потерял телефон как заблокировать симку
Потерял телефон: как заблокировать сим-карту
Потерял телефон: как заблокировать сим-карту
Такая неприятность может произойти с каждым, кто пользуется сотовыми телефонами. Это может случиться совершенно неожиданно — смартфон может выпасть из сумки, его можно оставить на столике в кафе либо в такси, и во многих других ситуациях. Если найти и вернуть телефон не получилось, то это не повод приобретать новый телефонный номер. В такой ситуации поможет восстановление утраченной либо неисправной симки.
Рассказываем, что необходимо делать в случае, если абонент любого оператора потерял телефон: нужно ли блокировать сим-карту, правила восстановления номера телефона при потере, и какая стоимость данных сервисов.
Блокировка — обязательна или нет?
Важный и актуальный вопрос от пользователей сотовой связи при утере телефона или симки — нужно ли заблокировать номер, если потерял телефон?
В данном случае ответ однозначный — да, нужно. Поэтому, если пропала сим-карта или телефон:
Исключением допустимо, если пользователь потерял сим-карту, и может сразу обратиться в салон связи — в этом случае необязательно предварительно блокировать номер телефона.
Давайте разберемся, для чего нужна блокировка, и почему это является важным.
Использование сотового телефона сегодня не ограничивается совершением звонков и отправкой сообщений. Без номера телефона невозможно использовать банковские карты, поскольку авторизация платежей и информирование о покупках и платежах выполняется на сотовый номер.
Также номер используется нами для авторизации и подтверждения своих данных на самых разных ресурсах и в организациях, включая государственные веб-порталы.
Поэтому пользователь сотового должен понимать, что если телефон попадет в руки к посторонним, то они смогут получить доступ к использованию банковских услуг и других сервисов, с привязанным к ним номером телефона. В такой ситуации, важно в максимально сжатые сроки исключить такую возможность.
Для этого и необходима блокировка используемой сим-карты. После этого, даже имея доступ к вашему телефону, невозможно будет использовать телефонный номер для совершения звонков, и получения текстовых сообщений для авторизации и подтверждения операций по банковским картам.
Чтобы заказать блокировку, свяжитесь с поддержкой используемого оператора связи. Для этого необходимо набрать бесплатный номер с любого телефона:
Также доступно заказать блокировку номера через сайт своего оператора. Для этого потребуется авторизация под своим номером, но доступно только при ранее установленном постоянном пароле. Альтернативой является и использование онлайн-чата.
Восстановление номера
Все операторы предлагают своим клиентам возможность восстановления используемого номера. Воспользоваться таким сервисом можно не только при потере, но и даже если используемая сим-карта повреждена, либо работает с ошибками.
Важно, что при получении новой симки, доступно сохранить все преимущества использования своего номера. Так, на номере сохранится подключенный тарифный план, все опции и дополнительные услуги, и самое главное — денежные средства на балансе, включая бонусные.
Восстановление номера и получение дубликата симки, займет у вас не более десяти минут. Для этого необходимо прийти в ближайший операторский офис, и заполнить заявление на восстановление номера. Получив новую карточку, можно поставить ее в телефон, и дождаться ее активации — это займет до 15 минут.
Задержка с подключением номера на новую сим-карту связана с безопасностью пользователя. Так, если посторонний обратится в салон оператора для получения дубликата, то на старую сим-карту, если она не заблокирована, поступит уведомление об этом. У вас будет время позвонить оператору.
Получение новой сим бесплатное у большинства операторов страны. Из “большой четверки” это платно только на Билайне — тридцать рублей.
Как заблокировать SIM-карту МТС
Через приложение Мой МТС
В приложении Мой МТС заблокировать карту поможет чат-бот. Внизу экрана выберите раздел «Поддержка». Нажмите на пункт «Чат со специалистом» и напишите «как заблокировать свой номер», после этого бот выдаст подробную инструкцию.
Блокировка через приложение возможна при условии, что вы помните пароль от личного кабинета МТС. Если нет, то нужно иметь доступ к со своим номером.
Через личный кабинет на сайте МТС
Временно заблокировать можно через личный кабинет абонента МТС на сайте оператора. Вот как это сделать:
Для входа в личный кабинет нужно помнить пароль или иметь доступ к которую вы хотите заблокировать.
Звонок в контактный центр МТС
Потеряли телефон? Не помните пароль для авторизации? Звоните в контактный центр МТС:
Независимо от способа звонок будет бесплатным. Сообщите оператору номер блокируемого телефона и те ваши паспортные данные, которые запросит сотрудник контактного центра.
В салоне МТС
Добровольная блокировка номера в МТС — сколько стоит
Подключение услуги бесплатное, и за её использование не взимаются деньги в течение двух недель. С 15 дня — 1,1 рубля в день. Абонентская плата по вашему тарифу и плата за подключённые опции на заблокированном номере не начисляются. Просмотреть все ваши услуги, управлять ими можно в приложении Мой МТС, даже если номер, к которому они подключены, вами заблокирован.
Способы блокировки номера телефона и новая возможность приостановки работы SIM-карты через Госуслуги
Вопрос об отключении номера своего мобильного телефона может встать как в срочном порядке — при утере устройства, так и при необходимости отключить симку на некоторое время.
В любом из вариантов необходимо познакомиться с процедурой, о чем и пойдет речь ниже.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Нововведения в законодательстве
В закон «О связи» добавилось понятие «идентификатор пользовательского оборудования», которое предусматривает использование модуля идентификации, Федеральный закон от 30.12.2020 N 533-ФЗ.
Физические лица, зарегистрированные в Единой системе идентификации и аутентификации, имеют право на внесение в данный сервис при применении портала госуслуги, а также исключение сведений об одной или нескольких сим-картах, выделяемых мобильным оператором.
Идентификатор оборудования (оконечного) пользователя, он же SIM, используемый в личных устройствах гражданина находится в связке с абонентским номером, выделенным оператором.
В случае утери устройства или симки, можно отметить данный факт на сайте, в связи с чем оператор приостановит оказание услуг.
Способы блокировки номера в случае утери
Выделяется три основных метода деактивации сим-карт.
🧑🏻💻 Личный кабинет на сайте мобильного оператора
Временная блокировка возможна при посещении личного кабинета. Перейдя в него, сделайте следующее:
Восстановить действие номера можно по такому же принципу.
👨🏻💼 В офисе мобильного оператора
С подобным запросом можно обратиться лично в одно из отделений оператора. Есть два возможных варианта развития событий:
📞 Звонок в службу поддержки
Заблокировать сим-карту можно и без личного посещения компании. Достаточно позвонить по телефону службы работы с клиентами и рассказать о своей проблеме. Оператору необходимо предоставить собственные паспортные данные и ответить на вопросы. При этом, номер должен числиться на вас.
Телефонные номера саппортов наиболее востребованных организаций:
Вопросы читателей
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)
Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон
Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.
Как заблокировать сим карту МТС разными способами
Ответом на вопрос, как заблокировать сим карту МТС, люди интересуются в различных ситуациях. Частыми причинами являются:
Блокировка телефонной карточки необходима, чтобы злоумышленник не мог воспользоваться подключенными услугами к номеру, денежными средствами на балансе.
Действенные методы — заблокировать сим карту через Интернет
Как заблокировать сим карту МТС, если потерял телефон
Указанные выше способы подойдут абонентам, не знающим, как заблокировать карту навсегда.
Эффективным при краже аппарата способом установки блока является набор с постороннего мобильного, стационарного номера 8 800 250 0890. Не потребуется даже выходить из дома. Учитывайте то, что бесплатно воспользоваться услугой можно только в салоне связи, в остальных случаях на счету должны быть денежные средства. Это же касается тех, кто ищет способ, как заблокировать сим карту МТС через интернет. Если номером долго не пользоваться, не пополнять, оператор автоматически его блокирует без возможности разблокировки.
Все варианты для блокировки
Временная блокировка
Для тех, кто в дальнейшем хочет продолжить пользоваться своим номером телефона с этой же сим-картой оператор предусмотрел функцию временной заморозки карты. Этот вариант пригодиться тем, кто хочет иметь возможность восстановления, но в то же время не платить за использование сим-карты в тот момент, пока ей не пользуется. Это особенно актуально для тех, кто пользуется тарифами МТС с абонентской платой, понятно, что во время блокировки карты она списываться не будет, однако номер будет по прежнему вашим и в любой момент можно будет восстановить карту и продолжить пользоваться своим номером на прежних условиях.
Основное преимущество опции «Добровольная блокировка» конечно заключается в том, что абонент самостоятельно определяет срок блокировки и может разблокировать sim-карту МТС в тот момент, когда это потребуется.
Инструкции по включению «Добровольной блокировки»
Вам нужно будет выполнить три простых шага:
Эти простые манипуляции позволят вам временно заблокировать карту сим МТС до тех пор, пока она не понадобится для использования снова.
Как навсегда заблокировать СИМ-карту МТС?
Есть случаи, когда абонент более не планирует пользоваться своей сим картой. Тогда стоит воспользоваться услугой вечной блокировки СИМ. Если вы ей воспользуетесь, то по прошествии определенного времени карта и номер будут отвязаны от вашего паспорта и в дальнейшем номер может попасть к другому человеку. Это нужно иметь в виду и заранее предупредить тех, кто знает ваш текущий номер.
Самый верный и правильный способ для вечной блокировки — обратиться в офис МТС в вашем городе, однако это доступно не всем и номер в некоторых случаях может быть оформлен на другого человека, например родственника.
В этом случае оптимальной будет блокировка карты через личный кабинет, для этого вам нужно:
Вот и все — пожалуй мы описали все процедуры, которые помогут произвести заморозку карты.