служба поддержки тинькофф мобайл телефон
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Тинькофф Мобайл — виртуальный оператор сотовой связи, использующий оборудование Tele2 для обслуживания абонентов. Компания начала работать относительно недавно — зимой 2017 года. Она принадлежит российскому предпринимателю Олегу Тинькову. Главная особенность нового оператора — возможность самостоятельного создания пакета услуг. Каждый пользователь вручную устанавливает количество минут разговора или сообщений. При необходимости абонент способен отключить ненужные сервисы, чтобы сэкономить на сотовой связи.
Номер горячей линии Тинькофф Мобайл
Среди начинающих пользователей возникают вопросы, касающиеся обслуживания. Для получения консультации рекомендуется пользоваться горячей линией 8 800 555-49-29, принадлежащей компании. С российских номеров звонки совершаются бесплатно. Операторы назовут подробности заключения договора или обслуживания.
Поскольку основной номер запомнить довольно проблематично, виртуальный оператор предусмотрел короткий аналог номера 995, работающий исключительно внутри сети.
Любопытная особенность — отсутствие голосового меню, привычного для абонентов других операторов. После совершения звонка отсутствует необходимость нажимать клавиши номеронабирателя, чтобы открыть искомый раздел для соединения с консультантом. Звонящего абонента встречает голосовое приветствие.
Робот назовет приблизительное время, через которое сотрудник контактного центра поднимет трубку. Средняя длительность ожидания — всего 1 — 2 минуты.
Дополнительный номер +7(499) 649-59-95 открыт для пользователей, находящихся за рубежом. Международная горячая линия позволяет получать консультацию в любой стране мира. Однако стоимость каждой минуты звонка устанавливается местным оператором связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы диалог неожиданно не оборвался.
Написать в службу поддержку Тинькофф Мобайл
Кроме горячей линии абонентам доступны дополнительные способы связи. Можно написать сообщение на странице официального сайта. Нажмите желтую круглую кнопку внизу любой страницы. Появится диалоговое окно с пустой строкой. Задайте интересующий вопрос и нажмите Enter. Пользователи могут прикладывать любые вложения к вопросу — например, графические или текстовые документы.
Приложение Тинькофф Мобайл
Виртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.
Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.
После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым — на сайте компании такая информация отсутствует.
Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой — такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.
Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона — иначе консультант не услышит абонента.
Поддержка через социальные сети
Компания открыла официальные сообщества, доступные пользователям социальных сетей. Обратите внимание — группа единая. Консультанты рассматривают вопросы по использованию любых продуктов компании. Вопрос можно задать двумя способами: нажать кнопку «Отправить сообщение» или оставить комментарий возле любой записи.
Время работы
Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен круглосуточно.
Горячая линия Тинькофф банка
Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.
Номера горячей линии Тинькофф
Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.
Вклады и дебетовые карты
Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:
1. Для России (бесплатно):
2. Для других стран:
Кредиты и кредитные карты
Для граждан за рубежом:
По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.
Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.
Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.
Вопросы инвестиций
Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.
Телефонов всего два:
Тинькофф Мобайл
Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:
Юридическим лицам
Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:
Стоимость звонка и время ожидания
Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.
Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).
Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные.
Что может понадобиться
Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:
После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.
Когда горячая линия не сможет помочь
Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.
Альтернативные способы связи
Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.
Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:
Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.
Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:
По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Тинькофф Мобайл — виртуальный оператор сотовой связи, использующий оборудование Tele2 для обслуживания абонентов. Компания начала работать относительно недавно — зимой 2017 года. Она принадлежит российскому предпринимателю Олегу Тинькову. Главная особенность нового оператора — возможность самостоятельного создания пакета услуг. Каждый пользователь вручную устанавливает количество минут разговора или сообщений. При необходимости абонент способен отключить ненужные сервисы, чтобы сэкономить на сотовой связи.
Номер горячей линии Тинькофф Мобайл
Среди начинающих пользователей возникают вопросы, касающиеся обслуживания. Для получения консультации рекомендуется пользоваться горячей линией 8 800 555-49-29, принадлежащей компании. С российских номеров звонки совершаются бесплатно. Операторы назовут подробности заключения договора или обслуживания.
Поскольку основной номер запомнить довольно проблематично, виртуальный оператор предусмотрел короткий аналог номера 995, работающий исключительно внутри сети.
Любопытная особенность — отсутствие голосового меню, привычного для абонентов других операторов. После совершения звонка отсутствует необходимость нажимать клавиши номеронабирателя, чтобы открыть искомый раздел для соединения с консультантом. Звонящего абонента встречает голосовое приветствие.
Робот назовет приблизительное время, через которое сотрудник контактного центра поднимет трубку. Средняя длительность ожидания — всего 1 — 2 минуты.
Дополнительный номер +7(499) 649-59-95 открыт для пользователей, находящихся за рубежом. Международная горячая линия позволяет получать консультацию в любой стране мира. Однако стоимость каждой минуты звонка устанавливается местным оператором связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы диалог неожиданно не оборвался.
Написать в службу поддержку Тинькофф Мобайл
Кроме горячей линии абонентам доступны дополнительные способы связи. Можно написать сообщение на странице официального сайта. Нажмите желтую круглую кнопку внизу любой страницы. Появится диалоговое окно с пустой строкой. Задайте интересующий вопрос и нажмите Enter. Пользователи могут прикладывать любые вложения к вопросу — например, графические или текстовые документы.
Приложение Тинькофф Мобайл
Виртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.
Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.
После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым — на сайте компании такая информация отсутствует.
Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой — такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.
Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона — иначе консультант не услышит абонента.
Поддержка через социальные сети
Компания открыла официальные сообщества, доступные пользователям социальных сетей. Обратите внимание — группа единая. Консультанты рассматривают вопросы по использованию любых продуктов компании. Вопрос можно задать двумя способами: нажать кнопку «Отправить сообщение» или оставить комментарий возле любой записи.
Время работы
Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен круглосуточно.
Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту partner@tinkoff.ru.
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Мобайл.
О компании
Тинькофф Мобайл — виртуальный мобильный оператор (MVNO), работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2). «Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2017 года. В июле 2018 года оператор объявил об экспансии в регионы. Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл. В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2018 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2019 года — еще в шести.
По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.
Принцип работы любого MVNO заключается в том, что компания продает услуги под собственным брендом, при этом используя уже готовую инфраструктуру другого оператора. Различаются Light MVNO и Full MVNO. Light MVNO операторы полностью используют всю инфраструктуру базового оператора, а Full MVNO выстраивают свои сетевые элементы, в том числе и устанавливают собственные коммутаторы и биллинг. Так, «Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVNO. На 2019 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2019 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO). В мире насчитывается примерно 1 тысяча MVNO, которые обслуживают около 10 % от общего количества абонентов сотовой связи на планете, в России же виртуальные операторы занимают 2 % телеком-рынка(в Европе — до 40 %).
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Мобайл используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: