связной банк телефон горячей линии
Связной Банк в Москве
Последние статьи
Информация о ЗАО «Связной Банк»
Контакты, телефоны и адреса банка в Москве
ЗАО «Связной банк» образовался в 2010 году путем объединения групп компаний «Связной» и Промторгбанк, именно так появилось универсальное финансовое учреждение «Связной». Объединение одной из крупнейших розничных сетей России и солидного банка позволяет новопоявившемуся кредитному институту предоставлять своим клиентам уникальные финансовые услуги.
Сегодня «Связной» — это динамично развивающийся кредитный институт с серьезными амбициями, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Эта крупнейшая независимая розничная федеральная сеть специализируется, прежде всего, на продаже персональных средств связи, услуг мобильных операторов, цифровой и портативной электроники. Основные усилия банка направлены на усовершенствование предоставляемых продуктов, а также на рост финансового обслуживания.
Филиальная сеть банка «Связной» представлена отделениями в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Кемерово, Екатеринбург, Воронеж, Дзержинск и Серпухов, а также есть представительства, которые предоставляют услуги только юридическим лицам в Новосибирске, Казани, Самаре, Краснодаре, Уфе и Нижнем Новгороде. Несмотря на достигнутые успехи, «Связной Банк» не перестает развиваться и продолжает активно расширять свою филиальную сеть по всей стране.
Несмотря на то, что на финансовом рынке банк Связной представлен не так давно, его рейтинг уже высок и продолжает стремительно расти. Клиентами банка стало уже порядка двух миллионов физических лиц и более 3 тысяч юридических, среди которых крупнейшие организации, занимающиеся розничной и оптовой торговлей, в сфере промышленности, связи и транспорта.
Своим частным клиентам «Связной Банк» в Москве может предложить линейку классических финансовых услуг. Однако, одним из самых востребованных продуктов является — оформление универсальной пластиковой карточки, которая одновременно считается и кредитной, и дебетовой, и бонусной. С ее помощью вы без труда сможете обналичить свои средства в любых банкоматах Москвы без комиссий, а также по специальным бонусным программам накапливать свои средства.
Своим корпоративным клиентам Банк » Связной» в Москве предлагает: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, зарплатные проекты, депозиты, услуги инкассации, а также корпоративные карты, торговое финансирование, факторинг, эквайринг и другое.
Узнать подробнее о предоставляемых услугах вы можете, по телефону: А стать клиентом банка «Связной» в Москве, обратившись в центральный городской офис:
Горячая линия Связь-Банка
По горячей линии Связь-Банка можно узнать информацию по продуктам или услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Связь-Банка
Горячая линия для юридических лиц
По всем вопросам юридические лица могут проконсультироваться по номеру 8(800)500-00-80. Звонки принимаются со всех регионов страны. Горячая линия работает круглосуточно. Московский номер контакт-центра Связь-Банка 8(495)500-00-80. Звонить из Москвы и других стран можно также на 8(495)771-32-60 – это телефон Головного офиса финансового учреждения. Факс следует отправлять на 8(495)580-00-99. Нефинансовые вопросы принимаются через мессенджеры Viber, WhatsApp (адреса офисов, часы работы, тарифы, оформление продуктов и прочее).
Горячая линия по кредитным продуктам
Клиенты Связь-Банка могут получать ответы по вопросам относительно кредитов по круглосуточной информационной линии 8(800)500-00-80. Также информация по кредитным продуктам представлена на официальном сайте банка www.sviaz-bank.ru.
Стоимость звонка
Звонки с любых номеров на горячую линию 8(800)500-00-80 со всех регионов России бесплатные. На другие телефоны банка связь доступна по тарифам операторов клиентов.
Альтернативные каналы связи
Письменное обращение в банк можно отправить на электронный ящик sviaz-bank@sviaz-bank.ru.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на телефон горячей линии, можно задавать вопросы о:
Специалисты службы поддержки готовы оказать всестороннюю помощь по разным вопросам, касающимся обслуживания в Связь-Банке и различных предложений для пользователей. При необходимости они помогут заблокировать/разблокировать карту или счет, запросив у клиентов секретную (конфиденциальную) информацию.
В каких случаях поддержка не поможет?
Сотрудники Горячей линии не решают проблемы относительно предоставления кредитных продуктов, процентных ставок, реструктуризации долгов. Специалисты подскажут, в каких случаях лучше всего обратиться в отделение банка для рассмотрения конкретных вопросов клиентов.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Все специалисты Связь-Банка помогают оперативно решить многие финансовые проблемы клиентов. Также они предоставляют консультации по услугам и банковским продуктам. Чтобы разобраться в проблеме, клиенту нужно предоставить полную информацию о ней, а также ответить на все вопросы.
