служба поддержки canon россия телефон
Бесплатный телефон горячей линии Canon
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Canon.
О компании
Canon — транснациональная машиностроительная компания со штаб-квартирой в Токио (Япония), занимающаяся производством различной продукции для фиксации, обработки и печати изображений, медицинского диагностического оборудования, а также разработкой решений в области информационных технологий и телевещания. На конец 2016 года группа компаний Canon включала 367 консолидированное дочернее общество, в ней работают около 198 тысяч человек по всему миру. Помимо продажи продукции под собственной торговой маркой Canon производит лазерные принтеры для HP Inc., продаваемые под брендом HP LaserJet Printers.
Canon спонсирует деятельность ряда международных общественных организаций, среди которых Международный Красный Крест и Всемирный фонд дикой природы. Также компания принимает участие в проведении культурных и спортивных мероприятий, в числе которых конкурс World Press Photo и Лига Европы УЕФА.
Производственные мощности компании включают 30 заводов в Японии и 18 — в других странах, таких как США, Германия, Франция, Нидерланды, Тайвань, Китай, Малайзия, Таиланд, Вьетнам и Филиппины.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Canon используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия Canon
Цифровая техника японской компании Canon для работы с видео, фотографиями пользуется огромным спросом благодаря ее высокому качеству. С целью улучшения сервиса, получения возможности изучения мнения клиентов, а также для решения возникающих проблем с приобретенной техникой компания организовала в России бесплатную горячую телефонную линию для своих потребителей.
Телефон горячей линии компании Canon
Чтобы решить возникшие вопросы с приобретением техники, ее гарантийным обслуживанием, решением вопросов настройки работы купленных устройств и устранению других проблем необходимо обращаться по бесплатному номеру клиентской поддержки 8 800 500 18 78. Каждый клиент компании может задать беспокоящие его вопросы о продуктах компании Canon в рабочие дни с 09.00 до 17.00 по московскому времени. Кроме того можно звонить по номеру в России +7 495 705 9188. Этот номер активен с 08.00 до 20.00.
Для жителей Санкт-Петербурга предоставляется возможность позволить в службу технической поддержки по номеру +7 812 332 0469.
Номер телефона главного офиса в Москве +7 495 258 56 00. По этому номеру также можно получить полноценные ответы на свои вопросы.
Чтобы получить оперативную помощь специалиста по вопросам, связанным с эксплуатацией техники Canon, нужно предварительно подготовить ответы на вопросы, которые помогут быстрее решить возникшие проблемы. Клиент должен назвать:
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно получить ответы на вопросы, касающиеся:
Кроме того, можно выразить свои пожелания, претензии в отношении приобретенной техники, а также качества обслуживания клиентов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если продукция компании Canon была приобретена на вторичном рынке или покупатель не может назвать данные, необходимые для ее идентификации, служба поддержки не сможет решить проблемы, которые возникли с данной техникой.
Другие способы связи со службой поддержки Canon
При возникновении различных проблем с техникой компании Canon, ее приобретения, возврата, замены и др. можно написать в компанию, воспользовавшись сайтом canon.ru/support/consumer_products/contact_support/, на котором нужно заполнить специальную форму обращения, и оставив свой электронный адрес для обратной связи со специалистами компании.
Перед обращением в компанию служба поддержки на этом сайте предлагает воспользоваться разделом веб-поддержки, в котором содержатся специальные ссылки для загрузки всех необходимых ПО, драйверов, а также есть ответы на большинство распространенных вопросов. Здесь также есть материалы, которые могут быть полезны покупателю в решении его проблем с купленной техникой Кенон.
Компания Canon представлена также в социальной сети Фейсбук. На странице
Canon Россия можно вести переписку со службой поддержки в форме для сообщений.
