связной банк номер телефона горячей
Горячая линия Связного Банка — контакты службы поддержки
Единый бесплатный номер информационной группы оказания помощи клиентам Связного Банка:
Сотрудники, отвечающие по этому номеру, предоставят требуемую информацию по интересующей вас банковской услуге и окажут содействие в решении возникших перед их клиентами проблем. Данный канал связи с консультантами Связного Банка функционирует постоянно без перерывов, звонки на указанный номер не нуждаются в оплате во всех регионах РФ при осуществлении звонка с любых телефонов.
Также доступен номер:
Связной банк — многофункциональный банк государственного масштаба, имеет лицензию Центрального Банка РФ, что дает право на фондовом рынке совершать операции с ценными бумагами.
Своим корпоративным клиентам Банк Связной предлагает: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, зарплатные проекты, депозиты, услуги инкассации, а также корпоративные карты, торговое финансирование, факторинг, эквайринг и другое.
У каждого российского банка есть своя служба дистанционной поддержки клиентов. В нее вы можете позвонить в любой момент, когда у вас возникли вопросы по банковским продуктам и услугам. Специалисты помогут вам определиться с выбором карты, отключить или подключить той или иной сервис, подобрать вклад и разобраться в любой другой аналогичной ситуации. У банка Связной также имеется такой центр поддержки.
C помощью горячей линии Связной Банк можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подать онлайн заявку через интернет на сайте банка, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей.
Горячая линия Связной
Телефон горячей линии Связной
На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.
Бесплатная горячая линия Связной
Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.
Что можно выяснить по телефону?
В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.
Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:
Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.
Другие способы связи
Обращение на сайте компании
В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:
Поддержка по электронной почте
Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.
Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту msk.marketing@svyaznoy.ru.
Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту reception@svyaznoy.ru.
Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу job@svyaznoy.ru.
Связь в социальных сетях
Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:
Компетентность операторов Связного
Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.
Связной Банк в Москве
Последние статьи
Информация о ЗАО «Связной Банк»
Контакты, телефоны и адреса банка в Москве
ЗАО «Связной банк» образовался в 2010 году путем объединения групп компаний «Связной» и Промторгбанк, именно так появилось универсальное финансовое учреждение «Связной». Объединение одной из крупнейших розничных сетей России и солидного банка позволяет новопоявившемуся кредитному институту предоставлять своим клиентам уникальные финансовые услуги.
Сегодня «Связной» — это динамично развивающийся кредитный институт с серьезными амбициями, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Эта крупнейшая независимая розничная федеральная сеть специализируется, прежде всего, на продаже персональных средств связи, услуг мобильных операторов, цифровой и портативной электроники. Основные усилия банка направлены на усовершенствование предоставляемых продуктов, а также на рост финансового обслуживания.
Филиальная сеть банка «Связной» представлена отделениями в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Кемерово, Екатеринбург, Воронеж, Дзержинск и Серпухов, а также есть представительства, которые предоставляют услуги только юридическим лицам в Новосибирске, Казани, Самаре, Краснодаре, Уфе и Нижнем Новгороде. Несмотря на достигнутые успехи, «Связной Банк» не перестает развиваться и продолжает активно расширять свою филиальную сеть по всей стране.
Несмотря на то, что на финансовом рынке банк Связной представлен не так давно, его рейтинг уже высок и продолжает стремительно расти. Клиентами банка стало уже порядка двух миллионов физических лиц и более 3 тысяч юридических, среди которых крупнейшие организации, занимающиеся розничной и оптовой торговлей, в сфере промышленности, связи и транспорта.
Своим частным клиентам «Связной Банк» в Москве может предложить линейку классических финансовых услуг. Однако, одним из самых востребованных продуктов является — оформление универсальной пластиковой карточки, которая одновременно считается и кредитной, и дебетовой, и бонусной. С ее помощью вы без труда сможете обналичить свои средства в любых банкоматах Москвы без комиссий, а также по специальным бонусным программам накапливать свои средства.
Своим корпоративным клиентам Банк » Связной» в Москве предлагает: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, банковские гарантии, зарплатные проекты, депозиты, услуги инкассации, а также корпоративные карты, торговое финансирование, факторинг, эквайринг и другое.
