служба яндекс доставка курьерская телефон
Как работает сервис Яндекс Доставка
Яндекс Доставка представляет собой курьерскую службу, зона деятельности которой покрывает несколько регионов России, в том числе, Ленинградскую и Московскую области. Компания планирует открыть представительства в других крупных городах страны. Главная особенность работы – упрощение логистических задач для любых интернет-магазинов, занимающихся доставкой товаров в другие регионы страны. Раньше нужно было заключать соответствующие договора с Почтой Россией и другими транспортными компаниями. Таким образом, ответственность за доставку грузов лежала на сотрудниках магазинов. Это вынуждало владельцев торговых точек увеличивать штат и нести дополнительные финансовые расходы.
Но все изменилось после появления удобного сервиса от Яндекса. Появилось много положительных особенностей:
Все услуги для контрагентов предоставляются бесплатно. Оплачиваются услуги только транспортной компании, выбранной покупателем или продавцом.
Впрочем, существуют определенные услуги, за которые взимается плата:
Важно! Посмотреть полный список услуг вы можете на официальном сайте сервиса через раздел «Помощь».
Условия обслуживания
Согласно действующим правилам компании, пользоваться услугами могут только индивидуальные предприниматели или юр. лица. Обязательное требование – наличие открытого расчетного счета. Финансовые расчеты осуществляются путем безналичных переводов. Наличными оплата услуг никогда не проводится. Перед началом работы необходимо прочитать справочную информацию на сайте. Затем – заключить контракт. На сайте магазина устанавливается специальный виджет, позволяющий потенциальным покупателям выбирать способ доставки.
Яндекс Доставка занимается обработкой заказов, подготовкой сопроводительных документов и передачей груза непосредственно транспортной компании. Основной перечень услуг предоставляется совершенно бесплатно. Обязанностью пользователя является оплата услуг ТК.
Сколько времени занимает доставка
Яндекс Доставка не устанавливает точные сроки передачи товаров покупателю. Они регламентируются выбранной транспортной компанией, которой была поручена перевозка груза. Приблизительные сроки покупатель видит во время выбора ТК при создании нового заказа. Обычно время доставки варьируется от 1 до 7 суток – в зависимости от региона страны, в который направляется груз. В некоторых случаях посылка может задержаться в дороге (например, вследствие большого расстояния между отправителем и получателем, большой нагрузкой в праздничные дни и так далее). Обычно срок доставки не превышает 14 суток.
Как оформить возврат
Возврат товаров, отправленных с помощью Яндекс Доставки, проводится по составленному договору. Согласно данному документу, курьерская компания берет обязательства по обеспечению сохранности перевозимого груза до момента передачи клиенту. Если товар случайно повредился во время перевозки, возврат выполняется бесплатно. Возмещение финансового ущерба осуществляется за счет компании. Если причиной возврата является отказ покупателя – продавец оплачивает 75 процентов стоимости услуг выбранной транспортной компании.
Некоторые ТК (например, «Стриж», «МаксиПост») занимаются бесплатным возвратом грузов на склад. Услуга остается бесплатной, даже если отказ покупателя не обладает уважительной причиной. Для просмотра точной стоимости возврата рекомендуется воспользоваться сайтом транспортной компании. Обычно подробные условия перечислены в справочном разделе. Если информацию не получилось отыскать самостоятельно – следует направить обращение в контактный центр, специалисты которого разберутся в проблеме. Чтобы рассчитать стоимость возврата, указывайте максимально подробные данные.
Контакты
Для связи с поддержкой Яндекс Доставки набирайте телефон +7(495) 974-35-03. Звонки принимаются каждый день – с 9-00 до 22-00 по московскому времени. Горячая линия предназначена для клиентов из Москвы.
Для населения остальных российских городов открыт дополнительный телефон 8 800 250-43-18, по которому можно позвонить бесплатно. Рассматриваются жалобы, предложения, претензии. Вы можете пожаловаться на проблему или получить справочную информацию.
Также на сайте Яндекс Доставки находится контактная форма. Перейдите на страницу «Служба поддержки». Укажите:
После заполнения обязательных полей кликните «Отправить».
Часы работы, адрес и контакты Яндекс Доставки
Компания Яндекс Доставка работает без выходных в Москве. В Питере сотрудники курьерской службы ответят на все вопросы в будние дни с понедельника по пятницу.
