в банкомате забыла забрать деньги что делать
Что делать, если забыл забрать деньги из банкомата? И получится ли их вообще вернуть?
Такая ситуация, как клиент забыл снятые деньги в банкомате, бывает не так уж редко. Как показала статистика, около 60-70 клиентов банка Сбербанка ежемесячно забывают забрать снятые деньги. Как поступить в этом случае и удастся ли вернуть всю сумму?
Что может быть со снятыми и оставленными в банкомате наличными
Может быть два варианта развития событий:
Выход из каждой сложившейся ситуации есть. Рассмотрим их.
Деньги забрал банкомат обратно
Если вы забыли деньги в банкомате, нужно как можно быстрее вернуться к нему. Если в устройстве для выдачи денег нет наличности, возможно банкомат забрал их обратно. В этом случае клиент должен позвонить на горячую линию банка и сообщить о сложившейся ситуации. При звонке указать свои данные, а также данные банкомата (номер устройства и адрес расположения). На основании обращения сотрудник банка оформит заявление. На основании него банк проверит были выданы наличные или нет.
Если клиент обращается в отделение банка, в заявлении он указывает такие данные:
Если деньги забрал банкомат, возможно, забытая сумма в течение 24 часов поступит на счет клиента. На практике все происходит гораздо быстрее. Уже в течение нескольких минут забытая сумма возвращается на счет клиента. В любом случае, сотрудники банка видят операции банкомата и могут проследить выдачу наличных.
Деньги забрал посторонний человек
Бывает так, что после вас в очереди стоит еще один человек. Он может воспользоваться ситуаций и забрать забытые вами деньги. В этом случае необходимо действовать решительно.
Во-первых, необходимо позвонить на горячую линию банка и сообщить о сложившейся ситуацией. Сотрудники банка могут подсказать, как действовать дальше. На основании заявления клиента они могут предоставить запись с видеорегистратора, размещенного непосредственно в банкомате. Если он не работает, что бывает достаточно редко, можно использовать записи с камер наблюдения, которые расположены над банкоматом или вблизи него. Как правило, в магазинах, которые стали популярным местом для установки банкомата, их достаточное количество.
Во-вторых, нужно написать заявление в полицию. Забравшему чужие деньги грозит уголовная ответственность в соответствии со статьей 158 Уголовного кодекса Российской Федерации. В заявлении надо указать данные заявителя, адрес расположения устройства и другие необходимые сведения. К нему приложить видеозаписи с камер наблюдения или видеорегистратора. Их получают на основании официального запроса сотрудников полиции сделают это самостоятельно.
Что касается возврата денег, то банк, скорее всего, ее не вернет. Деньги можно будет взыскать в судебном порядке с того, кто их забрал.
Не успел забрать деньги в банкомате? Инструкция – как действовать
Работа банкомата – это запрограммированный процесс, в котором предусмотрено практически все. Но никогда нельзя исключать внештатных ситуаций, как, например, сбой в работе самого терминала или человеческий фактор, когда сам клиент может отвлечься и не успеть забрать выданные купюры. Что делать в такой ситуации, рассмотрим в данной статье.
Порядок выдачи денежных средств
Основной принцип действия любого банкомата – это максимальная безопасность и сохранность денежных средств клиентов. По этой причине банкоматы оборудованы камерами наблюдения, а порядок выдачи денежных средств был разработан учитывая особенности психики человека.
Порядок выдачи денежных средств:
Таким образом, заранее предусматривая конечную цель, банкомат изначально возвращает человеку карту, а только потом выполняет саму введенную команду. Специально предусмотренный звуковой сигнал дополнительно информирует клиента о том, что нужно забрать выданные денежные средства, в большинстве случаев на это отводится тридцать секунд.
Что делать, если не успел забрать деньги
Как бы ни была отлажена и автоматизирована система выполнения банкоматом своих функций, но непредвиденные ситуации периодически случаются, когда клиенту не удается получить выданные денежные средства.
