самокат карусель телефон служба поддержки
Каршеринг аренда Карусель (Москва) сайт машины условия цены телефон отзывы
Официальный сайт:
carusel.club
Телефон службы поддержки:
+7 (495) 532-32-00
Промокод:
XE8342
Карусель — первый каршеринг в Москве с российскими автомобилиями. Lada Granta и Renault Logan с АКПП. Автомобили оборудованы абсолютно всем, что нужно для комфортной поездки: кондиционер, электрозеркала, парктроники, подогрев сидений, аудиосистема с bluetooth и USB, чтобы слушать любимую музыку с телефона. Двигатель запускается нажатием кнопки или встроенным ключом.
Как зарегистрироваться
Какие требования к водителю (стаж вождения)
Минимальный возраст — 18 лет
Без ограничений по стажу водителя
Стоимость и тарифы 2021
Аренда – 6 руб/мин
Ожидание – 2 руб/мин
Бесплатно:
Бензин
Чистка салона
Паркова
Страховка
Зона аренды
На машинах каршеринга Карусель можно ездить по Москве и Московской области. Зона использования отображается на карте в приложении.
Зона завершения аренды (парковки)
Завершить аренду можно внутри МКАД, а также за его пределами в рамках Зоны завершения, границы которой обозначены в приложении зеленой линией.
Страховка
Все автомобили застрахованы ОСАГО
Автопарк машин
Lada Granta и Renault Logan с АКПП
Оплата штрафов
ГИБДД присылает штрафы в компанию, которая перенаправляет их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на нарушителе.
Кикшеринг Карусель
Карусель — это сервис аренды электросамокатов в Москве. Это комфортный и недорогой вид транспорта для мегаполисов: не нужно заботиться о транспортном средстве или носить его с собой. Его не нужно заряжать самостоятельно. Достаточно вернуть его на велопарковку, компания позаботится о зарядке.
На полностью заряженном самокате можно проехать 30-40 км в зависимости от скорости и веса пользователя.
Воспользоваться кикшерингом можно через специальное приложение, которое доступно для скачивания пользователям Android и iOS.
СПРАВКА! Кикшеринг недоступен пользователям младше 18 лет.
ВНИМАНИЕ! Во время поездки рекомендуется пользоваться шлемом. Не разгоняйтесь, не выезжайте на дороги и автомагистрали, пользуйтесь велосипедными дорожками.
Как работает кикшеринг «Карусель»
Взять в аренду электросамокат довольно просто. Для этого выполните следующие шаги.
1. Откройте в приложении карту города и найдите ближайший свободный самокат. Чтобы начать аренду отсканируйте QR-код с помощью приложения или введите его вручную. После разблокировки можете начинать движение. Один аккаунт может взять в аренду до 3 электросамокатов.
СПРАВКА! Самокат можно забронировать заранее. Для этого доступны бесплатные минуты. По истечении бесплатного времени начнется платное ожидание по тарифу.
После разблокировки на экране самоката будет отражена скорость движения. Встаньте на самокат одной ногой, а второй оттолкнитесь и нажмите на курок скорости с правой стороны. Электросамокат начнет ускоряться.
СПРАВКА! Максимальная скорость электросамоката — 25 км/ч.
Для остановки плавно нажмите на рычаг с левой стороны. Это спровоцирует механическое торможение заднего и переднего колес.
3. Завершите аренду.
Чтобы закончить аренду найдите на карте в приложении велопарковку. Все парковки обозначены фиолетовым значком. Приложение автоматически проложит к ней путь. Следуйте инструкции в приложении: пристегните электросамокат, нажмите кнопку «Завершить» в приложении и сфотографируйте пристегнутый к парковке транспорт.
ВНИМАНИЕ! Передвижения на самокатах не регулируются правилами дорожного движения в нашей стране. Человек, который передвигается на нем, считается пешеходом. Соблюдайте все правила дорожного движения пешеходов.
Тарифы
Актуальные тарифы можно посмотреть в приложении кикшеринга. Для этого выберите самокат в нужной геолокации и нажмите на него. Сервис предоставляет два вида тарифов:
ВАЖНО! Кататься на электросамокате по фиксированному тарифу можно только в рамках тех километров, которые указаны в приложении при выборе самоката.
