подтверждение кредита по телефону сбербанк
Если кредит предварительно одобрили
Мне предварительно одобрили кредит. Что дальше?
Если вы получили СМС с информацией о том, что у вас есть предварительно одобренное предложение, подайте заявку на кредит в Сбербанк Онлайн или посетите офис банка.
Зайдите в раздел «Кредиты» → «Взять кредит в Сбербанке» → выберите нужный вид кредита → укажите условия кредита как в СМС (сумму, срок и защиту) → внимательно проверьте все данные анкеты, укажите достоверную информацию о доходе и нажмите «Продолжить». Подтвердите заявку СМС паролем и дождитесь решение банка. Обычно нам достаточно двух минут, иногда может потребоваться до двух дней.
Как получить деньги по одобренной заявке?
Если заявка уже одобрена, вы можете получить кредит без визита в банк: просто подтвердите его оформление в Сбербанк Онлайн – и деньги будут зачислены на вашу карту. В разделе «Кредиты» на экране нажмите на одобренную заявку и следуйте подсказкам. Если этой кнопки нет, зайдите в Сбербанк Онлайн повторно или посетите офис банка.
Если вы не получаете зарплату или пенсию на счета в Сбербанке, и сумма кредита больше 300 000 руб., для получения обратитесь в офис Сбербанка, с документами подтверждающими доход.
Когда я получу деньги по одобренной заявке?
Получить свои деньги вы можете в течение 30 дней с момента одобрения заявки. Мы зачислим их в течение нескольких минут после подписания документов в Сбербанк Онлайн или в офисе.
На какую карту я получу деньги?
Кредит зачисляется на счет дебетовой карты, которую вы сами выберите на этапе зачисления в Сбербанк Онлайн. Важно, чтобы карта была:
Как обманывают мошенники
Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Вам звонит незнакомец
Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».
У вас просят конфиденциальные данные
Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».
Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.
Как защитить себя
Ситуация 2. Перевод по ошибке
Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений
Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.
Мошенники исчезают после перевода
Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.
Как защитить себя
Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги
Выгодные инвестиции
Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Бинарные опционы
Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Как защитить себя
Ситуация 4. Опрос от СберБанка
Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.
Как защитить себя
Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры
Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.
Как защитить себя
Ситуация 6. Звонок из прокуратуры
Как защитить себя
Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой
Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.
Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.
Осторожно: мошенники! Схема «Звонок робота СБЕРбанка»
Очередная схема мошенников – заявка от вашего имени на кредит, подтвердите или опровергните.
На ваш контактный номер поступает звонок от робота. Звонок приходит на номер, указанный вами в Сбербанке как контактный. Робот обращается к вам по имени с сообщением, что он из Сбербанка, к ним поступил заявка на кредит от вашего имени, подтвердите («да»/»нет»).
Если вы скажете «да, подтверждаю» или «нет, не подтверждаю» и продолжите диалог, звонок переключится на якобы сотрудника Сбербанка, который продолжит: чтобы отменить заявку на кредит, нужно его оформить и перевести на безопасный спецсчет.
И если вы поведетесь на развод, попрощайтесь накоплениями.
Что делать?
Просто считайте любого звонящего, который сообщает вам о любых операциях с деньгами, мошенником. И просто ничего не говорите в ответ, кладите трубку.
Поскольку, если вы продолжите диалог, за время длительности звонка мошенники могут звонить от вашего имени в банк.
Будьте бдительны! Не ведитесь на уловки мошенников.
Обсуждают (29): Обсуждение
Комментарии (37)
Голосовой подтверждение давно отменена сбербанком
» чтобы отменить заявку на кредит нужно его оформить и перевести на безопасный спецсчет». И вот на этот тупой развод народ попадается. Люди, где ваши мозги?!
На любой звонок из Греф-банка надо говорить «Греф на проводе».
Банковских «мошенников» развелось уйма. Но не забывайте, что банковская система и предназначена грабить народ. Это ее смысл, цель, суть. Без организации самой банковской системой банковского мошенничества такое существовать не сможет. Не будет доступа ни к данным клиентам, ни банки не будут отдавать ваши деньги без вашего личного согласия всем «мошенникам». ЭТО СИСТЕМА БАНКОВСКАЯ.
Банковская система ни за что не согласится отдать ее (свои) деньги мошенникам. ЭТо банковской системе ВООБЩЕ НЕ ВЫГОДНО.
А от куда вы вообще взяли, что у банков есть «свои» деньги? Они там народа, хозяина,но не банка. В банке простые люди, которым ничего не принадлежит кроме права обмана доверчивых за хорошую зарплату. Ваше конечно право верить в «честность» банковской системы, «снабжающей» деньгами весь мир, в миллиардеров, «честно заработавших» первый миллиард «продавая газеты». Но не зарекайтесь. Мегафон работает с ВТБ, МТС со Сбербанком и иногда такие аферы выписывают, что забирают все, до копейки со счетов своих клиентов.
Вот наглядный случай вчера со мной лично.
2. Наконец-то после 2-х часов сбрасываний моего звонка дозвонился. Карту заблокировали. Оперативно. За это спасибо.
Я пенсионер, домосед. Нигде не светил никакие данные.
И вопрос возникает, как какой-то интернет магазин, о котором я вообще не ведаю, никогда даже не интересовался подобным, смог мои деньги, с моей карты со СберБанка списать? И почему это списание моих денег утвердил СберБанк? Хорошо, у меня денег нет и операция не удалась. Но факт остается фактом.
3.Раз это пытался сделать интернет магазин, то так понимаю, что через интернет. Обычно, чтобы сделка по покупке чего-то совершилась, то мне на телефон приходит код для ввода и подтверждения покупки. Мне не приходило. Как же смогли подтвердить якобы мою покупку? У меня ощущение складывается, что СберБанк устроил конкурс, кто вперед потратит пенсию пенсионера, пенсионер, или СберБанк, на который его пенсию принудительно отправляют.
Вот реальность «заботы» СберБанка. А не мечты.
Развод от мошенников. Обновленная версия. Сбербанк
В начале недели столкнулся с телефонным разводом: звонила девушка, пыталась получить доступ к личному кабинету Сбера по номеру карты.
Ну, развод и развод, кого им удивишь, подумал я.
Пфффф, подумал я, у меня поинтеерснее будет!
Представляю вам почти дословный диалог (велась запись) с якобы технической-поддержкой Сбера.
— слышно плохо, но смысл восстановлен
Звонок с номера +74959337912, на линии девушка:
— Там была подана заявка на оформление потребительского кредита от вашего имени на сумму 100 тыс. рублей. Карта в заявке для зачисления была указана не ваша. Скажите, вы подтверждаете данное оформление заявки?
— Фиксирую данную информацию. Скажите, возможно, ваша карта была утеряна, либо украдена?
— Вы можете проверить, у вас?
(как раз одной карты не было на руках)
— У меня несколько карт. Не могу сказать про все, возможно одной нет.
— Фиксирую данную информацию. передавали третьи лицам?
— Ну, знаете! Я ни то, ни то не могу вам сказать. (вспомнил, что, когда приходишь в Сбер, тоже карту просят для идентификации, и что только номер карты относительно безопасная инфа) Какой карты вам номер нужен, любой?
— Смотрите, на данный момент это делается для того, чтобы мы убедились, что вы являетесь кардхолдером данной карты. Вы можете назвать номер карты, на которой в данный момент нет средств. Никакой персональной информации я у вас не запрашиваю. Ни даты, ни cvc кода.
— Хорошо, хорошо. (Диктую полный номер карты)
— Фиксирую данную информацию. Смотрите, в данный момент, согласно нашей информации, вы проживаете г. XXX, ул. YYY, д. ZZZ. (очень много шумов на записи, сейчас кажется, что она не совсем корректно назвала адрес, однако я подтвердил)
(Проходит секунд 20-30)
— Смотрите, я вас буду переводить на роботизированную систему (. ), роботизированной системе нужно будет четко, громко, раздельно произнести данные.
— Вы будете произносить не мне, а роботизированной системе, т.е. роботу
(я так и представляю, что рядом сидит «роботизированная система» и ржет)
— Нет, знаете, я вам это не скажу.
— По той причине, по которой в смс написано, что эту информацию сообщать никому нельзя.
— На данный момент, смотрите, мы являемся. В данный момент третьим лицам нельзя разглашать подобную информацию.
— Ну, к сожалению, не могу я вам сказать эту информацию.
— Мы звоним вам с нашего официального номера 900 (ага, счаз!).
— Номер 900 — это контактный центр, это наш официальный номер телефона.
— Во-первых, у вас звонок не с 900-го номера, а во-вторых, эту информацию третьим лицам я все равно не сообщу.
— Нам эта информация не нужна.
— Я не знаю, за что я переживаю. (смеюсь) Нет.
— Нет, к сожалению, не могу
— Почему вы не можете?
— Потому, что информацию данную разглашать третьим лицам нельзя.
— Я понимаю, мы не третье лицо.
— Значит я не прав 🙂 Но, извините, нет.
Итого 8 минут, 24 секунды.
На мой взгляд, этот развод значительно круче описанных в начале поста: очень корректный диалог (я не сразу понял что развод), ни cvc-код, ни дату не спрашивают, что отдельно подчеркивают, код из смс просят озвучить «роботизированной системе» и достаточно убедительно объясняют почему они не «третье лицо».
Прокол только один: у меня высветился их оригинальный номер, а не номер 900 Сбера и то, это сыграло только тогда, когда девушка начала меня уговаривать назвать код.
Как я понимаю, при неудачном стечении обстоятельств я мог потерять доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Твою мать! Между мной и полной задницей было всего шесть цифр!
p.s. Далее я позвонил в ТП Сбера. Когда я начал предложение «Знаете, мне позвонили, сказали, что на меня оформлен кредит. » меня даже не дослушали, сразу взяли в оборот, заблокировали и отправили на перевыпуск карту. Большое им спасибо за оперативность.
p.p.s. Будьте осторожны, примите за правило: служба тех. поддержки
ни одной нормальной организации не будет запрашивать у вас ваш личный пароль или иной секретный код, в том числе из смс.
Интересно, а что если ответить: Спасибо, я сейчас сам вам перезвоню?
Звонили на неделе пару раз с номера 900, все равно не взял трубку, кредит плачу вовремя, никакие предложения меня не интересуют, если сберу от меня что-то надо, пусть смс присылают.
Фиксирую информацию, только что посмотрел сюжет с ТВ-там цыгане нормально бабки поднимают. Я думаю, что так их много в районе стало, квартир понакупали.
я отвечаю :» вы звоните мне с какого то не известного номера!»
мне отвечают :» так потому что вы не являетесь клиентом нашего банка, но я должен сообщить о том что кто-то пытается по вашему телефону авторизоваться в нашей системе».
я отв : «так с ними и разбирайтесь, я здесь при чем? я сейчас на вас в службу безопасности заявление напишу!»
он : » вам пришло ведь смс, и вы мне ничего не говорите, ни номера карты, ничего, там пришел пароль..»
я » я вам ничего не скажу» и положила трубку
но я думаю пожилые или более впечатлительные люди клюнут
Нужно было так отвечать: Виктория, сообщите пожалуйста адрес, где вы находитесь в данный момент. Я хочу произвести несанкционированный вход в вашу пещеру.
А как интересно они смогут доказать что они действительно аффилированы со сбербанком? 🙂
Здравствуйте! Похожая история произошла со мной и моей супругой, всё описал в посте: Ещё один развод от мошенников, которые представляются службой безопасности Сбербанка
Добавил ссылку на Ваш пост.
А нах с ними надо было разговаривать?
Надо просто запомнить пару простых правил:
1. С помощью разговора по телефону, если Вы не инициатор этого разговора можно выполнить только одну операцию: блокировку карты. И для этой блокировки не нужно диктовать ни номер карты, ни тем более коды из СМС.
дураков везде хватает, не Вы так другой, особенно пенсионеры
Звонки от мошенников с подменой номера телефона
Сбербанк и компетенция сотрудников
Ни с того ни с сего вдруг приходит на карту определённая сумма. Зловещее время перевода-00.00.00. Ну лежит себе и лежит, время идёт, мошенники не беспокоят, но, спустя неделю, забеспокоился сам. Начал читать интернеты ваши. Чего только не пишут, но не подходит под мой случай. Заказал выписку по переводу. Приходит пустота: код авторизации- прочерк, категория- неизвестная и туманное- прочие выплаты.
Мошенники? Ладно, ведь можно ногами сходить в учреждение и спросить. Стоит сотрудник у аппарата выдающего талончики, говорю мол, так и так, «кудой» мне, в какое окошко?Он долго тыкал и почему-то нажал на ипотека. Ну хрен с ним, подхожу к окошку.
— «Здрасьте вам», вот пришли какие—то деньги, хочу вернуть отправителю назад, но не получается (данных нет, информации никакой, в интернетах говорят что надо писать заявление на возврат)
Сотрудник № 2:- Вы позвоните по номеру 900, объясните ситуацию и они вам в смс пришлют код, введя который Вы отправите деньги назад отправителю.
Нашли короче самого опытного сотрудника, долго ворочала мой телефон и так и эдак, тысячу раз пыталась увидеть то, чего нет и наконец смилостивилась решив посмотреть в своём «покьютере». А ларчик просто открывался. Когда-то давненько нехорошие судебные приставы, не разобравшись наложили арест на все денежки и давай их тянуть налево и направо, а когда всё выяснилось, образовалась переплата, которую сейчас вернули (без процентов кстати, хотя за свои услуги они их берут).
Распечатали мне бумажку с подписями, печатями и всеми реквизитами ФССП, но отправлять мне им назад деньги перехотелось.
Финиш. Вернулся в первоначальное отделение, говорю, что же вы, негодяи, бюрократы, гоняете, не могли сразу у себя в программе посмотреть, что да как?
Ответ на пост «Вот и я стал жертвой мошенников»
Этот пост не про службу безопасности Сбербанка и не для тех, кому она звонит, это другое.
Этот пост скорее для тех, кто либо накопил приличную сумму и не может смотреть на то, как её пожирает инфляция, пока она лежит на вкладе под смешной процент, либо для тех, кому от бабушки досталось наследство, и деньги жгут карман.
Итак, ЛЁГКИЙ СПОСОБ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ:
Начните с крупного банка, которым пользуетесь. Одного года хватит, чтобы вы освоили этот дивный новый мир и поняли, что вам действительно нужно. Уйти к другому потом будет несложно.
В качестве бонуса, ЛЁГКИЙ СПОСОБ, КАК НАВЕРНЯКА СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ:
P.S.: я сейчас «похоронил» пару уважаемых брокерских контор, которые не связаны с крупным банком, да простят они меня. Но лучше так, чем перепутать БКС с каким-нибудь КБС или IB c BI.
P.P.S.: если пост убережёт хотя бы одного человека от беды, всё незря.
Сбербанк мошенники звонят с номера 900
Но вот незадача если не брать трубку Билайн сразу присылает смс что этот абонент вам звонил и вот тут то и появляется номер мошенников.
Вот и я стал жертвой мошенников
Все начиналось банально. Решил, что пора готовиться к безбедной старости и начать инвестировать. Но так как опыта нет, а только желание, стал читать информацию, смотреть видео уроки, подписываться в инсте на трейдеров и учиться у них. Находил я их по таргетированной рекламе в инсте. Одна из реклам предлагала видео уроки, отправьте контакты, мы скинем ссылку. Ок, оставил телефон, перезвонили тут же. Но у меня была ночь, договорились созвониться на следующий день. На следующий день перезвонили, номер Московский. Поговорили, рассказали о том, что их аналитики дают рекомендации что покупать, но за это берут комиссию в 5% от дохода. Много может быть, но пока понимания о доходах нет большого. Пока все не вызывало сомнений. Переключили на другого специалиста, он уже детально рассказал как все будет. Что торговля будет идти в программе Meta trader 5, действительно, трейдерская программа. Я в это время находился на работе, скачивать что-то было неудобно, договорились созвониться позднее из дома.
Вечером, дома я был в душе, но в ровно оговоренное время пошли звонки, их было много и разные, видимо автодозвон, я не мог взять трубку, вышел после третьего звонка. Номера и Мск, и СПб. Начали разговор, это был реальный цыганский гипноз, очень много слов, убеждений, на заднем плане шум колл-центра. Уж куда я человек не алчный и вроде со светлой головой, сколько читал про мошенников, долго сопротивлялся, но поплыл. Предложили начать с малого, со 100$. Зашёл на сайт, причем видел же что сайт простой, параллельно пробил его же через whois, с апреля сайт живёт. Зарегался, паралельно по его совету завел цифровую карту Сбера для оплаты, чтоб не подставлять основную карту и пополнил ее там же. На почту пришло письмо с ссылкой для оплаты, ввел все данные этой виртуальной карты, код с телефона. Человек буквально минуту провисел, сказал что мне в течение 48 часов перезвонит специалист для дальнейшей консультации и положил трубку.
После того, как закончили разговор и меня отпустило, пришло осознание и начал разбираться. Звонок в СБ Сбера позволил заблокировать виртуальную карточку, но оплату уже не вернуть. Контора Global Income якобы зарегана в Англии, но по указанному адресу ее нет, а если поискать по названию, закрылась в прошлом году. Негативных отзывов не нагуглил. Телефоны не указываю, смыла нет, скорее всего подставные, никак не пробиваются. Есть подозрения, что на следующей неделе звонки продолжатся, ТК на почту прилетели заявки на регистрацию ещё на каком-то сайте
Пост не для жалости. Скорее, как описание возможных методов у мошенников. Понимаю, что примкнул к армии «немамонтов». Но утешает лишь, что это всего 100$, не сотни тысяч рублей как у других обманутых.
Сбербанк, он такой банк. или «Бойтесь данайцев, дары приносящих»
Сбербанк, милый, милый Сбербанк
Сегодня на Госуслугах прошла процедуру Переписи населения. И получила письмо с сайта Госуслуг «Благодарим за участие в переписи!
Сведения приняты Росстатом.
Ваш код подтверждения участия в переписи и доступ к подаркам для всей семьи:
Получить ПОДАРКИ от группы Сбер». и ссылка.
Я туда радостно ТЫЦ.
А там пишут, что сейчас нужно ввести код из СМС или ПУШ.
Полезла через телефон в СберОнлайн. Ввела код: а мне пишут, что меня заблокировали, и я должна ждать звонка работника сбера.
Через час позвонил сотрудник СБера. Я рассказала, что все началось с Госуслуг. Она не удивилась, говорит: участвовали в переписи? Ваши действия показались подозрительными нашему роботу, поэтому вы заблокированы. Можете ответить мне на несколько вопросов, я на все согласна, лишь бы разблокировали ( живу на даче, без машины).
— Ваш адрес по прописке? ( Ответила)
— Сколько этажей в вашем доме ( Сказала)
— Сколько вам полных лет (Ответила, немного подумав, потому что день рождения у меня в конце декабря).
И четвертый вопрос: » Елена Петровна, это точно вы?»
Простите, я ржать начала. Лично я в этом до сих не сомневаюсь, хоть и летом КОВИД перенесла.
И мне сотрудник такая: Вам придется придти в офис Сбера с паспортом, чтобы Личный кабинет разблокировали. Кстати, ваши карты тоже заблокированы.
Обожаю СБЕР. Сижу на даче без карты, без мыла, без ракет.
ПС Фотография моя личная. Снята в 2014 году. И не нужно мне писать, что я ее стырила. Я автор.
Аккуратнее или оповестите своих боссов, некоторая разновидность мошенничества
Сегодня прослушал очень занимательную историю.
Был сегодня на неким заводе, где номенклатура от гвоздя до окон и услышал о чудесной попытке хищения денег.
Утром главбуху позвонили с номера «Барина». Это лицо по совместительству владелец конторы. Ну и попросили отдать наликом курьеру 2,5 лепешки, по счастью в рублях. А поскольку бухи принципиально конфликтные личности то ГБ набрала номер барина и возмутилась: У нас в кассе всего 1,5, а требую сумму смогу отгрузить завтра.
Барин появился на производстве в течении часа, хотя и отчаливал в Таиланд.
Платежи по контрактам встали на неделю, пока не пробили всех поставщиков.
Новый вид мошенничества, сливают МФЦ или МВД
Помогите найти мошенников!
upd/. Выяснилось что Азыдов Эсен никакого отношения не имеет к мошенничеству. т.к. телефон зареган на нем, но у него уже давно нет данного номера телефона и он им давно не пользуется. поэтому инфу по нему удаляю.
Хотела бы рассказать о ситуации, которая произошла, а также возможно получить какой то совет от пикабушников.
Дальше будет много текста, постараюсь изложить подробно, но кратко(не факт)
Ситуация следующая. Мой муж композитор, занимается музыкой, работает преподавателем в музыкальной школе, а также диджеем на различным мероприятиях и звукооператором в кино. Помимо этого он сдает свое звуковое оборудование в аренду. Начиная от колонок, заканчивая микрофонами и радиосистемами. Много всего) Сдает в аренду обычно своим таким же диджеям, ведущим и киношникам, в том числе через авито. Обычно без предоплаты и депозита.(чувствуете запах звездеца, да?)
Какой итог: заявление написано, делом начали заниматься сотрудники правоохранительных органов, стоимость оборудования более 200к.
И пожалуйста, не кидайте на нас тапки в стиле: кааак можно было просто так отдать все? Лично я бы не отдала никогда, я людям не особо верю, я даже себе не всегда верю) Но муж у меня верит в добро и изоленту и видимо его слепую веру в людей не искоренить, а может и не надо) Кто то же в семье должен быть добреньким, а кто то злым и психованным)
Ниже я укажу их данные и фото. Я думаю мне можно это сделать, ну потому что ну камон, не фиг поступать так и я верю в бумеранг. Для кого то 200к сумма ну не большая, для нас в данный момент она охренеть какая значительная. Поэтому фу такими быть.
Женщина: Пахомова Марина Михайловна, 06.02.1976г. Возможно была судима.
У меня есть более подробная информация про них (телефоны, фото паспорта, переписки, аудиозаписи, другие фото и прочее), которую мне пока посоветовали не выставлять, ибо запрещено законом(но им тырить чужое имущество законом не запрещено почему то)
Если кто то их знает или кто то может хоть как то посодействовать в их поиске и возврате нашего имущества, напишите мне, пожалуйста! Прошу вас помочь в этой ситуации и верю в силу Пикабу!
п.с. Если можно, помогите поднять пост в Горячее