рса ростов на дону телефон
Горячая линия РСА — все официальные телефоны и контакты
Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются. Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.
Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО
У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.
Телефоны информационного колл-центра:
Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.
Информационный центр по Зеленой карте
Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:
Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.
Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке. Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.
Обращение через электронную почту
Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.
Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.
E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Темы для обращения в РСА
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.
Представительства РСА в регионах
Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:
Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)
Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.
Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)
Руководитель офиса: Колобкова Л. А.
Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).
Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)
Руководитель офиса: Тарасов В. А.
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.
Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)
Руководитель офиса: Мороз С. М.
Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.
Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)
Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.
Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)
Руководитель офиса: Чепурная И. К.
Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.
Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)
Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.
Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.
Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.
Телефоны и горячая линия ОСАГО в РСА
Российский союз автостраховщиков (РСА) — это посредник между страховыми компаниями и автовладельцами. У последних могут возникать различные вопросы по договорам ОСАГО и Зеленая карта. Чтобы оперативно помогать водителям, РСА запустил горячую линию. Служба работает круглосуточно. Звонки принимаются бесплатно. В отдельных случаях автовладельцы могут обратиться непосредственно к уполномоченному РСА в своем регионе. Представитель Союза автостраховщиков поможет разрешить любую ситуацию в области автострахования.
Контактные телефоны РСА — горячая линия ОСАГО
Миссия Российского союза автостраховщиков — помощь автовладельцам в сфере обязательного страхования гражданской ответственности. В своей деятельности РСА тесно связан с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО», «Правилами ОСАГО» № 431-П Центрального банка РФ и другими правовыми нормами. Можно назвать Союз автостраховщиков неформальным надзорным органом в области автотранспорта. Для получения актуальной информации и помощи по договорам ОСАГО вы можете звонить на телефоны горячей линии РСА:
Информационный центр по Зеленой карте
За пределами РФ действует международная система ОСАГО, известная нам как Зеленая карта. Получить консультацию по данному страховому продукту можно по телефону горячей линии РСА:
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
На сайте РСА нет Личного кабинета для автовладельцев. Есть закрытый раздел. Но он используется для оформления е-ОСАГО в системе Е-Гарант. Однако вы можете отправить обращение онлайн, через ветвь «Электронная приемная», блок «Обратная связь». Техподдержка РСА ответит вам на e-mail.
Обращение через электронную почту
Для приема скан-копий, жалоб и обращений в РСА работает корпоративный адрес электронной почты: request@autoins.ru.
Темы для обращения в РСА
Операторы ведут консультативную поддержку автовладельцев по телефону. Все специалисты достаточно компетентны в области автострахования и смогут вам объяснить:
Какие вопросы не рассматривает РСА
Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:
Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).
Почтовый адрес и юридический адрес
Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.
Представительства РСА в регионах
Союз автостраховщиков представляет свои интересы в 7 субъектах РФ, через уполномоченных лиц:
Телефон горячей линии РСА
Союз автостраховщиков (РСА) объединяет порядка полусотни компаний, предоставляющих услуги по страхованию автогражданской ответственности. В его компетенцию входит регулирование всех вопросов, связанных с данной сферой рынка страхования.
Для удобства автовладельцев действует телефон горячей линии РСА, по которым они могут обратиться в Союз с интересующими их вопросами.
Работа информационного центра
Возможность связаться с информационным центром имеется у всех жителей нашей страны. Горячая линия российского союза автостраховщиков РСА работает в круглосуточном режиме, без выходных дней. Специалисты центра помогут решить клиенту большинство проблем, связанных со всеми аспектами автогражданского страхования.
Сотрудники центра готовы оказать каждому автовладельцу широкий спектр правовой и информационной поддержки. Для увеличения скорости обслуживания, обращающимся гражданам рекомендуется заранее подготовить следующую документацию:
Другие способы связи
Жители столицы и ее области, кроме единой горячей линии РСА, контакты со специалистами могут установить по дополнительному номеру 8 (495) 641-27-85. Звонки от автовладельцев принимаются также работниками главного офиса Союза, расположенного в Москве, по телефону 8 (495) 771-69-44. Сюда можно обратиться с вопросом о размере и нюансах выплат по наступившему страховому случаю. Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
Для разрешения вопросов, касающихся действия международной «Зелёной карты», выделен отдельный телефон РСА 8 (495) 771-69-47. Специалисты готовы предоставить всю необходимую информацию о «Грин кард» с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Отдельный канал бесплатного телефона горячей линии РСА выделен для службы, отвечающей за ОСАГО: 8 800 200 22 75.
Сотрудники информационного центра готовы предоставить клиентам всю информацию относительно расчёта стоимости полиса и порядка получения компенсационных выплат по страховке.
Горячая линия РСА
Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.
Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.
Телефон горячей линии РСА 8-800
Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.
Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.
Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.
Горячая линия по ОСАГО
Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:
Другие способы связи
Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.
По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.
Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.
В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.
На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.
При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:
При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.
Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:
По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.
Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:
Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.
По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.
Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.
Время ответа и компетентность специалистов
Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.