Оплата за поездку списывается с банковской карты, которая привязана в приложении.
Чтобы кататься дешевле приобретите баллы в приложении в разделе «Профиль». Ими можно оплатить до 20 % стоимости аренды. Например, если поездка обошлась в 500 рублей, сервис спишет с вашей карты 400 рублей и 100 баллов.
Зона покрытия
Воспользоваться кикшерингом «Карусель» можно только на территории Москвы. Завершать аренду необходимо в границах города на специальной парковке. Все локации отображены на карте в приложении.
При пересечении разрешенных зон самокат будет считаться угнанным и удалённо заблокированным.
Каршеринг «Карусель»: недорого и комфортно
Иметь в собственном распоряжении автомобиль очень удобно, но содержать его – дорогое удовольствие. Расходы на топливо, приобретение страхового полиса, поддержку хорошего технического состояния выливаются в приличные суммы. Этому есть альтернатива – каршеринг «Карусель».
Условия предоставления сервиса
Каршеринг – это краткосрочная аренда машины. «Карусель» – компания, которая предоставляет услугу в Москве. Ее особенностью является автопарк, полностью состоящий из автомобилей российского производства. Сейчас в аренду можно взять только модель Lada Granta, но их насчитывается более 2000. Автомобиль отвечает всем современным требованиям. В наличии имеется:
Запуск двигателя осуществляется не ключом, а с помощью нажатия на кнопку. Воспользоваться одной из таких машин может водитель, которому уже исполнилось 18 лет. При этом не играет роли, есть ли у него стаж вождения автомобиля. Условия, на которых предоставляется аренда, прописаны в отдельном договоре, с которым необходимо ознакомиться. Это делается на официальном сайте компании carusel.club.
Он может бронировать любую свободную машину и пользоваться ею в пределах Москвы и Московской области. Существует ограничение – отъезжать от МКАД можно на расстояние не больше 250 километров. Нахождение незанятого автомобиля производится по специальной интерактивной карте. Там указываются все точки, и сразу же предоставляется информация о выбранном транспортном средстве. Если устраивает его местонахождение, машина бронируется.
Все действия выполняются посредством приложения. Когда бронь подтверждается, дается 20 бесплатных минут для того, чтобы дойти до автомобиля. После этого начинается тарификация. Прежде чем сесть в машину, компания предлагает внимательно ее осмотреть. При обнаружении внешних повреждений необходимо звонить в службу поддержки по телефону 8 800 550-4-888. Она работает круглосуточно. Менеджеры помогут разрешить любые возникающие трудности.
Промокода у каршеринга «Карусель» нет, потому что тарифы на поездки очень низкие в сравнении с другими компаниями, предоставляющими подобные услуги. Но скидки действительно не нужны, когда за час аренды автомобиля нужно заплатить в среднем всего лишь около 350 рублей. В сравнении с услугами такси это в два раза дешевле. Пользователи в своих отзывах отмечают это как достоинство, но некоторые считают, что сервис в компании еще недостаточно налажен.
Каршеринг «Карусель» начал свою деятельность не так давно – в декабре 2017 года. Развитие еще впереди, о чем свидетельствует и предложение об инвестициях.
Компания выдвинула два варианта:
Горячая линия Карусель
Покупатели торговой сети Карусель могут воспользоваться сервисом горячей линии. Квалифицированные сотрудники контактного центра отвечают на вопросы клиентов, связанные с работой гипермаркета.
Что можно выяснить по телефону горячей линии?
При помощи телефона горячей линии гипермаркета Карусель можно:
Сотрудники контактного центра с готовностью ответят на все вопросы покупателей, связанные с приобретением товаров, а также окажут помощь в решении возникших проблем.
Телефон горячей линии
Служба контактного центра сети Карусель проводит консультативную работу с клиентами в рамках всех предоставляемых услуг.
88002005665 – единый сервисный номер горячей линии для осуществления бесплатных звонков, как со стационарных телефонов, так и с мобильных устройств. Номер активен в течение 24 часов ежедневно.
