом.
Что проверять, если входящие номера не определяются?
Данная проблема решается достаточно просто, вам повезло. И даже если по нижеуказанным действиям не получится устранить неполадки, поменяйте сим-карту. Тем более, сейчас при замене сим-карты ваш телефонный номер сохраняется.
Первым делом проверяем следующее
Проверьте, активна ли опция Определитель номера
Если у вас iPhone
Если у вас iphone и вы активировали сеть через «Gevey Sim», посмотрите, какая страна указана в настройках смартфона. Поиграйтесь с различными странами. Иногда помогает выставление европейских государств, России, Китая и прочих. Не переживайте, на вашем смартфоне ровным счетом ничего не должно поменяться. К тому же, все можно вернуть назад.
Сброс настроек
Если девайс недавно обновился или перепрошился, можете откатить систему, либо сбросить до заводских настроек. Зайдите в “Настройки” — “Общие настройки” — “Архивация и сброс” — “Сброс устройства”.
Есть другой способ — выключаем смартфон — держим одновременно кнопки “Громкость вверх”, “Клавиша меню” (если ее нет, пропускаем пункт) и клавишу “Выключение/включение”. Советуем не отпускать клавиши (кроме кнопки “Выключение”) примерно секунд 20 (пока не появится Recovery). После появления нового окна, необходимо выбрать (клавишами громкости) нужный пункт — factory reset. Сбрасываем и удаляем все данные. После этого перезагружаем девайс.
Сброс настроек прошивки Андроид
Пункт выше может помочь при любых трудностях, связанных с нашей проблемой.
Если пишет неизвестный номер на Xiaomi
В последнее время, множество проблем вызвано с телефонами марки Xiaomi. Все потому, что у них имеется собственная система MIUI. Для устранения неполадок, просто отключите ее оптимизацию.
Также, проверьте, официальная ли у вас версия смартфона Xiaomi. Возможно, вы купили девайс с версией ROM, а не европейской или китайской. ROM-версия — это перепрошитая китайская лицензия на европейскую (нелегальная). Часто выдается в магазинах, как “Для Европы”. В таком случае, подойдет лишь перепрошивка.
Заключение
Обязательно проверьте вышеуказанные советы, если у вас не отображаются номера входящих вызовов. В большинстве моментов сбой можно устранить очень быстро и легко. Если вдруг советы не помогут, вплоть до прошивки. Придется идти в сервисный центр и показывать аппарат. Но до этого проверьте работу другой СИМ-ки на этом телефоне. Если с ней проблем не будет, то идите в филиал оператора и меняйте SIM-карту.
Почему на Теле2 не определяются входящие номера: как исправить
Отсутствие определителя номера — одна из самых частых проблем с которой сталкиваются абоненты черного оператора.
Вопрос почему все номера неизвестные Теле2, может появиться у владельцев самых разных смартфонов. Если устройство не определяет номера входящих вызовов, то причины нужно искать у оператора.
Почему же на Теле2 не определяются входящие номера? Официальный сайт Теле2 сообщает о том, что номера входящих могут не определяться только в одном случае — если сим-карта повреждена.
Решение данной проблемы заключается в замене сим-карты — необходимо обратиться в офис оператора за соответствующей услугой. Перевыпуск сим-карты предусматривает сохранение телефонного номера и баланса.
Ещё одна причина почему номера на Теле2 не определяются — это включенная переадресация звонков. Для отключения переадресации на Теле2 необходимо использовать USSD команду ##002#
Если не идентифицируется номер конкретного абонента, который звонит, можно предположить, что он был занесен в фильтр — через приложение или через чёрный список смартфона. Также номер может не идентифицироваться если он записан в телефонную книгу с префиксом»8″, а не «+7».
Также ответ на вопрос почему все номера неизвестные Теле2 чаще всего связан с отрицательным балансом. В тех случаях когда баланс счёта отрицательный или нулевой функция определения входящих звонков будет отключена автоматически.
Автоматическое отключение определителя номера при нулевом или отрицательном балансе было введено на Теле2 ещё 28 апреля 2018 года — оно затронуло практически все тарифные планы, включая архивные такие как «Городской», «Классический 04_2018», «Оранжевый 04_2016», «Классический 11_2017».
Теле2 почему пропал черный список
Еще одно побочное явление отрицательного баланса — исчезновение черного списка. Так если на счету нет денег, то все абоненты из черного списка автоматически выйдут из него и смогут совершать звонки на ранее заблокированный номер. Чтобы восстановить ранее созданный чёрный список необходимо пополнить баланс.
Следует отметить, что такой подход с блокировкой определителя номера является нестандартным — ранее он не был использован ни одним российским оператором. Довольна интересна выборность того почему на Теле2 не определяются входящие номера — блокировка определителя номера срабатывает на ограниченном числе тарифных планов
Но, в любом случае, компания Теле2 имеет полное право вводить такие изменения, что отдельно указано в договоре — пункт расписан до мелочей и оспаривать его в суде не имеет смысла. Помимо уже описанных вариантов снять блокировку определителя номера на Теле2 возможно только путем сохранения положительного баланса.
В начале 2000-х годов Мегафон уже ограничивал услуги при нулевом балансе — тогда регистрация телефона в сети была невозможна до момента пополнения счета.
Конечно, можно просто не обращать внимание временные неудобства и не задумываться о том, почему все номера неизвестные Т2. Чтобы восстановить определитель номера на Т2 также можно просто поменять тарифный план — данного оператора есть широкая линейка тарифных планов с возможностью кастомизации.
Таким образом, проблема почему на Теле2 не определяются входящие номера решается довольно просто. А перейдя с архивного тарифа на новый Вы получите дополнительные функции, например: