поддержка яндекс дзен номер телефона
Техподдержка Яндекс Дзен
Как обратиться в техподдержку Яндекс Дзен
Авторизуйтесь в аккаунт Яндекса. На сайте https://zen.yandex.ru нажмите на юзерпик (значок пользователя, аватарку), затем выберите О сервисе:
В появившемся меню выберите Обратная связь:
Далее откроется форма обратной связи со службой поддержки Яндекса, где вы сможете оценить качество работы Дзен и отправить сообщение специалисту техподдержки.
Так же Обратная связь с техподдержкой Яндекс Дзен доступна по этой ссылке:
Детально, но без воды и эмоций опишите свою проблему и специалисты службы поддержки Яндекса рассмотрят ваше обращение.
Как позвонить в техподдержку Яндекс Дзен
К сожалению, на данный момент в Яндексе нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.
Как связаться со службой поддержки платформы Дзен
Привет, друзья! Я уже как-то писала, что за кликбейт в яндекс дзен канал, который я вела, попал под пессимизацию. Отсутствие показов на платформе красноречиво мне об этом “намекало”, но все же мне хотелось уточнить у поддержки дзена, в чем моя вина. Техподдержка Яндекс.Дзен работает круглосуточно. Но на тот момент мне пришлось потратить немало времени, чтобы найти форму обратной связи.
И если сегодня у вас возник вопрос, как написать в поддержку яндекс дзен, эта инструкция вам точно пригодится!
Раздел Яндекс.Помощь
Чтобы не ходить вокруг да около, вот ссылка на страницу для связи со службой поддержки Яндекс.Дзен. Единственное условие, чтобы форма обратной связи была активной, вы должны быть залогинены в аккаунте Яндекса.
Форма обратной связи находится в разделе Решение проблем — Обратиться за помощью. Из трех тем обращения необходимо выбрать ту, где, как вы считаете, у вас возникли проблемы.
Клик по первым двум опциям открывает разделы с дополнительной информацией, так называемые справки. И если очень захотеть, то здесь в 80% случаев можно найти ответ на свой вопрос. Но если после изучения полезной информации проблема не решена, самое время заполнить форму обратной связи.
Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора
На мой взгляд, этот вариант, чтобы связаться с техподдержкой Дзена, еще проще! Ведь форму обратной связи можно открыть прямо из Редактора, не покидая свой канал. Для этого кликните по иконке, которая находится в правом нижнем углу рабочего экрана.
Дзен вам очень рад и спрашивает, о чем бы вы хотели с ним пообщаться!:) Из нижеприведенного списка выберите раздел, где у вас возникли проблемы: проблемы с каналом, с созданием и публикацией материалов, со статистикой, с монетизацией и т.д.
Если из предложенных вариантов вам ничего не подходит, смело кликайте по опции Другой вопрос или предложение по сервису. И, как по мановению волшебной палочки, открывается форма обратной связи со службой поддержки яндекс дзен!
Социальные сети платформы Дзен
Помимо этой соцсети zen присутствует в Instagram, Facebook, Telegram.
Например, в группе ВК есть опция Написать сообщение.
Если у вас возникли проблемы, ну попробуйте связаться с техподдержкой через эту кнопку. Чат-бот сообщает, что среднее время для ответа — 3 часа. Уверена, что без обратной связи никто не останется.
В Facebook есть точно такая же кнопка Сообщение для вызова чат-бота, через которого можно задать любые вопросы поддержке Дзена.
Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки
Но это не главное! Главное то, что техподдержка Яндекс.Дзен комментарии, какими бы они не были, постоянно мониторит и пытается помочь каждому автору. Смотрите на скриншоте.
Поэтому у вас есть возможность вступить в диалог с авторами других каналов, спросить совет у них или напрямую задать вопрос в комментарии поддержке.
Хочу отметить, что этот вариант для связи я считаю самым неудобным, потому что комментариев под постами обычно много, и ваш может затеряться среди других сообщений. Но как вариант, имеет место быть.
Как написать в поддержку в Дзен-студии
18 августа 2021 г изменился интерфейс личного кабинета на Яндекс.Дзен. Теперь он стал называться Дзен-студией. Поменялось не только название, но и функционал кабинета. В частности исчезла возможность связаться с поддержкой из Редактора.
На самом деле функцию перенесли в левый нижний угол, и прячется она под активной ссылкой Помощь.
Далее система перекинет вас в Справку Яндекса — клик по Обратной связи.
Выберите проблему, которую требуется решить на канале.
Вывод
Техподдержка Яндекс.Дзен никогда не оставит ваш вопрос без внимания. Поэтому, если вы столкнулись с какой-то проблемой на канале, не стесняйтесь написать туда письмо. Время ожидания ответа разное. Видимо, это зависит от загруженности службы поддержки. Но в том, что ответ обязательно придет, я уверена на 100%. Напомню, что есть 4 способа, как написать в поддержку zen: через раздел Яндекс.Помощь, из Редактора канала, в социальных сетях или задать вопрос в комментариях.