Отзывы о горячей линии
Горячая линия Связь-Банка работает всегда! Именно об этом пишут многие довольные клиенты, которые уже успели оценить помощь специалистов службы поддержки высоко. Отзывы об их работе в большинстве своем положительные. И это не вызывает удивлений, поскольку специалисты прилагают все усилия, чтобы помочь клиентам справиться с временно появившимися трудностями.
АО «Связной Банк»
Полное наименование АО «Связной Банк» Город Москва Номер лицензии 1961 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 24.11.2015 Причина отзыва лицензии Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, а также нормативных актов Банка России, значением всех нормативов достаточности собственных средств (капитала) ниже двух процентов, снижением размера собственных средств (капитала) ниже минимального значения уставного капитала, установленного на дату государственной регистрации кредитной организации, учитывая неоднократное применение в течение одного года мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
АО «Связной Банк» допускал нарушения банковского законодательства и нормативных актов Банка России в части недооценки кредитного риска. В результате формирования резервов, адекватных принятым рискам, кредитная организация полностью утратила собственные средства (капитал).
Ввиду низкого качества активов осуществление процедуры финансового оздоровления АО «Связной Банк» с привлечением государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» на разумных экономических условиях не представлялось возможным. В сложившихся обстоятельствах Банк России на основании статьи 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» исполнил обязанность по отзыву у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций.
В 1992 году был создан акционерный коммерческий Промышленно-Торговый Банк. Учредителями выступали российские предприятия промышленности, связи, транспорта и торговли. Реальным владельцем банка был до своего назначения министром экономики Грузии известный бизнесмен Каха Бендукидзе. Позже основными бенефициарами Промторгбанка назывались его топ-менеджеры — Николай Соболев, Сергей Николаев, Игорь Вишняков, Юрий Винокуров и Елена Алтухова.
В феврале 2010 года ЗАО «Группа компаний «Связной» и ЗАО «АК Промторгбанк» приняли решение об объединении с целью формирования на базе Промторгбанка крупного универсального банка, получившего в октябре того же года название «Связной Банк». Топ-менеджерами кредитной организации были назначены Сергей Радченков, ранее возглавлявший Барклайс Банк (ныне — Экспобанк), бывший зампред правления того же банка Олег Сафонов, Евгений Давыдович, работавший председателем правления банка «Русский Стандарт» на Украине; бывший финдиректор «Барклайса» Муратхан Эльдаров занял аналогичную должность в Связном Банке.
До недавнего времени президенту группы компаний «Связной» Максиму Ноготкову принадлежало более 88% акций Связного Банка. Более двух лет Максим Ноготков находился в процессе поиска инвесторов, готовых выкупить часть бизнеса ГК «Связной». В числе основных претендентов на активы Ноготкова СМИ называли известного бизнесмена Леонарда Блаватника и группу «Онэксим» Михаила Прохорова. В ноябре 2013 года стало известно о возможной сделке по объединению банка «Ренессанс Кредит» и Связного Банка. Некоторые СМИ предполагали, что до конца года Михаил Прохоров, владелец группы «Онэксим», и Максим Ноготков, которому принадлежит группа «Связной», станут равными партнерами в холдинге из «Ренессанс Кредита» и Связного Банка. Средства группы «Онэксим» планировалось пустить на докапитализацию обоих банков. В ноябре 2014 года стало известно о смене владельцев 90% акций группы «Связной», которые долгов все же перешли от основателя компании Максима Ноготкова к «Онэксиму» Михаила Прохорова и пенсионному фонду «Благосостояние». Позже в СМИ сообщалось, что «Онэксим» переуступил группе Solvers Олега Малиса права требования по кредиту, залогом по которому были акции Trellas. В феврале кипрский суд признал право Solvers на контрольный пакет Trellas.
В апреле 2015 года контроль над Связным Банком перешел к Олегу Малису, владеющему 100% акций компании Roulson Holding Ltd., которой принадлежат 100% North Financial Overseas Corp. NFOC, в свою очередь, владеет 51% голосующих акций Trellas Enterprises Limited, которой принадлежат 81,3% обыкновенных именных акций Связного Банка.
Столкнувшись со снижением доходов, а также необходимостью повышать внутреннюю эффективность, в начале апреля 2014 года руководство кредитной организации приняло решение о снижении расходов на фонд оплаты труда. Таким образом, в начале апреля 2014 года банк покинули 10% сотрудников головного офиса (около 80 человек). На этом оптимизация расходов банка не закончилась.
