служба поддержки магнит телефон техподдержки
Горячая линия Магнит
Иногда у сервиса “Личный кабинет” происходят сбои — пропадает возможность авторизации в ЛК, активации карты. В таких ситуациях покупателям стоит звонить на горячую линию. Аналогично стоит связаться с контакт-центром, если вы считаете, что за вашу покупку не были начислены бонусы.
Номер горячей линии Магнит
На данный момент у торговой сети есть только один официальный номер:
Обратите внимание, что контакт-центр не круглосуточный.
На звонки покупателей специалисты отвечают в период с 7 утра до 11 вечера.
Звонки бесплатные для всех жителей России. Учитывайте, что после звонка некоторое время вы можете ожидать оператора из-за большого количества обращений в контакт-центр.
Телефон для сотрудников
У каждого магазина есть свой универсальный телефон, по которому могут звонить как покупатели, так и сами сотрудники. У «Магнита» — это телефон горячей линии: 8 800 200-90-02.
Горячая линия Магнит-Косметик
Несмотря на то, что в нашу торговую сеть входит много разных магазинов и торговых точек, телефон, по которому покупатели могут оставлять свои претензии и жаловаться на некачественный товар, у всех наших магазинов единый. Это телефон горячей линии: 8 800 200-90-02.
Стоимость звонка на горячую линию
Граждане, находящиеся на территории РФ, ничего не платят за звонок на горячую линию.
Часы работы горячей линии Магнита
Не забывайте о том, что наша горячая линия не работает круглосуточно. Звонить нашим операторам можно с 7 утра до 23 часов вечера.
Наши директора филиалов, департаментов, категорийные менеджеры, начальники отделов рассмотрят Ваш вопрос, быстро ответят на него.
Помните: каждый вопрос покупателя обязательно рассматривает наш Генеральный Директор.
Звоня нашему оператору, покупатель должен назвать:
Дополнительно нашему оператору можно назвать:
Если же покупателю не понравилось качество купленного товара, то нашему оператору по телефону стоит назвать:
Наш оператор обязан принять заявку. В течение 5 дней наши операторы должны связаться с покупателем, сообщить ему о своем решении.
Звоня нашим операторам, покупатель должен быть готов к тому, что они ответят не на любой его вопрос.
Какие проблемы можно решить по телефону
К примеру, наши операторы:
Когда звонок не поможет
Покупателю не стоит забывать о том, что наши операторы помогут ему найти потерянную вещь, но забрать ее он сможет сам в нашем магазине.
Прочие способы связи
Телефон горячей линии – это не единственный способ, с помощью которого покупатель может связаться с оператором.
Также это можно сделать через:
Официальный сайт
Связаться с оператором достаточно просто.
Для этого покупатель:
Также он может прикрепить к заполненной анкете видео, фотоматериалы.
В конце ему нужно будет дать согласие на обработку данных, ввести в форму текст с картинки, кликнуть на кнопку «Отправить».
Все вопросы техническая поддержка рассматривает в течение 5 суток — за это время вы получите ответ на электронную почту, либо вам позвонят.
Отдельно отметим покупателей, которые хотят пожаловаться на качество продуктов (срок годности в том числе). Вам нужно полностью написать корректное название товара, указав производителя и дату производства.
Электронная почта
Быстро связаться с нашим оператором можно и по почте. Письма мы принимаем по адресу: info@magnit.ru.
Куда написать жалобу
Помимо вышеописанных способов покупатель может написать обычное письмо, отправить его нам Почтой России в Главный офис, расположенный по адресу: 350072, Россия, г. Краснодар, ул. Солнечная, д.15/5.
Компетентность операторов
В основном, наши специалисты стараются урегулировать все вопросы покупателей в их пользу. Но получается это не всегда. Об этом свидетельствуют и редкие негативные отзывы, которые о нашем магазине оставляют покупатели в интернете.
Подытожим: телефон горячей линии нужен каждый торговой точке, которая думает и заботится о своей репутации, своих покупателях.
Как позвонить на горячую линию магазина Магнит: бесплатные телефоны операторов
Торговые точки сети магазинов «Магнит» сегодня открыты в более чем 3 500 населенных пунктов. У покупателей нередко появляются различные вопросы к компании, которые можно решить по бесплатному телефону горячей линии. Рассказываем, как позвонить в «Магнит», какие предусмотрены телефонные номера для связи с администрацией, какие вопросы можно решить звонком в контактный центр.
Как позвонить и дозвониться до оператора горячей линии «Магнит»
Покупатели, посещающие торговые точки сети, нередко сталкиваются с различными ситуациями, когда необходима консультация специалистов. Для направления обращений, жалоб, приема благодарностей, рекомендации по улучшению качества обслуживания и множеству других вопросов, предусмотрен единый номер горячей линии.
Позвонить специалистам «Магнит» можно по номеру 8-800-200-90-02. Раньше он принимал обращения в круглосуточном режиме, но в настоящее время (2021 год) режим работы контактного центра изменился. Звонить можно с 07:00 до 23:00. При этом звонки с мобильных и городских номеров, находящихся на территории России будут бесплатными.
Это удобный способ связи с администрацией компании. Кроме решения серьезных вопросов, связанных с вашими претензиями к продукции или действиям сотрудников, номер предназначен для других целей. По телефону горячей линии можно:
Обратите внимание! Горячая линия Магнит принимает звонки только в определенный временной отрезок – с 7.00 до 23.00.
Бесплатные номера телефонов горячей линии «Магнит» в России
Если вы хотите решить вопросы, связанные с этой торговой сетью, то можете звонить на единую горячую линию 8-800-200-90-02. Автоматический информатор подскажет, какую цифру набрать в тональном режиме, чтобы перейти в нужный раздел.
Либо дождитесь ответа живого оператора. Ведь многие вопросы требуют участия специалистов компании. По телефону горячей линии можно:
Дозвонившись до оператора горячей линии, сначала стоит представиться, После чего изложить суть вашего вопроса, или сложившейся ситуации. Или это связано с претензией, то необходимо назвать город, адрес, и дату, когда произошел инцидент.
Кроме единого номера горячей линии, вы можете воспользоваться номерами отделов кадров в вашем регионе. Они размещены на основном сайте www.magnit.ru на вкладке «Работа». Но в эту службу следует звонить только по вопросам трудоустройства.
Комментарии
Здравствуйте почему на улице садовая 29а город белгород хамят покупателю. Разберитесь с этим и сообщите
Западная Двина улица Калинина в магнит привозят хлеб в 11, а то и позже. В субботу и воскресенье хлеба вообще не захватить. Разберитесь пожалуйста!!
Скажите, в одном из Магнитов Волгограда кассир сказала, что льгота пенсионерам только до 11 утра. Разъясните, пожалуйста, почему сократили время предоставления скидки?
Хочу обратиться к администрации управления сети магазинов Магнит. Сегодня, 29 сентября, в магазине Магнит (по адресу: Ростовская область, Октябрьский район, поселок Персиановский, улица Школьная, дом № 7, корпус Г ) продавец-кассир Курилова отказалась мне продавать энергетический напиток, из-за того, что мое нынешнее 18-летнее лицо отличается от 14-летнего меня в паспорте. Я считаю это неподобающим поведением со стороны кассира, так как я не виноват в том, что мое лицо за 4 года изменилось. Прошу разъяснить эту ситуацию, ведь это отражает некорректную работу сотрудников сети магазинов Магнит, что ставит под вопросом — Стоит ли вообще ходить в этот магазин за покупками, если там работают такие бестолковые продавцы?
По ул красная площадь г.Давлеканово магазин магнит ужасное. Продавцы хамят покупателям. Цены не соответствует. Врут каждом шагу. Даже заходить не охото.
Служба поддержки
Горячая линия «Магнит» – Служба поддержки – Бесплатный телефон 8800 | Номер телефона справочной сети универсамов Магнит
Служба поддержки клиентов федеральной сети магазинов «Магнит» работает для клиентов круглосуточно
Единый бесплатный номер службы поддержки «Магнит»:
Бесплатные вызовы в колл-центр с любых мобильных и городских номеров России.
Уважаемые покупатели! Магазины Магнит продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Вводится дополнительный перерыв с 14.00 до 14.30 для санобработки. Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины дезинфицируются. При посещении магазинов Магнит, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».
При обращении в колл-центр службы поддержки необходимо указать адрес магазина Магнит. Если у вас есть жалоба на проблемы или инциденты, при обращении по номеру Горячей Линии Магнит указывайте как можно больше точных фактов (даты посещения магазина или гипермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников). Недовольны качеством продукции собственных торговых марок АО «Тандер»? Тогда нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить любые проблемы.
Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры в кратчайшие сроки рассмотрят ваши вопросы и жалобы и примут необходимые меры. Процесс рассмотрения и решения проблем контролируется Генеральным Директором компании.
Номер «Горячей Линии» для соискателей:
Все вызовы на номер службы персонала бесплатны по России. Контактные данные отдела кадров для соискателей в «Магнит» и «Магнит Косметик» из всех регионов России опубликованы на официальном сайте Магнит: magnit-info.ru/work/contacts/.
Онлайн-поддержка клиентов Магнит
Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов «Магнит» и «Магнит Косметик» на единый официальный адрес электронной почты info@magnit.ru. Пожалуйста, указывайте в письме как можно больше точных данных — дату и время посещения магазина, имена сотрудников, суть проблемы или пожелания и любые другие уточняющие данные, фотографии и видео. Дополнительная информация поможет нам как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.
Вы можете сфотографировать или отсканировать чек о покупке в Магните и вложить его в письмо. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.
Вы также можете написать обращение или жалобу на качество товаров и обслуживания на официальном сайте Магнит через форму обратной связи.
Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными скидками и акциями в магазинах Магнит короткой строкой.
Официальный приложение Магнит доступно для пользователей всех популярных смартфонов, производства Apple, Samsung, Sony, Xiaomi, Huawei и других. Загрузите в App Store или Play Store. Используйте приложения при оплате товаров на кассе универсама и накапливайте бонусы.
В приложении вы найдете полную информацию о скидках, акциях и спецпредложениях в ближайшем универсаме или гипермаркете Магнит.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Магнит
Служба поддержки работает для клиентов сети универсамов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и контактных данных Магнит возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям, скидкам и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Магнит (справочная служба): 88002009002 или на официальном сайте www.magnit-info.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней с 8 утра до 11 вечера. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Горячая линия «Магнит»: телефон, связь с техподдержкой
В статье расскажем, как работает горячая линия «Магнит», как связаться с операторами в регионах и можно ли отправлять сообщения в онлайн-режиме. Также расскажем, с какими вопросами помогут сотрудники службы поддержки.
Горячая линия «Магнит»
Вкратце о компании
В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом. На момент написания статьи общее количество торговых точек «Магнит», имеющих разный уровень обслуживания, составляло порядка 20 000.
Гипермаркет «Магнит»
Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.
Как связаться со службой поддержки «Магнит»?
У службы поддержки компании достаточно разветвленная система, а потому обрабатываются обращения, которые касаются всех магазинов. Особых ограничений здесь нет, клиент может обратиться из любого города и региона. Чтобы связаться с поддержкой, оформите заявку на официальном сайте по ссылке https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. При этом старайтесь максимально подробно заполнять форму, поскольку это может повлиять на скорость ответа.
Но официальный сайт «Магнита» не является единственным способом взаимодействия с клиентами, техническая поддержка может рассмотреть запрос и по электронной почте. Если так, то запрос тоже следует оформлять по форме, указывая точно и достоверно всю необходимую информацию. Отправляйте обращения по адресу info@magnit.ru.
Горячая линия «Магнит»: номер телефона
Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.
Телефон горячей линии для покупателей
Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.
Телефон горячей линии для сотрудников
Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.
Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру +7 (861) 210-98-10.
Горячая линия «Магнит Косметик»
При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.
Адреса магазинов «Магнит» на карте
Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.
Адреса на карте Москвы
Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?
Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:
Когда служба поддержки не сможет помочь?
В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.
Читайте также: DPD личный кабинет. Помимо того, вас может заинтересовать ТОП-7 приложений для доставки еды.
Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?
Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».
Приложение «Магнит», снимки экрана
Скачать актуальную версию приложения «Магнит» можно по ссылкам ниже.
Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:
Чтобы войти в личный кабинет «Магнит», воспользуйтесь ссылкой https://moy.magnit.ru/login.
Вход в личный кабинет «Магнит»
Обратите внимание! Чтобы отправить обращение через личный кабинет, откройте сайт и выберите раздел «Поддержка» (как и в мобильном приложении). Форма такая же, как и для не авторизованных пользователей.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:
Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.
Раздел «Напишите нам»
Как правильно написать жалобу?
Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.
На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.
Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.
Как еще можно связаться с поддержкой?
Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:
На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.
График работы
Горячая линия «Магнит» работает с 06:00 до 00:00 каждый день. Сообщения в электронном виде можно отправлять круглосуточно.