онлайнтурс телефон 8800 горячая линия
onlinetours.ru
Клик-клик, и вы на море 🙂
Добро пожаловать в онлайн-магазин путешествий Onlinetours!
С нами подготовка к отпуску — сплошное удовольствие!
Миллионы туров в 80 стран — в удобной системе поиска.
Легко найди подходящий тур, оплати в считанные минуты.
А наш суперсервис позволит ни о чём не беспокоиться,
собираясь на отдых.
Найти своё путешествие — проще пареного краба!
Подберите тур сами или попросите нас 🙂
Воспользуйтесь «умным» поиском, настроив параметры тура: даты, звездность отеля, питание, береговая линия, цена и т.д.
Или ловите горящий тур со скидкой до 60%!
Позвоните нам и
расскажите нам про свой отдых мечты, и мы в мгновение ока всё исполним 🙂
С нами легко, как на солёных волнах!
Документы для поездки прилетают в Личный Кабинет и к Вам на почту. Распечатайте их в 1 клик или мы сделаем это за Вас!
Служба резвых курьеров по Москве и МО заберёт Ваши документы для визы и привезёт уже всё готовенькое 🙂 В пределах МКАД бесплатно.
Отдел сервиса оперативно решает все Ваши вопросы по купленному туру. Днём и даже ночью, если у Вас что-то срочное.
Позвольте Вас еще капельку порадовать!
За каждый тур от 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили в подарок. Их можно копить и радостно тратить!
В нашем уютном офисе на Бауманской можно сделать фото на визу любой страны бесплатно. Улыбочку 🙂
Служба поддержки с Вами на связи по Выделенной Линии. Если что, звоните из любой точки мира!
Мы растём день за днём!
Спокойствие, только спокойствие!
Мы — первая и самая крупная компания на рынке онлайн-туризма. Мы крепко стоим на ногах и не исчезнем с горизонта
Мы работаем «в белую», у нас всё законно. При покупке тура Вы получаете договор, а при оплате наличными — чек
Мы ответственно выбираем партнёров и предлагаем Вам отдых от крупных туроператоров
Нас поддерживают крупные международные
инвестиционные фонды
Летом 2014 года в рамках второго раунда инвестиций в Onlinetours
вложили 7 млн долларов
Основатели проекта OnlineTours,
которые верят в него и вкладывают душу
Константин Победкин
Наши консультанты по туризму,
которые исколесили весь мир
В нашем call-центре — 255 экспертов по туризму, которые помогут Вам отправиться в путешествие!
А вот самые-самые любимчики Клиентов:
Александр Кухтин
Разобьётся в лепёшку, но устроит своим любимым туристам идеальный отдых! Поможет подобрать экскурсионный или пляжный тур в любую точку мира. С удовольствием проконсультирует о наличии развлекательных заведений, ресторанов и других мест досуга. У Саши множество постоянных Клиентов, которые уже стали друзьями и с которыми полное взаимопонимание. Обожает свою работу, поэтому редко уходит в отпуск.
Ирина Алексеева
Вихрь радостных эмоций, которыми она готова поделиться с каждым. Ну а самая любимая Доминикана будет разложена перед Вами по полочкам.
Светлана Герасимова
Романтик, излучающий спокойствие, кропотлива в работе, открыта и общительна. Гуру в пляжных курортах, организует свадебное путешествие на Мальдивы. Поделится кучей советов с теми, кто навострил сланцы во Вьетнам. Легко составит путеводитель по пляжам Тенерифе и материковой Испании.
Наталья Филина
Дарья Абакумова
Пропагандирует путешествия, как религию и образ жизни. Посетила более 20 стран 60 городов. С легкостью предоставит любую информацию, необходимую для самого искушенного туриста: от обмена валют до экскурсий, от цвета занавесок в отеле до количества шагов к морю на острове. С удовольствием проведет вас тайными тропами тропических курортов или узкими, средневековыми улочками городов старого света, устроит заплыв с китами или добудет для Вас лучшую аватарку в Ваш аккаунт.
Если Вам важны интересные запросы, эксклюзивные маршруты, достать невозможное, запрыгнуть в последний вагон, устроить гонку со временем, ни слова больше, просто позвоните Даше.