Сеть продаж Связного Банка долгое время была представлена филиалами (в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Дзержинске Нижегородской области и Новосибирске), двумя дополнительными, 23 операционными офисами и одной оперкассой вне кассового узла. Однако в феврале 2015 года все офисы кредитной организации были закрыты, а большинство услуг, ранее оказываемых через эти офисы, стали доступны в центрах мобильной связи «Связной», а также через каналы дистанционного банковского обслуживания. Решение о сворачивании собственной сети представители банка объясняли стремлением повысить эффективность и снизить расходы.
На начало 2014 года банк обслуживал порядка 1,5 млн физических и свыше 3 тыс. юридических лиц, среди которых организации, работающие в сфере финансовых услуг, оптовой и розничной торговли, промышленности, транспорта и связи. Основным направлением деятельности кредитной организации всегда был розничный бизнес. Среднесписочная численность персонала согласно отчетности банка за III квартал 2014 года составила 2 037 человек.
Частным лицам доступны банковские карты, вклады, страхование, кредитование, денежные переводы Western Union и «Золотая корона», интернет-банк и мобильный банк. Корпоративным клиентам банк предлагает стандартный набор банковских продуктов и услуг: расчетно-кассовое обслуживание, документарные операции, инкассацию, валютный контроль, депозиты, зарплатные проекты, мобильный эквайринг SumUp для приема безналичных платежей, а также торговое финансирование и корпоративные карты.
По итогам 2014 года активы кредитной организации сократились на 22,28% и на 01.01.2015 года составили 63,4 млрд рублей. В пассивной части банка отрицательная динамика коснулась прежде всего вкладов населения, объем которых сократился на 44,17%, или на 22,6 млрд рублей, средства корпоративных клиентов, на которые приходилось ранее всего лишь около 4% пассивов-нетто, снизились на 36,73%, или на 1,2 млрд, объем выпущенных банком облигаций и векселей сократился на 63,50%, или 1,9 млрд, капитал банка — на 26,96%, составив на отчетную дату 6,1 млрд. Изменение объемов и структуры пассивов в рассмотренном периоде сопровождалось в активной части баланса значительным сокращением объема высоколиквидных активов (- 71,15%, или 8,9 млрд рублей), сокращением вложений в облигации на 54,75%, или на 4,9 млрд, размер кредитного портфеля потерял в объеме 9,13%, или 4,2 млрд.
Пассивы банка на 45,09% представлены депозитами физлиц, 3,31% составляют средства предприятий и организаций, привлеченные МБК — 5,83%, выпущенные банком облигации — 1,71%, на собственные средства (капитал) приходится 9,63% пассивов-нетто. Обороты по счетам клиентов за рассмотренный период находились на уровне 40—50 млрд рублей ежемесячно.
В структуре активов доминирует кредитный портфель, составляющий 66,7% активов-нетто, 97,3% портфеля — кредиты, предоставленные физлицам, остальное выдано коммерческим предприятиям. В составе кредитного портфеля наблюдается постепенное сокращение кредитов, выданных коммерческим предприятиям. Просрочка по портфелю находится на очень высоком уровне — 34,48% от общего объема, растет в динамике (на начало 2014 года — 12,83%). Большую часть портфеля представляют кредиты, выданные на срок менее 1 года. Причинами снижения кредитного качества, по информации банка, являются закредитованность розничного сегмента, а также ухудшение макроэкономической среды в России.
Около 6,5% активов вложено в ценные бумаги, которые полностью представлены облигациями, переданными в РЕПО (под привлечение кредитов), обороты по портфелю высокие (43,5 млрд), что может указывать на наличие в составе портфеля высоколиквидных ценных бумаг. Остатки в кассе и на корсчете в ЦБ — 5,7% активов-нетто, еще 6,8% нетто активов — размещение в банках (МБК и ностро-остатки).
На внутреннем рынке межбанковских кредитов и депозитов банк стабильно выступает нетто-кредитором. Также Связной Банк достаточно активен на рынке ценных бумаг и валютных операций.
Согласно данным отчетности по РСБУ, по итогам 2014 года кредитной организацией был получен убыток в размере 601,8 млн рублей. Полученный убыток банк объясняет повышением отчислений на резервы по кредитам физическим лицам и сокращением чистых процентных доходов. За 2013 год банк заработал 680,2 млн рублей.
