правительства астраханской области номер телефона
Контактная информация
Почтовый адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, д. 14
Телефон:
Адрес электронной почты: msuao [at] astrobl.ru
Начальник управления
Щепин Дмитрий Александрович
Заместитель начальника управления
Рулев Виктор Викторович
Заместитель начальника управления — начальник отдела по работе с муниципальными образованиями
Заместитель начальника отдела
Анна Владимировна Маркелова
Заведующий сектором отдела
Аналитик
Цымбалова Анна Андреевна
Главный специалист
Начальник правового отдела
Муратов Тимур Фатыхович
Заместитель начальника правового отдела
Таутенов Артур Ерболович
Заведующая сектором отдела — юрист
Дудник Дарья Евгеньевна
Главный специалист отдела — юрист
Прямая связь с правительством — единый телефон помощи астраханцам
Какие вопросы волнуют астраханцев?
Тематика обращений затрагивает все сферы жизни астраханцев от общественно-значимых до вопросов личного характера. В топ самых популярных тем вошли: благоустройство территории, услуги ЖКХ, ремонт дорог, водо-теплоснабжение, предоставление социальной помощи, общественный транспорт и лекарственное обеспечение. При этом проблемы, связанные с несвоевременным вывозом мусора и образованием несанкционированных свалок, стабильно занимают одну из лидирующих позиций в рейтинге актуальных тем.
За время работы Прямой связи решались проблемы с мусором почти во всех районах области и города, из последних примеров: уборка крупногабаритного мусора на Набережной Казачьего Ерика, ликвидация несанкционированных свалок по улицам: М. Горького, Куликова, Космонавтов.
Алгоритм работы Прямой связи. Сначала звонок поступает в диспетчерский пункт, где позвонившего сразу же соединяют с руководителем профильного министерства или ведомства, в чьей компетенции находится решение данной проблемы.
Помимо этого, все звонки записываются, фиксируются и заносятся на сайт «Народный контроль» (control.astrobl.ru), где в открытом доступе можно отследить ход решения вопроса. В соответствии с регламентом работы Прямой связи ответ по решению вопроса предоставляется не позднее 5-ти рабочих дней. Помимо этого, с обратившимся дополнительно связывается диспетчер Прямой связи и уведомляет его о ходе решения вопроса.
Как обратиться на Прямую связь?
Прямая линия работает с 8:30 до 17:30 в будние дни. В выходные дни и нерабочие время абоненту предлагается оставить свой вопрос на автоответчик, данное обращение также фиксируется и направляется в соответствующий орган для исполнения и контроля.
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ С ПРАВИТЕЛЬСТВОМ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
С ПРАВИТЕЛЬСТВОМ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
8-800-222-73-77
8 (8512) 99-97-97
Начиная с мая 2017 года у каждого астраханца
появилась возможность напрямую обратиться к руководителям исполнительных
органов государственной власти для решения интересующих вопросов
Зачем нужна Прямая связь?
Прямая связь с Правительством Астраханской области (8-800-222-73-77, 99-97-97) направлена на оперативное решение вопросов от жителей региона, а также на повышение прозрачности деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области.
Как задать вопрос?
На Прямую связь можно обратиться с любым вопросом или предложением.
Достаточно позвонить по федеральному или городскому номеру:
· 8-800-222-73-77
· 8 (8512) 99-97-97
Прямая связь с Правительством Астраханской области работает с 8:30 до 17:30 в будние дни.
В выходные дни и нерабочее время можно оставить свой вопрос на автоответчик.
Как решается вопрос?
Звонки по вопросам личного характера переводятся на руководителей исполнительных органов государственной власти Астраханской области.
Поступившие вопросы общего характера автоматически направляются в компетентные министерства и ведомства Астраханской области для исполнения и направления ответа.
Информация о ходе решения вопроса предоставляется специалистами Прямой связи не позднее 5-ти рабочих дней.
Обращения граждан
Управление по работе с обращениями граждан
Почтовый адрес: г. Астрахань, ул. Свердлова, 73.
Режим работы: понедельник – пятница с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00.
Телефон для справок: 8 (8512) 51-43-02; т елефон-факс: 8 (8512) 51-36-90.
Интернет-приёмная исполнительных органов государственной власти Астраханской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области: http://letters.astrobl.ru.
Мы в социальных сетях:
Начальник управления – Тюлегенова Дина Геннадьевна
Заместитель начальника управления – начальник отдела
прохождения корреспонденции, аналитического и правового обеспечения
Кириллова Антонина Вячеславовна (кабинет № 3)
Отдел прохождения корреспонденции, аналитического и правового обеспечения (кабинет № 4)
Заместитель начальника отдела
Кинжуваева Лариса Марабековна
Специалисты отдела: Шарапова Ксения Дмитриевна, Хабибулина Инна Владимировна, Полякова Татьяна Юрьевна, Никитенко Оксана Александровна
Заместитель начальника управления – начальник отдела
рассмотрения обращений и организации приемов граждан
Икенов Азамат Аскарбекович (кабинет № 5)
Отдел рассмотрения обращений и организации приемов граждан (кабинет № 5)
Заместитель начальника отдела
Кондратьева Александра Николаевна
Специалисты отдела: Маслова Екатерина Николаевна, Дмитриева Ирина Александровна
Отдел информационного обеспечения (кабинет № 5)
Начальник отдела
Охашева Нелли Андреевна
Заместитель начальника отдела
Прямая связь с правительством: реальные действия
Более 350 обращений поступило от астраханцев с начала работы Прямой линии регионального правительства в мае. О том, с какими проблемами сталкиваются жители региона можно узнать на control.astrobl.ru — системе «Народный контроль». Здесь же — отследить ход решения вопроса.
Органы исполнительной власти и местного самоуправления отвечают на обращение в течение пяти рабочих дней.
Недавно одним из обратившихся к региональному правительству стал житель микрорайона по улице Куликова Геннадий Филатов. Его, как и других жителей, давно волнует вопрос с узкой дорогой. И без того небольшой перекрёсток с момента появления жилых домов «оброс» киосками, гостиницей и конечной остановкой маршрутных такси. Опасным участком дороги недовольны водители и пешеходы.
Накануне на месте лично побывал глава правительства Расул Султанов. Вице-губернатор дал поручение разобраться с вопросом главе администрации Астрахани Олегу Полумордвинову и министру строительства и жилищно-коммунального хозяйства Василию Корнильеву.
В скором времени здесь займутся расширением дороги. Стоянка машин отныне будет запрещена, а конечную остановку маршрутных такси перенесут дальше по улице Куликова.
Напомним, у каждого жителя региона есть возможность обратиться напрямую с вопросом и предложением по улучшению жизни города и области.
Единая система дистанционной информационно-справочной поддержки граждан и направлена на оперативное решение вопросов, а также на повышение прозрачности деятельности исполнительных органов государственной власти Астраханской области и органов местного самоуправления.
Сегодня позвонить можно по федеральному или городскому номеру: