сони плейстейшен официальный сайт телефон
Как связаться со службой поддержки Sony PlayStation
Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.
Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669
Электронная почта: info@sony.ru
Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/
Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе
Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте
По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта
По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление
По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи
PlayStation Network
Игры по сети, развлечения, друзья, покупки и многое другое – ваше сетевое приключение начинается в PSN.
Подключитесь к нашему сетевому миру
Создайте свою учетную запись для PlayStation Network, выберите сетевой идентификатор, добавляйте друзей и наслаждайтесь невероятными играми и развлечениями на консолях PlayStation и других подключенных устройствах.
PlayStation™Store
Крупнейший магазин игр PlayStation в мире
PlayStation® Plus*
Начинайте играть на новом уровне с PlayStation благодаря сетевым режимам, играм месяца, эксклюзивным скидкам и многому другому.
PlayStation® Now*
Получите мгновенный доступ к огромной коллекции из сотен игр PlayStation** для PS4, PS5 или ПК – каждый месяц библиотека пополняется новыми играми.
*PlayStation Plus и PlayStation Now – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Полные условия: play.st/PSPlusTerms и play.st/PSNowTerms.
**Игры для PS4, PS3 и PS2 доступны в США, Канаде, Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании. Игры для PS4 и PS3 доступны в Японии.
Проверить статус PSN
Узнайте о всех плановых обслуживаниях сети PSN, из-за которых вы не сможете войти в сеть в течение определенного времени – и убедитесь, что все службы запущены и работают, если у вас возникли проблемы с подключением.
Приобретайте новые игры, дополнения и многое другое в крупнейшем в мире магазине продуктов PlayStation.
Зайдите в PlayStation Store со своей консоли, смартфона или браузера и откройте для себя настоящую сокровищницу игр, от высокобюджетных блокбастеров до инди-проектов, а также дополнений и сезонных пропусков. Благодаря регулярным предложениям и скидкам, в том числе дополнительным скидкам для подписчиков PlayStation Plus, вы всегда найдете, во что поиграть по привлекательной цене.
Познайте всю мощь своей консоли PlayStation благодаря сетевым многопользовательским играм, двум бесплатным для загрузки играм каждый месяц, эксклюзивным скидкам в PlayStation Store и многому другому.
Сетевые режимы
Игра по сети с PlayStation Plus открывает новые миры в ваших любимых играх, позволяет играть вместе с друзьями и соревноваться в сетевых турнирах, а также позволяет вам стать частью глобального сообщества игроков по сети.
Игры месяца
Подписчики PlayStation Plus могут загружать новые игры каждый месяц и играть в них, пока действует подписка.
Эксклюзивные скидки
Подписчики PlayStation Plus получают эксклюзивные скидки на игры, дополнения и многие другие продукты в PlayStation Store – помимо регулярных распродаж их также ждут невообразимые скидки.
Коллекция PlayStation Plus
Загружайте и играйте в тщательно подобранную подборку лучших игр поколения PS4 на своей PS5.
*PlayStation Plus – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Действуют все правила и условия: play.st/PSPlusTerms.
Получите мгновенный доступ к огромной коллекции из сотен игр PlayStation для PS4, PS5 или ПК с ОС Windows – каждый месяц библиотека пополняется новыми играми.
Присоединяйтесь к PlayStation Now*, чтобы погрузиться в популярные хиты, эксклюзивы для PlayStation, причудливые инди-игры и семейные приключения из обширной библиотеки игр по запросу, которая каждый месяц становится все больше и больше и радует новой порцией игр.
Транслируйте сотни игр PlayStation** самых разных жанров на свою PS4, PS5 или ПК с ОС Windows. Играйте сколько угодно, сохраняйте прогресс и продолжайте играть на любом другом устройстве. Или выбирайте из сотен игр для PS4, загружайте их на консоль PS4 или PS5 и играйте в них.
Благодаря подписке PS Now в играх, которые вы хотите транслировать или загрузить, у вас будет полный доступ ко всем многопользовательским режимам.
*PlayStation Now – бессрочная подписка с периодической оплатой, которая взимается вплоть до отмены подписки. Действуют возрастные ограничения. Полные условия: play.st/PSNowTerms.
**Игры для PS4, PS3 и PS2 доступны в США, Канаде, Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии, Португалии, Испании, Швеции, Швейцарии и Великобритании. Игры для PS4 и PS3 доступны в Японии.
Развлекательные сервисы
Смотрите самые обсуждаемые телешоу, популярные фильмы и трендовые видеоролики из своих любимых развлекательных приложений и сервисов.
Все самые популярные платные и бесплатные видеосервисы собраны в одном месте – так что вы никогда не пропустите телешоу, о которых все говорят.
Потоковые сервисы могут требовать платную подписку. Доступность материалов может различаться в зависимости от страны. Требуется интернет-подключение и учетная запись для PlayStation™Network.
Мы – PlayStation
О компании Sony Interactive Entertainment
Компания Sony Interactive Entertainment (SIE) является мировым лидером в области интерактивного развлекательного программного обеспечения. Компания представляет бренд и семейство продуктов и услуг PlayStation®. PlayStation является инноватором на рынке с момента запуска первой версии PlayStation в Японии в 1994 г.
Семейство продуктов и услуг PlayStation включает PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation™Store, PlayStation®Plus, PlayStation™Now и программные обеспечения PlayStation от PlayStation Studios.
Штаб-квартира компании находится в Сан-Матео, штат Калифорния. SIE является дочерней компанией Sony Group Corporation и выполняет глобальные функции. Штаб-квартиры компании расположены в Калифорнии, Лондоне и Токио.
О компании Sony Interactive Entertainment
Компания Sony Interactive Entertainment (SIE) является мировым лидером в области интерактивного развлекательного программного обеспечения. Компания представляет бренд и семейство продуктов и услуг PlayStation®. PlayStation является инноватором на рынке с момента запуска первой версии PlayStation в Японии в 1994 г.
Семейство продуктов и услуг PlayStation включает PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation™Store, PlayStation®Plus, PlayStation™Now и программные обеспечения PlayStation от PlayStation Studios.
Штаб-квартира компании находится в Сан-Матео, штат Калифорния. SIE является дочерней компанией Sony Group Corporation и выполняет глобальные функции. Штаб-квартиры компании расположены в Калифорнии, Лондоне и Токио.