Компетентность операторов и время ответа
Во время переписки через социальную сеть Фейсбук ответ приходит обычно в течение нескольких часов. Ответ на звонок по телефону более оперативный, и зависит от загрузки специалиста службы поддержки. Обычно на соединение с ним уходит 1-3 минуты. Сотрудники службы поддержки компетентно и профессионально отвечают на заданные вопросы, помогают в решении возникших проблем оперативно и качественно.
Телефон горячей линии Canon
Японская компания Canon специализируется на изготовлении цифровой техники для работы с видео и фото. Производитель заслужил высокую популярность благодаря надежности и качеству. Чтобы упростить обслуживание потребителей, был открыт контактный центр. Пользователям доступно несколько вариантов общения. Можно отправить письмо либо совершить телефонный звонок.
Бесплатная горячая линия Canon
Для решения вопросов о приобретении, выборе или гарантийном обслуживании технических устройств — набирайте номер контактного центра 8 800 500 18 78. Каждый клиент компании Canon способен задать интересующие вопросы о продукции. Звонки принимаются по будням с 9-00 до 17-00. Указанный номер доступен бесплатно жителям российских регионов.
Ввиду высокой загруженности колл-центра была открыта московская горячая линия +7 495 705 9188. Она разгружает операторов и позволяет получать аналогичные консультации о технике компании. Стоимость разговора будет определена подключенным тарифом. Звонки принимаются с 8-00 до 20-00 по будням.
Кроме того, работают дополнительные номера:
Перед совершением звонка обязательно сформулируйте текст интересующего вопроса. Заблаговременно подготовьте сведения, которыми могут поинтересоваться представители контактного центра. Например — название модели техники и серийный номер устройства. Если хотите узнать статус прошлого обращения — назовите идентификационный номер заявки.
Телефон Canon в Украине 0 800 501 456.
Функции горячей линии Canon
Операторы консультируют клиентов по различным вопросам эксплуатации технических устройств:
Если техническое устройство было приобретено с рук или покупатель отказывается называть личные данные — представители колл-центра откажутся проводить консультацию. Для получения поддержки понадобится предоставить исчерпывающую информацию об устройстве: наименование модели, серийный номер, версия системы. Иначе в консультировании будет отказано.
Другие варианты получения поддержки
При возникновении вопроса можете отправить электронное обращение сотрудникам компании Canon. Откройте страницу поддержки и заполните предложенные текстовые строки. Прежде всего, укажите название своего устройства. Затем введите контакты и подробности проблемы. Специалисты направят ответ на почту клиента.
Перед получением консультации система предложит посмотреть справочный раздел. Он содержит распространенные вопросы пользователей и ссылки для загрузки программного обеспечения. Опубликованы полезные справочные материалы, помогающие устранить обнаруженные технические неполадки. Компания Canon активно консультирует клиентов через социальные сети. Например, зарегистрировано официальное сообщество в Facebook, предлагающее ознакомиться с новостями и обновлением технического ассортимента. Подписчики способны отправить личное сообщение менеджерам.
Время работы поддержки
Телефоны службы техподдержки доступны: понедельник – пятница 09:00 — 17:00 (по МСК)
Свяжитесь с нами
Москва
Серебряническая набережная, д. 29,
Бизнес-центр «Серебряный город»
109028, Москва, Россия
Санкт-Петербург
ул. Жуковского д. 63
Бизнес-центр «Сенатор»
191036, Санкт-Петербург, Россия
Новосибирск
ул. Красноярская, 35,
Бизнес-центр «Гринвич»
630132 Новосибирск, Россия
Алма-Ата, Казахстан
Казахстан, г. Алма-Ата,
проспект Аль-Фараби,
БЦ «Нурлы-тау», блок 4″А», офис 26
Нур-Султан, Казахстан
ул. Ауэзова д. 8,
БЦ «Азия», 12
этаж
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наиболее полные возможности взаимодействия с Canon и наиболее удобную работу с нашим веб-сайтом. Узнайте больше об использовании файлов cookie и измените ваши настройки cookie здесь. Вы принимаете нашу политику использования файлов cookie на вашем устройстве, продолжая использовать наш веб-сайт или нажав Принимаю.
Телефон горячей линии Canon в России
Показать номер Добавить комментарий
Японская компания Canon производит цифровую технику для фото и видео, сканеры, принтеры и необходимые им сопутствующие компоненты и программное обеспечение. Вопросы, возникающие у клиентов, задают через обратную связь, чаще всего, позвонив на горячую линию.
О компании Canon
1933 году в Японии создана маленькая лаборатория точных оптических приборов. Первым ее детищем стал фотоаппарат Hansa Canon, не уступающий по качеству съемки немецким аналогам. За почти вековую историю существования она превратилась в транснациональную машиностроительную компанию с широкой линейкой производимых продуктов и информационных технологий и количеством работающих в 198 тыс. человек. Ее филиалы расположены по всему миру, а качество производимой техники не подвергается сомнению. Canon лидирует на рынке фотоаппаратуры и цифровых зеркальных камер. В России представительства компании имеются во всех федеральных округах.
Горячая линия
Те, кто уже пользуется техникой Canon или только собирается ее купить могут задать интересующие их вопросы службе поддержки, набрав единый общероссийский номер, начинающийся с цифр 8800
Звонить можно с любого телефона — мобильного или стационарного и не платить за разговор. Техподдержка Canon на связи с 9:00 утра до 5:00 вечера в рабочие дни (время московское). Для удобства пользователей разработано автоматическое меню в двух версиях — русской и английской. На какие вопросы ответят в колл-центре:
По этому же телефону принимают предложения по улучшению работы компании и жалобы на ее сотрудников.
Чтобы технические вопросы решались быстрее, подготовиться к разговору следует заранее: узнать точное название модели, ее серийный номер, сведения об операционной системе, к которой ее подключают.
Другие телефоны
Для московских клиентов фирмы Cannon есть своя горячая линия
У нее те же функции что и у общероссийского call центра. Звонки принимаются по будним дням с 8:00 утра до 8:00 вечера. Разговор платный в соответствии с тарифом сотового оператора. В центральный офис, находящийся в Москве, обращаются по телефону
Жителям Петербурга проще позвонить по номеру
Разговор по номерам платный в соответствии с тарифом сотового оператора.
Другие способы контакты с фирмой Cannon
Для пользователей создан информативный красочный сайт, имеются странички в социальных сетях.
Продавцы профессионального фото и видеооборудования просто обязаны были оформить свой сайт — www.canon.ru/ высококачественными фотографиями. Они иллюстрируют каждый продаваемый товар, перечень которых представлен в разделе «продукты». Здесь же рассказано о том, где их купить, дана интерактивная карта с контактами розничных магазинов по всей России. К услугам тех, кто привык делать онлайн-покупки — интернет-магазин store.canon.ru/ с подробным каталогом и разделом «помощь покупателю». В нем подробно рассказано:
Здесь же обращаются к сотрудникам магазина, воспользовавшись обратной связью.
В мастерской творчества — советы и приемы экспертов для создания качественных изображений, в разделе «поддержка» — драйверы и программное обеспечение для купленного продукта. Связавшись со службой поддержки — www.canon.ru/supp… получают помощь: ответы на вопросы о продукте, заказ ремонта техники, получение информации о гарантии.
Соцсети
Публикации, фото и видео, сделанные с помощью техники Кэнон, есть в соцсетях:
Профессионально сделанные ролики на YouTube —
никого не оставят равнодушными.
Электронная почта
Чтобы написать в компанию, кликают по адресу www.canon.ru/supp…. Служба поддержки быстро реагирует на обращение, связываясь с клиентом по оставленному номеру телефона. Еще один электронный адрес службы поддержки — order@canon.ru
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, регистрируются по адресу mycanon.canon.ru/LogO…. Возможности пользователя:
Всем, кто хочет иметь качественную видео и фототехнику фирмы Cannon, правильно ею пользоваться, скачивать программное обеспечение, нужны контакты обратной связи.