служба поддержки триколор номера телефонов

Горячая линия ТРИКОЛОР-ТВ

Если у вас Триколор ТВ, то вы уже сделали правильный выбор — это один из лучших сервисов для трансляции спутникового телевидения, в особенности в отдалённых регионах. Если вы столкнулись с какими-то проблемами при использовании — обратитесь на горячую линию поддержки.

Триколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.

Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?

Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.

Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Помощь с техническими неисправностями

Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.

Также с помощью звонка или обращения онлайн вам помогут идентифицировать проблему и отличить поломку от временной неисправности. Если ваш случай относится ко второй категории, то проблему можно исправить самостоятельно, следуя инструкциям оператора.

Информирование при обрыве связи

Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.

После звонка на горячую линию помощи Триколор вы узнаете, как быстро неполадки будут устранены — так проще рассчитывать своё время, если спутниковая связь нужна вам для чего-то конкретного или потребность привязана ко времени.

Информация об оплате и прочие пользовательские данные

Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:

Часто происходит так, что пользователь не помнит, как и когда он оплачивал услуги Триколор ТВ — из-за этого связь со спутником обрывается в автоматическом режиме, а сам абонент уверен, что это последствия каких-то неполадок.

Помощь с настройками

Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.

Позвонив оператору, вы получите чёткие инструкции относительно того, как вернуть всё в стабильно-рабочее состояние, не повредив при этом устройству.

Помощь с антенной

Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).

Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).

Обратиться к оператору можно в любой момент, но стоит учитывать, что во время плановых работ техподдержка ничем не сможет помочь. Плановые технические работы, необходимые для корректной работы оборудования в долгосрочной перспективе, всегда объявляются заранее, а также обозначаются компанией с помощью специального баннера, который появится на экране вместо программы телеканала.

Источник

Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы

Существует масса способов позвонить оператору Триколор ТВ. Провайдер постарался предоставить клиентам максимально удобный сервис, позволяющий получить помощь в любой ситуации, даже когда привычные методы общения с консультантами оказываются недоступными. При этом каждый существующий подход не одинаково надёжен и эффективен, поэтому абонентам следует ориентироваться исключительно на собственное удобство и имеющиеся возможности.

Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.

Как позвонить оператору Триколор напрямую

Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:

В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.

Номера телефонов

Существует 2 основных номера получения помощи:

8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;

+78123323498 – служба технической поддержки.

Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.

Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

По каким вопросам можно обращаться к оператору

Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.

Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.

А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.

Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ

Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:

Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.

Источник

Триколор ТВ телефон горячей линии

Абоненты Триколор ТВ часто сталкиваются с проблемами в работе телевидения. Когда эти проблемы исключительно технического характера, тогда стоит обращаться в службу поддержки, особенно если вы сами не являетесь телевизионным мастером.

Обратиться в техподдержку Триколор ТВ можно несколькими способами:

При обращении в службу технической поддержки Триколор ТВ будьте готовы назвать номер ID оборудования (он же логин) или данные, на кого зарегистрирован договор на подключение.

Телефон Триколор ТВ

+7 800 500-01-23

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Триколор ТВ телефон службы поддержки

Если ваш вопрос технического характера, лучше обращаться по телефону тех поддержки Триколор ТВ. Но сотрудники технической поддержки могут ответить и на другие вопросы. Звонить на этот номер телефона имеет смысл в тех случаях, когда вы не смогли дозвониться по первому номеру.

Специалисты техподдержки помогут вам во всех вопросах касающихся настройки оборудования, работы приёмника, или технических сбоев.

В некоторых случаях звонить по телефону горячей линии Триколор ТВ необязательно, так как устранить неполадки с оборудованием можно самостоятельно, например если у вас возникла техническая ошибка, в таком случае можно найти её решение в разделе ошибки Триколор ТВ.

Телефон техподдержки Триколор ТВ:

+7 812 332-34-98

Обратите внимание что в период пиковых нагрузок все операторы могут быть заняты и дождаться ответа будет невозможно. Если вы натолкнулись на такой случай, тогда проще всего будет написать электронное обращение на странице сайта.

Написать электронное обращение

Кроме телефонного обращения, вы можете отправить электронное обращение. Для этого перейдите в раздел технической поддержки. В обращении обязательно нужно указать ваш контактный e-mail и номер ID.

Инструкция:

Ответ придет в течении ближайших нескольких дней, по мере обработки оператором.

Написать сообщение в чат Триколор ТВ

Это все актуальные способы связи с работниками Триколор ТВ. Если у вас остались вопросы вы можете задать их в комментариях.

Источник

Служба поддержки Триколор ТВ (горячая линия)

Триколор — известный спутниковый провайдер, который предоставляет свои услуги более 10 млн абонентам как в пределах, так и за территорией страны. Для поддержки многочисленных клиентов функционирует техническая служба Триколор. Телефон горячей линии доступен на протяжении круглых суток и за его использование совершенно не нужно платить. С помощью операторов можно получить необходимую консультацию или найти выход из сложной ситуации. Не менее удобными также считаются и другие способы связи с представителями этого провайдера.

1. Варианты помощи

Действующие и потенциальные абоненты компании могут воспользоваться различными методами для соединения с оператором.

Доступные способы для связи:

Кроме перечисленных методов, для комфорта клиентов была организована справочная система, в которой можно найти решения на наиболее популярные вопросы. Для ее использования следует поискать ответы в имеющемся перечне или ввести необходимый запрос. В доступной базе данных можно встретить большое количество достаточно полезной информации.

2. Как позвонить на горячую линию Триколор

Наиболее простым вариантом для общения с консультантами считается бесплатная линия 88005000123. Благодаря этому телефонному номеру абоненты смогут получить ответы в круглосуточном режиме. Квалифицированные представители компании оказывают поддержку в любых рабочих ситуациях, уточняют состояние лицевых счетов, предоставляют информацию по действующим тарифам, принимают заявки на устранение поломок.

Когда пользователи услуг находятся в роуминге, то им рекомендуется применять такую специальную линию как: +78123323498. В этой ситуации необходимо знать, что за связь данным способом необходимо заплатить, исходя из действующих тарифов. Максимально точную информацию по ним смогут предоставить мобильные операторы.

3. Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайт

Для тех, кто предпочитает живое общение посредством интернета, предлагается возможность выхода на связь с помощью скайпа. В этих целях необходимо наличие доступа к аккаунту в Skype. Для соединения со справочной службой предварительно следует разыскать пользователя Support_Tricolor_TV и затем включить его в перечень контактов. После этого нужно его набрать и подробно описать трудную ситуацию.

Чтобы самостоятельно не искать в скайпе нужного пользователя, также можно открыть раздел контактов на ресурсе компании и затем надавить на клавишу под названием «Позвонить online». В итоге произойдет быстрое соединение с оператором, который поможет выйти из различных труднорешаемых ситуации.

4. Иные способы

В качестве наиболее простого способа для общения с представителями провайдера многие абоненты выбирают удобную форму для обратной связи. Перед отправкой ее пустые сточки необходимо заполнить. Также, в комфортном режиме можно обратиться к операторам с помощью онлайн-чата, который находится на портале организации. Необходимо знать, что на первом этапе общения ответы будут выдаваться в автоматическом порядке. Если клиент не сможет найти в них требуемую информацию, то только после этого он будет переключен на представителя компании.

В целях предоставления не слишком срочного ответа можно заполнить вопрос в форму для обратной связи. Для этого нужно посетить ресурс и открыть специальный раздел для оказания помощи. Чтобы получить максимально исчерпывающие сведения, нужно в деталях изложить возникшую проблему. Благодаря этому методу можно в любой момент узнать, на какой стадии находится сообщение — уже рассмотрено или еще нет.

5. Требования к звонящим

Для предоставления квалифицированной помощи от представителей провайдера предлагаются самые разнообразные способы: горячая линия, онлайн ресурс компании, офисы, бесплатный телефон и др. Перед тем, как связаться с оператором, предварительно необходимо подготовить требуемую информацию.

Данные для связи:

Информацию о ID можно уточнить на смарт-карте. Кроме этого, она еще может находиться в самом договоре или на ресивере.
Когда была обнаружена неточность в платежных реквизитах, то потребуется предоставить сведения из квитанции о перечислении денег за услуги провайдера. При возникновении проблем с изображением или в работе прибора клиента могут попросить назвать конкретную марку применяемого ресивера.

6. Служба поддержки Триколор ТВ рекомендуется воспользоваться линией

При необходимости получить поддержку у представителей контактного центра этого провайдера абонентам рекомендуется воспользоваться линией 88005000123. Очень удобно, что процедура соединения осуществляется в ускоренном режиме, а за общение с консультантом не нужно будет вносить дополнительные деньги. Для того, чтобы проблема как можно быстрее была решена, предварительно необходимо найти сведения о абоненте, а также документы, которые подтверждают факт использования конкретных услуг.

Если для клиента в данный момент более комфортными являются иные методы обращения к представителям компании, то с использованием телефонной линии следует немного повременить. Можно, например, сделать звонок с помощь скайпа, пообщаться в чате или ввести информацию в специальную форму на сайте. Независимо от того, какой был выбран вариант получения помощи, возникшая проблема с трансляцией ТВ в любом случае будет разрешена.

Источник

Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

По телефону можно решить следующие вопросы:

Триколор ТВ телефон горячей линии

Основной телефон горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех звонков из России. Федеральный номер обслуживает большое количество специалистов, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Но порой бывает трудно дозвониться, например если где-то произошел сбой и большое количество людей разом пытаются выяснить причины сбоя по телефону. Поэтому наберите терпения если вы попали в телефонную очередь, либо обращайтесь в службу поддержки триколор тв другим способом.

Бесплатный номер горячей линии спутникового тв:

Телефон технической поддержки триколор тв

Кроме федерального номера есть и вторая линия, на ней в основном сидят специалисты по технической части. Они так же всегда готовы помочь клиентам в решении всех технических задач. В любом случае, если у вас не работает Триколор ТВ стоит позвонить и спросить, возможно ведутся технические работы.

Другие варианты связи с оператором

Кроме того существуют другие методы связи с специалистами Триколор ТВ.

Это онлайн-чат, в котором можно связаться с дежурным оператором.

Есть возможность выйти на связь через Скайп. Ник компании — Support Tricolor_TV

Для того, чтобы написать в службу поддержки войдите в Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, перейдите в раздел «Поддержка» и найдите пункт «Заявка на техподдержку». Ваше письмо будет отправлено по e-mail.

Во всех остальных случаях стоит звонить по телефону.

Рекомендую заранее подготовить данные о вашем оборудовании, так как в если у вас вопрос технического или финансового характера, то оператор скорее всего в первую очередь спросить номер ID (номер приемника), а так же ФИО владельца или номер договора на подключение.

Источник