Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России
Выберите удобный для вас способ
Позвоните нам
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
По номеру 900 с мобильного телефона
Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы
Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи
Напишите нам
В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.
Приходите к нам
Как общаться с голосовым помощником
Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему
Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка
Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?
Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.
Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?
Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.
Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?
Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.
Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?
Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».
Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.
Московский банк ПАО Сбербанк
Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6 Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно) Телетайп: 114569 SBRF RU Телекс: 414733 SBRF RU SWIFT-код: SABRRUMM Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO E-mail: mb@sberbank.ru Сайт: http://www.sberbank.ru/
Контактная информация
Справочная служба
Тел.: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ
Юридический адрес:
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Почтовый адрес:
Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
Справочная служба:
+7 (495) 500-55-50, 8 800 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Факс:
+7 (812) 329-86-01
E-mail:
combox@sberbank.ru
Сайт:
http://www.sberbank.ru/
Направление по взысканию проблемной задолженности Физических лиц и Юридических лиц в части Конвейерной модели сбора
8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно) 191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101
Пресс-служба. Контакты для журналистов
Отдел подбора персонала
8 (800) 301-79-71 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. Вакансии: www.sberbank-talents.ru Стажировка, практика (для студентов): www.sbergraduate.ru Работа у партнеров банка: www.nextsteps.ru
Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)
Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса
8 (812) 610-27-72
Приемная главного офиса по Санкт-Петербургу
8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910
Приемная главного офиса по Ленинградской области
Головное отделение по Санкт-Петербургу
Почтовый адрес
Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
Справочная служба
+7 (495) 500-55-50, (8 800) 555-55-50(звонки по России бесплатно)
Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика
Адрес: 344068 г.Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова, 37, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк Председатель банка: Титов Евгений Викторович Телефон: 8 800 555 555 0
ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ:
Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк Банк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банк БИК: 046015602 КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка России ИНН: 7707083893 КПП: 616143001
Как и где можно получить консультацию по ипотеке в Сбербанке по телефону, номер горячей линии
С вопросами ипотечного жилья работают кредитные специалисты. Их помощь может понадобиться как при сборе документов, так и при досрочном погашении. Если вовремя обращаться за консультацией Сбербанка по телефону, ипотека станет вкладом в собственное жилье, а не тягостным бременем.
Консультация при оформлении ипотеки в Сбербанке — как ее получить?
Ипотечный заем на 5-10 лет и больше предполагает временные обращения к банку. Это естественное явление, если возникнут вопросы за этот период.
Какие способы решения задачи существуют:
Поддержка банка может понадобиться на самых первых этапах ипотечного займа. Удостоверьтесь, что приобретаемое жилье работает с банком. Если процентная ставка устраивает, необходимо сформировать пакет документов. Консультанты помогут подобрать ипотечную программу, льготы (если они допустимы).
Проблемы могут возникнуть при пользовании личным кабинетом в онлайн интернет-банке: нужно узнать, как платить, сколько погашать тело кредита по времени, где отслеживать, что для этого требуется.
Консультанты Сбербанка помогут избежать ситуаций, связанных с мошенническими схемами или ненадежным застройщиком.
Если у банка появилось предложение ипотеки на более выгодных условиях, вы можете подать заявление о снижении ставки. Для этого нельзя пропускать ежемесячные платежи и нарушать условия договора.
Подробные ответы на такие вопросы вы получите при личной или телефонной консультации с сотрудником кредитного отдела.
Телефоны горячих линий
Обратиться к сотрудникам можно 24 часа в сутки, выходных и праздничных дней нет. Вопросы по ипотеке удастся решить по следующим телефонам:
Рекомендуем звонить в тот ипотечный отдел, где была оставлена заявка. Также связаться с финансовой организацией можно с помощью мобильного приложения. Для этого заходим в меню и выбираем опцию «Позвонить» или «Связь с банком».
Как получить консультацию по ипотеке в Сбербанке: контакты и номера телефонов
Банк, которому клиенты готовы доверять, не только предоставляет в чистом виде финансовые услуги. Его сотрудники дают клиентам квалифицированную консультацию по всем возникающим в связи с оказанием этих услуг вопросам.
Сбербанк – финансово-кредитная организация, имеющая репутацию надежного банка, предоставляющего широкий спектр программ ипотечного кредитования. Консультация по ипотеке, осуществляемая менеджерами финансовой организации – услуга, к которой потенциальному контрагенту Сбербанка стоит прибегнуть задолго до подписания всех документов.
Для чего необходима консультация менеджера при оформлении ипотеки в Сбербанке
Ипотека – ссуда, оформление которой немыслимо без изучения и анализа большого объема информации, часть которой еще и не лежит на поверхности.
Часто соискатели, прочитав фразу о «быстром оформлении ипотеки по двум документам» и «простоте подачи заявки» на нее, остаются разочарованными: заявку не одобряют, документов для оформления на деле оказывается ощутимо больше, а к первоначальному взносу и ставке добавляются еще и дополнительные расходы, о которых заявитель не подозревал по неопытности.
Ипотека по своей специфике предполагает солидное обеспечение в форме:
И это для неосведомленных клиентов также становится полной неожиданностью.
Консультация сотрудников Сбербанка позволяет заемщику найти ответ на любой возникший у него вопрос по оформлению и ведению кредита.
Население РФ в среднем остается юридически неграмотным. Неосведомленность в правах и обязанностях по ипотечному кредитованию может привести к тому, что излишне доверчивый гражданин станет жертвой преступной схемы. Ее прямое следствие – потеря квартиры и огромный кредитный долг. Консультация, полученная у менеджера Сбербанка, поможет клиенту избежать подобных ситуаций.
Консультация при оформлении ипотеки в Сбербанке: как ее получить?
Наиболее общую консультацию можно получить при использовании любого из перечисленных источников информации:
Телефоны горячих линий
Для получения уточняющих сведений по ипотеке, планируемой или уже взятой в Сбербанке, клиент может обратиться к сотрудникам финансово-кредитной организации по телефонам горячих линий. Это:
Звонки на первые два номера бесплатные, стоимость же последнего зависит от тарифа оператора связи.
Однако за конкретной консультацией по ипотеке лучше обращаться к сотрудникам, специально занимающимися кредитованием. Они работают в кредитном отделе Сбербанка.
Функции кредитного отдела Сбербанка
Любое относительно крупное отделение Сбербанка имеет кредитный отдел, который работает с заявителями и заемщиками по займам (в том числе ипотечным).
Кредитный отдел курирует оформление и выдачу ссуд и выполняет ряд функций на каждом этапе, связанным с их получением. Отдел:
Кредитный отдел занимается и рефинансированием ипотеки (или иных займов). В этом случае он также выполняет все свои функции – от консультации потенциального контрагента до подтверждения выполнения заемщиком финансовых обязательств.
Как попасть в кредитный отдел
Узнать, где находится ближайшее отделение Сбербанка с кредитным отделом, можно на официальном сайте https://sberbank.ru. Выбрав на нем место проживания, нужно последовательно открывать вкладки: «О банке», «Информация о банке», «Отделения и банкоматы». В открывшемся окне выбирают вкладку «Отделения». После этого на карте откроются все отделения Сбербанка, действующие в заданном населенном пункте.
Чтобы конкретизировать поиски, нужно кликнуть по кнопке «Выбрать услуги» и в открывшемся списке поставить галочку напротив пункта «Ипотечные (жилищные) кредиты – консультация (прием заявок)».
Если соискателя по ипотеке волнует вопрос, в каких отделениях Сбербанка можно одновременно получить консультацию и оформить ипотеку, он отмечает маркером и пункт «Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача)».
В открывшемся окне клиент Сбербанка увидит карту с расположенными на ней отделениями, отвечающими заданным параметрам.
Консультация сотрудниками Сбербанка: часто задаваемые вопросы
Ниже даны ответы на вопросы, задающиеся сотрудникам кредитного отдела чаще всего. Соискателей интересуют вопросы оформления и погашения ссуды, закономерности расчета ее суммы и процентной ставки, предоставление банку залога как обеспечения кредита.
Подробные ответы клиент получит при консультации с сотрудником кредитного отдела. В обзоре же даны общие ответы на эти вопросы.
Как погашается ссуда?
Кредиты (в том числе ипотека), выдаваемые Сбербанком, погашают аннуитетными платежами, то есть равными суммами в течение всего срока кредитования. Использование схемы дифференцированных платежей, когда сумма взноса от месяца к месяцу уменьшается, Сбербанк при выдаче ипотеки не применяет.
При дифференцированных платежах клиент оплачивает основную сумму долга (тело кредита) равными долями, а проценты банк каждый месяц начисляет на ее оставшуюся после очередного взноса часть.
Первые несколько месяцев клиент выплачивает крупные суммы, зато последние – сравнительно небольшие.
Аннуитетные же платежи построены на том, что сначала клиент выплачивает бо́льшую часть процентов, а затем уже тело кредита. Аннуитет выгоден банку, но и для клиента он достаточно удобен, так как позволяет легко распланировать ежемесячные траты.
Каков размер комиссионного вознаграждения?
Законодательством РФ любые комиссии – за рассмотрение заявки, скрытые или ежемесячные – запрещены. Соблюдая законы, Сбербанк не взимает с дебиторов комиссионного вознаграждения. Осуществление консультации соискателя по ипотеке также не предполагает денежного вознаграждения.
Можно ли оформить залоговую квартиру в долевую собственность?
Ипотека предусматривает такую возможность. Так жилищный кредит часто оформляет не один человек, а созаемщики. Один из них, титульный, берет на себя основные действия по оформлению и ведению кредита. По закону ФЗ-102 «Об ипотеке» супруг или супруга заемщика оформляются как его созаемщики.
Созаемщик имеет право на долю в покупаемой недвижимости, в обмен на что несет финансовую ответственность за выплату ссуды наравне с титульным созаемщиком.
Проверяет ли банк кредитоспособность потенциальных контрагентов?
Да, финансовая состоятельность – одно из основных требований, предъявляемых к заявителю. В заявке на ипотеку соискатель обязан дать подробные сведения о своем официальном доходе и активах.
Поскольку ипотека берется на длительный срок и предполагает ссуду на крупную сумму (до нескольких миллионов рублей), кредитным отделом Сбербанка тщательно проверяется платежеспособность потенциального контрагента, в том числе его кредитная история. Если последняя недостаточно чистая, Сбербанк откажет в оформлении ипотеки.
Как Сбербанк устанавливает сумму кредита для заемщика?
Она назначается Сбербанком по результатам анализа финансовой состоятельности соискателя и стоимости залоговой недвижимости. Минимальная сумма ипотеки составляет 300 000 р., а максимальная по состоянию на текущий год равна 15 млн р. Срок кредита также зависит от перечисленных факторов.
Можно ли снизить переплату по займу?
Да, такие возможности имеются.
При расчете переплаты по ипотеке Сбербанк предоставляет скидку своим зарплатным клиентам и пользователем сервиса по покупке и продаже недвижимости ДомКлик.
Как рассчитывается процентная ставка по ипотеке?
Расчет ставки связан с рядом факторов:
Приблизительное представление о ставке потенциальный заемщик получает, ознакомившись с информацией на сайте Сбербанка.
Более конкретные сведения дает онлайн-калькулятор, в который вводят требуемую сумму ссуды под залог жилья и срок ее погашения. Однако для конкретизации сведений необходима консультация менеджера банка.
Какую жилплощадь покупают на заёмные средства?
Ипотечные программы Сбербанка разнообразны. Выбрав отвечающую запросам, клиент может купить:
Сбербанк участвует во всех программах льготных ипотек:
Возможна и выдача нецелевого кредита под залог недвижимости.
Строящаяся или купленная за счет ипотечных средств недвижимость должна отвечать требованиям, предъявляемым к ней Сбербанком. Если покупается строящееся жилье, банк проверяет надежность строительной компании.
Если же объектом ипотеки становится жилье со вторичного рынка, оно проверяется на ликвидность и общее состояние. Оно не должно быть аварийным и/или построенным раньше определенного года (по состоянию на текущий год недвижимость не должна быть «старше» 1950 года).
Соблюдение требований к покупаемой недвижимости связано с тем, что, помимо объекта покупки, оно одновременно является и залогом, гарантирующим возврат денег банку.
На залоговое жилье не должно быть наложено обременение, кроме текущей ипотеки. В противном случае оно не сможет быть обеспечением кредита, и ссуда не будет выдана.
В чьей собственности будет находиться залоговая квартира?