Причины по которым не удалось получить наличные:
В первой ситуации, если человек просто не успел забрать выданные средства, необходимо действовать по следующей схеме:
Программы банкомата запрограммированы на разные ситуации и если клиент не забирает выданные средства в отведенный промежуток времени, то терминал просто забирает их обратно и снова возвращает на счет карты.
Во втором случае, если человек не получил деньги из-за технического сбоя, то необходимо также проверить счет. Если денежные средства на счет вернулись, то нужно вновь начать заново операцию по снятию наличных, по возможности на другом устройстве. Но если деньги не вернулись на счет, то нужно будет обращаться в отделение банка с заявлением.
В заявлении необходимо указать идентификационный номер банкомата, неполученную сумму, дату, место, время, когда произошло это событие.
Возврат денежных средств, в такой ситуации, будет производиться в следующем порядке:
В среднем данная процедура занимает около двух недель. Если за этот период никаких действий по вашему заявлению не было предпринято, то необходимо позвонить по телефону горячей линии банка и пояснить ситуацию, а также обратиться к руководству отделения банка с заявлением.
Вывод
Банковские карты прочно вошли в жизнь практически каждого человека. У многих граждан банковских карт даже несколько и пользоваться банкоматами приходится очень часто.
Банкомат – это высокотехнологичный аппарат, в котором запрограммированы варианты действий при выполнении операций и команд клиента. Поэтому, независимо от того, по какой причине произошло то, что клиент не смог получить денежные средства, их всегда можно будет вернуть на счет карты.
С темой «Дополнительные расходы по банковской карте о которых многие не знают« можно ознакомиться по ссылке Подробнее ➤
Что делать, если забыл забрать деньги из банкомата или нашел там забытые кем то еще?
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Такой вопрос возникает чаще всего в самых нелепых ситуациях. Бывает, рядом с банкоматом шумно и душно: человек может потеряться, его самочувствие ухудшается и тогда он просто забывает о деньгах — он хочет только уйти из этого неприятного места. Бывает, за получением денег что-то отвлекает: кофемашина рядом, знакомый с новостями, мессенджеры и т.д. В настоящей статье мы разбираем, как поступить правильно в зависимости от ситуации.
Что делать, если забыл деньги в банкомате?
Нужно понимать, что если человек забыл забрать деньги из банкомата Сбербанка или любого другого банка, пути решения зависят от одного фактора: забрал ли банкомат деньги или же их забрал другой человек. В зависимости от этого и нужно принимать решение.
Если человек забыл деньги в банкомате Сбербанка или терминале любой другой организации, банкомат «зажевывает» эти деньги. Клиенту дается всего 40 секунд, чтобы он успел забрать наличность. Если так уж получилось, что в этот срок по какой-либо причине клиент не уложился, деньги возвращаются в банкомат. При этом на карточке баланс остается таким, будто бы пользователь забрал деньги.
После этого опишите сотруднику свою проблему. Желательно назвать адрес, на площади которого размещен банкомат — это значительно ускорит процедуру поиска операции в базе данных. После того, как операционист найдет незавершенную операцию, он сообщит вам, забрал ли деньги кто-то другой или же они лежат в банкомате.
Если выяснится, что деньги лежат в терминале, то все обошлось: вам нужно явиться в удобное время в отделение Сбербанка и написать там заявление. Укажите в бумаге:
Если после проверки сотрудники службы безопасности банка подтвердят, что пользователь просто снимал деньги в банкомате и забыл их взять, деньги вам будут возвращены на карточку или выданы наличкой в кассе банка.
Соответственно, банк почти наверняка не сможет ничем помочь, ведь операция полностью прошла успешно: банк выдал деньги, как того и хотел клиент, а то, что он их забыл и, по итогу, потерял, не является виной банка.
В такой ситуации нужно сразу же писать заявление в банк, в содержании которого объясните ситуацию. Напишите заявление в двух экземплярах — на том, что вы оставите себе, обязательно должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать банка.
Далее, не дожидаясь ответа, пишите заявление в полицию по ст. 158 УК РФ. Если заявление не захотят принимать под предлогом незначительности преступления, обращайтесь сразу в прокуратуру. Опишите все, что сможете вспомнить: не только данные об операции, адресе банкомата и прочем, но и приметы людей, стоявших позади вас, их цвет одежды и т.д. Все эти данные помогут полицейским найти преступника.
