пао промсвязьбанк телефон горячей линии
Наш Банк
Новости
ПСБ повышает ставки по вкладам
Новости
ПСБ продолжает развивать проект по строительству Центров уличного.
ПСБ упростил проверку правоспособности при выдаче кредитов малому.
ПСБ и Mastercard расширили линейку устройств с бесконтактной.
ПСБ запустил личный кабинет для управления торговым эквайрингом
Контакты
8 800 333 03 03 Звонок по России бесплатный
+7 495 787 33 33 Телефон в Москве
Для юридических лиц
8 800 333 25 50 Звонок по России бесплатный
+7 495 725 60 81 Телефон в Москве
Реквизиты
Реквизиты (на русском)
Реквизиты (на английском)
№ 30101810400000000555 в ГУ Банка России по ЦФО
414271 PSBN RU, 611672 PSBN RU
Основные данные
Полное наименование банка
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Полное наименование банка на английском языке
Public Joint-Stock Company Promsvyazbank
Год основания банка
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН)
Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ)
109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
О банке
ПСБ — универсальный банк, основанный в 1995 году. Входит в десятку крупнейших банков России и в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центробанком. В конце декабря 2019 года ПСБ был законодательно присвоен статус опорного банка для оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Услугами банка пользуются 2,5 миллиона физических и свыше 200 тысяч юридических лиц, в том числе более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов. Сеть банка насчитывает около 300 точек продаж в России.
Промсвязьбанк выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов, оказывает полный спектр услуг розничным и корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу.
Промсвязьбанк — универсальный банк, основными направлениями деятельности которого являются:
— Банковские услуги корпоративным клиентам: в том числе кредитование, расчетные операции, факторинг, документарные операции, финансирование с участием ЭКА, проектное финансирование, управление потоками денежных средств и платежами, брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг, прием депозитов;
— Банковское обслуживание малого и среднего бизнеса: в том числе коммерческое кредитование, прием депозитов, расчетно-кассовое обслуживание, включая выдачу векселей, денежные переводы, предоставление гарантий, а также брокерские услуги на валютных рынках и рынках ценных бумаг;
— Розничные банковские услуги частным лицам: в том числе розничное кредитование и прием депозитов у физических лиц (текущие счета и срочные вклады), денежные переводы, выпуск банковских карт, расчетно-кассовое обслуживание и валютные операции, управление денежными средствами через удаленные каналы обслуживания банковское обслуживание клиентов премиального сегмента (программа Orange Premium Club);
— Инвестиционно-банковские и финансовые услуги: сделки на рынках заемного капитала, в том числе их организация, андеррайтинг муниципальных и корпоративных облигаций (таких как местные рублевые облигации, Евробонды, кредитные ноты и векселя), торговля акциями и инструментами с фиксированной доходностью, услуги по корпоративному финансовому консультированию, брокерские услуги, сделки РЕПО, операции с драгоценными металлами, управление активами и частное банковское обслуживание состоятельных клиентов (private banking);
Региональная сеть ПСБ насчитывает около 300 офисов, порядка 8 тыс. банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания по всей России.
Награды и премии
Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью кредитной организации: Наименование: Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России Почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12
Промсвязьбанк
Подробная информация о Промсвязьбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Промсвязьбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Головной офис
109052, г.Москва, ул.Смирновская, д.10, стр. 22
Номера телефонов
Официальный сайт
О банке Промсвязьбанк
Справочная информация
Регистрационный номер: 3251
Дата регистрации Банком России: 12.05.1995
Основной государственный регистрационный номер: 1027739019142 (26.07.2002)
Уставный капитал: 133 208 058 780,75 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (17.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Промсвязьбанк один из крупнейших частных банков страны. Он создавался в рамках бизнеса предпринимателей Ананьевых в 1995 году. Идея создания частного банка возникла в ходе работы над проектом, связанным с автоматизацией бизнеса. Изначально Промсвязьбанк был ориентирован на корпоративных клиентов, занятых в сфере телекоммуникационных технологий.
Промсвязьбанк по числу активов вошел:
На данном этапе развития основным держателем акций – более 80%, является компания «Промсвязькапитал Б.В», оставшаяся часть акций уставного капитала принадлежит «Европейскому банку реконструкции и развития».
Основные линии развития
Сегодня Промсвязьбанк занимает 10 место по объему активов среди российских коммерческих банков и 15 место среди кредитно-финансовых учреждений Европы, а также входит топ-500 в мире. Основным направлением работы банка по-прежнему является корпоративный сегмент клиентов. Региональная сеть Банка включает в себя 302 отделения и более 5 тысяч банкоматов и терминалов Промсвязьбанка самообслуживания по всей России.
Услугами Промсвязьбанка пользуется более 90 тыс. российский предприятий малого и среднего бизнеса. В 2005 году Промсвязьбанк запустил ряд продуктов, ориентированных на розничный блок. В этом направлении Банк формирует предложения для физических лиц:
Развивается потребительское, ипотечное и автокредитование.
Горячая линия Промсвязьбанка — телефон колл-центра
Горячая линия Промсвязьбанка позволяет банку постоянно находится на связи со своими клиентами. ПСБ прилагает много усилий для обеспечения комфортного обслуживания своих клиентов и для этого развивает все виды дистанционного обслуживания. Горячая линия, или колл-центр – обязательное направление такого сервиса.
Это наиболее эффективный и широко распространенный способ связи с банком. Он обеспечивает круглосуточную и бесплатную поддержку, помогает в получении консультаций для потенциальных клиентов, принимает жалобы и обращения. Как дозвониться до горячей линии Промсвязьбанк – рассказывает Brobank.
На горячей линии банка можно уточнить любую информацию по вкладам, кредитам, акциям банка, а также об адресах банкоматов и отделений. Так как клиентами банка являются и юридические лица, им доступны консультации по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию.
| Макс. сумма | 5 000 000 Р |
| Ставка | От 5,5% |
| Срок кредита | 1-7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | 23-65 лет |
| Решение | 5 минут |
Преимущество горячей линии – возможность урегулировать свои вопросы без обязательного посещения банковского отделения. Обращение может сэкономить время, получить помощь и консультацию из любой точки России и сира, а также решить свои вопросы в нерабочее для отделений банка время. В некоторых случаях клиентам не необходимости ждать ответа оператора колл-центра: самые популярные вопросы банк выделил в отдельное автоматическое меню.
Номера горячей линии банка
Для повышения качества обслуживания и комфорта каждого клиента, банк предлагает перечень телефонных номеров горячей линии. Каждый из них отвечает за свою категорию клиентов.
Промсвязьбанк не предоставляет отдельную телефону линию для информации о кредитных продуктах (кредитных картах, потребительских кредитах, ипотечном и автокредитовании). С вопросами кредитования необходимо звонить на единый номер для физических лиц.
| Кред. лимит | 600 000 Р |
| Проц. ставка | 26% |
| Без процентов | До 55 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | До 10% |
| Решение | До 1 дня |
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выделена отдельная телефонная линия – 8-800-333-25-50. Звонок по России бесплатный. Операторы этой линии специализируются на обслуживании корпоративных клиентов. По этому номеру может позвонить любая компания и решить вопросы своего бизнеса. За каждым клиентом-юридическим лицом закрепляется персональный сотрудник, которому можно звонить по добавочному телефону в рабочее время.
Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка
Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:
Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:
Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.
Структура голосового меню
Дозвонившись в колл-центр, клиент попадает на автоматическое меню, где он может самостоятельно выбрать тему своего обращения. Если автоответчик может предоставить информацию, нет необходимости ждать ответа оператора. Управление меню происходит с помощью клавиш телефона и разделяется по цифрам:
Время ожидания ответа
Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.
Если у клиента нет возможности позвонить к колл-центр, он может заказать обратный звонок через специальную форму на сайте банка. Кроме этого, можно составить веб-обращение или написать в социальных сетях. Промсвязьбанк имеет официальные сообщества в Твиттере, Инстаграме, Вконтакте и Фейсбуке. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов. Также клиент может ознакомиться с обращениями других пользователей и найти вопрос на свой ответ. В случае, если проблема не требует экстренного решения, можно написать на e-mail банка.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | До 5% |
| % на остаток | 4% |
| Снятие без % | До 150 000 р. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Курьером |
Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.
Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 20
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Добрый день! На ТЛФ приходят сообщения » Контракт 6667, Поступило …(сумма). Доступно…(сумма) » Что это за сообщение? Это мошенники или БАНК что-то мудрит? На ГОР.ЛИН.Банка дозвониться невозможно, да и темы по этому вопросу нет. В Благовещенском отделении ПСБ ничего объяснить не смогли. Заранее благодарю если что ни будь поясните.
Добрый день. Не рекомендуем реагировать на подобные сообщения. Чтобы узнать актуальную информацию по движению средств, вы можете зайти в личный кабинет мобильного или Интернет-банка и просмотреть историю операций. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно оплатить последний платёж по кредиту накопленными 10 руб монетами в вашем банке и берут ли за это комиссию? Заранее спасибо!
Уважаемая Анна, вы можете внести оплату монетами в соответствии с Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ, комиссии за такую оплату быть не должно.
Как быстро перевод с сбер банка поступает на ваш счет
Здравствуйте. Как правило, средства зачисляются на счет в течение 1-3 рабочих дней. Срок зависит от способа перевода.
Доброй ночи.Подскажите пожалуйста,у вас есть услуга Выезд специалиста на дом.Заранее бдагодарю.
Валерий, здравствуйте. Промсвязьбанк бесплатно доставляет клиентам платежные карты. Уточнить возможность выезда сотрудника на дом для оформления другого банковского продукта можно в службе поддержки по номеру 8800 333 03 03.
Мне нужно перевести наличные на чужую карту Промсвязьбанка, мне сказали в отделении на молодежной, что нужно ФИО владельца карты и дату рождения, но у меня только ФИО, примут ли мой платеж наличными?
Уважаемая Анна, на сайте банка указано, что для пополнения достаточно знать номер карты и данные держателя. Рекомендуем вам обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.
Как сделать перевод людям без комисcии
Уважаемый Сергей, перевод на карту или счет? И как вы будете осуществлять перевод — со своей карты или счета?
пришло смс-сообщение «перечень смс оповещений изменен. если вы не совершали операцию позвоните по номеру 8-800-333-03-03» Уже час не могу дозвониться….
Сегодня 28 сентября в Благовещенском (Амурской области) отделении ПСБ отвратительное обслуживание, пришел с 2 вопросами, ни один не разрешили.
Куда пожаловаться на состояние банкоматов в г. Астрахань?
Уважаемая Ирина, вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.
Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли по телефону горячей линии подключить смс к карте
Уважаемая Людмила, вы можете подключить смс-информирование через интернет-банк, через мобильный-банк, в банкомате Промсвязьбанка или позвонив по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.
Добрый вечер! Как подать заявление на рефинансирование ипотеки в Промсвязьбанке? Есть ли образец заявления? Могу ли я подать заявление без посещения в банк?
Уважаемая Светлана, вы можете оформить онлайн-заявку на рефинансирование в Промсвязьбанке по этой ссылке.
Горячая линия Промсвязьбанка
По горячей линии Промсвязьбанка можно узнать информацию по кредитам, картам, вкладам, действующим акциям, или расположение офисов и банкоматов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Промсвязьбанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Для того, чтобы юридические лица могли связаться с операторами Промсвязьбанка, был создан контактный телефон 8 800 333 25 50. Так, для жителей России звонок будет совершенно бесплатным.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
У банка нет отдельной линии, которая бы позволила узнать информацию конкретно по кредитным продуктам. Зато ее можно узнать, если позвонить по контактному телефону, предназначенному для физических лиц 8 800 333 03 03. Такой телефон обойдется вам совершенно бесплатно.
Горячая линия качества
Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.
Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.
Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».
Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.
Стоимость звонка
Все телефоны горячей линии в банке «Промсвязьбанк» абсолютно бесплатны. Единственный номер, который оплачивается по стандартному тарифу – это московский центральный номер (495) 787 33 33.
Альтернативные каналы связи
Постоянным и потенциальным клиентам банка предлагается воспользоваться несколькими альтернативными каналами. Так, связаться с банком можно через:
Ну и, конечно же, можно совершить звонок онлайн и на самом сайте банкап – для это достаточно лишь обзавестись микрофоном и наушниками.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
По горячей линии вы сможете решить следующие вопросы:
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Если же сотрудник нагрубил клиенту, либо его ответа пришлось ждать слишком долго, всегда можно позвонить или написать жалобу в разделе качества.
Отзывы о горячей линии
В большинстве случаев отзывы клиентов свидетельствуют о том, что сотрудники банка грамотно и четко отвечают на поставленные вопросы. Однако в некоторых отзывах отмечается, что работники Промсвязьбанка дают неполную или неверную информацию о переводе средств на карту банка.
Кроме того, многие клиенты банка жалуются на то, что техподдержка работает не в полную силу и не всегда может помочь тогда, когда это необходимо и важно для клиента.
Пао промсвязьбанк телефон горячей линии
Доставка вашей дебетовой карты за один день
Максимальный доход при размещении новых средств
Привилегии красно-синих с Картой болельщика ПФК ЦСКА
Отправьте онлайн-заявку и получите решение в течение дня.
Переворачиваем ваше представление о ставках!
Кешбэк 5% в любимых категориях
Кредитная карта с кешбэком за покупки и пополнение
Страховые и сервисные
продукты
Найдите решение любой жизненной ситуации
Специальное предложение с выгодными ставками
Ваши инвестиции всегда под рукой
Курсы валют
Курс действует в интернет-банке, мобильном приложении и в офисах банка для безналичных конверсионных операций по счетам. Для сумм от 10 тыс. руб. действует специальный курс.
При совершении покупки/продажи наличной валюты курс может отличаться. Точный курс конвертации наличной валюты будет рассчитан в отделении банка.
Новости
ПСБ повышает ставки по вкладам
Новости
ПСБ продолжает развивать проект по строительству Центров уличного.
ПСБ упростил проверку правоспособности при выдаче кредитов малому.
ПСБ и Mastercard расширили линейку устройств с бесконтактной.
ПСБ запустил личный кабинет для управления торговым эквайрингом