служба поддержки ми аккаунта телефон

Горячая линия Xiaomi

Xiaomi — китайский производитель электронной техники, сравнительно недавно вышедший на российский рынок. Компания производит смартфоны, планшеты, ноутбуки и различные технические приспособления для дома. Продукция компании пользуется высокой популярностью благодаря лояльной ценовой политике и высокому качеству изготовления.

Аналогично остальным брендам, Xiaomi предоставляет клиентскую поддержку. В России работает официальный импортер, сотрудники которого занимаются бесплатным консультированием клиентов. Отправить обращение можно через несколько каналов связи: горячую линию, электронную почту, социальные сети. Рассмотрим время работы и продолжительность получения ответа.

Телефон горячей линии Xiaomi

Российским покупателям доступен контактный центр, расположенный по номеру 8 800 505 70 77. Операторы помогут решить проблему, связанную с покупкой или использованием электронных устройств Xiaomi. Дозвониться получится с любого городского или сотового телефона. Звонки не оплачиваются.

Телефон сервисного центра Xiaomi 8 800 2222-679.

Перед разговором обязательно подготовьте перечень вопросов, которые намерены задать оператору. Определитесь с названием модели устройства и комплектующих частей. Это позволит получить ответ без дополнительного ожидания. При диалоге записывайте рекомендации сотрудника, чтобы не потерять полученную информацию.

Перед получением консультации рекомендуется открыть поисковую систему и написать запрос, характеризующий найденную проблему. Возможно, другие пользователи уже задавали аналогичный вопрос, поэтому вы решите затруднение гораздо быстрее. Особенно такой совет актуален при поиске программного обеспечения для Xiaomi.

Горячая линия Xiaomi в России

По всей стране работает единый справочный центр, консультирующий покупателей техники в интернет-магазине Xiaomi. Вопросы клиентов принимаются по телефону 8 800 505 70 77. Указанный номер работает во всех регионах страны. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, сотового или рабочего телефона.

Техническая поддержка Xiaomi

В России работает законный импортер товаров данного производителя под названием «Смарт Оранж». Его сотрудники занимаются консультированием клиентов. Каждый покупатель способен претендовать на своевременную техническую поддержку. Рассматриваются любые вопросы, касающиеся приобретения и эксплуатации товаров упомянутого бренда:

Консультация в службе поддержки

Российским покупателям предложено несколько вариантов получения консультаций. Рекомендуется пользоваться контактами официальных импортеров, поскольку вероятность получения быстрого ответа значительно увеличивается в отличие от прямого обращения. Владельцам электронной техники доступны следующие адреса электронной почты:

Письмо можно составлять на русском языке, поскольку получателями являются русскоязычные сотрудники компании. Необходимо указывать тему, подробности проблемы и наименование электронного устройства. Допустимо прикладывать вложения, если они ускорят время рассмотрения вопроса. Обычно письма обрабатываются не более 48 часов.

Международная служба поддержки

Иногда российский контактный центр работает некачественно или не может решить проблему пользователя. Поэтому уместно продублировать письмо в международную службу поддержки. Единственное условие — составлять письмо на английском языке. Можно воспользоваться переводчиком Google. Операторы отвечают на сообщения в течение 7 — 10 дней.

Официальный сайт компании

Китайская компания обладает русскоязычным разделом на официальном сайте. На странице опубликован каталог товаров, реальные отзывы пользователей и технические характеристики. Если нужно проконсультироваться — откройте контактную форму и напишите текст вопроса. Обратите внимание — сообщение попадает в общий доступ.

Помощь через личный кабинет Xiaomi

Пользователям доступна учетная запись, через которую реализовано множество возможностей:

Посредством кабинета можно отправлять сообщения в поддержку. Для этого заполните форму связи. Напишите подробности найденной проблемы, наименование своего электронного устройства и контактные данные. При необходимости добавьте вложения — видео или фото, доказывающие рассматриваемую проблему. Щелкните «Отправить» и ждите ответа.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество продукции или обслуживания не оправдало ожидания пользователя, необходимо заполнить контактную форму. Составляя обращение, подробно указывайте описание ситуации, свои контакты, подробности найденной проблемы. Необходимо добавлять доказательства, повышающие вероятность решения вопроса.

Составляя жалобу, не прикрепляйте недопустимые материалы или оскорбительные выражения, поскольку письмо останется без ответа. Набранное сообщение отправьте через личный кабинет или электронную почту. Также можете воспользоваться горячей линией производителя. Сотрудники своевременно рассмотрят вашу претензию.

Время работы

Контактный центр компании Xiaomi доступен круглосуточно.

Источник

Служба поддержки Xiaomi

Возникла трудно решаемая проблема и необходима помощь именно представителей компании Xiaomi? Не знаете, как восстановить доступ к забытому Mi-аккаунту? Не отчаивайтесь, всегда есть официальные центры, предназначенные для оказания помощи пользователям. Служба поддержки Xiaomi доступна почти во всех регионах мира, поэтому связаться с представителем компании не составит труда.

Адреса официальных международных служб поддержки Xiaomi

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Имейте ввиду, что глобальная служба поддержки [email protected] отвечает дольше из-за большого числа обращений. Также они принимают сообщения только на английском языке!

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Горячая линия

Телефонные звонки предназначены для решения срочных вопросов. Например, вы узнаете, где находится ближайший магазин Сяоми в вашем районе, расспрашиваете про текущие акции, заказываете товар.

В таких делах операторы всегда помогут, но если ситуация более серьезная и проблемная – попросят написать на электронный адрес для детального рассмотрения вопроса.

Для решения большинства вопросов стоит позвонить на общий телефон Xiaomi:

Но также можно связаться с сервисным центром или розничным магазином в определенном городе. Все номера расположены на официальном сайте, в отдельных ветвях.

Итак, чтобы связаться с магазином, нужно перейти по ссылке, и на карте выбрать свой город. Слева откроется перечень всех магазинов, адрес, график работы и номер телефона.

Контакты сервисных центров находятся здесь. Вверху указываем свою область и город, и высвечиваются все доступные СЦ с адресами и номерами.

Электронная почта

Обращение на электронный адрес представляет собой уже усложненную процедуру. Вопрос могут рассматривать до двух недель в зависимости от его сложности и загруженности отдела.

Самый простой пример – вам никак не удается восстановить доступ к телефону. Компания не предоставит сразу решение проблемы. Подключится определенное количество специалистов и переписка может затянуться. Увы, без этого никуда, так как огромное количество пользователей хотят получить консультацию.

А написать вы можете сюда:

Xiaomi и Redmi в других странах СНГ

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

Электронная почта:

Актуальность указанных контактов можно проверить на официальных сайтах: Xiaomi Россия, Xiaomi Украина и других.

Онлайн поддержка (чат)

Xiaomi недавно открыла службу онлайн-консультирования. Найти кнопку поддержки можно в футере официального сайта (ссылки выше) России и Украины. Для того чтобы задать вопрос нужно войти в свой Mi-аккаунт (создание Xiaomi аккаунта).

Пример обращения в службу поддержки

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

Если обращение на государственную электронную почту не увенчалось успехом, пишите на международные контакты Xiaomi. Используйте только английский язык (в помощь онлайн-переводчик).

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Источник

Как обратиться в техподдержку компании Xiaomi

Компания Xiaomi предлагает покупателям доступные устройства с собственным программным обеспечением. Нередко клиенты сталкиваются с проблемами операционной системы, решить которые самостоятельно трудно. В ситуациях с блокировкой Mi-аккаунта, сброса заводских настроек или неудачной прошивкой на помощь придет техподдержка Xiaomi.

Адреса официальных служб поддержки компании Xiaomi

Услуги англоязычной поддержки Mi global support можно получить по адресу: [email protected] Обращение составляется строго на английском языке или с помощью переводчика. В письме надо предоставить доказательства покупки телефона (коробка, чек).

Срок ответа может занять не одну неделю из-за большого количества запросов.

Контакты фирмы в России

Горячая линия

Получить быструю консультацию или решить вопрос безопасности личных данных можно, позвонив на следующие номера:

Электронная почта

Техподдержка работает с обращениями, отправленными на следующие адреса:

Контакты фирмы в странах СНГ

Клиенты из стран СНГ могут обратиться по следующим телефонам и адресам:

Пункт приема возвратов в России

Если смартфон пришел в неисправном состоянии, не включается, то устройство можно вернуть или заменить, достаточно следовать следующей инструкции:

Как правильно обращаться в техподдержку

Чтобы обратиться на горячую линию или отправить заявку по электронной почте, необходимо иметь под рукой следующую информацию, которая поможет специалисту быстрее решить проблему:

Обращение составляется последовательно, без лишней информации, нужно стараться ограничиться одним письмом. Проявите терпение, если решение вопроса затягивается — вам помогает порой не один технический специалист, а целая команда.

Источник

[Вопросы] Как проверить и подать заявку на авторизацию Mi аккаунта

Приветствуем поклонников Xiaomi! В настоящее время, компания Xiaomi сосредочилась на безопасности своих устройств и поэтому внедряет достаточно много новых средств для её повышения. Примером может быть заблокированный загрузчик, защита от отката на предыдущую прошивку и т.д. Но данные меры безопасности привели к тому, что многие владельцы смартфонов Xiaomi получают кирпич при прошивке девайса. Чаще всего это происходит при переходе с китайских прошивок (China ROM) на глобальные (Global ROM), а также при смене стабильной прошивки на бета-версию и наоборот.