Совет директоров: Максим Ноготков (председатель), Евгений Давыдович, Деннис Лудковски, Майкл Тач, Андрей Денисенков, Николай Василевский, Карэн Хачиян, Дмитрий Родионов.
Правление: Евгений Давыдович (председатель), Ирина Ованова.
* Максим Ноготков (1977 г. р.) — основатель, основной владелец и президент группы компаний «Связной», преобразованной из его же компании «Максус» в 2004 году. В 2008 году был назначен главным управляющим директором банка «КИТ Финанс», где отвечал за развитие розничного направления.
Сабина Хасанова, руководитель
информационно-аналитического отдела Банки.ру
Горячая линия Связного Банка — контакты службы поддержки
Единый бесплатный номер информационной группы оказания помощи клиентам Связного Банка:
Сотрудники, отвечающие по этому номеру, предоставят требуемую информацию по интересующей вас банковской услуге и окажут содействие в решении возникших перед их клиентами проблем. Данный канал связи с консультантами Связного Банка функционирует постоянно без перерывов, звонки на указанный номер не нуждаются в оплате во всех регионах РФ при осуществлении звонка с любых телефонов.
Также доступен номер:
Связной банк — многофункциональный банк государственного масштаба, имеет лицензию Центрального Банка РФ, что дает право на фондовом рынке совершать операции с ценными бумагами.
Своим корпоративным клиентам Банк Связной предлагает: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, зарплатные проекты, депозиты, услуги инкассации, а также корпоративные карты, торговое финансирование, факторинг, эквайринг и другое.
У каждого российского банка есть своя служба дистанционной поддержки клиентов. В нее вы можете позвонить в любой момент, когда у вас возникли вопросы по банковским продуктам и услугам. Специалисты помогут вам определиться с выбором карты, отключить или подключить той или иной сервис, подобрать вклад и разобраться в любой другой аналогичной ситуации. У банка Связной также имеется такой центр поддержки.
C помощью горячей линии Связной Банк можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подать онлайн заявку через интернет на сайте банка, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей.
Личный кабинет Связной банк
Личный кабинет Связной банк не похож на другие современные веббанкинги, в частности его интерфейс является уникальным. Дизайн отличается вертикальной ориентацией, благодаря чему удается опубликовать огромное количество важной для клиентов информации непосредственно на основной странице. Неспешно прокручивая ее, получается просмотреть общий остаток на разнообразных счетах, ознакомиться с последними операциями, расходами и т.д. Если имеются какие-то элементы, которые вы не планируете использовать при действиях, тогда их можно скрыть, воспользовавшись специальным значком «глаза», расположенном около иконки, лишней для вас.
Личный кабинет Связной банк QBank
Личный кабинет Связной банк (QBank до окт.2013г.) – современный доступ к финансовой системе и кредитованию. Все условия можно «слепить» под себя. Предложений от организации в этой сфере масса, можно брать любые ссуды: как микро, так и внушительные суммы, как 10 рублей до завтра, так и 10000руб. В аккаунтах для клиентов реализуются разные опции, в частности: перечисление средств на счета других людей, пополнение карточки с другой карты, телефонного номера на нужную сумму средств. Предоставляется информация о вкладах, хотя в других банкингах такой функционал только в разработке.
Личный кабинет Связной банк интернет-банк
Личный кабинет Связной банк интернет-банк доступен в лайтовой версии QBank Lite, регистрация в котором доступна для владельцев карточки выгодных приобретений от этого учреждения. Если вы запланировали зарегистрироваться, вам не обязательно пользоваться клиентским индивидуальным кодом. Важно, чтобы у вас был доступ к телефону, который указан во время оформления карточки. Что касается других функций, то у версии Lite они такие же, как и в полном аналоге. Отслеживайте свои траты, платите за товары и услуги (выставляйте автоматический режим), смотрите за состоянием личных счетов и так далее.
Вход в личный кабинет Связного банка
Вход в личный кабинет Связного банка осуществляется всегда по паролю, логину, коду подтверждения, поступающему абоненту в СМС-сообщении каждый раз после того, как осуществлен ввод секретных сведений. Он будет приходить человеку на телефонный номер, обозначенный при процедуре оформления продукта. Если воспользоваться переадресацией, тогда секретная комбинация приходить не будет. Отключение входа по коду выполняется в настройках системы, но не делайте этого, поскольку безопасность системы будет под угрозой. Следовательно, и ваши средства тоже. Облегченная версия применяется на бесплатной основе.
Как закрыть счет в личном кабинете Связного банка?
Спрашиваете, как закрыть счет в личном кабинете Связного банка? Для начала нужно погасить задолженность, после чего написать заявление и направить его в офис фин.учреждения. Но сделать это можно и без посещения отделения. В меню аккаунта найдите карточку и нажмите «Закрыть счет». Если баланс положительный, выберите удобный вариант получения остатка. Обратите внимание, что кредитка закрывается в течение 45 дней, но для начала подается заявка. Возникли проблемы? Служба поддержки обязательно поможет! Незамедлительно обратитесь к специалистам и расскажите о настоящей проблеме.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Связного банка?
Как зарегистрироваться в личном кабинете Связного банка? Делается это абсолютно бесплатно, если у вас есть кредитка или счет в банковской организации. Для этого на странице входа нажмите кнопку «Регистрация» и заполните все поля, которые нужно. После этого стоит подтвердить свои действия методом, предложенным фин.учреждением. Во время 1го входа клиенту будет предложено ввести собственный логин, легкий для запоминания. После шагов процедура будет окончена. Теперь можно пользоваться сервисом и его многочисленными достоинствами! Убедитесь на деле, что это удобно и достаточно просто.
Банкротство Связного Банка
С 24 ноября 2015 года у Связного Банка отозвана лицензия. 20.01.2016 года кредитное учреждение признано банкротом. В связи с прекращением деятельности фининститута вход в личный кабинет QBank недоступен.
Функции конкурсного управляющего Связного Банка наложены на государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов», расположенную по адресу: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.
Как оплачивать долги
Отзыв лицензии на проведение банковских операций и банкротство кредитного учреждения не являются основаниями прекращения обязательств перед Связным Банком. Должники по кредитам и кредитным картам с 1 февраля 2016 года должны перечислять денежные средства в счет задолженности на реквизиты АСВ любым доступным способом.
Реквизиты для перечисления средств:
Получатель платежа: Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
ИНН 7712044762 КПП 775001001
Адрес: 109240, Россия, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Банк получателя: ГУ Банка России по ЦФО
Расчётный счёт получателя: 40503810145250003051
Для погашения кредитов заемщики Связного Банка могут воспользоваться электронными средствами платежа, предоставляемыми Тинькофф Банком. Чтобы воспользоваться услугой, нужно узнать номер долга, присвоенный Тинькофф Банком. Специалисты кредитного учреждения консультируют заемщиков о размере остатка долга, дате и сумме очередного платежа. Телефон для связи:
Банк не взимает комиссию за предоставление услуги. Использование сервиса ограничено суммой в 600 тыс. руб. за один месяц.
Как получить вклад или остаток по счету
Банком-агентом для возмещения средств вкладчикам Связного Банка выступает Сбербанк РФ. Прием заявлений начат с 08.12.15. Подать обращение может вкладчик Связного Банка, его законный представитель или наследник. Заявления принимаются уполномоченными подразделениями СБ РФ по всей территории страны. Бланк заявления можно получить в офисах Сбербанка или скачать с сайта АСВ.
Возмещение выплачивается в 100% размере при сумме вклада до 1,4 млн рублей. В эту сумму включаются проценты по депозиту согласно условиям договора. Вклады в валюте пересчитываются по курсу, действующему на день отзыва лицензии. На 24.11.15 курс ЦБ РФ составлял: доллар США – 65,5973, евро – 69,7037.
Выплаты производятся в рублях. Деньги можно получить наличными или путем перечисления на счет. В СБ РФ можно выдают выписку из Реестра, Справку о выплаченных суммах. Все услуги оказываются бесплатно. При выдаче страхового возмещения суммы встречных требований банка к вкладчику вычитаются.
Сбербанк не осуществляет выплаты денег индивидуальным предпринимателям. Для получения застрахованных средств необходимо обращаться в АСВ.
Если сумма вклада превышает максимальную сумму возмещения (1,4 млн руб.), оставшаяся часть погашается в рамках ликвидационных процедур Связного Банка. Требования кредитора можно оформить в уполномоченном подразделении СБ РФ, заполнив соответствующую часть заявления на выплату. Требования кредитора можно направить самостоятельно в адрес временной администрации Связного Банка. Адрес администрации находится на сайте АСВ.
Другие вопросы
При несогласии с суммой долга или выплаты, указанной в реестре, а также для консультации по другим вопросам клиенты могут звонить:
Задать вопрос можно на официальном сайте Агентства по страхованию вкладов. По вопросам выплаты вкладов можно обращаться в Сбербанк РФ. Телефон:
Все указанные телефоны горячих линий бесплатны.