Поделитесь, пожалуйста, под статьей, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку этой платформы? Как быстро были решены ваши проблемы?
Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки
Служба поддержки в Яндекс Дзен
В Яндексе хорошо налажена обратная связь. Техподдержка Дзена доступна круглые сутки. Сотрудники команды всегда подскажут, дадут совет, отреагируют на пожелания. Каждое обращение фиксируется, присваивается номер и в течение суток, реже больше, следует ответ.
Написать в поддержку Яндекс Дзен могут как авторы каналов, так и пользователи, рекламодатели – любой человек.
Авторам каналов
Если у вас блог на Дзене и:
В блоге
Иногда отвечают уже через час, чаще же приходится ждать от 1 до 3 дней. Общается команда службы поддержки очень подробно и доброжелательно. Через некоторое время приходит просьба оценить информацию.
Через Яндекс Справку
В справочной службе есть целый раздел, посвященный поддержке авторов. Он находится по ссылке https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/feedback.html. Также его можно найти, набрав в поисковике «поддержка Яндекс».
Рекомендуется внимательно изучить информацию, там опубликованную. Все частые вопросы подробно разобраны. Если ответа не нашлось, можно обратиться к поддержке.
Обращение в поддержку через Справку
Алгоритм такой же, как и при обращении через настройки канала.
Через соц. сети
На главной странице Дзена, расположенной по адресу https://zen.yandex/about, находятся ссылки на все соц. сети.
Там можно не только получить обратную связь, обратившись к модераторам групп, но и пообщаться с другими авторами и узнать актуальные новости.
Сервис вопросов и ответов «Яндекс Кью»
По ссылке https://yandex.ru/q/ расположено интересное приложение, где можно задавать любые вопросы. Правда, с официальной техподдержкой Дзена он не связан, зато другие блогеры там вполне могут дать дельный совет.
Звонок в Дзен
Наконец, если вы не нашли нигде ответа на свои вопросы или хотите немедленно поговорить с техподдержкой, можно звонить по телефонам:
Москва: +7 495 10-100-10
Санкт-Петербург: +7 812 408-10-10
Регионы России: 8 800 301-90-70 (звонок по России бесплатный)
Пользователям Дзена
Читатели могут подать жалобу.
Если вам показывают просто неинтересные материалы, и вы не хотите больше видеть их в ленте, откройте карточку публикации и нажмите дизлайк (палец вниз) рядом с текстом или видео.
Как сделать, чтобы подобные материалы не показывали в вашей ленте
Внутри карточки нажмите на троеточие. В выпадающем окне можно пожаловаться или заблокировать канал. Нужно указать причину обращения:
Если же конфликтная ситуация произошла в комментариях, то рядом с ним тоже есть три точки, нажав на которые, можно сообщить, что высказывание оскорбительно, неуместно или является спамом.
Дзен предостерегает от подачи необоснованных жалоб. Все проверяется. Также платформа предлагает при нарушении прав сначала обратиться напрямую к создателю канала.
Связаться с автором можно, если он указал свой e-mail в описании блога на главной странице, либо обратившись в комментариях. На многих каналах есть мессенджер. Он выглядит как значок самолетика и доступен авторизованным пользователям Яндекса. У некоторых авторов есть свои чаты, часто указывают ссылки на соц. сети.
Автор статьи или видео может удалить спорные материалы, либо обратиться со встречной жалобой к Яндексу. Это можно сделать в офисе или по почте. Только при поступлении документов, подтверждающих нарушение, платформа примет меры, вплоть до блокировки аккаунта.
Служба техподдержки быстро реагирует, команда Дзена доброжелательна к пользователям и старается ответить на любой вопрос максимально быстро. Для авторов проводятся «понедельники» и «пятницы», где создатели платформы отвечают на вопросы, делают анонсы новшеств и беседуют с популярными блогерами. Обратная связь в Яндексе хорошо развита и доступна.
Чтобы вам было проще понять на какие темы писать чтобы они получали десятки тысяч просмотров в Дзене, советуем воспользоваться нашим сервисом Дзеновик. С его помощью вы сможете посмотреть какие самые популярные темы постов и каналов в Дзене.
Как написать письмо в службу поддержки Яндекса
Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?
Вот об этом я сегодня подробно и расскажу.
Перед тем как написать письмо Яндексу…
Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро.
Способы обращения в службу поддержки Яндекса
В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.
Главная страница Яндекса
Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.
После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней.
Яндекс.Маркет
Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.
В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.
Яндекс.Музыка
В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.
В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию.
Яндекс.Плюс
Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.
Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить.
Яндекс.Почта
Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.
Яндекс.Go
У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки.
Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.
Яндекс.Дзен
Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».
Яндекс.Вебмастер
Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.
Яндекс.Директ
Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства.
Заключение
В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки.