сити мобайл поддержка клиентов телефон

Служба поддержки Ситимобил

Служба поддержки Ситимобил помогает разобраться с вопросами вроде выставления счетов и другими не менее важными проблемами. Водители также могут использовать контроль качества.

Техподдержка Ситимобил для водителей

В случае аварии или конфликтной ситуации с клиентом, водитель может позвонить по номеру +7 (495) 2155255.

Кроме того, связь возможна через приложение Ситимобил для водителей на вкладке «Диспетчерская».

Служба поддержки помогает устранить проблемы в программе, решить проблемы с денежными операциями, споры между водителем и пассажиром и другие проблемы.

Что делать, если я сменил автомобиль?

Если вы меняете машину, вы должны сообщить об этом в службу поддержки Citimobil. Вы можете сделать это, используя приложение из своей личной учетной записи для изменения личной информации.

Вам будет предложено загрузить фото автомобиля, свидетельство о регистрации ТС. Изображение должно быть высокого качества, содержать номерной знак и сам авто в натуральную величину.

Стоимость поездки неправильная

Если, по вашему мнению, стоимость поездки не рассчитана правильно, свяжитесь со службой поддержки, пока ваш заказ не будет закрыт.

Если по факту комиссия таксопарка выше оговоренной с таксопарком свяжитесь с диспетчером.

В случае задержки при пополнении счета, вам также следует связаться с диспетчером, который определит причину проблемы и попытается устранить ее в случае проблемы, связанной с обслуживанием.

Сменил водительское удостоверение – что делать?

Важные изменения в документах должны фиксироваться, поэтому сообщайте об этом диспетчеру. Заявку оставляйте через оператора или пункт меню «Диспетчерская» в приложении.

Снижение рейтинга или мотивация водителей

У Ситимобил есть продуманная система мотивации водителей. На старте в наличии 100 очков, если поездка не удалась, эти очки уменьшаются. Очки добавляются в случае успеха. Когда рейтинг ниже 80, дополнительные бонусы будут отключены. Если количество баллов упало ниже 40, доступ к заказам ограничен.

Сити мобил поддержка клиентов

Предъявить жалобу на водителя или на всю службу Ситимобил можно через операторов. Звоните 24/7, либо пишите в чат программы.

Вопросы задавайте и через соц. сети, например, группу Вконтакте – https://vk.com/citymobiltaxi, свое обращение оставляйте в сообщения группы, как правило, в рабочее время ответ в течении 1-2 минут.

Сити мобил горячая линия для пассажиров

С любым вопросом звоните на горячую линию +7 (495) 5405575. Сообщать о жалобе нужно не позднее чем через 24 часа после происшествия.

Связь через приложение

Обратная связь с оператором присутствует в приложении Ситимобил. Чат с ним открыть можно проделав следующие действия:

Чат доступен круглосуточно.

Вопросы пассажиров

Вопросы, по которым чаще всего обращения:

Чем скорей мы узнаем о вашей проблеме, тем раньше она будет решена.

Отзыв о поездке

Оставляйте отзыв о вашем водителе или сервисе на странице или через электронный адрес tqm@city-mobil.ru.

Также отзыв можете оставить через меню «Поддержка» в приложении.

Способы оплаты такси

Оплатить услугу перевозки можно тремя способами:

Привязка карты возможна через приложение.

Проблема с оплатой

Стоимость проезда в программе показывается примерно в ознакомительных целях для понимания порядка суммы, которую вам предстоит заплатить. Сумма меняется из-за пробок, превышенного времени ожидания и других факторов.

Забыли вещи в такси – что делать?

Для возвращения забытых вещей:

От скорости обращения, зависит вернете вы вещи или нет.

История поездок и отчеты

В разделе меню «Мои поездки» вы можете заказать отчет о поездке. После запроса данные уйдут на указанный вами электронный адрес.

Источник

Такси Ситимобил в Москве

Ситимобил – современный сервис заказа такси. Закажите таксипортацию в Москве через мобильное приложение или по номеру телефона.

Используйте приложение Ситимобил для вызова такси и получайте кэшбэк баллами для оплаты следующих поездок. Оформление онлайн-заявки занимает не более 2 минут, а время ожидания машины 7-10 минут. Система автоматически рассчитает стоимость поездки и направит ближайший автомобиль.

Для заказа такси по телефону – позвоните диспетчеру службы такси. Номера телефонов всегда доступны на официальном сайте, операторы обрабатывают заявки круглосуточно.

Номер телефона для заказа

Официальный сайт

Скачать приложение Ситимобил

Вы можете скачать и бесплатно пользоваться приложением Ситимобил. Доступно для устройств на Android (Samsung, HTC, LG и Xiaomi) и iOS (IPhone, IPad).

сити мобайл поддержка клиентов телефон. Смотреть фото сити мобайл поддержка клиентов телефон. Смотреть картинку сити мобайл поддержка клиентов телефон. Картинка про сити мобайл поддержка клиентов телефон. Фото сити мобайл поддержка клиентов телефон

сити мобайл поддержка клиентов телефон. Смотреть фото сити мобайл поддержка клиентов телефон. Смотреть картинку сити мобайл поддержка клиентов телефон. Картинка про сити мобайл поддержка клиентов телефон. Фото сити мобайл поддержка клиентов телефон

Тарифы

В городе Москва доступны тарифы: Эконом, Стандарт, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Минивэн и Доставка.

Эконом

Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км)от 89 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 9 руб/км, 8 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 8 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 9 руб/км, 9 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 9 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло100 руб
Перевозка питомца200 руб
Тип автомобиляHyundai Solaris, Kia Rio, Volkswagen Polo
Мест в машине4
Багаж2

Стандарт

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 0 км)от 139 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 25 руб/км, 14 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 14 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 25 руб/км, 15 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 15 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло120 руб
Перевозка питомца225 руб
Тип автомобиляSkoda Octavia, Skoda Rapid, Ford Focus
Мест в машине4
Багаж2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 4 км)от 179 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 11 руб/км, 10 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 10 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 12 руб/км, 11 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 11 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло150 руб
Перевозка питомца250 руб
Тип автомобиляKia Ceed, Hyundai Elantra, Ford Mondeo
Мест в машине4
Багаж2

Комфорт+

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 4 км)от 239 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 13 руб/км, 12 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 14 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 14 руб/км, 13 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 15 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло150 руб
Перевозка питомца250 руб
Тип автомобиляKia Ceed, Hyundai Elantra, Ford Mondeo
Мест в машине4
Багаж2

Бизнес

Современные иномарки D-класса не старше 3-х лёт для личных и служебных поездок. Бизнес такси можно использовать в качестве курьерских услуг.

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 2 км)от 319 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 18 руб/км, 18 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 18 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 19 руб/км, 19 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 19 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло250 руб
Перевозка питомца350 руб
Тип автомобиляMercedes-Benz E-Class, BMW 5 series, Audi A6
Мест в машине4
Багаж2

Минивен M – 5 мест

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 5 км)от 399 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 18 руб/км, 18 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 18 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 19 руб/км, 19 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 19 руб/мин
Встреча с табличкой100 руб
Детское кресло150 руб
Перевозка питомца250 руб
Тип автомобиляFord Galaxy
Мест в машине5

Минивен L – 7 мест

Минимальная стоимость (включено 30 мин и 0 км)от 800 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 40 руб/км, 20 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 20 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 40 руб/км, 20 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 20 руб/мин
Тип автомобиляVolkswagen Multivan
Мест в машине6-7

Минивен XL – 12 мест

Минимальная стоимость (включено 120 мин и 0 км)от 3000 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Фиксированная стоимость поездки по городуне более 45 руб/км, 25 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 25 руб/мин
Стоимость поездки по таксометруне более 45 руб/км, 25 руб/мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 25 руб/мин
Тип автомобиляMercedes Benz Sprinter
Мест в машине8-12

Стоимость поездки определяется по таксометру при заказе такси:

Приблизительная стоимость рассчитывается исходя из данных по километражу, времени в пути, указанного тарифа и пожеланий к поездке. Итоговая цена определяется после прибытия в пункт назначения.

Цены на тарифы могу изменяться в праздничные дни с учётом фактической ситуации на дорогах.

Доставка

Фиксированная поездка8 руб/км, 8 руб/мин
Платное ожидание8 руб/мин
Поездка по таксометру9 руб/км, 9 руб/мин
Платное ожидание9 руб/мин
Бесплатное ожидание3 мин
От двери до двери150 руб
Максимальное время ожидания получателя15 мин

Трансферы

Для удобного трансфера из аэропорта, вокзала и по городу воспользуйтесь услугами такси Ситимобил.

В аэропортдоплата 200 руб к стоимость подачи
Из аэропорта (включено 15 км и 10 мин)от 449 руб
Бесплатное ожидание10 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 8 руб/мин
Далее по городуне более 8 руб/км, 8 руб/мин

Дополнительные услуги

Трезвый водитель – ответственный водитель сядет за руль вашего автомобиля и доставит вас по нужному адресу.

Минимальная стоимость (включено 30 мин)999 руб
Стоимость поездки по городу30 руб/мин

Попутчики – услуга поможет сэкономить на совместных поездках с попутчиками в одном такси.

Обратитесь в службу поддержки по любым возникшим вопросам – позвоните по контактному номеру, напишите в приложении или на электронную почту. Чем быстрее сообщите о проблеме, тем эффективнее диспетчер техподдержки сможет помочь вам.

Промокоды

При заказе такси через мобильное приложение воспользуйтесь промокодом на скидку. Также получайте 10% бонусного кэшбэка за совершённые поездки.

Работа в Ситимобил Москва

Узнайте, как подключиться к Ситимобил по ссылке – требования к водителю и автомобилю, плюсы и минусы работы на личном или арендованном авто, отзывы таксистов.

Адрес офиса

Москва, Ильменский проезд, 4

Дома такси Ситимобил в Москве

Флагманский Дом такси

Адрес: проспект Андропова, 18, к. 7
Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Дом такси Шереметьево

Адрес: Вашутинское ш.,1 с. 2В
Режим работы: ежедневно, 9:00—21:00

Дом такси Одинцово

Адрес: ул. Акуловская, 1Б
Режим работы: ежедневно, 10:00—19:00

Будем рады комментариям о сервисе Ситимобил в Москве, отзывам о поездке и водителе. Спасибо!

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *