оператор банка мтс номер телефона
МТС Банк в Москве
Публичное акционерное общество «МТС-Банк»
Головной офис
115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 75
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
270 856 179 тыс. руб.
107 795 919 тыс. руб.
197 779 841 тыс. руб.
О банке МТС Банк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 2268
Дата регистрации Банком России: 29.01.1993
Основной государственный регистрационный номер: 1027739053704 (08.08.2002)
Уставный капитал: 15 015 046 500 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (17.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
МТС Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений МТС Банка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы МТС Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Телефон горячей линии МТС Банка
Дистанционное банковское обслуживание проводится по двум каналам: через интернет и по телефону. Таким образом клиенты могут решить ряд практических вопросов без посещения офиса кредитной организации. Какой номер МТС Банка, а также прочая важная информация — на сервисе Brobank.ru.
| Кред. лимит | 1 000 000 Р |
| Проц. ставка | От 11,9% |
| Без процентов | До 111 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | 1-25% |
| Решение | 2 мин. |
Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов
Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:
Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.
Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.
Номер телефона МТС Банка для бизнеса
Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.
У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.
Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Какие вопросы клиентов решаются по телефону
В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.
Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:
Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.
Альтернативные способы связи в МТС Банке
Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».
Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.
Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.
Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка
В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений. Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи. Если у клиента есть информация о фактах нарушения регламента банковского обслуживания, либо о более злостном нарушении, допущенном сотрудниками МТС-Банка, он подает обращение по следующим каналам:
При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.
Ответы на вопросы по теме
1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?
Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.
2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?
Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.
3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?
Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.
4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?
Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.
5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?
Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.
Источники информации:
Комментарии: 6
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
МТС Банк горячая линия — бесплатный номер телефона оператора
МТС Банк горячая линия создана кредитной организацией для удобства клиентов. Каждый из них в любое время суток может позвонить по бесплатному номеру и получить консультацию, узнать о новых банковских продуктах.
МТС Банк горячая линия — номер бесплатного телефона
Помимо телефонной связи МТС Банк предлагает клиентам использовать другие способы, позволяющие получить необходимую консультацию. Можно воспользоваться Личным кабинетом, соцсетями либо официальным ресурсом кредитной организации. Но более востребованной среди клиентов является горячая линия. Чтобы снизить нагрузку на операторов используется система голосового меню. Оно поможет клиентам получить определенную информацию без специалистов банка. Абоненту достаточно выполнять подсказки автооператора.
Как позвонить с городского в МТС Банк?
Чтобы дозвониться со стационарных городских телефонов, рекомендуется использовать номер 8(800) 250 0 520. За общение с оператором платить не потребуется. Если аппарат не поддерживает тоновый режим, следует оставаться на связи и ожидать ответа оператора.
Для получения сведений по остаткам кредитной задолженности либо о состоянии счета, потребуется заранее подготовить номер договора либо кредитной карточки с кодовым словом.
Но стоит помнить, что сотрудники банка не станут спрашивать ПИН-код карты либо ее 3-значный код, находящийся на оборотной стороне «пластика». Сообщая такие сведения посторонним, держатель карты рискует остаться без денег.
Как позвонить с мобильного в МТС Банк?
Пользователи операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут дозвониться на горячую линию кредитного учреждения, используя короткий номер 0512. Дальнейший порядок действий клиента будет зависеть от вида запрашиваемой информации. Нажатием определенных клавиш можно получить следующие сведения:
1 – узнать остаток средств на «пластике»;
2 – определиться с суммой наименьшего платежа;
3 – приобрести минивыписку;
4 – пополнить счет СИМ-карты;
5 – заблокировать кредитку;
6 – разблокировать карту;
7 – прослушать сведения обо всех доступных командах.
Данный номер доступен из любой точки страны круглосуточно. Информация предоставляется бесплатно. Связаться с представителем кредитной организации можно и по основному номеру горячей связи 8(800) 250 0 520. Запросить сведения можно в тоновом режиме. Для перехода на него нужно нажать клавишу «*». После прослушивания приветствия потребуется набрать необходимую команду.
Если команды тонового режима не позволяют узнать необходимые сведения, следует послушать голосовое меню и выполнить его подсказки. Также абонент может дождаться ответа оператора.
Альтернативные способы бесплатной связи с МТС Банком
Разработаны и иные методы, позволяющие связаться с работниками кредитного учреждения. Используя их, клиент может также получить консультацию, оставить отзыв, сформировать жалобу. Функционал доступен круглосуточно.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета в интернет-банкинге от МТС пользователь сможет управлять личными счетами и карточками из любой точки Мира. Доступ к финансовым операциям открыт с любого устройства, подключенного к Всемирной сети (персонального компьютера, мобильного, планшета, ноутбука).
Для создания Личного кабинета и входа на него следует обратиться в справочный центр МСТ Банка. Также можно дозвониться оператору на номер горячей линии финансового учреждения 8(800) 250 0 520 либо воспользоваться ссылкой https://online.mtsbank.ru/
Социальные сети
Для удобства пользователей администрация МТС Банка создала группа в востребованных соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Fasebook, Instagram Telegram. На странице банка присутствует информация о новых банковских продуктах, акциях, скидках у партнеров и прочее. Также пользователь сможет задать интересующий вопрос оператору в режиме онлайн.
Официальный сайт МТС Банка
Если не получилось дозвониться, клиенты банка могут воспользоваться сервисом онлайн-поддержки на официальном веб-ресурсе банка по ссылке https://www.mtsbank.ru/. Специалисты саппорта быстро проконсультируют.
Чтобы задать вопрос, составить отзыв либо жалобу необходимо перейти в нижнюю часть страницы и щелкнуть по строке «Обратная связь». Далее в правой части монитора потребуется кликнуть по иконке диалога, ввести свое имя, номер мобильного и согласиться с обработкой персональной информации. После этого можно ввести вопрос и отправить его на рассмотрение. Сотрудники финансового учреждения дозвонятся пользователю по обозначенному в запросе номеру на протяжении рабочего дня. Работники МТС Банка могут позвонить со следующих номеров:
Чтобы дозвониться до работников банка и получать актуальные сведения о проводимых акциях, новых банковских продуктах и прочее, рекомендуется установить на смартфон приложение МТС Банка. Его можно скачать бесплатно с App Store либо Google Play.
Номера для обращений в Москве
Клиенты банка, проживающие в столице либо на территории Московской области, могут дозвониться на линию горячей связи по номеру +7 (495) 777 000 1. Звонящему не придется оплачивать разговор с оператором. Отдельный номер уменьшает нагрузку на основной номер горячей связи. Звонки на представленный номер с других субъектов РФ и из-за рубежа оплачиваются согласно с используемым тарифным планом.
Чтобы дозвониться до работников МТС Банка, москвичи могут использовать основной номер горячей линии 8(800) 250 0 520. Также действует короткий номер 0512, если необходимо связаться с мобильного.
Номера для обращений из регионов России
Физические лица с каждого субъекта страны для связи с работниками колл-центра могут воспользоваться номером горячей линии 8 (800) 250 0 520. Звонить по представленному номеру можно как с мобильного, так и с городского аппарата. Для связи со смартфона можно воспользоваться номером 0512.
Предприниматели и представители малого бизнеса могут дозвониться до сотрудников МТС Банка по номеру 8 (800) 250 0 199. Звонящий не оплачивает разговор, информация предоставляется бесплатно.
Отзывы
В данном разделе вы можете написать отзывы и пожелания. Они обязательно будут учтены и использованы для совершенствования работы нашего сервиса.
Горячая линия МТС Банка – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
Горячая линия МТС Банка служит для получения клиентами актуальной информации по банковским предложениям. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно. Звонок на телефон оператора МТС Банка бесплатный.
Телефон горячей линии МТС Банка
В целях повышения качества обслуживания в МТС Банке появилась возможность совершать бесплатный звонок на телефон оператора. Главное выбрать правильный номер. Для этого было выделено 3 многоканальных линии:
Для справки. В основном горячая линия МТС Банка используется для обслуживания держателей пластиковых карт. Однако действующие клиенты могут получить актуальную информацию по остальным предложениям кредитного учреждения. Служба поддержки ПАО «МТС-Банк» работает круглосуточно.
Телефон МТС Банка для юридических лиц
8 (800) 250-0199 — Телефон МТС Банка для юридических лиц. Номер 8800 работает круглосуточно. Звонок оператору горячей линии бесплатный, если осуществляется из любого субъекта Российской Федерации.
Полезно знать: Действующие реквизиты ПАО «МТС-Банк» — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.
Телефон горячей линии МТС банка по кредитам
МТС Банк не имеет отдельной горячей линии по кредиту. Бесплатно позвонить по вопросам кредитования можно по стандартным номерам:
Горячая линия для абонентов МТС
Для абонентов сети МТС действует круглосуточный Центр Поддержки. Дозвониться туда можно бесплатно по короткому номеру 2121. Короткий номер имеет тональное меню с командами:
Звонки и СМС по короткому номеру обслуживаются бесплатно. Кроме того, четырёхзначный номер доступен абонентам МЕГАФОН, ТЕЛЕ2 и БИЛАЙН.
Основные СМС команды МТС Банка
В таблице рассмотрим все доступные СМС команды. YYYY – последние четыре цифры банковской карты.
Команда
Значение
Все остальные операторы сотовой связи обслуживаются по номеру 8(916)7773331. Стоимость звонка или отправки сообщения СМС облагается комиссией.
Сколько стоит звонок?
Звонок оператору МТС Банка по всем номерам, начинающимся на 8800, не будет стоить ни копейки. Все бесплатные номера действуют только на территории России.
Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом по договору сотовой связи. Чтобы связаться с банковской организацией из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами связи.
Альтернативные способы связи
Спросить, отправить отзыв или оставить жалобу можно, воспользовавшись следующими способами.
Обращение на сайте
На mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/ можно найти в правом нижнем углу иконку онлайн чата. Щёлкнув по ней укажите имя и контактный телефон. Затем согласитесь с «Обработкой персональных данных» и задавайте вопрос.
Электронная почта
У финансовой организации предусматривается связь по адресу электронной почты:
Социальные сети
МТС-Банк для удобства и увеличения продаж завел официальные страницы во всех популярных социальных сетях:
Youtube.com/channel/UCit8nKmp8m23zjiqtoBMxYg – Официальный канал МТС-Банка на хостинге YouTube.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.
Пример. Финансовая организация в силах прекратить выполнение действий на любых счетах или карточках при подозрении на мошеннические действия третьих лиц или нарушении правил обслуживания. Восстановить доступ после инцидента можно только после проверки всех факторов. Для этого владельцу счёта нужно совершить личный визит в ближайший офис.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.
Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.
Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.
Горячая линия МТС Банка
МТС известен в первую очередь как оператор мобильной связи, но также у компании есть собственный банк. Когда у клиентов возникают вопросы, требующие срочной консультации, горячая линия МТС банка готова помочь им.
Телефоны горячей линии МТС банка
МТС банк предлагает несколько номеров для связи:
Юридические и физические лица звонят на один и тот же номер (по выбору из выше представленного списка). Обслуживание по конкретной проблеме регулируется выбором раздела в голосовом меню либо с помощью оператора банка.
Горячая линия по кредитным продуктам
МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:
Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.
Какие вопросы можно решить по телефону
Также клиент получит консультации по:
Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.
Стоимость звонков
Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.
Альтернативные каналы связи с МТС банком
МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:
Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.
Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: Одноклассники, Вконтакте, Твиттер и Фейсбук.
Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи. Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту. Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.
Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.
Структура голосового меню горячей линии МТС банка
Горячая линия МТС Банка имеет развитое голосовое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.
Структура голосового меню:
1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:
1.1. Самостоятельная блокировка карты.
1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.
1.3. Самостоятельное снятие блокировки.
2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.
2.1. Получение или изменение ПИН-кода.
2.2. Получение контрольного кода.
2.3. Активация карты China Union Pay.
3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.
3.1. Остаток средств.
3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.
3.3. Сумма задолженности.
3.4. Изменение телефонного кода доступа.
3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.
3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.
3.7. Операции по картам MTS.Card.
4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.
4.1. Банковские карты.
4.4. Дистанционные сервисы.
4.6. Все о МТС банке.
5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.
0. Соединение с оператором.
Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).