поддержка яндекс деньги номер телефона
Служба поддержки Яндекс Деньги
Яндекс.Деньги переехали на новый сайт ЮMoney: https://money.yandex.ru/main. В ЮMoney можно платить онлайн, переводить деньги, заказывать банковские карты, получать кэшбэк. ЮMoney не входит в группу лиц Яндекса, не является аффилированным лицом Яндекса, и ее товары и услуги не связаны с Яндексом. Перейти на сайт Юмони.
Яндекс Деньги – это служба электронных платежей русскоязычного интернета. Сервис занимает лидирующие позиции по известности и популярности у пользователей. Служба позволяет оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернета, а также переводить средства на карту, банковский счет или другие электронные кошельки. Каким образом осуществляются операции с сервисом, можно узнать в службе поддержки Яндекс Денег. Стоит добавить, что пополнять кошелек можно электронной валютой, наличными или с помощью банковских карт, а при необходимости можно использовать службу поддержки Яндекс Деньги. Для удобства пользования существуют приложения для Android, iOS и Windows Phone.
Сервисом могут пользоваться незарегистрированные пользователи. Им предоставляется возможность оплачивать услуги (по квитанциям, счетам и платежным листам) через «Городские платежи». Зарегистрированные пользователи являются владельцами электронного кошелька и имеют больше возможностей.
Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?
При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев:
Часто проблемы возникают, если сервис подозревает пользователя в осуществлении коммерческой деятельности (которая не разрешена). Тогда его аккаунт блокируется и пользователю необходимо будет доказывать, что он не совершал ничего запрещенного. Естественно, процедура потребует времени. В случае, если аккаунт заподозрен в подозрительных сделках, горячая линия Яндекс Денег будет малоэффективна, однако это не отменяет возможности позвонить и поинтересоваться.
Как обратиться в Яндекс Деньги поддержку абонентов?
Чтобы обратиться за помощью в службу техподдержки, можно воспользоваться одним из нескольких способов.
Во-первых, на главной странице сервиса есть номер телефона горячей линии Яндекс Денег +7 (495) 974 3586, однако дозвониться по нему могут жители не всех регионов.
Во-вторых, сразу под номером находится ссылка на специальную форму обратной связи. Ее необходимо внимательно заполнить, подробно расписав возникшее затруднение, такое как заблокированный аккаунт или не проходящий платеж.
Обычно ответ на запрос приходит в течение суток. Скорость реагирования зависит от загруженности сотрудников службы. Хотя онлайн Яндекс деньги поддержка обрабатывает запросы медленнее, чем служба поддержки Яндекс Деньги по телефону, часто в электронном письме клиенты получают более подробную информацию, позволяющую быстрее решить проблему.
В-третьих, если возникшая проблема связана с терминалом. В таком случае под рабочей панелью экрана, на которой происходит работа с кошельком, возникнет номер телефона поддержки Яндекс Деньги. Позвонить по нему можно без взимания оплаты.
Прежде чем обращаться в бесплатную службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с самыми распространенными вопросами. Их можно найти рядом с открытой формой для обратной связи.
Список популярных вопросов довольно длинный, поэтому прямое обращение в техподдержку может не понадобится. Прежде чем написать запрос, лучше сперва ознакомиться с универсальными ответами, поскольку у другого пользователя могут быть действительно серьезные неполадки, а сотрудники будут тратить время, отвечая на одни и те же вопросы.
Если в списке главных вопросов нет необходимого, а сотрудники техподдержки абонентов не смогли оказать необходимую помощь, можно попробовать решить проблему через головной офис в Москве, позвонив по номеру: +7 (495) 739-23-25.
Также проблемы с сервисом можно попытаться решить с помощью отдела клиентского сервиса Яндекс Денег. Она бесплатно доступна во всех регионах России по номеру: 8800 555 80 99. Работает с 5 утра до полуночи по московскому времени.
Горячая линия ЮMoney
Актуальные контактные данные службы поддержки банка ЮMoney. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений ЮМани в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Контакты
Официальный сайт:
Телефон:
Телефон:
Время работы:
Горячая линия – круглосуточно, без выходных
Адрес:
115035, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2
Социальные сети и мессенджеры
Как проехать
Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
Заказать обратный звонок
Бесплатный номер телефона по России:
Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.
Горячая линия Яндекс Деньги
ЮMoney (бывш. Яндекс Деньги) — ведущий сервис рунета для электронных платежей. К началу 2017 года ресурс зарегистрировал 30 млн кошельков, и каждый день открывается около 15 тысяч новых. Все обслуживание клиентов ведется дистанционно. Для тех, кто предпочитает общаться с живым человеком, действует горячая линия.
Яндекс Деньги и ЮMoney
Компания Яндекс.Деньги поменял бренд — сервис электронных платежей после 15 декабря 2020 года будет называться ЮMoney. Платежное решение для бизнеса Яндекс.Касса изменила название на ЮKassa. Далее приведены актуальные данные для связи с ЮMoney.
Телефон горячей линии 8800
Многоканальный телефон предназначен для общения со всеми клиентами, независимо от категории. Номер:
Квалифицированные специалисты помогут и частным пользователям, и коммерческим контрагентам.
Бесплатная горячая линия ЮMoney
Звонки на номер 8-800-234-24-80 бесплатны для всех регионов России. Звонить можно с городских и мобильных устройств. Жители столицы имеют возможность позвонить бесплатно с городских телефонов по номеру +7 (495) 974-35-86.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи ЮMoney (бывш. Яндекс Денег) могут обращаться в службу поддержки по любому вопросу, касающемуся сервиса. По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя. Частые вопросы:
Предприятия и ИП могут решить вопросы по обслуживанию клиентов, созданию интернет-магазина, состоянию расчетов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) пользователям присваивается три статуса, в зависимости от идентификации клиента. Чем выше статус, тем больше возможностей предусматривает сервис. Самый высокий — идентифицированный статус присваивается после подтверждения личности пользователя.
Пройти идентификацию по телефону невозможно. Клиенту следует воспользоваться одним из способов, представленных на сервисе.
Техподдержка не сможет вернуть средства, если клиент перевел деньги из кошелька физическому лицу. В этом случае следует обращаться в правоохранительные органы. По телефону не смогут помочь, если переведены деньги из невзломанного кошелька. Клиент должен самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.
Другие способы связи
Если клиенту удобнее решать вопрос письменно, можно отправить сообщение на электронную почту или через форму на сайте.
Электронная почта
Электронные письма на email могут отправлять частные и корпоративные клиенты. Так как электронный кошелек привязан к аккаунту на Яндексе, сообщения от ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) поступают на электронную почту в сервисе. Написать сообщение в службу поддержки можно, ответив на письмо. Адрес: yoomoney.ru/help.
Обращение на сайте
Пользователи YooMoney (Яндекс Денег) могут направить сообщение в службу поддержки через форму в меню Помощи электронного кошелька. Для этого следует нажать на раздел «Помощь» в нижней панели интерфейса, а затем перейти в раздел «Решение проблем», подменю «У меня другая тема». Затем заполнить поля в предложенной форме и нажать кнопку «Отправить». Состав вопросов зависит от темы сообщения.
Компетентность операторов ЮMoney (Яндекс Деньги)
Проблемы пользования сервисом ЮMoney решаются быстро через телефон горячей линии или электронное обращение. Служба поддержки пользователей грамотно и понятно объясняет пользователям порядок действий.
Горячая линия Яндекс Деньги
Яндекс Деньги — популярная платежная система, созданная компанией Яндекс. Общее число зарегистрированных электронных кошельков недавно превысило 40 млн. Согласно официальной статистике, ежедневно проходят регистрацию более 20 тыс. человек. Возможности системы позволяют совершать переводы, оплачивать различные услуги, пополнять счета телефонов. Компания Яндекс Деньги предлагает каждому пользователю получить пластиковую банковскую карту, счет которой прикрепляется к электронному кошельку.
Использование платежной системы иногда вызывает вопросы, поэтому появилась необходимость создания качественной обратной связи. Обращения клиентов рассматриваются несколькими способами.
Телефон горячей линии Яндекс Деньги
Для консультирования пользователей открыт контактный центр — 8 800 250 66 99. Указанный канал связи доступен бесплатно всем жителям страны. Принимаются звонки с домашних и сотовых телефонов. Операторы помогут решить любые проблемы, касающиеся использования электронного платежного сервиса.
Яндекс Деньги — крупная платежная система, обладающая многомиллионной аудиторией. Поэтому основного колл-центра бывает недостаточно. Для разгрузки операторов компания открыла дополнительный московский номер — +7(495) 974 35 86. Он ориентирован на жителей столицы. Звонки совершаются платно.
Как написать в поддержку Яндекс Деньги?
Сотрудники контактного центра принимают письма по следующим каналам связи:
Самым удобным методом общения является использование контактной формы. Внимательно заполните сообщение на странице «Служба поддержки». Выберете тему интересующего вопроса и укажите детали найденной проблемы. Также предусмотрен список часто задаваемых вопросов, которые помогут каждому пользователю самостоятельно решить распространенные затруднения.
Письма участников системы также принимаются на почтовый ящик supp@money.yandex.ru. Заполняйте обращение, придерживаясь аналогичных правил. Укажите имя, номер электронного кошелька, подробности найденной проблемы. При необходимости добавьте вложения — ими послужат снимки экрана, подтверждающие неполадку.
Пользователям сервиса Яндекс Касса доступен дополнительный электронный адрес — merchants@yamoney.ru.
Зачем нужна справочная служба?
Консультанты рассматривают различные вопросы об использовании платежной системы:
Операторы горячей линии не помогут снять финансовые ограничения, если пользователь отказался предоставлять персональные данные для идентификации своей личности. Всего существует несколько статусов — анонимный, именной, идентифицированный. По мере повышения статуса появляются дополнительные возможности и снимаются лимиты.
Служба поддержки не поможет пройти идентификацию — для подтверждения личности необходимо внимательно следовать инструкциям, опубликованным на сайте. Верифицировать кошелек можно через представительства партнеров сервиса или посредством отправки заверенной копии паспорта. Также в некоторых городах работают агенты Яндекс Денег, занимающиеся идентификацией кошельков.
Консультация через личный кабинет Яндекс Деньги
Каждый участник платежной системы обладает личным кабинетом. Через персональный раздел можно отправлять переводы, контролировать состояние счета, отслеживать собранную историю платежей. Имеется раздел технической поддержки. Для отправки обращения откройте страницу «Помощь» и заполните контактную форму. Указывайте только достоверные личные данные.
Как отправить жалобу или отзыв?
Написать претензию можно двумя способами:
Другие источники связи
Платежная система консультирует пользователей на страницах социальных сетей. Каждый подписчик официального сообщества может оставить комментарий для получения консультации. Операторы ежедневно рассматривают вопросы, предложения и жалобы. Также через группы распространяются новости Яндекс Денег и специальные предложения, приуроченные к праздникам.
Время работы
Телеофн контактного центра работает круглосуточно.
Способы связи с техподдержкой Яндекс Деньги — контакты, телефон горячей линии
Яндекс Деньги – это электронная платежная система, распространенная в России. Уже в 2017 году количество кошельков здесь превысило 30 миллионов, и ежедневно открывается 15000 новых. При этом зарегистрированные клиенты обслуживаются дистанционно. Рассмотрим, как работает служба поддержки Яндекс Деньги, и как можно связаться со специалистами техцентра.
Бесплатный номер техподдержки Яндекс Деньги
Для тех, кто желает пообщаться с технической поддержкой по телефону горячей линии, существует номер на 8800. Этот номер бесплатный. Обратиться за помощью могут как частные, так и коммерческие клиенты кошелька Яндекс Деньги.
Звонок можно осуществить по бесплатному телефону 8-800-250-66-99. Он действует для всех регионов Российской Федерации. Бесплатный звонок можно осуществить как с мобильных, так и с городских устройств. 
Платный телефон службы поддержки
Для тех пользователей, которые по какой-то причине не могут дозвониться по телефону горячей линии – существуют платные контакты. Да, в регионе, для которого такие номера предназначены, они будут бесплатными. А вот если в Москву позвонит человек, к примеру, из Самары, то звонок будет платным. 
Жители столицы могут совершить звонок по телефону +7(495)9743586. Также есть многоканальный номер телефона для тех, кто сейчас находится за пределами Российской Федерации. Для заграничных пользователей электронным кошельком актуальным будет тот же номер.
Форма заполнения на сайте поддержки Яндекс
Для тех клиентов, которым удобнее задать вопрос через интернет, существует форма обратной связи. Написать в поддержку можно по ссылке. Клиент должен выбрать, по какому поводу он обращается в техподдержку. Стала ли причиной проблема с доступом, либо с банковской карточкой. 
После выбора темы нужно обозначить, что случилось. Для этого нужно поставить галочку в одной из строк. 
Откроется форма, где нужно ввести комментарий, номер кошелька, адрес электронной почты. 
Обратите внимание! При необходимости можно загрузить скрин с проблемой. Размер скрина может быть не более 20 МБ. В общей сложности можно загрузить не более 10 файлов.
После отправки на адрес электронной почты клиента придет автоответ. Это означает, что обращение принято в обработку.
С чем помогает техподдержка кошелька Яндекс Деньги
Техподдержка Яндекс Деньги позволяет решить любую проблему, связанную с сервисом. С помощью специалистов можно решить проблемы, касающиеся как работы интерфейса, так и конкретно самого пользователя – например, забытый логин и пароль. Вот лишь некоторые вопросы, с которыми обращаются клиенты :
Дополнительно техподдежка поможет решить вопросы по рекламе, которую можно разместить в системе. 
Большинство вопросов можно решить по телефону службы поддержки. Если же клиенту комфортнее решать вопросы через интернет, то он может заполнить форму для обращения. Техническая поддержка постарается ответить в течение суток.