росно телефон горячей линии омс
Обязательное медицинское страхование (далее ОМС) – это составная часть системы государственного социального страхования, обеспечивающая равные возможности в получении медицинской и лекарственной помощи, которая предоставляется за счет средств ОМС в объеме и на условиях соответствующих программ ОМС. Обязательное медицинское страхование осуществляется на основании Федерального закона от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Законодательством определено право застрахованных по ОМС граждан на получение медицинской помощи бесплатно на всей территории РФ в объеме Базовой программы ОМС, а на территории субъекта РФ, где выдан полис ОМС – в объеме Территориальной программы обязательного медицинского страхования.
Базовая программа обязательного медицинского страхования утверждается постановлением Правительства России в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи. В ней перечислены виды и нормативные объемы медицинской помощи.
Медицинская помощь по ОМС оказывается в медицинских организациях, включенных в реестр Территориального фонда ОМС. На нашем сайте в разделе «Медицинские организации в системе ОМС» Вашего региона, Вы можете узнать в какие больницы и поликлиники можно обратиться за получением медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию.
Базовая программа ОМС размещена на нашем сайте в разделе Нормативная база. Территориальную программу Вашего региона Вы можете найти в разделе Региональное законодательство.
Если Вы все же не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь сервисом нашего сайта «Обратиться в РОСНО-МС». Мы ответим на Ваши вопросы и поможем в их решении.
Страховая компания ОМС РОСНО-МС: что с компанией, работает ли официальный сайт, нужно ли менять полисы
В ноябре 2016 г. СК «Росно-МС» стала частью группы ВТБ.
В июне следующего — сменила название на «ВТБ МС».
До перехода к новому владельцу компания занимала первые строчки федерального ТОПа страховщиков, работающих в системе ОМС, оказывала услуги ДМС юридическим и частным лицам.
Бренд ушел с рынка, но более 17 млн россиян все еще пользуются полисами, выданными «Росно-МС».
Менять их на новые с логотипом ВТБ не требуется: они действительны и в июле 2018 г.
Общая информация
АО «Росно-ЛАЙФ» было зарегистрировано 18 ноября 1994 г., а в августе 1995 г. поменяло название и организационную форму на ОАО «Страховая компания «Росно МС».
СК развивалась вместе с государственной системой ОМС, выходя в лидеры на федеральном уровне.
С 2001 г. акции «Росно-МС» постепенно переходили от АФК «Система» к группе компаний Allianz SE.
Процесс завершился в 2007–2008 гг., когда «Альянс» стал единственным владельцем СК. Под его руководством «Росно-МС» резко увеличила свою базу клиентов, скупая мелкие региональные страховые компании.
К моменту продажи СК «Росно МС» группе ВТБ в ноябре 2016 г. с ней работали более 3100 медучреждений по всей стране. Было открыто 30 филиалов и 800 офисов в 23 субъектах РФ и в городе Байконур.
Компания специализировалась на выдаче и обслуживании полисов ОМС.
По итогам 2016 г. она занимала 2-е место по количеству застрахованных граждан (12 % рынка, 17,698 млн человек) по всей России, а в некоторых регионах бесспорно лидировала. Так, в Москве ее клиентами числились 25,8 % жителей.
В 2016 г. активную деятельность в сегменте добровольного страхования «Росно МС» вела только в Москве и Воронежской области.
По итогам года она заняла 98-е место в России по размеру страховых премий по заключенным договорам ДМС.
Было собрано 38,86 млн руб., из которых 97,6 % приходилось на долю юридических лиц. Выплачено медучреждениям 39,56 млн руб.
В 2017 г. СК «Росно МС», уже влившаяся в ВТБ, не собирала взносы по ДМС, хотя по действующим обязательствам отвечала. Выплаты составили 138 тыс. руб.
«РГС – Медицина» — бренд компании «Росгосстрах», специализирующийся на обязательном медицинском страховании — https://strahovanie365.ru/medical/oms/strakhovye-kompanii/oms-rosgosstrakh-rgs-medicina-otzyvy-police-o-kompanii.html
Агентство «Эксперт РА» оценило рейтинг «Росно МС» на уровне «А++» (исключительно высокий) со стабильным прогнозом. Это было подтверждено 23.08.2016, а затем 15.08.2017 уже в отношении «ВТБ МС».
По мнению РА, успехи компании во многом обусловлены:
Сайт компании www.rosno-ms.ru с июня 2017 г. перенаправляет пользователя на портал «ВТБ Медицинское страхование» (новое название «Росно МС»).
А вот действующий телефон бесплатной «горячей линии» остается прежним — 8(800)100-80-05.
Узнать больше о страховых компаниях ОМС — https://strahovanie365.ru/medical/oms/strakhovye-kompanii/
Росно-МС и ВТБ
В ноябре 2016 г. 100 % акций «Росно МС» полностью выкупила компания «ВТБ Страхование».
Она предложила лучшую цену — 2,6 млрд руб., обойдя своих конкурентов «Ингосстрах», СОГАЗ и «АльфаСтрахование».
22.06.2017 СК «Росно МС» сменила название на «ВТБ Медицинское страхование» («ВТБ МС»). В ноябре к ней присоединилась «ВТБ Медицина» – подразделение, отвечающее за ДМС-продажи.
Группа ВТБ собрала всех своих страховщиком под одной крышей, таким образом став безусловным лидером на федеральном рынке ОМС.
Сейчас она обслуживает полисы 17 % граждан России.
Для СК «ВТБ Страхование» слияние было успешным. По словам гендиректора Г. Гальперина:
Продажа «Росно МС» для группы Allianz SE — это не вынужденная мера или реакция на ужесточение законодательства РФ в страховой сфере. Владельцы «Альянса» планируют сосредоточиться на корпоративном направлении бизнеса, поэтому отказываются от дочерних компаний, деятельность которых связана с ОМС и ОСАГО.
Сделку одобрила Федеральная антимонопольная служба с оговоркой: в Москве, Московской области, СПБ и в республике Калмыкия в течение 3 лет должен действовать хотя бы один пункт выдачи полисов или одно представительство под брендом «Росно МС». Это позволит избежать ограничения конкуренции на рынке ОМС в регионах.
Как теперь найти офисы компании
В Москве этот офис находится по адресу:
Протопоповский переулок, 25 ст1 — 114 кабинет; 1 этаж; метро «Проспект Мира»
Телефон: +7-495-688-66-29
В Санкт-Петербурге офис «Росно МС» находится в Выборгском районе по адресу:
ул. Николая Рубцова, 9, 1э, посёлок Парголово; метро «Парнас»
Телефоны: +7-812-323‒98‒65; +7-812-325‒65‒50
Остальные офисы «Росно-МС» сменили вывеску на «ВТБ МС».
Вы можете обратиться по любому вопросу, связанному с полисом ОМС компании «Росно МС», в любой из офисов «ВТБ МС» и вам обязательно окажут помощь.
Действие «старых» полисов
Полисы ОМС и ДМС, выданные ОАО «Росно МС», действительны и не нуждаются в замене.
ВТБ как преемник гарантирует выполнение всех обязательств, взятых от имени выкупленной компании.
В сфере обязательного страхования смена СК не влияет на объем медицинской помощи: его устанавливает государственное и региональное законодательство.
Полисы ДМС также не требуют досрочной замены: условия и тарифы для страхователей и застрахованных остаются прежними до истечения срока действия договора (заключается на 1 год).
Полисы «Росно МС» автоматически переведены на обслуживание в ВТБ.
На сайте «ВТБ МС» в разделе «Для застрахованных» доступна проверка действительности страховки.
Для этого нужно выбрать в настройках регион оформления документа, затем по ссылке перейти на портал территориального ФОМС, ввести в окно поиска номер полиса или свои ФИО и дату рождения.
С января 2018 г. ВТБ обсуждает продажу всех причастных к страховому сегменту дочерних компаний СОЗАЗу. Связано это прежде всего с тем, что активный сторонник развития своей собственной СК в рамках деятельности ВТБ Михаил Задорнов ушел в банк «ФК Открытие».
Бывшую «Росно МС» возможные изменения не коснутся: ВТБ не покинет рынок ОМС, по словам директора Е. Белоусенко.
Компания планирует и дальше развиваться: увеличить базу застрахованных до 25,4 млн человек, ввести новые ДМС-продукты: «Телемедицину», «Медсоветник», «Управляй здоровьем».
Будьте здоровы
Раздел «Будьте здоровы» разработан специалистами ОАО «РОСНО-МС» совместно с врачами разных специальностей для всех, кто ответственно относится к собственному здоровью.
Материалы раздела охватывают широкий спектр актуальных тем и полезной информации по вопросам детского и взрослого здоровья. Здесь представлены статьи, памятки, практические рекомендации специалистов о здоровом образе жизни, правильном питании, профилактике детских и взрослых заболеваний.
Приглашаем вас познакомиться с материалами раздела, получить ответы на интересующие вопросы и желаем вам быть здоровыми!
Детское здоровье. Рекомендации для родителей
Дети – это цветы жизни! Сколько радости они доставляют нам, делая первые шаги и познавая мир! Но одновременно с радостью у родителей появляется необходимость заботиться о своем ребенке, причем прежде всего – это забота о детском здоровье.
Цель данного раздела, созданного специалистами РОСНО-МС совместно с детскими врачами – вооружить родителей знаниями о тех проблемах, с которыми они могут столкнуться в период роста и развития своего ребенка, а также дать конкретные рекомендации по вопросам здоровья детей разного возраста.
Общие рекомендации
Вакцинация детей от клещевого энцефалита
Тематическая подборка для родителей по защите детей от клещевого энцефалита
Детская дорожная аптечка
Памятка родителям, планирующим летний отдых с детьми
Здоровье по-взрослому. Уроки здоровья от РОСНО-МС
Эксперты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) определили степень влияния различных факторов на состояние здоровья человека. По мнению ВОЗ, основным (50‑55%), влияющим на здоровье человека фактором, является образ жизни.
Это значит, что наше здоровье зависит от нас самих, поэтому формирование ответственного отношения к своему здоровью и своевременная профилактика заболеваний – первоочередная задача каждого из нас.
В данном разделе мы будем размещать материалы о здоровом образе жизни, советы экспертов по профилактике различных заболеваний, тесты, позволяющие выявить факторы риска для здоровья, и другую полезную информацию. Изучайте и начинайте действовать сейчас!
Помните, что под лежачий камень вода не течет!
Пять шагов к безопасному питанию
Простые советы
по безопасному питанию
Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний
Узнайте о факторах риска,
провоцирующих заболевание
Тесты для определения риска развития заболеваний
Современный мир диктует нам ритм и скорость жизни. Во время повседневной гонки мы забываем о своем здоровье и начинаем задумываться только тогда, когда уже заболеваем. А как известно: болезнь легче предупредить, чем лечить. Вот почему здоровый образ жизни становится необходимостью в наше время, и даже в режиме «нон‑стоп» можно успевать заботиться о здоровье.
Такие заболевания, как инсульт и сахарный диабет, зачастую начинают развиваться бессимптомно. Легкое недомогание или головокружение не связывается у многих с началом серьезной болезни.
Если вы почувствовали себя плохо, пройдите тесты, разработанные РОСНО-МС совместно с врачами, для определения степени риска развития инсульта и сахарного диабета. Проведите эти тесты с родственниками или знакомыми.
По итогам опросов предлагаются рекомендации, соблюдение которых поможет избежать возникновения болезней или их прогрессирования.
Почему вы курите?
Пройдите тест и узнайте
причины курения
Склонны ли вы к стрессам?
Пройдите тест и узнайте
насколько вы склонны к стрессам
Насколько вы активны?
Пройдите тест и узнайте
в какой физической форме вы находитесь
Сахарный диабет
Пройдите тест и узнайте риск развития сахарного диабета
Инсульт
Пройдите тест и узнайте риск
развития инсульта
Ненужные килограммы
Пройдите тест и узнайте
что вам мешает похудеть
Пять шагов к безопасному питанию
Простые советы по безопасному питанию
Профилактика гриппа с полисом ОМС
В разгар эпидемии гриппа, из-за которой на карантин закрываются школы и детские сады по всей стране, специалисты ОАО «РОСНО-МС» рекомендуют своим застрахованным придерживаться элементарных правил профилактики заболеваний.
Если вы почувствовали появление симптомов ОРВИ или гриппа: температура, кашель, насморк, боль в горле – обратитесь ко врачу! Помните: самолечение приводит к серьезным осложнениям, таким как отит, менингит и другие.
Перед посещением врача проверьте свой полис!
Узнать, действителен ли ваш полис ОМС, вы можете на нашем сайте в разделе «Проверить полис», а также по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии. РОСНО-МС желает вам крепкого здоровья и хорошего настроения!
Перечень документов, необходимых для оформления полиса ОМС всем категориям граждан, можно узнать в разделе сайта «Как оформить полис ОМС», адреса и график работы всех офисов ОАО «РОСНО-МС» можно узнать по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8 800 100 800 5 или в разделе «Контакты».
Горячая линия РОСНО МС, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия РОСНО? На какие замечания, вопросы готовы ответить в страховой компании? Можно ли отправить обращение в компанию онлайн?
О компании
РОСНО — одна из крупнейших страховых компаний в сфере медицинского страхования населения. После объединения с ВТБ-МС произошли некоторые изменения в образе предоставления услуг. Ознакомиться со всеми правилами, изменениями можно на сайте, обратившись к разделу «Вопрос-ответ» или связавшись с контакт центром одним из рекомендованных способов.
Как написать в службу поддержки РОСНО МС?
Когда информации на сайте в разделе « Вопросы и ответы » оказывается не достаточно, граждане могут обратиться за дополнительной консультацией в представительство в своем городе или позвонить в call-центр, а также написать обращение онлайн. Точные адреса, номера для связи с представительствами в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.
Обратите внимание на корректность и достоверность вносимых сведений. Уточните контактные данные, выберите тему, причины, опишите подробности, укажите номер полиса. Дополнительно могут потребоваться фото либо другие документы.
Какой телефон горячей линии РОСНО МС?
Если вопрос требует срочного решения, рекомендуем набрать номер телефона справочного центра. После объединения с ВТБ-МС граждане могут связаться по горячей линии — 8 (800) 100 80 05.
Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны с любых стационарных и сотовых устройств.
Обратите внимание, что в некоторых городах заявлен отдельный телефон горячей линии для справок:
Стоимость звонка по городским номерам оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Любые вопросы, связанные с ОМС страхованием, оформлением полисов, можно выяснить, обратившись в контакт-центр по телефону или онлайн.
Сотрудники call-центра готовы помочь и ответить на любые запросы, в которых речь идет об услугах со стороны РОСНО.
В отдельных ситуациях, сотрудники смогут принять и обработать сообщения с жалобами, пожеланиями или отзывами в адрес организации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь и не ответит на обращения, в которых нет подробного описания вопроса, личных, контактных данных.
Специалисты не станут реагировать на письма или звонки, в которых граждане допускают использование ненормативной, оскорбительной лексики.
Как написать жалобу?
Замечания к работе сотрудников РОСНО, возмущены другими обстоятельствами, можете оставить жалобу. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или позвоните.
Жалоба должна содержать подробные сведения о заявителе, теме и причинах. Если того требует ситуация, может потребоваться фото или прикрепление других материалов.
Другие способы связи
Общая информация о работе компании доступна и в социальных сетях:
Оставляйте комментарии, общайтесь с менеджерами и другими пользователями.
Время работы
Режим работы call-центра (в режиме оператора) ограничивается с 08:00 до 17:00.
Специалисты в онлайн форме готовы ответить в промежутке с 17:00 до 08:00 (по выходным график работы круглосуточный).
Телефон горячей линии СК РОСНО
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по поводу оформления или замены полиса в РОСНО, звоните на горячую линию. Специалисты отвечают круглосуточно. Также можно набрать номер офиса в Москве или Санкт-Петербурге.
О РОСНО
РОСНО – российская страховая организация, которая специализируется на медицинском страховании – добровольном и обязательном ОМС. Компания работает с 1994 года. Сейчас она входит в авторитетную страховую группу Allianz. Обслуживает 17 млн. клиентов и 3 тыс. медучреждений. Всего у компании 800 офисов в 23 регионах страны. Сотрудники-эксперты компании – доктора и кандидаты медицинских наук. Стабильность компании находится на уровне A++.
В 2017 году компания объединилась с банком ВТБ, поэтому все клиенты РОСНО могут обращаться за обслуживанием в офис ВТБ-МС.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии РОСНО-МС:
Сотрудники компании отвечают круглосуточно. Звонок бесплатный с любого региона России.
Региональный контактный центр в сфере ОМС:
Специалисты отвечают с 8:00 до 17:00 в будние дни без обеденного перерыва. С 17:00 до 8:00 вы услышите в трубке голос электронного секретаря, который поможет узнать вам справочную информацию. В выходные и праздничные дни на звонок отвечает только электронный секретарь – в круглосуточном режиме.
Звонить можно по любым вопросам, которые связаны с медстрахованием: оформление полиса (в том числе на дому), адреса офисов, условия получения офиса, замена документа (в каких случаях), отзывы о качестве обслуживания и т. д.
Другие телефоны
Телефон московского офиса РОСНО-МС:
Телефон офиса в СПб:
Сюда можно звонить по поводу готовности полиса, графика работы отделения, документов, которые нужны для оформления страховки.
Другие способы контакта с РОСНО
Расскажем о других способах связи со страховой компанией РОСНО: официальный сайт, адреса офисов в Москве и Санкт-Петербурге.
Официальный сайт СК РОСНО:
Здесь вы найдете всю информацию о полисах медицинского страхования: словарь терминов по медстрахованию, нормативная база, перечень бесплатных лекарств, бесплатные семинары по вопросам страхования и т. д.
Описание видов страхования:
Телефоны РОСНО-МС и адреса офисов представлены на этой странице:
Ответы на популярные вопросы:
Здесь вы узнаете, сколько действует временный полис, который выдается на период оформления основного документа; какие документы нужны для получения ОМС новорожденного; можно ли получить полис в Москве, не имея городской прописки и многое другое.
Порядок получения полиса в Москве:
Информация о замене полиса ОМС:
Документы, которые нужны для получения полиса (для детей, совершеннолетних, иностранных граждан, беженцев):
На сайте также создана форма обратной связи для льготных групп граждан – маломобильного населения:
Чтобы с вами связался представитель компании и помог оформить документы для получения полиса ОМС у вас дома, заполните анкету данными: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон. Выберите регион проживания (не адрес регистрации) в выпадающем меню. Укажите сам адрес и введите сообщение в специальное поле. Нажмите «Отправить». Ожидайте звонка от оператора в течение дня.
Актуальные адреса офисов в отдельных городах
Офис в Санкт-Петербурге:
ул. Николая Рубцова, 9, 1э, посёлок Парголово; станция метро: Парнас
Протопоповский переулок, 25 ст.1 (1 этаж, офис 114), станция метро: Проспект Мира
РОСНО запустил каналов для связи: номер горячей линии, региональный контактный центр. Обе линии работают круглосуточно. На региональном номере операторы отвечают с 8:00 до 17:00 по будням. Далее работает электронный секретарь для получения справочной информации –следуйте подсказкам автоответчика, чтобы услышать ответ на свой вопрос. Другой способ связи – форма на сайте. Но она подходит только для лиц с ограниченными возможностями, которые не могут посетить офис для оформления и получения полиса.