в маникюрном салоне мне сожгли ногтевую пластину что делать
Ожог ногтя ультрафиолетовой лампой для сушки ногтей – это не совсем ожог, а аллергическая реакция. И проявляется он не только на ультрафиолет, но и на состав гель-лака. Расскажем, как это происходит и как лечить такой ожог.
Designed by javi_indy/Freepik
Как делают маникюр с гель-лаком и почему случается ожог
В общих чертах процедура наложения гель-лака выглядит так: мастер наносит специальный состав на ноготь, утолщая и постепенно его. Далее под воздействием УФ-лучей он отвердевает, ну а затем подвергается полировке и дальнейшей обработке. Чтобы нарастить ноготь до нужной длины, нередко требуется две или даже три процедуры.
Ожог при этом может случаться по тривиальным причинам:
Некоторое количество средства попало на кожу. В результате при полимеризации он вызывает воспаление кутикула белого пятна и тканей вокруг ногтя;
Ногтевая пластина сама по себе реагирует на состав лака и ультрафиолет.
В общем и целом, ожог ногтя – это местная аллергическая реакция.
Симптомы ожога ногтевой пластины
Опознать химический ожог ногтя довольно просто:
Зуд и жжение в околоногтевой зоне;
Воспаление и покраснение кожи вокруг матрикса (белого пятна);
Нередко воспаления кожи нет, но на самом матриксе можно заметить красные полосы – это выделяются сосуды, которые его питают;
Поверхность ногтя постепенно меняет цвет с розового на бледно-желтый или серый;
Появляется боль при надавливании на ногтевую пластину;
Через некоторое время ноготь начинает ломаться и отслаиваться, либо слезает полностью. Причина в том, что клетки ногтевого ложа отмирают, и ногтю попросту не на чем держаться.
Designed by commons.wikimedia.org
Причины ожога ногтя от гель-лака и ультрафиолетовой лампы
Как уже было сказано, воспалительную реакцию провоцирует состав акрилового лака. Так, британские ученые отследили случаи ожогов ногтей в Великобритании и Северной Ирландии, проанализировав почти 5 тысяч аллерготестов в дерматологических клиниках.
Основной причиной ожога ногтя от гель-лака названы метакрилаты – именно эти вещества служат для отвердевания состава. Примечательно, что они могут вызывать и кожные аллергические реакции в виде зуда и крапивницы на других участках тела.
Дополнительным фактором раздражения, разумеется, выступает ультрафиолетовое излучение от лампы. Большая часть клиенток маникюрных салонов жалуется, что ожог ногтя начался не сразу после нанесения состава, а после обработки УФ-лучами.
Определенную опасность представляет то, что ожоги ногтя непредсказуемы и могут появиться даже, если предыдущие походы к косметологу прошли благополучно. Дополнительные факторы риска:
Чувствительная светлая кожа;
Использование отбеливающих кремов для рук и лица;
Прием определенных препаратов (фотосенсибилизаторов). Это могут быть антибиотики, иммуносупрессоры, противовоспалительные лекарства;
Злоупотребление алкоголем, в особенности перед процедурой. Как правило, чувствительность кожи провоцируют дополнительные компоненты из вина, шампанского, пива и других слабоалкогольных напитков;
Употребление в пищу потенциально аллергенных продуктов перед маникюром. К таковым могут относиться орехи, арахис, мёд, клубника, кофе, шоколад и т.д.;
Использование кремов для рук с эфирными маслами до маникюра.
Лечение ногтя после ожога УФ-лампой и гель-лаком
Если у вас началось серьезное воспаление прямо во время маникюра, то первым делом нужно прекратить процедуру. Далее унять боль можно, поместив руки под струю холодной воды, и наложить стерильную повязку. После чего немедленно идите на прием к дерматологу.
Меры лечения ожога ногтя после УФ-лампы и гель-лака подразумевают:
Промывание антисептическими средствами не менее 3–4 раз в сутки;
Наложение ранозаживляющих (Пантенол, Бепантен) и антибактериальных мазей (левомицетин, тетрациклин и т.д.) или комбинированных средств;
Пероральные антигистаминные препараты (супрастин, фенистил) 1–2 раза в день при сыпи, воспалении, зуде.
Профилактика ожогов ногтя от гель-лака и ультрафиолетовой лампы
Важно понимать, что в группе риска по таким травмам те, у кого уже случались ожоги пальцев или аллергическая реакция на агрессивные химикаты (например, моющие средства или жидкости для снятия лака). В этом случае от маникюрных процедур с наращиванием ногтей лучше отказаться, либо делать их с крайней осторожностью.
Кроме того, для профилактики ожогов ногтя от гель-лака и ультрафиолетовой лампы важно:
Выбирать надежного и опытного маникюрного мастера;
Следить, чтобы мастер использовал только стерильные инструменты при работе;
Не пользоваться домашними маникюрными наборами и непроверенными средствами для маникюра;
Выставлять УФ-лампу на минимальное излучение, если вы пользуетесь ею впервые.
Учитывайте прием лекарств или употребление алкоголя. В первом случае целесообразно отказаться от любых косметических процедур до окончания лечения. Во втором – между походом в маникюрный салон и распитием спиртного должно пойти не менее суток.
Ожог ногтя от гель-лака и ультрафиолетовой лампы представляет собой аллергическую реакцию на состав средства. Он может дополняться воздействием УФ-лучей при полимеризации. В большинстве случаев это неопасно, самое неприятное – это испорченный ноготь, который будет отрастать в лучшем случае ещё 2–3 недели. Тем женщинам, которые страдают от дерматозов, рекомендуется не прибегать к маникюрным процедурам с наращиванием ногтей.
Что делать при ожоге ногтевой пластины?
Проблемы со здоровьем пальцев или ногтей всегда сразу бросаются в глаза, особенно если на
пластине нет декоративного покрытия. Одна из таких проблем, которой нужно сразу уделять
внимание – химический ожог ногтей.
Возникнуть проблема может практически у всех, она вызывает сильные неприятные ощущения, а
отсутствие лечения сильно сказывается на состоянии натурального ногтевого ложа, поэтому
начинать лечить поражение нужно сразу.
Причины ожога ногтевой пластины
Ожог ногтевой пластины заметить достаточно легко, поскольку он сопровождается большим
количеством признаков симптоматики:
Спустя несколько часов при отсутствии лечения может начаться отслойка роговых слоев ногтя.
Визуальное состояние натуральных ногтей кардинально изменяется даже при наличии
декоративного покрытия на них.
Все причины появления ожога связаны с воздействием внешних факторов, индивидуальное
состояние здоровья женщины и матрикса не может спровоцировать проблему.
Основные причины появления ожога:
Исходя из возможных причин поражения, ровно половина случаев ожога возникает во время
посещения мастера ногтевого сервиса – либо по вине девушки, либо по вине салона.
Независимо от причины возникновения болей и изменения оттенка пластины, начинать ее
лечение нужно моментально. Так вы предотвратите возникновение серьезных последствий,
который могут дойти до полного разрушения ногтевого ложа.
Как лечить химический ожог ногтей
Всегда лечить поражение должен врач, поскольку самостоятельно вы не сможете назначить
грамотное восстановление, которое предотвратит прогрессирование проблемы.
При обнаружении первой симптоматики рекомендуется сделать ледяную ванночку для руки в
течение 15-20 минут для нейтрализации боли, а затем зафиксировать стерильную повязку и
отправиться в больницу на консультацию с врачом.
Стандартно для лечения используются медикаменты, поскольку только они могут устранить
проблему, независимо от причины его образования. Но предварительно нужно обратиться к
мастеру, чтобы тот аккуратно снял декоративное покрытие при его наличии.
Для лечения назначаются медикаменты:
При комплексном лечении вы сможете своевременно восстановить чувствительную кожу,
устранив все признаки симптоматики после ожога.
Лечение ожога от лампы для наращивания ногтей
Достаточно часто высокая мощность прибора для сушки гель-лака приводит к ожогам, поскольку
девушки далеко не всегда учитывают свои ощущения, из-за чего терпят возникшее жжение, чего
делать нельзя.
Поражение может возникнуть после ультрафиолетовой или светодиодной лампы, чаще всего
гибридные приборы имеют более щадящее воздействие на эпидермис.
Технология реабилитации достаточно простая, она включает три пункта:
Стандартно лечение проводится только после снятия декоративного покрытия с ногтей, поскольку
действующие компоненты не проникают через гель-лак.
Профилактические меры
Чтобы не допустить возникновения проблемы, которая может сказаться на общем состоянии
здоровья ногтевой пластины и матрикса, нужно уделять внимание соблюдению профилактики и
техники безопасности.
Исходят профилактические меры из возможных причин ожога:
При внимательном обращении к своим рукам, вы избежите ожога ногтей, сохранив их здоровое
состояние.
Выводы
Не заметить возникновение ожога натуральных ногтей у женщины достаточно сложно, поскольку
поражение практически сразу способствует возникновению болевых ощущений. Однако при
соблюдении указаний врача восстановить здоровье маникюра можно за 1-1,5 недели.
Испорченные в салоне ногти: кто виноват?
В салоны красоты мы ходим для того, чтобы стать красивее. Но иногда эффект оказывается обратным, а хуже всего – когда при этом страдает здоровье. К нам неоднократно обращались клиенты салонов, которые остались в той или иной мере недовольны качеством оказанных услуг. Но недавнее обращение оказалось совсем из ряда вон выходящим: клиентке одного из салонов сети Лены Лениной испортили ногти при проведении простейшей процедуры.
С чего все началось
Нашей героине, Лидии, нужно было снять с ногтей гель-лак. Чаще всего такие манипуляции проходят безболезненно, и ногти в процессе не страдают. Но не в данном случае. Мастер салона, по утверждению клиентки, нарушила технологию процедуры, и это привело к тому, что ногти расслоились, под ними появились синяки, ногтевая пластина и кутикула очень сильно пострадали.
