ростелеком умный дом техподдержка телефон

Ростелеком умный дом техподдержка телефон

Легко подключить, комфортно жить

Готовые решения для умного дома

Умный дом от Ростелекома:
безопасно и удобно

Легкая настройка за 5 минут

Удобное управление из приложения

Работает с интернетом любого провайдера

Рассрочка для абонентов Ростелекома

Круглосуточная техническая поддержка

Как устроен Умный дом

Сценарии Умного дома

Задавайте любые сценарии действий Умному дому.

Устройства и датчики будут выполнять все ваши команды так, как удобно вам.

Настройте Умный дом под режим дня и привычки

Система запоминает все сценарии действий

Создавайте любые варианты сценариев

Каждое утро в указанное время по сценарию Умного дома с помощью датчика реле открываются шторы, включается умная розетка кофемашины, а умная колонка «Маруся» включает музыку из вашего плейлиста.

По сценарию легко создать атмосферу домашнего кинотеатра. Умные лампочки включают приглушенное освещение, включается умная розетка телевизора или проектора, а умные розетки шумных приборов выключаются на период просмотра.

По возвращению домой умные лампочки включат спокойное освещение, включатся умные розетки увлажнителя, теплого пола или кондиционера с комфортной температурой

Получайте подписку на сервис в подарок

При приобретении комплекта Умного дома за полную стоимость вы получите 12 месяцев промо-периода. При покупке комплекта в рассрочку промо-период предоставляется на 24 месяца.

Оборудование

Оставьте заявку

Наши специалисты помогут с выбором комплекта

Дополнительные возможности Умного дома

Скачайте мобильное приложение «Умный дом»

Приложение позволит с легкостью настраивать сценарии взаимодействия устройств и получать уведомления от умных устройств.

Часто задаваемые вопросы

Умный дом — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом.

Как управлять Умным домом?

Управлять устройствами Умного дома можно через Личный кабинет и мобильное приложение (AppStore и Google Play) с компьютера, планшета или смартфона, подключённых к интернету.

Можно ли самостоятельно установить систему «Умный дом»?

Установить и настроить систему «Умный дом» можно с помощью подробной инструкции, которую вы найдете в комплекте. Если возникнут трудности, мы готовы вам помочь. Сообщите оператору, что вам потребуется услуга установки и настройки камеры. Услуга платная. О стоимости расскажет оператор.

Зачем нужен контроллер?

Контроллер — «мозг» умного дома. Он необходим для управления и настройки устройств.

Что случится, если пропадёт доступ в интернет?

Для стабильной работы Умного дома требуется подключение к интернету. Если интернета нет, вы не сможете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства продолжают работать и выполнять автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда соединение с интернетом восстановится, контроллер и устройства автоматически переподключатся и вы сможете пользоваться Умным домом через приложение и сайт.

Каким образом защищены от взлома датчики Умного дома?

Устройство передаст вам тревожный сигнал, если злоумышленник попытается получить физический доступ к оборудованию, чтобы установить контроль над устройством. Датчик обнаружит подозрительное движение раньше, чем произойдёт попытка взлома. Устанавливать датчики рекомендуется в труднодоступных или скрытых от посторонних глаз местах.

Что касается воздействия оборудования на человека, то все устройства протокола Z-Wave безопасны для здоровья. Для сравнения — излучение обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Хочется узнать больше про Умный дом, где я могу найти информацию?

Источник

Ростелеком умный дом техподдержка телефон

Легко подключить, комфортно жить

Готовые решения для умного дома

Умный дом от Ростелекома:
безопасно и удобно

Легкая настройка за 5 минут

Удобное управление из приложения

Работает с интернетом любого провайдера

Рассрочка для абонентов Ростелекома

Круглосуточная техническая поддержка

Как устроен Умный дом

Сценарии Умного дома

Задавайте любые сценарии действий Умному дому.

Устройства и датчики будут выполнять все ваши команды так, как удобно вам.

Настройте Умный дом под режим дня и привычки

Система запоминает все сценарии действий

Создавайте любые варианты сценариев

Каждое утро в указанное время по сценарию Умного дома с помощью датчика реле открываются шторы, включается умная розетка кофемашины, а умная колонка «Маруся» включает музыку из вашего плейлиста.

По сценарию легко создать атмосферу домашнего кинотеатра. Умные лампочки включают приглушенное освещение, включается умная розетка телевизора или проектора, а умные розетки шумных приборов выключаются на период просмотра.

По возвращению домой умные лампочки включат спокойное освещение, включатся умные розетки увлажнителя, теплого пола или кондиционера с комфортной температурой

Получайте подписку на сервис в подарок

При приобретении комплекта Умного дома за полную стоимость вы получите 12 месяцев промо-периода. При покупке комплекта в рассрочку промо-период предоставляется на 24 месяца.

Оборудование

Оставьте заявку

Наши специалисты помогут с выбором комплекта

Дополнительные возможности Умного дома

Скачайте мобильное приложение «Умный дом»

Приложение позволит с легкостью настраивать сценарии взаимодействия устройств и получать уведомления от умных устройств.

Часто задаваемые вопросы

Умный дом — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом.

Как управлять Умным домом?

Управлять устройствами Умного дома можно через Личный кабинет и мобильное приложение (AppStore и Google Play) с компьютера, планшета или смартфона, подключённых к интернету.

Можно ли самостоятельно установить систему «Умный дом»?

Установить и настроить систему «Умный дом» можно с помощью подробной инструкции, которую вы найдете в комплекте. Если возникнут трудности, мы готовы вам помочь. Сообщите оператору, что вам потребуется услуга установки и настройки камеры. Услуга платная. О стоимости расскажет оператор.

Зачем нужен контроллер?

Контроллер — «мозг» умного дома. Он необходим для управления и настройки устройств.

Что случится, если пропадёт доступ в интернет?

Для стабильной работы Умного дома требуется подключение к интернету. Если интернета нет, вы не сможете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства продолжают работать и выполнять автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда соединение с интернетом восстановится, контроллер и устройства автоматически переподключатся и вы сможете пользоваться Умным домом через приложение и сайт.

Каким образом защищены от взлома датчики Умного дома?

Устройство передаст вам тревожный сигнал, если злоумышленник попытается получить физический доступ к оборудованию, чтобы установить контроль над устройством. Датчик обнаружит подозрительное движение раньше, чем произойдёт попытка взлома. Устанавливать датчики рекомендуется в труднодоступных или скрытых от посторонних глаз местах.

Что касается воздействия оборудования на человека, то все устройства протокола Z-Wave безопасны для здоровья. Для сравнения — излучение обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Хочется узнать больше про Умный дом, где я могу найти информацию?

Источник

Основные вопросы¶

Что такое «Умный дом»?¶

«Умный дом» — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом. Главная особенность технологии — это объединение отдельных подсистем и устройств в единый комплекс, которым пользователь может управлять с помощью приложения.

Существует ли специальное приложение для управления «Умным домом»?¶

Да, для наиболее комфортного и оперативного управления всеми системами «Умного дома» вы можете использовать приложение. Скачать его можно в AppStore и Google Play.

Какие платформы поддерживает мобильное приложение?¶

В настоящее время приложение поддерживают только смартфоны платформы IOS и Android (от 5.0 версии). В ближайшее время появится планшетная версия.

С помощью чего можно управлять «Умным домом»?¶

Пользователь может использовать:

Что произойдет, если пропадет доступ в Интернет?¶

Для стабильной работы «Умного дома» требуется подключение к Интернету. Пока подключения нет, вы не можете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства работают и продолжают выполняться автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда подключение восстанавливается, контроллер и устройства переподключаются автоматически.

Почему push-уведомления приходят с задержкой?¶

За отправку push-уведомлений отвечают сервисы доставки уведомлений от Google и Apple. При доставке push-уведомлений могут происходить задержки до нескольких минут. Если соединение мобильного устройства с сетью Интернет отсутствует длительное время, уведомление не будет доставлено.

Насколько безопасна работа датчиков «Умного дома»?¶

Все устройства Z-Wave безопасны для здоровья. Излучение самого обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Источник

Баланс и услуги¶

Баланс и услуги — раздел, в котором можно:

На странице «Услуги» отображается информация о подключенных услугах и опциях и их стоимости. Для подключения доступны:

Чтобы управлять Умным домом и умными устройствами, нужно подключить контроллер. Подробнее о его подключении в разделе «Добавление устройств».

Чтобы подключить опцию «Видеонаблюдение», добавьте в Умный дом камеру. Подробнее о подключении камер в разделе «Подключение камеры». Вы можете изменить тариф камеры на странице «Услуги». Для этого нажмите «Изменить опцию». Выберите параметры тарифа. Нажмите «Изменить».

Вы можете оплатить услугу на несколько месяцев вперед со скидкой. Для этого нужно купить промокод и активировать его. Подробнее о промокодах в разделе «Покупка и активация промокода».

Чтобы при пополнении счета не вводить каждый раз данные банковской карты, привяжите ее. Подробнее о привязке карт в разделе «Пополнение баланса и история операций».

Через Умный дом можно воспользоваться услугами частного охранного предприятия: после подключения опции «Кнопка SOS» можно будет вызвать группу реагирования по адресу дома. Подробнее о подключении «Кнопки SOS» в разделе «Кнопка SOS».

Чтобы получать уведомления о событиях с датчиков Умного дома, настройте СМС-оповещения. Подробнее о подключении СМС-оповещений в разделе «Подключение SMS-уведомлений».

Источник

Услуга «Умный дом» от Ростелеком

Компания Ростелеком уже давно радует своих клиентов различными услугами связи: мобильная и домашняя телефония, интернет, интерактивное ТВ. Не так давно разработчики рассказали про новую возможность для абонентов – видео слежения. Установив специальное оборудование у себя дома, человек может не беспокоиться о вопросах безопасности, если уезжает в долгую командировку или оставляет с няней детей. Современные индикаторы слежения не только запишут всё, что происходит в квартире в отсутствии хозяина, но и оповестит о каких – либо изменениях.

Что представляет собой система «Умный дом»

Принцип работы системы можно описать в несколько шагов:

Приятной особенностью продукта является возможность просматривать запись камеры не только после её сохранения, но и в режиме реального времени. Всё что потребуется, это зарегистрироваться в Личном кабинете. Для тех, кто привык пользоваться смартфонами для работы предусмотрено мобильное приложение.

Из других особенностей системы «Умный дом» Ростелеком можно выделить:

Следует учитывать, что, хотя оборудование для программы «Умный дом» работает от электроэнергии, у каждого устройства есть внутренний аккумулятор, который позволит продолжить запись, если даже неожиданно отключат свет.

Комплектация системы «Умный дом»

В настоящее время Ростелеком предлагает для приобретения три комплекта оборудования:

Описание датчиков

Чтобы понять, как работает каждое из устройств, необходимо ознакомиться с кратким описанием каждого датчика:

Приобрести оборудование можно на официальном сайте Ростелеком, в офисах продаж компании или в магазинах цифровой электроники «Связной», «М.Видео», «Юлмарт».

Как говорилось ранее, комплектация системы «Умный дом» может быть дополнена клиентом самостоятельно в любое время. Главное, не забыть добавить устройство в Личном кабинете, и провести все необходимые настройки.

Стоимость оборудования

Стоимость комплекта «Умный дом» может незначительно отличаться в зависимости от региона проживания абонента. С актуальными ценами можно ознакомиться на сайте компании по ссылке: https://rt.ru/smart_house/tariff

В среднем за устройства придётся заплатить:

В дополнение к комплекту можно приобрести датчики по программе «Управление»:

Чтобы установить и правильно подключить комплект «Умный дом» необходимо воспользоваться инструкцией, которая прилагается к каждому набору. Если произвести работу самостоятельно не получается, можно обратиться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 800 100 08 00 и сообщить оператору о своём желании.

Важно! Услуга предоставляется платно, о её стоимости сообщается лично клиенту при оформлении заявки.

Как подключиться к личному кабинету «Умный дом»

Управлять и настраивать датчики можно самостоятельно, например, на время отключить ненужный, или назначить время для включения другого. Оптимизация работы устройств осуществляется через Личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться в системе необходимо выполнить следующий порядок действий:

На этом авторизация завершена, но, чтобы управлять оборудованием, нужно его добавить к аккаунту. Сделать это достаточно просто, через специальную команду «Мои устройства». В обязательных полях потребуется отметить данные датчиков, и дождаться окончания процесса присоединения.

После всех проведённых действий пользователю станут доступны все возможности системы «Умный дом». Каждый раздел меню содержит подсказки и советы, что делает работу с Личным кабинетом удобной и простой в использовании.

Основной кабинет управления оборудованием, как говорилось ранее, размещён на официальной странице Ростелеком в интернете. Но пользователи также имеют возможность скачать программу на свой смартфон. Для этого нужно зайти в магазин приложений установленной операционной системы гаджета, и в строке поиска ввести название «Умный дом» либо скачать по ссылкам ниже.

После того, как ресурс найдёт нужное приложение, необходимо нажать кнопку «Установить», и дождаться окончания загрузки. Для входа в мобильный кабинет используются данные, указанные ранее при добавлении устройств в систему.

Согласно отзывам, размещённым в свободном доступе, продукт «Умный дом» от Ростелеком пользуется популярностью, и уже нашёл своих почитателей. И хотя некоторые проблемы с работой всё же случаются, компания тщательно работает над его улучшением. Что позволяет сказать, что скоро количество людей, пользующихся услугой, значительно увеличится.

Источник