Узнать подробнее о предоставляемых услугах вы можете, по телефону: А стать клиентом банка «Связной» в Москве, обратившись в центральный городской офис:
АО «Связной Банк»
Полное наименование АО «Связной Банк» Город Москва Номер лицензии 1961 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 24.11.2015 Причина отзыва лицензии Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, а также нормативных актов Банка России, значением всех нормативов достаточности собственных средств (капитала) ниже двух процентов, снижением размера собственных средств (капитала) ниже минимального значения уставного капитала, установленного на дату государственной регистрации кредитной организации, учитывая неоднократное применение в течение одного года мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
АО «Связной Банк» допускал нарушения банковского законодательства и нормативных актов Банка России в части недооценки кредитного риска. В результате формирования резервов, адекватных принятым рискам, кредитная организация полностью утратила собственные средства (капитал).
Ввиду низкого качества активов осуществление процедуры финансового оздоровления АО «Связной Банк» с привлечением государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» на разумных экономических условиях не представлялось возможным. В сложившихся обстоятельствах Банк России на основании статьи 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» исполнил обязанность по отзыву у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций.
В 1992 году был создан акционерный коммерческий Промышленно-Торговый Банк. Учредителями выступали российские предприятия промышленности, связи, транспорта и торговли. Реальным владельцем банка был до своего назначения министром экономики Грузии известный бизнесмен Каха Бендукидзе. Позже основными бенефициарами Промторгбанка назывались его топ-менеджеры — Николай Соболев, Сергей Николаев, Игорь Вишняков, Юрий Винокуров и Елена Алтухова.
В феврале 2010 года ЗАО «Группа компаний «Связной» и ЗАО «АК Промторгбанк» приняли решение об объединении с целью формирования на базе Промторгбанка крупного универсального банка, получившего в октябре того же года название «Связной Банк». Топ-менеджерами кредитной организации были назначены Сергей Радченков, ранее возглавлявший Барклайс Банк (ныне — Экспобанк), бывший зампред правления того же банка Олег Сафонов, Евгений Давыдович, работавший председателем правления банка «Русский Стандарт» на Украине; бывший финдиректор «Барклайса» Муратхан Эльдаров занял аналогичную должность в Связном Банке.
До недавнего времени президенту группы компаний «Связной» Максиму Ноготкову принадлежало более 88% акций Связного Банка. Более двух лет Максим Ноготков находился в процессе поиска инвесторов, готовых выкупить часть бизнеса ГК «Связной». В числе основных претендентов на активы Ноготкова СМИ называли известного бизнесмена Леонарда Блаватника и группу «Онэксим» Михаила Прохорова. В ноябре 2013 года стало известно о возможной сделке по объединению банка «Ренессанс Кредит» и Связного Банка. Некоторые СМИ предполагали, что до конца года Михаил Прохоров, владелец группы «Онэксим», и Максим Ноготков, которому принадлежит группа «Связной», станут равными партнерами в холдинге из «Ренессанс Кредита» и Связного Банка. Средства группы «Онэксим» планировалось пустить на докапитализацию обоих банков. В ноябре 2014 года стало известно о смене владельцев 90% акций группы «Связной», которые долгов все же перешли от основателя компании Максима Ноготкова к «Онэксиму» Михаила Прохорова и пенсионному фонду «Благосостояние». Позже в СМИ сообщалось, что «Онэксим» переуступил группе Solvers Олега Малиса права требования по кредиту, залогом по которому были акции Trellas. В феврале кипрский суд признал право Solvers на контрольный пакет Trellas.
В апреле 2015 года контроль над Связным Банком перешел к Олегу Малису, владеющему 100% акций компании Roulson Holding Ltd., которой принадлежат 100% North Financial Overseas Corp. NFOC, в свою очередь, владеет 51% голосующих акций Trellas Enterprises Limited, которой принадлежат 81,3% обыкновенных именных акций Связного Банка.
Столкнувшись со снижением доходов, а также необходимостью повышать внутреннюю эффективность, в начале апреля 2014 года руководство кредитной организации приняло решение о снижении расходов на фонд оплаты труда. Таким образом, в начале апреля 2014 года банк покинули 10% сотрудников головного офиса (около 80 человек). На этом оптимизация расходов банка не закончилась.
Сеть продаж Связного Банка долгое время была представлена филиалами (в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Дзержинске Нижегородской области и Новосибирске), двумя дополнительными, 23 операционными офисами и одной оперкассой вне кассового узла. Однако в феврале 2015 года все офисы кредитной организации были закрыты, а большинство услуг, ранее оказываемых через эти офисы, стали доступны в центрах мобильной связи «Связной», а также через каналы дистанционного банковского обслуживания. Решение о сворачивании собственной сети представители банка объясняли стремлением повысить эффективность и снизить расходы.
На начало 2014 года банк обслуживал порядка 1,5 млн физических и свыше 3 тыс. юридических лиц, среди которых организации, работающие в сфере финансовых услуг, оптовой и розничной торговли, промышленности, транспорта и связи. Основным направлением деятельности кредитной организации всегда был розничный бизнес. Среднесписочная численность персонала согласно отчетности банка за III квартал 2014 года составила 2 037 человек.
Частным лицам доступны банковские карты, вклады, страхование, кредитование, денежные переводы Western Union и «Золотая корона», интернет-банк и мобильный банк. Корпоративным клиентам банк предлагает стандартный набор банковских продуктов и услуг: расчетно-кассовое обслуживание, документарные операции, инкассацию, валютный контроль, депозиты, зарплатные проекты, мобильный эквайринг SumUp для приема безналичных платежей, а также торговое финансирование и корпоративные карты.
По итогам 2014 года активы кредитной организации сократились на 22,28% и на 01.01.2015 года составили 63,4 млрд рублей. В пассивной части банка отрицательная динамика коснулась прежде всего вкладов населения, объем которых сократился на 44,17%, или на 22,6 млрд рублей, средства корпоративных клиентов, на которые приходилось ранее всего лишь около 4% пассивов-нетто, снизились на 36,73%, или на 1,2 млрд, объем выпущенных банком облигаций и векселей сократился на 63,50%, или 1,9 млрд, капитал банка — на 26,96%, составив на отчетную дату 6,1 млрд. Изменение объемов и структуры пассивов в рассмотренном периоде сопровождалось в активной части баланса значительным сокращением объема высоколиквидных активов (- 71,15%, или 8,9 млрд рублей), сокращением вложений в облигации на 54,75%, или на 4,9 млрд, размер кредитного портфеля потерял в объеме 9,13%, или 4,2 млрд.
Пассивы банка на 45,09% представлены депозитами физлиц, 3,31% составляют средства предприятий и организаций, привлеченные МБК — 5,83%, выпущенные банком облигации — 1,71%, на собственные средства (капитал) приходится 9,63% пассивов-нетто. Обороты по счетам клиентов за рассмотренный период находились на уровне 40—50 млрд рублей ежемесячно.
В структуре активов доминирует кредитный портфель, составляющий 66,7% активов-нетто, 97,3% портфеля — кредиты, предоставленные физлицам, остальное выдано коммерческим предприятиям. В составе кредитного портфеля наблюдается постепенное сокращение кредитов, выданных коммерческим предприятиям. Просрочка по портфелю находится на очень высоком уровне — 34,48% от общего объема, растет в динамике (на начало 2014 года — 12,83%). Большую часть портфеля представляют кредиты, выданные на срок менее 1 года. Причинами снижения кредитного качества, по информации банка, являются закредитованность розничного сегмента, а также ухудшение макроэкономической среды в России.
Около 6,5% активов вложено в ценные бумаги, которые полностью представлены облигациями, переданными в РЕПО (под привлечение кредитов), обороты по портфелю высокие (43,5 млрд), что может указывать на наличие в составе портфеля высоколиквидных ценных бумаг. Остатки в кассе и на корсчете в ЦБ — 5,7% активов-нетто, еще 6,8% нетто активов — размещение в банках (МБК и ностро-остатки).
На внутреннем рынке межбанковских кредитов и депозитов банк стабильно выступает нетто-кредитором. Также Связной Банк достаточно активен на рынке ценных бумаг и валютных операций.
Согласно данным отчетности по РСБУ, по итогам 2014 года кредитной организацией был получен убыток в размере 601,8 млн рублей. Полученный убыток банк объясняет повышением отчислений на резервы по кредитам физическим лицам и сокращением чистых процентных доходов. За 2013 год банк заработал 680,2 млн рублей.
Совет директоров: Максим Ноготков (председатель), Евгений Давыдович, Деннис Лудковски, Майкл Тач, Андрей Денисенков, Николай Василевский, Карэн Хачиян, Дмитрий Родионов.
Правление: Евгений Давыдович (председатель), Ирина Ованова.
* Максим Ноготков (1977 г. р.) — основатель, основной владелец и президент группы компаний «Связной», преобразованной из его же компании «Максус» в 2004 году. В 2008 году был назначен главным управляющим директором банка «КИТ Финанс», где отвечал за развитие розничного направления.
Сабина Хасанова, руководитель
информационно-аналитического отдела Банки.ру
Бесплатная горячая линия Связь-Банка
ПАО АКБ «Связь-Банк» — российская кредитная организация, существующая более двух десятилетий. Занимается обслуживанием корпоративных и частных пользователей. Предоставляет клиентам стандартный набор услуг: кредитование, открытие депозитов, внесение платежей, совершение переводов. Работает развитая региональная сеть, покрывающая многие российские города.
Финансовое учреждение заслужило популярность среди клиентов благодаря лояльным процентным ставкам и привлекательным условиям обслуживания. В народном рейтинге Связь-Банк находится на 39 месте, обладая средней оценкой 1,82 балла. По данным агентства Эксперт РА, банку присвоен кредитный рейтинг ruA — развивающийся.
Телефон горячей линии Связь-Банка
Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное — вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц — 8 800 500 78 88.
Поскольку Связь-Банк — достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона — +7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.
Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать голосовые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт +7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.
Как написать в службу поддержки Связь-Банка?
Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют клиентов при выявлении сложностей с обслуживанием. Операторы готовы рассмотреть вопросы, касающиеся процентных ставок, совершения переводов или потери доступа. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов:
Посредством официального банковского сайта можно отправлять письма консультантам. Заполняя обращение, обязательно вводите достоверные личные данные, тему и подробное описание вопроса. Весьма уместно прикреплять вложения (видео, изображения, документы), если они помогут специалистам быстрее решить проблему.
Перед общением с консультантами прочитайте справочный раздел на портале кредитной организации. Страница содержит описание распространенных вопросов пользователей. Можно узнать правила обслуживания или самостоятельно решить некоторые неполадки. Если представленных сведений недостаточно — пишите или звоните в поддержку.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники обрабатывают широкий спектр вопросов абонентов:
Операторы не способны повлиять на решение сотрудников кредитного отдела. Если выдача кредита была отклонена, изменить решение банка невозможно. Дополнительное ограничение затрагивает распространение конфиденциальных сведений. Нельзя выяснить персональные данные клиентов банка или сотрудников.
По телефону невозможно отправить заявление на открытие депозита, получение ссуды или подключение удаленного обслуживания. Понадобится найти ближайшее отделение и посетить его с паспортом. Сотрудники контактного центра назовут ближайшие филиалы финансового учреждения.
Получение поддержки через кабинет Связь-Банка
Связь-Банк создал удобную систему дистанционного обслуживания, позволяющую самостоятельно совершать переводы, получать детализацию или оплачивать услуги. Перед использованием персонального раздела необходимо авторизоваться. Откройте страницу Интернет-Банк и укажите учетные данные.
Использование системы ДБО вызывает затруднения среди начинающих клиентов, поэтому сотрудники готовы провести бесплатную консультацию. Для получения помощи посетите раздел «Техподдержка» и внимательно заполните форму. Затем щелкните «Отправить» и ожидайте ответа.
Способы отправки жалобы или отзыва
Чтобы претензия была гарантированно обработана — важно предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства ситуации. Ими способны послужить видео и фото. Банк бережет свою положительную репутацию и стремится своевременно урегулировать конфликты.
Дополнительные источники связи
Финансовое учреждение контактирует с клиентами через социальные сети. Каждый подписчик официального сообщества способен выразить мнение или задать вопрос через раздел «Комментарии». Также группа предназначена для распространения выгодных предложений и новостей.
Расписание работы
Служба поддержки Связь-Банка работает круглосуточно.