смарт авиа справочная телефон смартавиа
Офисы продаж и представительства
Анапа
Аэропорт, зал вылета, 1 этаж, касса № 1
ООО «Азимут 2000»
Пн-Вс: 08:00-20:00
+79889563669
Аэропорт, зал вылета, 1 этаж
ООО «Аэроальянс»
Пн-Вс: 08:00-20:00
+79883359332
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Архангельск
Аэропорт «Архангельск», 1 этаж
Smartavia
Пн-Вс: 06:00-22:00
Перерыв: 13:30-14:30
Перерыв: 19:00-19:30
ВНИМАНИЕ!
с 18.10.2021 по 22.10.2021
Офис работает по измененному графику
Пн-Пт:06:00-21:00 Перерыв:09:00-09:30 Перерыв:14:00-15:00
+78182218868
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Волгоград
Аэропорт, касса №5
ООО «ЦАВС»
Ежедневно, 09:00-21:00
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Геленджик
Аэропорт, зал вылета
ООО «Азимут 2000»
Пн-Вс: 08:00-20:00
+79180591202
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Калининград
пл. Калинина 13, офис 4
ООО «Балтика Тур»
Пн-Пт: 09:00-20:00
Сб: 09:00-20:00
Вс: 10:00-19:00
Без перерыва
+74012777039
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Краснодар
Аэропорт, зал Прилета, касса № 2
ООО «Азимут 2000»
Круглосуточно
+79184338043
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Мончегорск
Управление ОАО «Кольская ГМК»
Smartavia
Пн-Пт: 09:00-17:00
Перерыв: 13:00-14:00
Сб, Вс – выходной
+78153677310
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Москва
Аэропорт «Домодедово», кассовая стойка № 51
ООО Бюро путешествий «Ольга»
Круглосуточно, без выходных
+79852797318
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Мурманск
ул. Полярные Зори, 21/2
Smartavia
Пн-Пт: 09:00-20:00
Перерыв: 14:00-15:00
Сб, Вс: 10:00-18:00
Перерыв: 14:00-15:00
ВНИМАНИЕ!
с 01.10.2021 по 14.10.2021
Офис работает по измененному графику
Пн-Сб: 10:00-18:30
Перерыв: 14:00-15:00
+78152562626
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Нарьян-Мар
ул. Ленина, 19
Smartavia
Пн-Пт: 09:00-19:00
обед 14:00-15:00
Сб, Вс: 10:00-18:00
Перерыв: 13:00-14:00
ВНИМАНИЕ!
с 14.10.2021 по 27.10.2021
Офис работает по измененному графику
Пн-Сб: 10:00-18:30
Вс: выходной
Перерыв: 14:00-15:00
+78185342033
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Санкт-Петербург
Аэропорт «Пулково-1», новый Терминал, 3 этаж, зона регистрации российских рейсов
Smartavia
Пн-Вс: 07:30-23:00
Перерыв: 11:00-11:30
Перерыв: 17:50-18:20
Перерыв: 20:30-21:00
ВНИМАНИЕ!
18.10.2021 с 10.00 до 11.30 технический перерыв
+78123364766
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Северодвинск
ул. Нахимова, 1А
Smartavia
Пн-Пт: 09:30-17:00
Перерыв: 13:00-14:00
Сб, Вс – выходной
Архангельское шоссе, 52 (ПО «Севмаш»)
Smartavia
Пн-Пт: 09:00-20:00
Перерыв: 14:00-15:00
Сб, Вс: 10:00-19:00
Перерыв: 14:00-15:00
ВНИМАНИЕ!
с 15.09.2021 г. офис работает по измененному графику
Пн-Сб: 10:00-18:30
Перерыв: 14:00-15:00
Вс: Выходной
+78184920515
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Симферополь
Аэропорт, этаж 1, касса №2
ООО «Аэроальянс»
Круглосуточно
+79788257932
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Аэропорт, 2 этаж, сектор А
ООО «Приоритет-Авиа»
Круглосуточно
+79884114646
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Сыктывкар
Аэропорт, ул. Советская, 88
АО «Агентство «Вэртас»
Круглосуточно
Перерыв: 02:00-03:30
+78212280430
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы
Smartavia
Телефоны Смартавиа:
По России: +7 800 200-00-55
По миру: +7 911 200 05 50
Представительства авиакомпании Smartavia
Архангельск
Аэропорт Архангельск, д.3, к.4, 1 этаж
Сочи
Адлерский район, ул. Мира 44, литер А.А1,Гостиница «Аэропорт», 1 этаж
Баку
Международный аэропорт им. Гейдара Алиева, Терминал 1, Сектор A
Воронеж
Аэропорт, 2 этаж, левое крыло
Калининград
Аэропорт Храброво, аэровокзал, 1 этаж, офис ООО «Авиапартнер»
Мурманск
Аэропорт «Мурмаши», 2 этаж
Нижнекамск
Оренбург
Сыктывкар
Москва
Аэропорт «Домодедово», кассовая стойка №171
Симферополь
Аэропорт «Симферополь», Терминал аэропорта, первый этаж (правое крыло) офис 15
Владикавказ
Аэропорт, 1 этаж, офиc «Smartavia»
Ереван
Международный Аэропорт Звартноц, зал вылета, 4-й этаж
Махачкала
Аэропорт, 2 этаж, офиc «Smartavia»
Нальчик
Новосибирск
Аэропорт Новосибирска «Толмочёво»
Ростов-на-Дону
Аэропорт, 2 этаж, офис №8
Улан-Удэ
поселок Аэропорт, д. 10
Санкт-Петербург
Пулковское шоссе, д.41, литер 3А, гл.здание ЦПТ, 2 этаж
Краснодар
Международный аэропорт Краснодар, строение 7
Волгоград
Международный аэропорт Волгоград, терминал С2, 1 этаж, офис N6
Казань
Аэропорт Казань Терминал 1 первый этаж
Минеральные Воды
Аэропорт, 2 этаж, офис 207
Нарьян-Мар
Аэропорт «Нарьян-Мар», 2-этаж
Омск
Самара
Аэропорт, 2 этаж, пом. №2.601
Международный аэропорт «Уфа», терминал ВВЛ, 2 этаж, левое крыло
Авиабилеты в мобильном приложении
Купите билеты Смартавиа дешево с помощью удобного мобильного приложения, которое находит билеты на самолет по всем авиакомпаниям. Смотрите!
Горячая линия СмартАвиа, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СмартАвиа? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
СмартАвиа — входит в «двадцатку» крупнейших и основных российских авиаперевозчиков, выполняющая, как чартерные, так и регулярные рейсы по популярным направлениям. Улететь с авиакомпанией возможно в страны Европы, Азии и СНГ (но, основная карта полетов включает регионы России).
Если у клиентов вопросы по поводу качества услуг, правил бронирования, регистрации на рейс, обратиться можно в поддержку.
Телефон горячей линии СмартАвиа
С основной массой обращений от пассажиров и партнеров, службе поддержки приходиться сталкиваться в телефонном формате.
Из любого российского региона можно дозвониться на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 00 55.
Если проблема настигла за рубежом, обратиться возможно в международный контакт центр СмартАвиа: +7 (911) 200 05 50.
Номер телефона в обоих случаях активен круглосуточно (звонки осуществимы с сотовых, а также городских аппаратов). Пассажиры могут дозвониться по любым темам, включая претензии, замечания на сотрудников и т.д.
Адрес авиакомпании
Адрес авиакомпании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Не меньшей популярностью пользуются разнообразные электронные формы для общения, включающие:
Уделите внимание изучению справочных материалов, так как они помогут лучше составить обращение и разобраться в проблеме. Там же представлены ответы по наиболее интересным темам.
Социальные сети и мессенджеры
Направить письмо в службу поддержки можно и другими способами.
Написав комментарий в соц. сети:
Оставив сообщение в мессенджерах: Telegram или Viber.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Личный кабинет пассажира предназначен не только для регистрации на рейс, бронирования билетов, участия в акциях или использования сторонних онлайн сервисов, но и как способ написать сообщение в техподдержку.
Чтобы авторизоваться в учетной записи и направить обращение, воспользуйтесь для начала вкладкой « Войти », указав email-адрес и пароль.
Затем следует выбрать подраздел «Связаться с нами», внимательно изучив рекомендации по составлению запросов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Написать в поддержку компании СмартАвиа можно по различным вопросам:
Обратиться можно не только за помощью, но и чтобы передать пожелания, высказаться о качестве услуг, оставить отзыв, оценку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет предоставить комментарий, если в сообщении будут нарушены следующие условия:
Не стоит использовать в обращениях ненормативную лексику, оскорбления, не правдивую информацию.
Как написать жалобу?
Если жалоба «носит» материальный характер, то обратиться лучше официально на юридический адрес СмартАвиа (инструкция на сайте).
Замечания на сотрудников, услуги можно передать следующими способами:
Также оставить жалобу можно в мессенджерах, отправив сообщение с темой, Ф.И.О. и номером брони. Во всех случаях приветствуется, если пассажиры смогут дополнительно прикрепить фото или иные материалы.
Время работы
Дозвониться по горячей линии в СмартАвиа можно круглосуточно.
Режим работы офисов продаж, представительств смотрите на сайте авиакомпании.
О компании
Smartavia (Акционерное общество «Авиакомпания Смартавиа») выполняет регулярные и чартерные перевозки под товарным знаком Smartavia (с марта 2019 года) и кодом 5N более чем в 60 российских и зарубежных аэропортов. Авиакомпания занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе РФ.
Успехи авиакомпании неоднократно отмечались профессиональным сообществом. Smartavia — постоянный участник всероссийского конкурса «Крылья России», неоднократный победитель и дипломант этого признанного состязания в сфере гражданской авиации.В 2019 году авиакомпания получила Евразийскую премию в области региональных перевозок в России/СНГ. Smartavia была названа «Авиакомпанией года» в группе С (от 1 млн. пассажиров). В 2020 году авиакомпания стала дипломантом премии в номинации «Развитие регионов. Группа 1. Авиакомпании с объемом перевозок на ВВЛ от 1 до 4 млн. пассажиров» по итогам работы в 2019 г.
Основным акционером Smartavia является российская компания SkyInvest.
Аэропорты базирования
Домодедово (Москва), Пулково (Санкт-Петербург), Аэропорт Архангельск (Архангельск).
В семи городах открыты представительства и офисы продаж авиабилетов, сотрудники которых готовы помочь с решением ваших вопросов.
Маршрутная сеть
Ежегодное пополнение самолётного парка позволяет нам расширять маршрутную сеть. Мы внимательно подходим к выбору новых направлений, чтобы путешествия оставались для вас не только интересными, но и выгодными. Умная система формирования тарифов позволяет нам предлагать пассажирам доступные цены на десятках направлений.
Самолетный парк
Современные технологии
Мы стараемся предложить такие услуги, которые сделают путешествие как можно более комфортным. Так, приобретая билеты, наши пассажиры всегда могут воспользоваться услугой «Выбор места». Больше не нужно волноваться о том, как бы успеть занять удобное вам место, ведь теперь вы можете сделать это заранее, хоть за месяц до поездки, и гарантировать себе место около иллюминатора или у прохода. С услугой «Комфорт» пассажиру доступен выбор мест повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел. Также наши клиенты могут сэкономить время в аэропорту и оплатить дополнительный багаж или оформить страховку на сайте компании.
Система качества
В 2009 году по итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA – IATA Operational Safety Audit) авиакомпания впервые вошла в реестр операторов IOSA. Наличие сертификата IOSA говорит о соответствии авиакомпании высшим международным стандартам обеспечения безопасности. В 2011, 2013, 2015, 2017 и 2019 годах авиакомпания успешно прошла ресертификационные аудиты IOSA, тем самым подтверждая статус безопасного перевозчика. С 2011 года Smartavia – действительный член Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
Награды
Успехи авиакомпании неоднократно отмечались профессиональным сообществом. Smartavia – постоянный участник и победитель всероссийского конкурса «Крылья России». В 2019 году авиакомпании была присуждена премия в области развития региональных авиаперевозок в России и СНГ. Smartavia стала победителем в номинации «Авиакомпания года» в группе С (от 1 млн. до 5 млн. пассажиров).
Уважаемые представители СМИ!
Компания Smartavia высоко ценит Вашу заинтересованность нашей деятельностью.
Мы всегда открыты для общения и готовы ответить на Ваши вопросы.
Все запросы, касающиеся официальных комментариев, интервью, пресс-релизов, а также подписки на специальную рассылку новостей авиакомпании для СМИ, пожалуйста, направляйте нам через форму обратной связи. Для отправки запроса выберите раздел «Другое», тему «Запросы от СМИ». Просьба, в тексте обращения указывать наименование СМИ, которое вы представляете.
Все запросы, касающиеся вопросов рекламы и продвижения Вы также можете направлять нам через форму обратной связи. Для отправки запроса выберите раздел «Другое», тему «Запросы от рекламодателей».
Логотип нашей компании
Реквизиты
Акционерное Общество «Авиакомпания Смартавиа» ИНН 2901126323, КПП 290101001, ОГРН 1042900018908, ОКПО 64700462
Москва
Информация о городе
Москва- город притягивающий сотни туристов изо дня в день. Город контрастов. Жители России считают этот город отдельной страной, так как жизнь здесь совершенно другая. По величине столица седьмой город мира. По численности населения первый город в России и Европе. На сегодня здесь проживает около 11,5 миллионов человек. И еще миллионы ежедневно посещают город транзитом. Этот город по праву можно назвать рекордсменом в России, здесь все самое-самое: самый высокий уровень жизни, самые высокие цены и зарплаты, самая высокая плотность автомобилей, количество миллионеров и даже миллиардеров на один кв. км больше, чем на территории всех других городов. А по числу долларовых миллионеров Москва на первом месте в мире.
В столице удивительным образом сочетаются прошлое и настоящее. Высокие новостройки, по соседству со зданиями старинных усадеб и монастырей, переулки старого Арбата и широкие проспекты, усеянные гигантскими торговыми центрами. С каждым днем Москва все более и более облагораживает свой вид. Сносятся старые дома, убираются павильоны, строятся дороги и пешеходные зоны.
Рестораны Москвы отличаются своим разнообразием. Здесь можно встретить кухни разных народов мира. Обстановки ресторанов и кафе соревнуются между собой в своей необычности, привлекательности и элегантности. Популярными в ресторанах остаются блюда настоящей русской кухни. Цены очень разнообразны. Здесь можно поесть как дешевый фастфуд, так и блюда высокой кухни мирового уровня.
Из Москвы вы можете увезти с собой огромное количество сувениров и подарков для друзей и близких. Во всех туристических местах расположено большое количество туристических лавочек, где можно приобрести все: начиная от недорогих магнитов и заканчивая раритетными старинными вещами. Конечно же, огромную популярность у иностранцев имеют шапки-ушанки и матрешки.
Достопримечательности
В Москве расположено несметное количество достопримечательностей, что привлекает сюда множество туристов. Московский Кремль и Красная Площадь, Мавзолей, Третьяковская галерея, Старый Арбат, Останкинская телебашня. Помимо этого, в Москве есть множество театров, концертных залов, и парков культуры и отдыха.
И множество других незабываемых мест.
Как добраться из/в аэропорт
Офисы продаж
Аэропорт «Домодедово», кассовая стойка № 51
ООО Бюро путешествий «Ольга»
Круглосуточно, без выходных
+79852797318
Обращаем Ваше внимание, что в офисах агентств могут взиматься дополнительные сборы