Дарья Куликова
Дарья ведущий специалист нашей компании и профессионал своего дела, она НЕ представляет жизнь без путешествий и поделится с Вами лайфхаком для потрясающего отдыха! Сама Дарья любит совмещать свои путешествия с работой, и регулярно посещает рекламно-информационные туры, у неё всегда есть контакт «своего человека», которым она с удовольствием поделится с вами! Меньше слов – больше дела, просто звоните ей, и Вы будете отдыхать в стране своей мечты! 🙂
Елена Гончарова
Ольга Синюкова
Сделаю всё возможное и невозможное чтобы Ваш отдых запомнился в лучших впечатлениях. Быстро ориентируюсь во множестве вариантов и предложу самое лучшее. Подбираю туры как для себя и расскажу что посетить, привезти с отдыха, и какое национальное блюдо попробовать на отдыхе.
Екатерина Маринина
Считает, что путешествия-лучший способ познания себя, ведь именно в незнакомых местах мы раскрываемся по-новому, расширяем границы повседневной жизни и приобретаем новый опыт.
Не стремится объять весь мир, предпочитая основательно узнавать каждую страну, в которой была.
Так же основательно подходит к подбору туров для клиентов.
Расскажет обо всех особенностях отдыха на Кипре, в Турции, Италии, Черногории, Греции и России так, как будто прожила там всю жизнь.
Анна Антипова
С первого слова начинает вдохновлять людей вокруг! Обожает путешествия и все, что с ними связано! Знает Испанию и Португалию, как свои 5 пальцев! Подходит к подбору тура для туриста с полной самоотдачей. Ответственна и скрупулезна. Готова до бесконечности обсуждать в вами все детали путешествия вплоть до цвета штор на окнах в номере и цвета глаз администратора на рецепшн. Внимательно учтет все ваши пожелания к отдыху и выбору отеля.
Екатерина Зарубина
Анна Першукова
Как оплатить тур?
Есть несколько простых способов!
На странице тура, после того, как Вы указали данные о себе и участниках поездки, выбирайте удобный способ оплаты:
Банковской картой Visa или Mastercard онлайн. Займёт около 5 минут!
Наличными или банковской картой в нашем офисе. Удобно и комфортно!
Наличными или банковской картой курьеру. Если времени нет совсем!
Нам скрывать нечего, вот наши реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Туризма»
ИНН / КПП 7704449613 / 770101001
ОГРН 5177746375703 ОКПО 22544315
Юридический адрес:
105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д.14, с.3
р/с 40702810301300015952 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва,
БИК 044525593, к/с 30101810200000000593 ИНН банка 7728168971
Хотите на отдых со скидкой?
Платите бонусными милями
Бонусные мили — система дополнительных скидок для клиентов Onlinetours!
1. За каждый тур дороже 30 000 рублей Вы получаете бонусные мили
2. Собирайте как можно больше бонусных миль для большей скидки
3. Оплачивайте милями Ваши новые путешествия
Говорят, отдыхать с нами здорово,
а выбирать и покупать туры — удобно!
Класная компания, все супер, бистро все сделали.
Отель понравилса очень, красиво, вкусно кормлят, к морю очень близко. Всьо супер.
Класний отель👍, мне очень понраавилось, красиво, очень вкусно кормлят, близко к морю. Если ехать, то только сюда.
Я был более благополучие в моей реальной жизни, что компания отлично в выборе отелей и выбирая потенциал, спасибо, что он был замечательным опытом
Очень понравился сервис так как все очень быстро и очень отзывчиво.
Отель хорошый и не очень дорогой советую етот сайт отдохнул с женой все понравилось и отель рядом с пляжем
Спасибо за шикарный отдых. Не люблю тратить своё время на поиски тура. Считаю, что это нужно предоставлять профессионалам. Сказала свои пожелания для отдыха и все подобрали просто отлично. Отдых удался. Спасибо команде Online tours!!
Сайт отлично работает мне очень понравился. Я также рекомендую вам не говорить отлично
Онлайнтурс – поиск горящих туров на официальном сайте
Онлайнтурс – это не туроператор и не агентство, а агрегатор, где в автоматическом режиме на одной странице ты видишь предложения по турам сразу со всех крупных туристических компаний России.
Это самостоятельный поиск тура онлайн, но есть и обратная связь. Если возникают вопросы, то всегда можно связаться со службой поддержки. Сотрудники колл-центра всегда помогут, расскажут и направят. Только не путай турсервис Онлайнтурс с сетью турагентств OnlineTur.ru
С Онлайнтурс выбор безграничен, так как включает:
Плюсы Онлайнтурс
При любых возникающих вопросах ты всегда можешь связаться со службой поддержки Онлайнтурс по номеру горячей линии 8-800-775-33-79. А также можешь связаться с сервисом по другим каналам связи:
Как правильно подобрать тур?
При выборе тура главное не отвлекаться на выскакивающие окошки и другие броские заголовки и яркие картинки, иначе быстрый и удобный поиск может превратиться в затяжной и утомительный.
Итак, следуй инструкции, с помощью которой ты научишься искать выгодные цены, изучишь способы оплаты, а в итоге купишь тур с минимум потраченного времени и без проблем.
Поиск тура
Выбор тура начинается с главной страницы официального сайта Онлайнтурс. Здесь сразу обрати внимание на основную строку, выделенную оранжевым цветом. Как раз эта строка поиска тура нам и нужна.
Если ты выбираешь визовую страну, то желательно, чтобы виза у тебя была уже готовой, чтобы минимизировать риски. Если же ты решил делать визу с помощью Онлайнтурс, то все необходимые документы для ее оформления ты найдешь на странице заказа и в своем личном кабинете.
По всем вопросам по визе ты также можешь обратиться по телефону 8-800-775-33-79 (доб.3) или написать на эл.почту visa@onlinetours.ru или сюда visa@onlinetours.travel.
Причем, для иностранных граждан, стоимость оформление визы может варьироваться. Некоторые отели устанавливают разную цену для граждан разных государств.
Выбор отеля
На странице выбора отеля обрати внимание на график низких цен, где представлены цены на +/- 12 дней от желаемой даты вылета. Корректируй даты, если нужно.
Ниже списком размещены результаты поиска по заданным параметрам. Или разверни карту, так ты сможешь видеть все представленные на выбор отели прямо на карте.
Чтобы сузить поиск, примени базовые фильтры:
Также можешь применить по желанию и другие фильтры: рейтинг отеля, тип пляжа и расстояние до него, а также наличие бассейна и предпочтительный туроператор.
При выборе отеля обрати особое внимание на следующую информацию:
Выбирай понравившийся отель и смело кликай по нему. Далее загружается страница самого отеля. Здесь ты видишь всю информацию по нему:
Не забудь поставить галочку «Расширенная страховка от невыезда», чтобы минимизировать финансовые риски при отмене тура.
В конце страницы, как правило, ты видишь уже итоговую цену. В отличие, например, от сервиса Левел Тревел, где ты видишь итоговую стоимость путевки только уже после выбранного тура, обычно туда не входит топливный сбор. А с Онлайнтурс точно одно — в стоимость путевки уже включены:
Однако, дополнительная оплата не исключена. Доплата может быть, например, связана с авиакомпаниями и с регулярными рейсами, а также с дополнительными услугами: заказ экскурсии, наличие путеводителя или же новогодний ужин в Новогоднюю ночь.
Вероятность доплаты особенно высока в курортный сезон и сезон праздничный. В любом случае, ты можешь позвонить в колл-центр Онлайнтурс еще до бронирования тура и обсудить возможность дополнительных трат.
Если все утраивает, то ты кликаешь «забронировать».
Выбор туроператора и тип номера
В отличие от Травелаты и Левел Тревел, в Онлайнтурс ты можешь выбрать туроператора только на начальном этапе ввода страны назначения. Если особых предпочтений нет, то сервис автоматически выводит результаты отелей с уже прикрепленным к ним туроператорами и типом номеров.
Выбор рейса
После того, как ты выбрал отель, дальше открывается страница, где собрана вся информация по выбранному туру:
Также здесь ты знакомишься с прикрепленным туроператором, авиакомпанией и данными по вылету туда-обратно: дата и время вылета. Учти, что время вылета может меняться. Точные данные и все документы придут тебе на почту на 1-3 дня до вылета.
При эти Онлайнтурс гарантирует, что дата вылета меняться не будет, так как она фиксируется в договоре. А, например, сервис Левел Тревел может менять время и дату чартерного рейса аж до 2-х дней, согласно правилам чартерных перевозок.
Если на этом этапе все устраивает, то дальше жмешь «забронировать».
П.С. Если у тебя случились приключения в аэропорту, в стране отдыха или возникли вопросы, то немедля звони по телефонам горячей линии 8-800-775-09-99, +7-495-134-46-67, +7-499-215-09-99 или пиши на эл.почту service@onlinetours.ru.
