Сложно представить слаженную и эффективную работу компании без современного канала связи. Решать деловые вопросы по телефону – привычно и удобно. Одного взгляда на номер вызываемого абонента обычно хватает, чтобы понять, в каком регионе зарегистрирован телефон и каким он является: городским или мобильным.
Однако в контактном номере могут присутствовать и дополнительные цифры: внутренний код абонента. Как позвонить на такой телефон?
Что такое дополнительный номер?
Каждая цифра телефонного номер несет в себе определенное значение. Первая указывает на принадлежность к определенной стране. С «восьмерки» начинаются российские номера,с «единицы» — телефоны, зарегистрированные в США и т.д. Следующие три цифры определяют регион и город «прописки» номера. Оставшиеся – индивидуальный телефон абонента.
Более длинные номера с двумя или тремя «лишними» цифрами принадлежат компаниям, с внутренней системой распределения звонков. Каждому сотруднику присваивается персональный номер, набрав который вы можете связаться с нужным специалистом напрямую. Внутренние номера – «хороший тон», позволяющий экономить время и деньги абонентов, желающих с вами связаться.
Зачем нужен короткий внутренний номер?
Такое решение подойдет компаниям, к единому номеру которой подключено несколько дополнительных, на которые осуществляется переадресация.В этом случае вызовы распределяются в зависимости от доступности специалистов или по принципу релевантности.
Первый вариант не всегда удобен из-за высокой вероятности дозвониться в отделение, находящееся в другом регионе. На прояснение ситуации, поиск нужного филиала или сотрудника, а также на переключение звонка уйдет немало времени. Облачная АТС позволяет распределять вызовы гораздо эффективнее и сразу направлять их «по адресу».
Более удобного решения для оптимизации взаимодействия с клиентами сегодня нет. При этом время ожидания ответа и расходы на связь – минимальны.
Как набирать внутренний номер?
Чтобы дозвониться по телефону с дополнительным кодом вам не придется производить никаких особых манипуляций. Городской номер вы набираете по стандартной схеме. После соединения с абонентом включается автоответчик, предлагающий переключить ваш телефон в тональный режим, после активации которого набирается дополнительный код.
Для звонков внутри компании используется другой метод набора. Обычно в офисной АТС уже запрограммирован номер компании, поэтому достаточно ввести комбинацию, соответствующую конкретному отделу или сотруднику.
Корпоративная мобильная связь: что изменилось с июня 2021 года
Как организациям приобретать сим-карты с 1 июня 2021 года
С 1 июня 2021 года вступили в силу новые правила предоставления организациям и ИП услуг корпоративной мобильной связи (Федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ).
В числе прочих изменений – новый порядок приобретения бизнесом через интернет корпоративных сим-карт, которые предполагается использовать в разного рода оборудовании (например, в онлайн-кассах) или в мобильных устройствах сотрудников компаний.
По новым правилам организация или ИП могут заключить договор об оказании услуг связи и приобрести корпоративные сим-карты через интернет одним из указанных ниже способов (п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»):
Раскрытие информации о корпоративных сим-картах с 1 июня 2021 года
С 1 июня 2021 года обязательным условием предоставления и получения услуг корпоративной мобильной связи является раскрытие компаниями информации о себе и своих сотрудниках, которые пользуются такой связью.
Данная информация подлежит раскрытию в единой системе идентификации и аутентификации абонентов (ЕСИА), через которую будут контролировать и мониторить все организации и ИП, заключившие договоры с операторами мобильной связи и интернета.
В целях информационной безопасности и борьбы с телефонным мошенничеством компании теперь обязаны размещать в ЕСИА, которая интегрирована с единым порталом «Госуслуги», следующую информацию (п. 1.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ):
Сведения подаются по каждому оператору связи, с которым заключен договор. Все эти сведения абоненты вносят в ЕСИА сразу же после заключения договора с оператором связи, но до начала получения соответствующих услуг. В свою очередь оператор связи обязан проверять наличие таких сведений в системе мониторинга посредством направления запроса в ЕСИА до начала оказания услуг связи.
Если при проверке оператор связи обнаружит, что вышеуказанные сведения в ЕСИА отсутствуют или являются недостоверными, оператор обязан уведомить об этом абонента, предоставив ему срок для внесения/исправления в ЕСИА соответствующих сведений.
Если абонент в оговоренный с оператором срок не раскроет достоверную информацию о пользователях корпоративных сим-карт, оператор должен будет расторгнуть договор с абонентом и перестать обслуживать ранее выделенный компании абонентский номер (ст. 1 Федерального закона от 30.12.2020 № 533-ФЗ).
Раскрытие сведений о корпоративных сим-картах, используемых в оборудовании
Если корпоративная сим-карта используется организацией/ИП в применяемом оборудовании (онлайн-кассах, модемах, платежных терминалах и т.д.), то в единую систему идентификации и аутентификации должны вноситься следующие сведения (п. 2 постановления Правительства РФ от 31.05.2021 № 844):
Порядок раскрытия сведений о корпоративных сим-картах
Сведения о корпоративных сим-картах вносятся в единую систему идентификации и аутентификации через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Внесение сведений осуществляется уполномоченным лицом абонента через учетную запись на портале «Госуслуги».
Уполномоченное компанией-абонентом физлицо вправе через портал «Госуслуги» вносить в ЕСИА и исключать из нее (п. 7 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»):
Раскрыть данные о корпоративной сим-карте необходимо еще до момента ее использования в целях получения услуг связи. А именно – не позднее 3 рабочих дней до планируемой даты начала оказания услуг связи, если иной срок не определен договором с оператором мобильной связи/интернета (п. 3 постановления Правительства РФ от 31.05.2021 № 844).
Если раскрытые сведения претерпели какие-либо изменения (например, сменился адрес использования онлайн-кассы или поменялось Ф.И.О. предпринимателя), такие изменения компания должна отразить в единой системе идентификации в течение 3 рабочих дней со дня изменения сведений.
Если корпоративные сим-карты приобретались до 1 июня 2021 года и к указанному моменту уже использовались, то раскрыть информацию о таких сим-картах компании должны не позднее 30 ноября текущего года.
В противном случае операторы связи должны будут уже 1 декабря 2021 года заблокировать корпоративные сим-карты, по которым не была раскрыта информация в ЕСИА (ст. 2 Федерального закона от 30.12.2020 № 533-ФЗ).
выберите правильные телефонные номера абонентов сдо ответ
Выберите правильные телефонные номера абонентов сдо ответ
Скачать умную клавиатуру Очень рекомендуем скачать умную клавиатуру с автоисправлением от Яндекса на свой телефон
С этой клавиатурой вы сможете в 3 раза быстрее вводить текст в поле поиска
Поделится с коллегами:
Ответ на вопрос находится ниже.
Ваша справедливая оценка ответа на этот вопрос
ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА АБОНЕНТОВ СДО
1. 30 – системный телефон начальника поезда;31 – НТ поездного электромеханика;32 – НТ сотрудника полиции;33 – НТ начальника поезда;
2. 30 – системный телефон начальника поезда;31 – НТ начальника поезда;32 – НТ сотрудника полиции;33 – НТ поездного электромеханика;
3. 31 – системный телефон начальника поезда;30 – НТ начальника поезда;32 – НТ сотрудника полиции;33 – НТ поездного электромеханика;
4. 30 – НТ поездного электромеханика;31 – НТ сотрудника полиции;32 – НТ начальника поезда;33 – системный телефон начальника поезда;
Наш онлайн-проект «ПроКонспект» является Вашим индивидуальным интернет-помощником.
По оформлению сайта, рекламе и багам обращайтесь к администратору в группе ВКонтакте Администрация сайта ПроКонспект.рф Метрика.Яндекс Все права защищены.
Красивый и хорошо запоминающийся, на 8-800 или городской, чтобы показать клиентам наличие офиса? Рассказываем, какие параметры при выборе телефонного бизнес-номера важны, а какие устарели или не заслуживают вашего внимания.
Телефон до сих пор остается важнейшим каналом связи с клиентами, несмотря на появление мессенджеров и чат-ботов. Чего обычно хотят компании, которые выбирают телефонный номер:
Красивый номер – это залог успеха компании или прошлый век?
Как не нужно выбирать бизнес-номер
Тема бизнес-номеров обросла мифами, которые только мешают определиться с подходящим вариантом. Рассказываем, чего точно не стоит делать при выборе номера для своей фирмы.
Оценивать по «красоте»
Считается, что номер с идущими подряд одинаковыми цифрами легко запомнить, а еще он выделяет компанию на фоне конкурентов. Вот только телефонные номера давно не запоминают, а сохраняют в телефонной книге, а обгонять конкурентов лучше качеством товаров/услуг или сервисом.
Наделять сакральным смыслом
Восьмерка, которую нумерологи считают самой сильной и приносящей деньги цифрой, не сделает компанию богаче. То же самое относится к номерам, в которых фигурирует дата рождения руководителя, и последовательностям, якобы наделенным магическими свойствами.
Перекладывать на номер ответственность за продажи
Вы просто потратите на выбор «особенного» номера время, за которое можно сделать что-то действительно полезное для бизнеса.
На что же тогда нужно смотреть при выборе телефонного номера для бизнеса и какие варианты подойдут компании, которая хочет пользоваться современными инструментами учета звонков?
Что действительно важно для бизнес-номера
Следующие характеристики и особенности номера для бизнеса имеют значение и для компании, и для ее абонентов.
Мобильный номер
Мобильные телефонные номера удобны для всех: клиенты компании имеют возможность звонить из разных регионов, а сотрудники не привязаны к рабочему месту и могут принимать входящие звонки где угодно. Покупать по номеру на каждого оператора не обязательно – звонки на «чужие» сети сегодня относительно недорогие. Но иногда есть смысл выбрать пару операторов и купить у них одинаковые номера (отличаться будут только три первые цифры кода), чтобы упростить повторный набор номера, если не удалось дозвониться в пределах одной мобильной сети.
Городской номер
Первые цифры городского номера помогают понять, в каком регионе работает компания, что важно для местных жителей. Раньше стационарный номер ассоциировался с солидными компаниями, у которых был постоянный офис. Сегодня городской номер не привязывает бизнес к конкретному адресу, так как многие операторы позволяют перезаключить договор на новый адрес с сохранением прежнего городского номера телефона. Полностью избавиться от территориальной привязки номеров помогает облачная АТС. С ней компания не будет пропускать звонки, если ее операторов или менеджеров не окажется на месте.
Бесплатный многоканальный номер на 8-800
Звонки на такие номера всегда оплачивает принимающая сторона – спасибо компании Coca-Cola, которая около сорока лет назад сделала данный прием нормальной практикой. Это идеальный вариант для крупных компаний, которые предоставляют услуги или продают товары по всей стране, а региональная привязка может спугнуть потенциальных клиентов. Номера на 8-800 говорят о серьезности компании, а еще на них поступает в среднем на треть больше звонков, чем на городские и мобильные номера. И, конечно, бесплатный многоканальный номер – мощный инструмент для сбора полезной статистики.
Раньше номера на 8-800 ассоциировались с горячими линиями, техподдержкой и… мошенниками. Сегодня им доверяют больше и видят в них заботу со стороны бизнеса, ведь тот сам оплачивает общение с клиентами.
Виртуальный номер
Виртуальным можно сделать мобильный, городской и бесплатный многоканальный номер. Абоненты связываются друг с другом через интернет, потому компании не нужно покупать дорогую физическую АТС, а ее сотрудники смогут принимать звонки в любой точке мира.
Другие плюсы виртуального номера:
Оставьте заявку, и специалисты компании NewTel расскажут о том, как подключить виртуальный номер для вашего бизнеса и предоставят возможность бесплатно его протестировать.
В соответствии со статьей 7 Федерального закона « О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ лица (далее-Закон), получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. В настоящее время все чаще номера телефонов передаются и используются без согласия абонента, так как в законодательстве четко не указано, что они являются персональными данными.
Казалось бы, набор цифр номера телефона никак не может персонифицировать субъекта персональных данных, он полностью обезличен. Но добавьте к этим цифрам ФИО и ситуация в корне изменится. Плюс, если этот номер закреплен за конкретным физическим лицом по договору с оператором связи, то говорить об обезличенности набора цифр вовсе не приходится.
Но ст. 3 Закона также вводит понятие обезличивания персональных данных, которое включает в себя действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных. Сам по себе номер телефона без указания сведений о его владельце, является информацией обезличенной, то есть набор цифр нельзя признать персональной информацией.
А вот если номер телефона использован с указанием на ФИО его владельца, то такая информация уже носит характер конфиденциальной, и может быть использована только с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента, например на рассылку рекламной информации.
Выводы:
1. Номер телефона является персональными данными;
2. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных незаконна;
3. Использование номеров телефонов в случае отсутствия дополнительных сведений об их владельцах также требует согласия.
Сведения подаются по каждому оператору связи, с которым заключен договор. Все эти сведения абоненты вносят в ЕСИА сразу же после заключения договора с оператором связи, но до начала получения соответствующих услуг. В свою очередь оператор связи обязан проверять наличие таких сведений в системе мониторинга посредством направления запроса в ЕСИА до начала оказания услуг связи.