Но банк просто так не дает доступ к своим видеокамерам. Вот тут-то и пригодится заявление, которое вы отправляли банку — в полиции это сочтут попыткой предварительного урегулирования конфликта, а значит, юридически доступ к камерам будет упрощен.
Стоит ли брать чьи-то чужие забытые деньги?
Ни в коем случае не берите деньги, забытые другим человеком. Как мы уже говорили, это — преступление по статье 158 УК РФ. Так как в терминалах люди обычно снимают небольшие суммы, то такое преступление классифицировалось бы по ч. 1 ст. 158 УК РФ, максимально строгое наказание по ней предусматривает лишение свободы на срок до двух лет.
При этом, подчеркиваем, шанс уйти незамеченным практически отсутствует — у каждого терминала есть своя маленькая камера, и она обязательно запечатлела лицо преступника. Даже если эта камера сломана, банкоматы расположены чаще всего в людных местах: магазинах, метро, административных зданиях и т.д. В современном мире подобные площади почти всегда находятся под камерами видеонаблюдения.
Как поступить в случае такой находки?
Если вы видите деньги в банкомате, и человек, снявший их, уходит — остановите его и спросите, не забыл ли он забрать наличность. Это лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации. Если наличность выдана, а человека рядом нет — изучите банкомат.
Какой бы организации он бы ни принадлежал — Тинькофф, Сбербанк, ВТБ и т.д. — по закону на всех банкоматах и терминалах должны быть нанесены телефоны поддержки. Позвоните по этому телефону и озвучьте ситуацию. Следуйте инструкции оператора.
Возможна даже ситуация, когда вас попросят взять эти деньги и принести в отделение банка. В таком случае запишите этот процесс на мобильное видео, чтобы позже, в случае «подставы», у вас было доказательство невиновности. Или вовсе не соглашайтесь на подобные действия, чтобы не было даже малейшего шанса привлечь вас к ответственности, которую вы нести не должны.
Что делать, если вы взяли эти деньги?
Вернитесь к банкомату. В ситуациях, когда честный гражданин забыл деньги в банкомате Сбербанка, первое, что он постарается сделать — это вернуться к терминалу. Сделайте так же — высока вероятность, что вы его встретите у аппарата самообслуживания.
Если человека рядом с банкоматом нет, возьмите номер телефона, написанный на терминале. Позвоните операционисту банкомата и объясните ситуацию. Сделайте вид, что вы не намеревались брать себе эту наличку — просто вы были в шоке и думали все это время, как передать деньги забывшему их человеку.
А если забыл не деньги, а карточку?
Ушел по делам и забыл карточку — это случается со всеми. Переживать не стоит — просто напишите заявление в отделении банка. С момента принятия дается всего три рабочих дня, чтобы заявление рассмотрели. Чаще всего на возвращение карты уходит не больше четырех дней.
Краткое резюме статьи
Теперь понятно, что делать, если забыл или забыла деньги в терминале: нужно писать заявление в отделении банка. Если выяснится, что деньги забрал другой человек — обращайтесь в полицию, чтобы было возбуждено дело по ст. 158 УК РФ «Кража».
А если деньги чужого человека забрали вы — спокойно вернитесь к банкомату, возьмите номер телефона поддержки и позвоните. Объясните ситуацию и скажите, что вы желаете помочь. К ответственности привлекать не будут за отсутствием состава преступления.
Забыл деньги в банкомате
Брат забыл деньги в банкомате и ушел, банкомат деньги забрал себе обратно, как быть? Карта оформлена на меня.
Забыла деньги в банкомате, спохватилась поздно. Что делать? Может ли банк вернуть деньги, если их забрал банкомат?
Я забыл деньги в банкомате вернулся через 2 минуты, их уже не было, вызвал милицию стали смотреть камеру, к банкомату никто не подходил за эти две минуты.
Две недели назад забыла забрать деньги из банкомата сбербанка, вчера деньги вернулись на карточку, никуда заявление не писала, думала, что деньги забрал другой клиент. По операции в банкомате отследили, что деньги мной оставлены?
Я снимала деньги в банкомате Сбербанка, и забыла забрать, сразу же позвонила на горячую линию банка, банк оформил обращение. Пришёл ответ от банка, что операция прошла успешно, сбоев в работе банкомата не обнаружено, посмотреть видеозапись невозможно по причине выхода из строя видеорегистратора. Написала заявление в полицию. Жду ответ. Разве так бывает, что банкомат работает со сломанным видеорегистратором?
Оставил в банкомате деньги но забыл забрать.
Я работаю администратором в торгов зале. Покупатель забыл в банкомате деньги, приехала по его вызову полиция, говорит покажите мне видео что банкомат действительно зажевал денежные средства не предоставив мне никакие бумаг. Могу ли отказать в просмотре записи.
Сегодня снял деньги в банкомате. Карту забыл и ушел, а деньги оставил. Как узнать деньги остались в банкомате или кто то забрал?
Я сегодня снимала в банкомате деньги, сумма не маленькая, отвлекли забыла забрать, по всей видимости банкомат забрал их обратно, т.к я о него не отходила и в течении 5 минут к нему никто не подходил. Какие мои действия?
Как узнать кто снимал деньги в банкомате до тебя и забыл их забрать?
Я инвалид по зрению 2 группы пришел вносить деньги в банкомат на банкомате я увидел кошелек его кто то забыл я его забрал через три дня завели уголовное дело я признаю свою вену что я взял кошелек скажите пожалуйста какое наказание или штраф меня ожидает.
Я забыла деньги в банкомате как их получить?
Кто то забыл деньги в банкомате я их сдал в полицию каковы мои дальнейшие действия?
Возбуждено уголовное дело по статье 158 ч.2
Женщина, 58 лет, обвиняется в хищении денег в размере 10 тыс. рублей из банкомата Сбербанка. Деньги находились в лотке выдачи, когда она подошла к нему. Мужчина, который там эти деньги забыл, написал заявление об утере. Женщину нашли по данным её карты, так как она снимала свои деньги в банкомате.
Из предполагаемых доказательств вины имеется видео с камеры банкомата.
Подробности по телефону.
Допрос у следователя на следующей неделе.
22.12.2016 г. забыла деньги в банкомате, что делать дальше?
Снимала с мужа карточки деньги и забыла в банкомате.
Забыла забрать деньги в банкомате куда обращаться и в какие сроки?
Что делать, если банкомат не вернул карту
Банкомат может задержать карту по нескольким причинам и вернуть ее как через минуту, так и через несколько недель.
Почему банкомат не отдает карту
Если банковский автомат съел карточку, причин может быть несколько: проблемы с самой картой, проблемы с банкоматом, некорректное обращение с банкоматом.
Проблемы с картой
Банковский автомат может задержать карту, если с ней какие-то проблемы:
В таком случае на экране автомата появится надпись о задержании, затем банкомат выдаст чек с кодом и пригласит следующего клиента. Сохраните чек — он может понадобиться, когда будете писать заявление на возврат.
Неисправен банкомат
Не пользуйтесь устройством, если оно виснет, издает странные звуки, показывает некорректные изображения или не показывает ничего.
Некорректное обращение
Устройство заблокирует карточку, если клиент ведет себя подозрительно или действует не по регламенту, например:
Что делать
Сначала попробуйте отменить операцию: нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — за это время устройство может «отвиснуть».
Если это не помогло, действуйте в зависимости от того, где находится банковский автомат.
Если в отделении банка, обратитесь к сотрудникам: они заблокируют карточку и оформят перевыпуск.
Если не в отделении банка, позвоните в банк и назовите номер банкомата. Если номера на автомате нет, запомните его адрес. Телефон контактного центра указан на самом устройстве, в приложении банка или на сайте. Сотрудник передаст проблему и номер банкомата инкассаторам. Инкассаторы заберут вашу карту, когда приедут за деньгами, и привезут в офис своего банка.