Поняв, что ногти безвозвратно испорчены, Лидия обратилась к директору салона с требованием вернуть ей деньги и компенсировать моральный ущерб. Однако ожидания, что администрация встанет на сторону пострадавшей клиентки, не оправдались. После долгих препирательств (в ходе которых директор салона отстаивала правоту мастера) Лидия смогла вернуть деньги за процедуру, но не получила никакой компенсации морального ущерба. Отчаявшись, она обратилась к нам с просьбой разобраться в этой ситуации.
Руководство к действию: невежливый персонал
Что говорят представители салона?
Справедливость требует выслушать обоих участников спора. Мы несколько раз обращались в салон с целью получить комментарии другой стороны конфликта. Несколько раз нам сообщали, что «информация передана директору». Однако никаких действий со стороны администрации салона не последовало. К слову, если посмотреть отзывы об этом салоне в интернете, можно найти много аналогичных жалоб на испорченные ногти и искалеченные пальцы, так что претензия Лидии – далеко не единственная.
Впрочем, мы не можем делать совсем однозначные выводы, можем только дать советы тем, кто пал жертвой в битве за красоту.
Что делать в аналогичной ситуации?
И все же, что делать клиентам салонов, которые не только оказались обмануты в своих ожиданиях, но и получили травмы в процессе оказания услуг? Управа есть, но на восстановление справедливости придется потратить немало времени и сил. Поэтому заранее необходимо рассмотреть все варианты и оценить, готовы ли вы к таким усилиям ради того чтобы получить компенсацию — обычно очень небольшую.
Алгоритм действий такой:
1. Обращаться в салон необходимо с письменной претензией. Ее клиент должен подготовить в двух экземплярах – один будет передан администрации, другой останется у него на руках, на этом экземпляре должны быть проставлены число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица.
2. Ответить на жалобу должны в течение 15 дней. Если этого не произошло, следующий шаг – обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Процедура очень похожа: два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.
3. Параллельно с этим (или вместо) можно обращаться в суд. В данном случае также необходимо собрать доказательства. Если вина салона будет признана, клиенту компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб.
Важно! Перед тем, как обращаться в суд, советуем проконсультироваться с юристом, чтобы лучше оценивать собственные шансы. Профессионал подскажет, какие сведения лучше всего убедят суд в вашей правоте.
Что можно посоветовать Лидии и другим пострадавшим, оказавшимся в похожей ситуации?
«В первую очередь нужно направить официальную претензию. Как правило, продавец, представитель услуги понимает, что это первый и важный шаг для судебных разбирательств. Он задает себе вопрос: “Что дешевле: урегулировать конфликт с потребителем или тратиться на работу юриста, а потом еще получить решение с уже совсем другими суммами?” Ну, а если поставщик услуги не идет навстречу, то нужно уже обращаться в суд, чтобы отстоять свои права».
К кому обращаться, если в салоне красоты испортили ногти или волосы
Случаев, когда клиент остается недоволен качеством оказываемых ему услуг масса. И все же многие, кроме скандала, ни к каким действиям не прибегают. А зря. Моральный и материальный ущерб восстановить можно, однако, придется все же предпринять определенные шаги.
При снятии с ногтей гель-лака мастер способен повредить ногтевую пластину. Ногти начинают слоиться, под ними могут даже появиться синяки. С волосами все еще опаснее — их могут сжечь химическими средствами, покрасить не в тот цвет или сделать неудовлетворительную стрижку.
Требования клиента вернуть деньги и восстановить ущерб администрация салонов удовлетворяет далеко не всегда.
В этом случае юристы советуют обратиться с письменной претензией в салон. Сделать ее нужно в 2 экземплярах. Один отдать в салон, на другом — проставить число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица и оставить у себя.
По закону ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 15 дней. Если этого не произошло или он не удовлетворил клиента, следует подать еще одну жалобу, но уже в Роспотребнадзор. Также сделать два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.
Параллельно можно обращаться в суд. В этом случае также нужны доказательства вины мастера. Если закон встанет на сторону истца, то человеку компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб. Перед тем, как идти в храм Фемиды, специалисты советуют получить консультацию у юриста — чтобы быть более подготовленным. И желательно заручиться поддержкой свидетелей, пишет Росконтроль.
Как отстаивать свои права,если в салоне красоты испортили ногтевую пластину?
Обратилась в салон за снятием гелевых ногтей и даже не ожидала что такую банальную процедуру можно испортить. Снимала «мастер» вопреки всем правилам, а когда спиливала, аппаратом повредила мне ногтевую пластину ( остались борозды, словно ножом вырезали полосы на ногтях).
При этом еще и не до конца сняли гель в некоторых местах.
Во первых это выглядит ужасно и настроение испорчено на долго, собственно пока не восстанавятся. Во вторых сам процесс восстанавления очень долгий.
Можно ли что то им предъявить и как вообще быть?
Можно предъявить. Некачественное оказание услуг. Предъявите им претензию, если откажутся, то с иском в суд + можете взыскать компенсацию морального вреда
Статья 151. Компенсация морального вреда
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 8] [Статья 151]
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.