Но в этом нет вины Xiaomi. В первую очередь сам пользователь должен быть очень осторожен, если хочет прошить свой смартфон или откатиться на предыдущую версию MIUI. Кроме того, многие владельцы устройств Xiaomi не знают авторизован их Mi аккаунт или нет.

Запомните! До тех пор, пока у вас нет авторизованной учетной записи, чтобы прошить смартфон Xiaomi, вы не сможете восстановить его самостоятельно, если получили кирпич используя XiaoMi Flash Tool.

Поэтому мы советуем вам убедиться, что вы авторизовали Mi аккаунт, прежде чем прошиться на глобальную прошивку с русским языком или откатиться на предыдущую версию MIUI!

А благодаря нашей инструкции вы узнаете: как подать заявку на авторизацию, разблокировать Mi аккаунт, проверить авторизовалась учетная запись Xiaomi или нет и что делать, если появилась «ошибка авторизации Mi аккаунта» или ваш смартфон превратился в кирпич.

1. Откройте папку на ПК/ноутбуке, куда вы установили XiaoMi Flash Tool.

2. Откройте папку «Mi» найдите приложение account_auth.exe и запустите его «от имени администратора».

3. Windows может запросить разрешение на запуск приложения, нажмите «Да».

4. Откроется окно программы. В верхнем правом углу щелкните на «English» для смены языка.

5. В появившемся диалоговом окне нажмите на правую кнопку. Окно приложения закроется, и вам снова нужно будет открыть его «от имени администратора».

6. Теперь все на английском языке. Далее, вы можете выполнить вход в систему с помощью своего идентификатора Mi аккаунта, почты или номера телефона и пароля.

7. Как только вы войдете в учетную запись, приложение начнет проверять, авторизована она или нет!

8. Если ваш Mi аккаунт авторизован, то приложение запросит ваш пароль авторизации, который придет на адрес электронной почты или по SMS. В противном случае («Unauthorized xiaomi account») программа напомнит, что ваш Mi аккаунт не авторизован для прошивки телефона.

9. Если ваша учетная запись не авторизована, нажмите «Apply Bind» в правом нижнем углу.

Аккаунт может авторизоваться не сразу, поэтому проявите терпение!

За авторство спасибо другим.

Информация взята с сайта migid.ru, из раздела «Полезные статьи»

Теперь о том, в чем лично я убедися на практике.

Я прошел этот путь, используя свой аккаунт, и вот что вышло из этого:

SMS с кодом подтверждения не получал, но все прошло нормально без этого.

Модель смартфона, который я использую не имеет введенного антиотката, и поэтому авторизация вроде не нужна.

Источник

Служба поддержки ми аккаунта телефон

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией авторизованные сервисные центры будут закрыты с 01.04.2020 по 31.05.2020. Полученные запросы на обслуживание будут обработаны, как только изменится эпидемиологическая ситуация в стране. Для решения срочных вопросов по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xiaomi для оформления заявки на пересылку устройства до сервисного центра. Обращаем ваше внимание, что из-за принятых государством ограничительных мер сроки доставки и сервисного обслуживания могут быть увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В сложившейся ситуации первоочередной задачей Xiaomi является здоровье наших клиентов. В связи с этим мы изменили политику послепродажного обслуживания.

 Если гарантийный срок на продукцию Xiaomi должен закончиться в период между 01.04.2020 и 31.05.2020, мы продлим период гарантийного обслуживания еще на 3 месяца.

 Если вы приобрели устройство в период с 01.04.2020 по 31.05.2020, в случае обнаружения дефекта Xiaomi продлит срок, в течение которого вы можете оформить возврат или обмен, до 45 дней.

 Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничительными мерами, введенных властями для разрешения текущей эпидемиологической ситуации, время обработки Ваших запросов при обращении на горячую линию может быть увеличено. Несмотря на это, Вы также можете обратиться в наш отдел с помощью онлайн-чата и почты.

Информация о дальнейших действиях по сервисному обслуживанию будет обновлена в соответствии с изменениями ситуации в стране.

Информация доставке: //ecom.dpd.ru/covid-19
Информируем Вас о возможных задержках в доставке, связанных с кратно увеличившимися объемами отправлений. Мы продолжаем нанимать персонал, привлекать подрядчиков, вводить дополнительные смены сортировки, растить свои мощности. Планируем стабилизировать ситуацию за предстоящие выходные, искренне просим прощения за доставленные неудобства. Спасибо за ваше понимание и поддержку.

ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Получайте новости о специальных предложениях и многом другом

Источник