поликлиника 3 остроухова 1 телефон
Об учреждении БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника N3»
БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3»
Адрес: 394000, Россия, Воронежская область, г. Воронеж, пер. Ботанический,47
Дата государственной регистрации: 28.12.2011г.
Структура и органы управления:
Режим и график работы:
Медицинская помощь взрослому и детскому населению оказывается в следующих подразделениях:
13 декабря 2017 года произошла реорганизация в форме присоединения БУЗ ВО «ВГП № 11» к БУЗ ВО «ВГП № 3», в результате была присоединена городская поликлиника № 11 и детская поликлиника № 8. После объединения медицинских организаций, численность прикреплённого населения составляет 127 932 тыс. чел., из них: взрослого – 102 325 тыс. чел., детского – 25 607 тыс. чел. Мощность БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3» в настоящее время составляет: 1 312 посещений в смену.
Телефоны для обращения граждан
Телефон регистратуры: +7 (473) 246-10-01, +7 (473) 246-60-74
Вызов врача на дом: +7 (473) 246-10-01, +7 (473) 250-70-22
Вызов врача по неотложной помощи: +7(473) 246-10-01, +7(473) 246-60-74
Электронная почта: mail@gp3.zdrav36.ru
График приёма граждан по личным вопросам
администрацией БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3»
Информация для пациентов
График приёма граждан главным врачом и его заместителями (руководством)
Должность
телефона
Время дежурства
№ кабинета
Зам. главного врача по медицинской части
Зам. главного врача по ЭВН
Зав. отделением общей практики № 3
Зав. отделением профилактики
Зав. отделением общей практики № 2
Зав. отделением узких специалистов
Зав. хирургическим отделением
Зав. отделением инструментально-диагностических методов исследования
Зам. главного врача по поликлинике (взрослой)
Зав. отделением ОАПП (Остроухова,1)
Заведующая женской консультацией (Геращенко,3)
Зав. отделением акушерско-гинекологического профиля (Геращенко,3)
Зав. центром амбулаторной хирургии
Зам. главного врача по поликлинике (детской)
(пер. Ботанический, 49)
Адрес: 394000, Россия, Воронежская область,г. Воронеж, пер.Ботанический, 47
Электронная почта: mail@gp3.zdrav36.ru
Телефон регистратуры: +7 (473) 246-39-47, +7 (473) 246-60-74
Вызов врача на дом: +7 (473) 246-10-01
Вызов врача по неотложной помощи: +7(472)246-10-01, +7(472) 246-60-74
Информация о работе с обращениями граждан БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника N3»
Информация о работе с обращениями граждан.
Порядок приема граждан БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3»
Рассмотрение обращений граждан БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3» (далее-БУЗ ВО «ВГП № 3») ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по делопроизводству правительства Воронежской области, исполнительных органов государственной власти области.
Организацию приема граждан главным врачом поликлиники и обеспечение рассмотрения обращений граждан осуществляет заместитель главного врача по экспертизе временной неспособности Зайцев Андрей Иванович. Телефон для обращений: (473) 246-00-34.
Режим работы БУЗ ВО «ВГП № 3»
• тел./факс (473) 221-06-08
• ОКПО 41212292, ОГРН 1023601581960, ИНН/КПП 3662014096/366201001
Прием граждан руководителем «ВГП № 3» по личным вопросам
Главный врач БУЗ ВО «ВГП № 3» принимает граждан по четвергам, по предварительной записи у секретаря каб.227. Запись на прием к главному врачу производится по телефону: (473) 221-06-08.
Прием письменных обращений граждан
• 394068, Воронеж, пер. Ботанический, 47
• электронная почта для личных обращений граждан: отправить обращение
Дежурный врач
Дежурный врач консультирует граждан в часы работы поликлиники по телефону:
Анализ обращений граждан за 1 кв. 2017г.
Анализ письменных обращений, а так же обращений, поступающих на сайт поликлиники, осуществляется регулярно, с принятием управленческих решений, находится под личным контролем главного врача и зам. главного врача по ЭВН.
За 1 кв. 2017г. из разных источников в БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника» поступило 38 обращений (1 кв. 2016 – 45 обращений).
Обращения по:
1 кв. 2017г.
1 кв. 2016г.
вопросу доступности оказания мед.помощи
организации работы БУЗ ВО «ВГП № 3»
Обоснованные жалобы
В сравнении с 1 кварталом прошлого года в отчетном периоде 2017 года снизилось количество обращений по вопросу организации работы с 31,1% до 23,6%, деонтологии с 4,4% до 2,6%, прикрепления с 6,7% до 5,2%.
Все обращения рассмотрены, заявителям даны письменные ответы.
Анализ обращений граждан за 1 полугодие 2017г.
За 1 полугодие 2017г. из разных источников в БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника» поступило 97 обращений (1 полугодие 2016 – 105 обращений).
Обращения по:
1 полугодие 2017 г.
1 полугодие 2016 г.
вопросу доступности оказания мед.помощи
организации работы БУЗ ВО «ВГП № 3»
Обоснованные жалобы
В сравнении с 1 полугодием прошлого года в отчетном периоде 2017 года снизилось количество обращений поступивших в учреждение.
Все обращения рассмотрены, заявителям даны письменные ответы.
Анализ обращений граждан за 1 полугодие 2018 г.
За 1 кв. 2018 г. из разных источников в БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3» поступило 130 обращений (1 полугодии 2017 – 125 обращений), из них 14 – благодарностей (в 1 полугодии 2017 г.- благодарностей не было).
Обращения по:
1 пол. 2017 г.
1 пол. 2018 г.
вопросам, связанным с оказанием МП
организации работы БУЗ ВО «ВГП № 3»
вопросу этики и деонтологии
3 (ГП № 11, ДП № 8, Шишкова, 71)
вопросу о прикреплении
вопросам, не связанным с оказанием МП (соц. вопросы, просьбы о фин. помощи)
вопросу о направлении на сан.-кур. лечение
Обоснованные жалобы
По структурным подразделениям:
Структурное подразделение
1 пол. 2017 г.
1 пол. 2018 г.
33 (из них 8 – благодарности)
Филиал, Остроухова, 1
23 (возросло на 48)
8 (увеличилось в 2,7 раза)
*1 обращение адресовано в ж/к и в ДП № 8 одновременно – Малая О.В. – по вопросу обеспечения иммуноглобулином в ж/к, по вопросу вакцинации против полиомиелита – в ДП № 8.
По адресатам обращений:
Председателю Сов. Федерации Матвиенко В.И. – 1
Депутату ГД РФ Морозову А.Ю. – 1
Ген. Прокуратура – 1 (2017 г.– 1)
Правительство ВО – 1 (2017 г. – 2)
Росздравнадзор ВО – 4 (2017 г. – 0)
ТФОМС – 1 (2017 г. – 0)
Анализ обращений граждан за 1 квартал 2019 г.
По итогам 1 квартала 2019 г., из разных источников в БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника № 3» поступило 86 обращений (в 1 квартале 2018 г. – 86); из них: 3 благодарности, 6 повторных.
По корпусам:
ООВП № 1 (Шишкова) – 6
ОАПП (Остроухова) – 4
Вопросы, поставленные в обращениях
1 кв. 2018 г.
1 кв. 2019г.
По вопросам, касающимся работы организации и оказания МП
По вопросу лекарственного обеспечения
По вопросам этики и деонтологии
По вопросу, не связанным с оказанием МП (соц. вопросы, просьбы о фин. помощи)
По вопросу проведения вакцинации
По вопросу работы других организаций
Обоснованные жалобы
Итого
Анализ обращений граждан за 9 мес. 2019 г.
Из общего количества обращений: ГП № 11 – 64 обращений, ГП № 3 – 70, ДП № 8 – 35 обращений, ДП № 1 – 33, ООВП № 1 (Шишкова) – 24, ОАПП (Остроухова) – 17, ЖК – 8.
Вопросы, поставленные в обращениях
9 мес. 2018 г.
9 мес. 2019г.
По вопросам, не связанным с оказанием мед. помощи (трудности в получении талона к узкому специалисту, квот на исследования, длительностьожидания талонов на функциональные исследования и т.д.).
По вопросам, связанным с оказанием мед. помощи
По вопросу лекарственного обеспечения
По вопросу этики и деонтологии
По вопросам, не связанным с оказанием МП (соц. вопросы, просьбы о мат. помощи)
Переадресованные обращения (направлены по компетенции)
(БУЗ ВО ВГП № 10, БУЗ ВО ВГКП № 7, БУЗ ВО ВГБ №11)