Купив недвижимость с использованием ссуды, дебитор оформляет ее в свою собственность. Такое оформление – обязательное условие ипотеки: недвижимость помимо объекта покупки выступает в роли залога, обеспечивающего Сбербанку возврат всей суммы кредита.
Фактически на протяжении выплаты залогодателем ипотеки владелец залоговой квартиры – банк. На квартиру же накладывается обременение, то есть ограничение прав на нее заемщика.
Контрагент Сбербанка не может продать или подарить залоговое жилье. На то, чтобы сдать ее в аренду, требуется получить разрешение от банка.
На залоговое жилье составляется закладная, которая на протяжении выплаты кредита залогодателем хранится в банке. В Росреестре делается отметка об обременении объекта залога. При полном погашении долга Сбербанк отдает закладную залогодателю, который снимает обременение с залога при повторном обращении в Росреестр.
Сбербанк также не может распоряжаться залогом, пока заемщик выплачивает долг. Если же ипотека не выплачена, залоговая квартира отходит в собственность банка и продается им. Покупка недвижимости, находящейся в собственности банка, востребована россиянами. Такую ипотечную программу предлагает большинство российских финансово-кредитных организаций.
Здесь были даны общие ответы на распространенные вопросы об ипотеке. Чтобы получить конкретную информацию по жилищному кредитованию, следует обратиться за консультацией в кредитный отдел банка. Сотрудниками отдела будут учтены все обстоятельства, влияющие на выдачу ипотеки и условия ссуды.
Преимущества программ жилищного кредитования в Сбербанке
Достаточно паспорта РФ для подачи заявки на кредит клиентам, получающим заработную плату на счет, открытый в Сбербанке.
Для увеличения суммы получаемого кредита могут быть привлечены созаемщики.
Удобное погашение кредита: достаточно внести необходимую сумму на счет любым удобным способом, погашение произойдет автоматически в соответствии с графиком платежей.
Особое условие распространяется на клиентов, не получающих зарплату на счет карты/вклада в Сбербанке.
В рамках данного условия применяется базовая процентная ставка по основным продуктам жилищного кредитования, а также действующим акциям, увеличенная на 0,6 процентных пункта.
Требования к заемщикам
Возраст на момент предоставления кредита
Возраст на момент возврата кредита по договору
Суммарный трудовой стаж
не менее 1 года (за последние 5 лет) при условии, что срок работы на текущем месте работы (текущем и предыдущем месте работы – в случае перехода на новое место работы в порядке перевода) на дату предоставления пакета документов в Банк составляет не менее 6 месяцев
Для рассмотрения кредитной заявки необходимы:
Если в качестве обеспечения по кредиту оформляется залог иного объекта недвижимости:
Документы, которые могут быть предоставлены после одобрения кредитной заявки:
Внимание! Перечень требуемых документов может быть изменен по усмотрению Банка.
Сбербанк входит в число наиболее крупных и надежных финансовых структур России. Этот банк обладает сетью активно функционирующий на всей территории РФ отделов и ипотечных центров. Эта финансовая организация удерживает прочные позиции лидера на рынке ипотечного кредитования. К услугам будущих займополучателей представлены многочисленные программы по ипотеке, позволяющие подобрать наиболее удачный вариант для каждого конкретного случая.
Ипотека – это долгий и довольно сложный процесс, требующий грамотного и ответственного подхода. Сбербанк, дорожа своей репутацией, отличается гибким, индивидуальным подходом и готов сопровождать клиента на всей процедурах оформления жилищной ссуды. Именно для этих целей был выделен телефон горячей линии Сбербанка по ипотеке, по которому можно обращаться по всем возникающим непонятным моментам.
По горячим телефонам Сбербанка можно получить всю необходимую информацию по ипотечному кредитованию
О Сбербанке России
Сберегательный Банк РФ славится долгой и богатой историей. В современное время именно эта банковская организация обладает безупречной репутацией и отличается лояльностью по отношениям к своим клиентам. По отзывам, данная финансовая организация отличается высокой степенью надежности и расширенным рядом предлагаемых услуг.
Сбербанк РФ активно принимает участие в проводимых государством жилищных программах, направленных на улучшение бытовых условий определенных слоев населения, включая пенсионеров, военнослужащих, молодых семейных пар.
Среди основных преимуществ, клиенты Сбера отмечают следующие позиции:
Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью
Клиенту, решившему оформить ипотечный займ, придется столкнуться с большим объемом информации. Прежде всего, изучить правила и нюансы предложенных к оформлению жилищных программ, выбрать подходящего застройщика (при решении взять новостройку). Затем выяснить все нюансы кредитования, чтобы выбрать самую подходящую программу.
Следует знать, что Сбербанк не станет рассматривать заявку на взятие жилищного займа без соответствующих документов для физических лиц, при подборе которых также могут возникнуть неясные моменты. Лучше получить помощь сотрудника, особенно учитывая, что список документации, представленный на официальном портале Сбера, далеко не всегда является основополагающим.
Отсутствие у многих даже базовой юридической грамотности может навлечь на человека крупные неприятности. Нее секрет, что существует масса мошеннических схем, которые предлагают услуги незаконного отчуждения недвижимости. Столкнувшись с таким продавцом, можно остаться без жилья, но зато с крупными кредитными обязательствами.
Многочисленные вопросы возникает и на моменте оформления страховых полисов. Не все хорошо ориентируются в этих нюансах. Именно для разрешения таких возникающих непонятных моментов и помогает консультация по телефону с ипотечным менеджером. И это лишь самая малая часть трудностей, с которым может столкнуться займополучатель на сложном пути к оформлению жилищной ссуды.
Кредитный отдел Сбербанка: его функции
Для получения ответов на все касающиеся ипотеки вопросы, клиент Сбера может воспользоваться различными путями к получению необходимой информации. Например:
Чтобы получить более квалифицированную помощь именно в нюансах жилищного кредитования, лучше обратиться в специализированный отдел Сбера – кредитный. Данное подразделение создано именно для обслуживания клиентов – будущих заемщиков, оформляющих ипотечную ссуду.
Все функции сотрудников, работающих в кредитных отделах Сбера, строго разделены на отдельные этапы. Причем специалистами гарантируется быстроту и слаженность работы кредитных специалистов.
В кредитном отделе можно получить не только консультации по возникающим вопросам кредитования, но и конкретную помощь в оформлении ссуд. В том числе:
Эта стадия взаимодействия банк-клиент базируется на индивидуальном подходе. Причем специалисты банка строго учитывают платежеспособность будущего заемщика. Лишь затем происходит процесс рассмотрения поданной заявки. Стоит помнить, что Сбербанк очень строго подходит к принятию и проверке всех поданных документов и всех сведений, предоставленных будущим займополучателем.
В среднем Сбербанк берет на рассмотрение и вынесение вердикта по ипотечной заявке порядка 10 рабочих дней.
По истечении этого срока банк и выносит решение о предоставлении жилищной ссуды. Нужно быть готовым к отказу Сбербанка в выдаче ипотечного займа. Лишь после получения официального подтверждения банка о готовности к заключению ипотечной сделки, заемщику необходимо посетить лично отдел кредитования и оформить все соответствующие бумаги.
Как попасть в кредитный отдел
Каждому будущему заемщику следует знать, как попасть в Сбербанк, консультация по ипотеке которого осуществляется также и в процессе телефонных разговоров. Чтобы уточнить адрес и специфику работу местного ипотечного центра, стоит посетить официальный портал банка – Сбербанк-Онлайн. На его страницах представлена подробная карта с действующими ипотечными отделами РФ.
Номера телефонов контактного центра
Телефоны горячих линий
Горячие линии Сбербанка РФ представляет круглосуточную информационно-правовую поддержку всем своим клиентам. Консультируют специалисты и потенциальных потребителей. Телефоны служб поддержек работают круглосуточно. Обратиться за получением всей необходимой информации можно по следующим номерам:
Выводы
Знать, куда следует обращаться в случае возникновения непонятных моментов, следует знать каждому клиенту Сбербанка. Особенно теми лицам, которые занимаются оформлением ипотечной ссуды. Ведь своевременная консультация специалиста поможет ускорить процесс сбора и подачи всей необходимой документации, а, соответственно, и сократить время выдачи долгосрочного займа.
По горячим телефонам Сбербанка можно получить всю необходимую информацию по ипотечному кредитованию
Номера телефонов контактного центра