8 (495) 6628888 – номер телефона центрального офиса. Стоимость звонка начисляется согласно тарифному плану оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии сети карусель отвечают на вопросы покупателей, связанные с деятельностью гипермаркета. Все сторонние вопросы, а также вопросы личного характера специалисты вправе оставлять без внимания.
Другие способы связи
Покупатели торговой сети – владельцы дисконтных карт Карусель могут зарегистрироваться на сайте компании, создав личный кабинет. С его помощью в режиме онлайн можно легко узнать:
Кроме того, в личном кабинете предусмотрена вкладка «Задать вопрос», кликнув по которой, клиент всегда может воспользоваться сервисом службы поддержки покупателей.
Компетентность операторов и время ответа
На вопросы покупателей отвечают квалифицированные специалисты, компетентные в решении вопросов связанных с деятельностью торговой сети Карусель. Консультативная работа операторов помогает в решении многих вопросов и конфликтных ситуаций. Специалисты настроены доброжелательно, работая только в интересах клиента. Время ответа – минимальное, до 23:59.
Отзывы о работе горячей линии
Отзывы покупателей о горячей линии торговой сети Карусель имеют в основном положительный окрас. Во время оказанная консультативная помощь, помогает клиентам гипермаркета в решении многих вопросов. Сервис горячей линии устроен в простой и доступной форме.
Обзор электросамокатов каршеринга Карусель
Каршеровод Сергей Мимикин рассказал о преимуществах и недостатках кикшеринга компании Карусель.
Электросамокаты от компании Карусель, на мой взгляд, легкие и интересные. Их легко поднять, с ними комфортно спуститься в подземный переход и удобно перемещаться по городу. И вроде бы все так замечательно, но в любом сервисе не бывает все идеально.
Погнали по порядку.
Регистрация
Регистрация проходит буквально за пару минут, для этого достаточно указать номер телефона, email и прикрепить банковскую карту.
Для тех, кто хочет изучить все нюансы, приложение предлагает изучить договор.
Кстати, согласно договору, сервисом пользоваться можно с 18 лет, но при регистрации документы не нужны. Эм…
Компания также информирует: кто загрузит документы, тот получит доступ к программе лояльности, которая пока в разработке. Окей…
Зона, количество самокатов и парковка
Как видно на картинке, зона для передвижений небольшая, да и самих самокатов тоже немного. Так что, если вам посчастливилось встретить на улице электросамокат от Карусели, берите скорее.
Фиолетовые точки — это городские парковки, где можно оставить самокат. Некоторые парковки — это просто забор, поэтому не удивляйтесь 🙂
Кстати, у Карусели проходит акция: кто пришлет им фото городской велопарковки с указанием адреса, которой нет у них на карте, тот получит бонусы.
Проблема с электросамокатами
Не знаю почему, но проблема, как оказалось, актуальна. Многие знакомые сообщали, что писали в службу поддержки, просто перезагружали самокат, и проблема решалась. А некоторые говорили, что не решалась, и приходилось завершать аренду. С подобной проблемой я столкнулся два раза подряд.
Служба поддержки очень хорошо ведет себя при таких обстоятельствах.
Во-первых, они извиняются за случившееся, а во-вторых, возмещают все средства и добавляют бонусов в качестве компенсации. Однако осадок от несостоявшейся поездки все равно остается.
За взятие электросамоката нужно заплатить 50 р.
Далее — 5 р. в минуту.
При взятии пакетного (часового) тарифа платить 50 р. не надо.
Как выглядит? Яркий, оранжевый и светло-зеленый электросамокат.
Преимущества:
1. Легкий
2. Стабильная цена
3. Регулируемый держатель для телефона любого размера
4. Крючок в виде капхолдера
5. Возможность взять до трех самокатов на один аккаунт
6. Быстрая и адекватная служба поддержки
Что пожелал бы:
1. USB-разъем для легкой подзарядки гаджета в пути
2. Улучшить работоспособность электросамокатов
3. Увеличить количество самокатов
4. Расширить зону
5. Сделать реферальную систему
6. Покрасил бы звонок в другой цвет, а то сливается с ручкой — не сразу сообразил