Служба поддержки клиентов функционирует круглосуточно. Если нужно срочно решить производственные вопросы, то можно позвонит на горячую линию или отправить сообщение.
Позвонить в Яндекс Доставку можно не только в рабочие часы. Служба поддержки консультирует клиентов круглосуточно. Если дозвониться не удается, то следует оставить сообщение в форме обратной связи, указав номер телефона для звонка. Первый освободившийся оператор позвонит и поможет решить возникшие проблемы.
Офис и контакты
Офис Яндекс Доставки в Москве располагается по адресу: ул. Льва Толстого, д. 16. Рядом расположены станции метро Парк культуры, Парк культуры, Фрунзенская. В Санкт-Петербурге представительство компании базируется в бизнес-центре «Бенуа» по адресу Пискарёвский просп., 2, корп. 2Щ. Добраться до него можно с помощью метрополитена до станций Площадь Ленина, Чернышевская или Новочеркасская.
Помимо адреса офисов и номеров телефонов другие контакты Яндекс Доставки в открытых источниках не указаны.
Постоянные крупные контрагенты могут иметь контактные данные менеджеров, которые занимаются сопровождением их грузов.
Время работы
До скольки работает Яндекс Доставка – ответ на этот вопрос интересен для отправителей и получателей. Важно знать, что компания не занимается самостоятельно доставкой товаров из интернет-магазинов до покупателей.
Она оказывает информационные, посреднические и иные услуги, например, забор товаров со склада продавца и транспортировку их до транспортной компании.
Поэтому гораздо важнее для отправителя и получателя груза знать информацию о часах работы не сервиса Яндекс Доставка, а той транспортной компании, которой непосредственно передано поручение по доставке.
Время работы сервиса Яндекс Доставка:
Соответственно привести свои грузы для отправки или заказать их забор со склада можно только в указанное время.
Заявки на забор товаров можно формировать круглосуточно, но исполнены они будут только в рабочие часы.
Поддержка клиентов
Поддержка клиентов Яндекс Доставка работает в круглосуточном режиме. Её сотрудники консультируют по всем вопросам, связанным с регистрацией, интеграцией виджета на сайт, упаковкой груза, его доставкой на логистический склад компании, перечислению денег, дополнительным услугам и т.д.
Главная > Часы работы, адрес и контакты Яндекс Доставки
Яндекс.Доставка
Новая Яндекс.Доставка — сервис для управления логистикой вашего интернет-магазина. Он позволяет:
Расширить географию заказов
Партнерские службы доставляют заказы почти во все регионы России.
Сократить кассовые разрывы
Яндекс.Доставка перечисляет оплату за заказы каждый рабочий день независимо от срока поступления средств от служб.
Снизить расходы на логистику
Вы можете выбирать, какой службой отправить заказы. Также можно отправлять заказы на \\n
Склад, на который можно передать заказы сразу для нескольких служб в процессе одной отгрузки. На едином складе заказы переупаковывают (если упаковка испорчена), сортируют и отправляют в разные службы доставки.
Упростить взаимодействие со службами
Пользуйтесь услугами различных служб, заключив всего один договор с Яндекс.Доставкой.
Работать с сервисом можно в личном кабинете, по API, с помощью виджетов и модулей для CMS.
Логистика магазина до подключения к Яндекс.Доставке
Магазину приходится работать с несколькими перевозчиками, вести с каждым отдельный документооборот и расчеты. В результате логистика представляет собой сложный и запутанный процесс.
Логистика магазина после подключения к Яндекс.Доставке
Магазину достаточно заключить только один договор, чтобы сотрудничать с разными перевозчиками. Яндекс.Доставка предлагает единую отгрузку товара, единый документооборот и единую систему расчетов.
Яндекс.Доставка
Новая Яндекс.Доставка — сервис для управления логистикой вашего интернет-магазина. Он позволяет:
Расширить географию заказов
Партнерские службы доставляют заказы почти во все регионы России.
Сократить кассовые разрывы
Яндекс.Доставка перечисляет оплату за заказы каждый рабочий день независимо от срока поступления средств от служб.
Снизить расходы на логистику
Вы можете выбирать, какой службой отправить заказы. Также можно отправлять заказы на \n
Склад, на который можно передать заказы сразу для нескольких служб в процессе одной отгрузки. На едином складе заказы переупаковывают (если упаковка испорчена), сортируют и отправляют в разные службы доставки.
Упростить взаимодействие со службами
Пользуйтесь услугами различных служб, заключив всего один договор с Яндекс.Доставкой.
Работать с сервисом можно в личном кабинете, по API, с помощью виджетов и модулей для CMS.
Логистика магазина до подключения к Яндекс.Доставке
Магазину приходится работать с несколькими перевозчиками, вести с каждым отдельный документооборот и расчеты. В результате логистика представляет собой сложный и запутанный процесс.
Логистика магазина после подключения к Яндекс.Доставке
Магазину достаточно заключить только один договор, чтобы сотрудничать с разными перевозчиками. Яндекс.Доставка предлагает единую отгрузку товара, единый документооборот и единую систему расчетов.
Службы доставки и постаматы
Типы доставки, регионы и склады
При создании отгрузки проверьте, что вы выбрали интервал, соответствующий нужной службе и региону вашего склада. Если вы по ошибке выбрали другой интервал, то курьер приедет в ближайшее возможное время.
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи (карта пунктов).
Регионы доставки: вся Россия.
Адрес склада и условия самопривоза
Основной склад: Моск. обл., г. Химки, Коммунальный проезд, д. 30А, стр. 1.
Дополнительные пункты приема: вы можете отвезти заказы в любой работающий пункт выдачи заказов. Актуальный список пунктов отображается при оформлении заявки на самопривоз.
Основной склад: круглосуточно.
Дополнительные пункты приема: расписание для конкретного пункта отображается при оформлении заявки.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой: по будням с 12:00 до 17:00 (интервал на выбор: с 12:00 до 15:00 или с 15:00 до 17:00).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада и условия самопривоза
Основной склад: Моск. обл., г. Химки, Коммунальный проезд, д. 30А, стр. 1.
Дополнительные пункты приема: вы можете отвезти заказы в любой работающий пункт выдачи заказов. Актуальный список пунктов отображается при оформлении заявки на самопривоз.
Основной склад: круглосуточно.
Дополнительные пункты приема: расписание для конкретного пункта отображается при оформлении заявки.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой: по будням с 12:00 до 17:00 (интервал на выбор: с 12:00 до 15:00 или с 15:00 до 17:00).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада и условия самопривоза
Основной склад: Санкт-Петербург, проспект Девятого января, д. 19.
Дополнительные пункты приема: вы можете отвезти заказы в любой работающий пункт выдачи заказов. Актуальный список пунктов отображается при оформлении заявки на самопривоз.
Основной склад: по будням с 10:00 до 22:00, суббота с 10:00 до 19:00, воскресенье с 10:00 до 12:00.
Дополнительные пункты приема: расписание для конкретного пункта отображается при оформлении заявки.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой: по будням с 12:00 до 18:00 (интервал на выбор: с 12:00 до 15:00 или с 15:00 до 18:00).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада и условия самопривоза
Основной склад: Санкт-Петербург, проспект Девятого января, д. 19.
Дополнительные пункты приема: вы можете отвезти заказы в любой работающий пункт выдачи заказов. Актуальный список пунктов отображается при оформлении заявки на самопривоз.
Основной склад: по будням с 10:00 до 22:00, суббота с 10:00 до 19:00, воскресенье с 10:00 до 12:00.
Дополнительные пункты приема: расписание для конкретного пункта отображается при оформлении заявки.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой: по будням с 12:00 до 18:00 (интервал на выбор: с 12:00 до 15:00 или с 15:00 до 18:00).
Доступен забор курьером единого склада.
АО «Армадилло Бизнес Посылка»
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи.
Регионы доставки: вся Россия.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в DPD.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в DPD.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов не осуществляется.
Условия и расписание забора
Забор осуществляется по будням с 09:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в DPD.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов не осуществляется.
Условия и расписание забора
Забор осуществляется по будням с 09:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в DPD.
ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»
Типы доставки: доставка до терминалов выдачи (постаматов).
Регионы доставки: вся Россия.
Адрес склада для самопривоза
Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23.
По будням с 09:00 до 24:00.
Забор напрямую службой: по будням с 09:00 до 18:00 (интервал на выбор: с 09:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада для самопривоза
Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 23.
По будням с 09:00 до 24:00.
Забор напрямую службой: по будням с 09:00 до 18:00 (интервал на выбор: с 09:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада для самопривоза
Санкт-Петербург, Железнодорожный проспект, д. 36.
Забор напрямую службой: по будням с 10:00 до 18:00.
Адрес склада для самопривоза
Санкт-Петербург, Железнодорожный проспект, д. 36.
Забор напрямую службой: по будням с 10:00 до 18:00.
ООО «Курьер Сервис Экспресс»
Типы доставки: курьерская доставка.
Регионы доставки: Москва.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в КСЭ.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в КСЭ.
Постаматы Яндекс.Маркета
Типы доставки: доставка до пунктов выдачи (постаматов).
Регионы доставки: Санкт-Петербург.
Адрес единого склада
Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 21, корп. 1, лит. А
Ежедневно с 11:00 до 19:00
Адрес единого склада
Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 21, корп. 1, лит. А
Ежедневно с 11:00 до 19:00
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи.
Регионы доставки: вся Россия.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в Почту России.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Условия и расписание забора
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в Почту России.
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи.
Регионы доставки: вся Россия.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в ПЭК.
Условия и расписание самопривоза
Самопривоз заказов принимается на едином складе.
Заказы доставляются сначала на единый склад, а затем отправляются в ПЭК.
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи.
Срок хранения в пунктах выдачи — 7 дней.
Срок хранения в постаматах — 3 дня.
Регионы доставки: вся Россия.
Адреса складов и расписание самопривоза
Склад 1: г. Москва, ул. Проектируемый проезд №3723, вл. 12.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 21:00.
Склад 2: г. Москва, ул. 1-ый Магистральный проезд, д. 12, стр. 1.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 18:00.
Склад 3: г. Москва, ул. 1-ый Варшавский проезд, д. 2, стр. 9а.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 21:00.
Забор напрямую службой с понедельника по субботу с 10:00 до 18:00 (трехчасовой интервал на выбор).
Доступен забор курьером единого склада.
Адреса складов и расписание самопривоза
Склад 1: г. Москва, ул. Проектируемый проезд №3723, вл. 12.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 21:00.
Склад 2: г. Москва, ул. 1-ый Магистральный проезд, д. 12, стр. 1.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 18:00.
Склад 3: г. Москва, ул. 1-ый Варшавский проезд, д. 2, стр. 9а.
По будням с 9:00 до 21:00; по выходным с 10:00 до 21:00.
Забор напрямую службой с понедельника по субботу с 10:00 до 18:00 (трехчасовой интервал на выбор).
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада для самопривоза
Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 7Б (въезд на территорию по адресу ул. Мельничная, д. 10И).
По будням с 11:00 до 15:00.
Заявка на забор напрямую службой должна поступать не позже 15:00 этого же дня. Если груз крупногабаритный — за сутки.
Адрес склада для самопривоза
Санкт-Петербург, ул. Профессора Качалова, д. 7Б (въезд на территорию по адресу ул. Мельничная, д. 10И).
По будням с 11:00 до 15:00.
Заявка на забор напрямую службой должна поступать не позже 15:00 этого же дня. Если груз крупногабаритный — за сутки.
Типы доставки: курьерская доставка и доставка до пунктов выдачи.
Регионы доставки: Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область.
Адрес склада для самопривоза
Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 3.
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой:
В пределах МКАД и до 10 км от МКАД: ежедневно с 10:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
От 10 км до 30 км от МКАД: ежедневно с 10:00 до 17:00 или с 13:00 до 20:00.
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада для самопривоза
Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 3.
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
Условия и расписание забора
Забор напрямую службой:
В пределах МКАД и до 10 км от МКАД: ежедневно с 10:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
От 10 км до 30 км от МКАД: ежедневно с 10:00 до 17:00 или с 13:00 до 20:00.
Доступен забор курьером единого склада.
Адрес склада для самопривоза
Санкт‑Петербург, Южное шоссе, д. 37, корп. 1, лит. В.
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
Условия и расписание забора
В пределах КАД и до 10 км от КАД: ежедневно с 10:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
От 10 км до 30 км от КАД: ежедневно с 10:00 до 17:00 или с 13:00 до 20:00.
Заказать приезд курьера к определенному времени нельзя.
Адрес склада для самопривоза
Санкт‑Петербург, Южное шоссе, д. 37, корп. 1, лит. В.
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
Условия и расписание забора
В пределах КАД и до 10 км от КАД: ежедневно с 10:00 до 20:00 (трехчасовой интервал на выбор).
От 10 км до 30 км от КАД: ежедневно с 10:00 до 17:00 или с 13:00 до 20:00.
Заказать приезд курьера к определенному времени нельзя.
Оповещение покупателей о заказе
Звонит курьер за 30‑60 минут до приезда.
Звонит курьер за 30-60 минут до приезда.
«Для получения заказа скачайте приложение Маркета https://clck.ru/QyFse, зайдите в профиль и нажмите „Открыть постамат“ »
«Заказ [номер заказа] заждался вас по адресу [адрес постамата]. Его ещё можно забрать [срок хранения заказа в постамате]»
«Заказ [номер заказа] возвращается на склад. Вы всегда можете оформить его ещё раз или заказать что-то другое.»
При доставке курьером извещение помещают в почтовый ящик адресата. Если в заказе не указан адрес с номером квартиры, то извещение не отправляют.
При доставке в пункт выдачи получателю нужно отслеживать статус заказа на сайте https://www.pochta.ru/tracking по трек-номеру Почты России.
При доставке курьером звонят, чтобы согласовать дату и время доставки. Если ответа нет, заказ доставляют по адресу. Если заказ не удалось вручить, курьер оставляет извещение с адресом, по которому можно получить заказ.
При доставке курьером звонят, чтобы подтвердить доставку. Звонит курьер за час до приезда.
При доставке курьером звонят, чтобы подтвердить доставку. Звонит курьер за 30 минут до приезда.
Яндекс.Доставка
Новая Яндекс.Доставка — сервис для управления логистикой вашего интернет-магазина. Он позволяет:
Расширить географию заказов
Партнерские службы доставляют заказы почти во все регионы России.
Сократить кассовые разрывы
Яндекс.Доставка перечисляет оплату за заказы каждый рабочий день независимо от срока поступления средств от служб.
Снизить расходы на логистику
Вы можете выбирать, какой службой отправить заказы. Также можно отправлять заказы на \\n
Склад, на который можно передать заказы сразу для нескольких служб в процессе одной отгрузки. На едином складе заказы переупаковывают (если упаковка испорчена), сортируют и отправляют в разные службы доставки.
Упростить взаимодействие со службами
Пользуйтесь услугами различных служб, заключив всего один договор с Яндекс.Доставкой.
Работать с сервисом можно в личном кабинете, по API, с помощью виджетов и модулей для CMS.
Логистика магазина до подключения к Яндекс.Доставке
Магазину приходится работать с несколькими перевозчиками, вести с каждым отдельный документооборот и расчеты. В результате логистика представляет собой сложный и запутанный процесс.
Логистика магазина после подключения к Яндекс.Доставке
Магазину достаточно заключить только один договор, чтобы сотрудничать с разными перевозчиками. Яндекс.Доставка предлагает единую отгрузку товара, единый документооборот и единую систему расчетов.
Яндекс.Доставка
Новая Яндекс.Доставка — сервис для управления логистикой вашего интернет-магазина. Он позволяет:
Расширить географию заказов
Партнерские службы доставляют заказы почти во все регионы России.
Сократить кассовые разрывы
Яндекс.Доставка перечисляет оплату за заказы каждый рабочий день независимо от срока поступления средств от служб.
Снизить расходы на логистику
Вы можете выбирать, какой службой отправить заказы. Также можно отправлять заказы на \n
Склад, на который можно передать заказы сразу для нескольких служб в процессе одной отгрузки. На едином складе заказы переупаковывают (если упаковка испорчена), сортируют и отправляют в разные службы доставки.
Упростить взаимодействие со службами
Пользуйтесь услугами различных служб, заключив всего один договор с Яндекс.Доставкой.
Работать с сервисом можно в личном кабинете, по API, с помощью виджетов и модулей для CMS.
Логистика магазина до подключения к Яндекс.Доставке
Магазину приходится работать с несколькими перевозчиками, вести с каждым отдельный документооборот и расчеты. В результате логистика представляет собой сложный и запутанный процесс.
Логистика магазина после подключения к Яндекс.Доставке
Магазину достаточно заключить только один договор, чтобы сотрудничать с разными перевозчиками. Яндекс.Доставка предлагает единую отгрузку товара, единый документооборот и единую систему расчетов.