служба поддержки canon принтеры телефон
Свяжитесь с нами
Москва
Серебряническая набережная, д. 29,
Бизнес-центр «Серебряный город»
109028, Москва, Россия
Санкт-Петербург
ул. Жуковского д. 63
Бизнес-центр «Сенатор»
191036, Санкт-Петербург, Россия
Новосибирск
ул. Красноярская, 35,
Бизнес-центр «Гринвич»
630132 Новосибирск, Россия
Алма-Ата, Казахстан
Казахстан, г. Алма-Ата,
проспект Аль-Фараби,
БЦ «Нурлы-тау», блок 4″А», офис 26
Нур-Султан, Казахстан
ул. Ауэзова д. 8,
БЦ «Азия», 12
этаж
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наиболее полные возможности взаимодействия с Canon и наиболее удобную работу с нашим веб-сайтом. Узнайте больше об использовании файлов cookie и измените ваши настройки cookie здесь. Вы принимаете нашу политику использования файлов cookie на вашем устройстве, продолжая использовать наш веб-сайт или нажав Принимаю.
Телефон горячей линии Canon
Японская компания Canon специализируется на изготовлении цифровой техники для работы с видео и фото. Производитель заслужил высокую популярность благодаря надежности и качеству. Чтобы упростить обслуживание потребителей, был открыт контактный центр. Пользователям доступно несколько вариантов общения. Можно отправить письмо либо совершить телефонный звонок.
Бесплатная горячая линия Canon
Для решения вопросов о приобретении, выборе или гарантийном обслуживании технических устройств — набирайте номер контактного центра 8 800 500 18 78. Каждый клиент компании Canon способен задать интересующие вопросы о продукции. Звонки принимаются по будням с 9-00 до 17-00. Указанный номер доступен бесплатно жителям российских регионов.
Ввиду высокой загруженности колл-центра была открыта московская горячая линия +7 495 705 9188. Она разгружает операторов и позволяет получать аналогичные консультации о технике компании. Стоимость разговора будет определена подключенным тарифом. Звонки принимаются с 8-00 до 20-00 по будням.
Кроме того, работают дополнительные номера:
Перед совершением звонка обязательно сформулируйте текст интересующего вопроса. Заблаговременно подготовьте сведения, которыми могут поинтересоваться представители контактного центра. Например — название модели техники и серийный номер устройства. Если хотите узнать статус прошлого обращения — назовите идентификационный номер заявки.
Телефон Canon в Украине 0 800 501 456.
Функции горячей линии Canon
Операторы консультируют клиентов по различным вопросам эксплуатации технических устройств:
Если техническое устройство было приобретено с рук или покупатель отказывается называть личные данные — представители колл-центра откажутся проводить консультацию. Для получения поддержки понадобится предоставить исчерпывающую информацию об устройстве: наименование модели, серийный номер, версия системы. Иначе в консультировании будет отказано.
Другие варианты получения поддержки
При возникновении вопроса можете отправить электронное обращение сотрудникам компании Canon. Откройте страницу поддержки и заполните предложенные текстовые строки. Прежде всего, укажите название своего устройства. Затем введите контакты и подробности проблемы. Специалисты направят ответ на почту клиента.
Перед получением консультации система предложит посмотреть справочный раздел. Он содержит распространенные вопросы пользователей и ссылки для загрузки программного обеспечения. Опубликованы полезные справочные материалы, помогающие устранить обнаруженные технические неполадки. Компания Canon активно консультирует клиентов через социальные сети. Например, зарегистрировано официальное сообщество в Facebook, предлагающее ознакомиться с новостями и обновлением технического ассортимента. Подписчики способны отправить личное сообщение менеджерам.
Время работы поддержки
Телефоны службы техподдержки доступны: понедельник – пятница 09:00 — 17:00 (по МСК)
Горячая линия Canon
Цифровая техника японской компании Canon для работы с видео, фотографиями пользуется огромным спросом благодаря ее высокому качеству. С целью улучшения сервиса, получения возможности изучения мнения клиентов, а также для решения возникающих проблем с приобретенной техникой компания организовала в России бесплатную горячую телефонную линию для своих потребителей.
Телефон горячей линии компании Canon
Чтобы решить возникшие вопросы с приобретением техники, ее гарантийным обслуживанием, решением вопросов настройки работы купленных устройств и устранению других проблем необходимо обращаться по бесплатному номеру клиентской поддержки 8 800 500 18 78. Каждый клиент компании может задать беспокоящие его вопросы о продуктах компании Canon в рабочие дни с 09.00 до 17.00 по московскому времени. Кроме того можно звонить по номеру в России +7 495 705 9188. Этот номер активен с 08.00 до 20.00.
Для жителей Санкт-Петербурга предоставляется возможность позволить в службу технической поддержки по номеру +7 812 332 0469.
Номер телефона главного офиса в Москве +7 495 258 56 00. По этому номеру также можно получить полноценные ответы на свои вопросы.
Чтобы получить оперативную помощь специалиста по вопросам, связанным с эксплуатацией техники Canon, нужно предварительно подготовить ответы на вопросы, которые помогут быстрее решить возникшие проблемы. Клиент должен назвать:
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно получить ответы на вопросы, касающиеся:
Кроме того, можно выразить свои пожелания, претензии в отношении приобретенной техники, а также качества обслуживания клиентов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если продукция компании Canon была приобретена на вторичном рынке или покупатель не может назвать данные, необходимые для ее идентификации, служба поддержки не сможет решить проблемы, которые возникли с данной техникой.
Другие способы связи со службой поддержки Canon
При возникновении различных проблем с техникой компании Canon, ее приобретения, возврата, замены и др. можно написать в компанию, воспользовавшись сайтом canon.ru/support/consumer_products/contact_support/, на котором нужно заполнить специальную форму обращения, и оставив свой электронный адрес для обратной связи со специалистами компании.
Перед обращением в компанию служба поддержки на этом сайте предлагает воспользоваться разделом веб-поддержки, в котором содержатся специальные ссылки для загрузки всех необходимых ПО, драйверов, а также есть ответы на большинство распространенных вопросов. Здесь также есть материалы, которые могут быть полезны покупателю в решении его проблем с купленной техникой Кенон.
Компания Canon представлена также в социальной сети Фейсбук. На странице
Canon Россия можно вести переписку со службой поддержки в форме для сообщений.
Компетентность операторов и время ответа
Во время переписки через социальную сеть Фейсбук ответ приходит обычно в течение нескольких часов. Ответ на звонок по телефону более оперативный, и зависит от загрузки специалиста службы поддержки. Обычно на соединение с ним уходит 1-3 минуты. Сотрудники службы поддержки компетентно и профессионально отвечают на заданные вопросы, помогают в решении возникших проблем оперативно и качественно.
Бесплатный телефон горячей линии Canon
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Canon.
О компании
Canon — транснациональная машиностроительная компания со штаб-квартирой в Токио (Япония), занимающаяся производством различной продукции для фиксации, обработки и печати изображений, медицинского диагностического оборудования, а также разработкой решений в области информационных технологий и телевещания. На конец 2016 года группа компаний Canon включала 367 консолидированное дочернее общество, в ней работают около 198 тысяч человек по всему миру. Помимо продажи продукции под собственной торговой маркой Canon производит лазерные принтеры для HP Inc., продаваемые под брендом HP LaserJet Printers.
Canon спонсирует деятельность ряда международных общественных организаций, среди которых Международный Красный Крест и Всемирный фонд дикой природы. Также компания принимает участие в проведении культурных и спортивных мероприятий, в числе которых конкурс World Press Photo и Лига Европы УЕФА.
Производственные мощности компании включают 30 заводов в Японии и 18 — в других странах, таких как США, Германия, Франция, Нидерланды, Тайвань, Китай, Малайзия, Таиланд, Вьетнам и Филиппины.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Canon используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Свяжитесь с нами
Связаться со службой поддержки Canon по телефону
В России: 8 800 500 18 78
+7 495 705 9188 или +7 812 332 0469
в Украине: 0 800 501 456
Телефоны службы технической поддержки работают:
Стоимость вызова соответствует локальным тарифам и зависит от вашего тарифного плана и поставщика услуг связи. Для получения точной информации о тарифах обратитесь к поставщику услуг.
Чтобы нам было проще помочь вам, подготовьте следующую информацию
Контакт по электронной почте
Спасибо, ваше сообщение электронной почты было успешно отправлено в службу поддержки Canon
Вы получите автоматическое уведомление на электронную почту с подтверждением о получении вашего запроса в течение 1–2 дней. В течение 1–2 рабочих дней вы получите сообщение с ответом на ваш запрос.
Некоторые интернет-провайдеры (ISP) могут блокировать подобные сообщения, расценивая их как нежелательные. Чтобы гарантировать получение ответа на свой запрос, мы рекомендуем добавить donotreply@support.canon-europe.com в адресную книгу.
Если ответ не последовал в течение 1-2 дней, пожалуйста, убедитесь в том, что сообщение не было отсортировано в другие папки электронной почты, такие как «Неизвестные», «Корзина» или «Спам».
Описание проблемы:
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наиболее полные возможности взаимодействия с Canon и наиболее удобную работу с нашим веб-сайтом. Узнайте больше об использовании файлов cookie и измените ваши настройки cookie здесь. Вы принимаете нашу политику использования файлов cookie на вашем устройстве, продолжая использовать наш веб-сайт или нажав Принимаю.