Способы оплаты
Для постоянных клиентов Онлайнтурс подготовил бонусные мили, которыми также можно расплачиваться за туры. За каждые потраченные 30 000 рублей начисляются 500 бонусов. Баланс бонусов можно посмотреть в личном кабинете.
После оплаты тебе на почту приходит подтверждение, при необходимости может позвонить и сотрудник колл-центра для уточнения деталей брони. А весь пакет документов по туру: авиабилет, страховка и ваучер, придет только за 1-3 дня до дня вылета.
Подтверждение тура происходит, как правило, в течении дня. Максимальный срок рассмотрения заявки — до недели, но только в исключительных случаях, например, когда в стране отдыха начались затяжные праздничные дни.
Оплата 100% картой онлайн
В Онлайнтурс путевку можно оплатить только картой или наличными. При оплате наличными, придется воспользоваться услугами курьера от сервиса либо ехать в офисе компании.
Если решил оплачивать онлайн картой, тогда оплачивай сразу полную стоимость путевки – 100%. Так как на неоплаченную часть тура происходит перерасчет из-за скачка валют, из-за повышения налогов. В общем, причины могут быть самые разные, результат один – повышение цены. Потому внимательно читай договор, в нашем случае пункт 3.6.
Если ты оплачиваешь тур частями, то первый взнос ты делаешь сразу: 15%, 50% или 85% от суммы тура, а остаток необходимо будет внести в течении 3-х дней. Подтверждение тура придет по смс и на эл. почту.
Оплата по карте происходит с помощью платежного сервиса компании Uniteller, которая зарекомендовала себя как надежный и безопасный сервис. Если есть вопросы по платежу, то обратись в службу поддержки Uniteller — support@uniteller.ru или по телефону Uniteller 8-800-100-19-60.
Рассрочка
Рассрочки у Онлайнтурс нет, в отличие от Левел Тревел и Травелаты. Оплатить тур можно только тремя способами, которые мы рассмотрели выше:
Как поймать горящие туры
Горящие туры – самый лучший способ сэкономить на отпуске. Вылет за 3-5 дней, минимум затрат и времени на оформление. Остается лишь собрать чемодан 😊
Чтобы найти нужный тур, заходи на сайт Онлайнтурс в раздел Горящих туров, а далее:
Итак, перед тобой список возможных направлений и примерные цены на туры. Кликнув по желаемому направлению, дальше откроется страница уже реальных предложений.
На последующих этапах твои действия те же самые, что и при выборе обычного тура: применяй фильтры, смотри график низких цен, сортируй предложения по цене. А дальше просто оплачивай и собирайся в путь 😊
Советы, как сэкономить на туре?
Чтобы сэкономить, можно смело и полностью полагаться на турсервис Онлайнтурс. Или же сделай все самостоятельно или совмести способы экономии? Выбирай и смешивай 😊 здесь собраны только работающие способы, как сэкономить на туре.
Мониторинг цен
Мониторить цены можно самому или подписавшись на новости и уведомления от турагрегатора. Выбирай желаемое направление и принимай выгодные предложения по путешествию по всему миру сразу на электронный почтовый ящик. Остается только оставить свою почту в форме для обратной связи.
Промокоды Онлайнтурс
Скидку на туры можно получить лишь подписавшись на обновления Онлайнтурс по эл. почте и на в социальных сетях. Специально сидки искать не надо, самые актуальные акции и спецпредложения приходят сразу тебе на почту.
Если честно, то никакой информации о существовании каких-либо промокодов на официальном сайте Онлайнтурс нет вообще. Так что не советую верить информации в открытом интернете о наличии работающих промокодов. Так что просто подпишись на обновления турсервиса и скидки придут к тебе сами.
Приложение Онлайнтурс
Не секрет, что приложение Онлайнтурс — столь же работающий инструмент для поиска недорогих путевок, как и официальный сайт. А порой даже более выгодный. Всего пара кликов и ты уже в приложении, где существует большая вероятность наткнуться на акции и скидки. Так что скачивай, пользуйся и экономь на путешествии 😊
Раннее бронирование
Раннее бронирование – классический способ не переплатить на путевку. Со временем тур может как и подскочить в цене, так и подешеветь. Но ранее бронирование, к примеру, летнего тура еще зимой – это верный способ купить тур по низкой цене. Так что планируй заранее, как говориться: «Готовь сани летом, а телегу зимой» 😊
Отмена тура и возврат денег
Отмена тура и возврат денег – это две абсолютно разные составлявшие. Аннулировать тур можно всегда и на любом этапе, но финансовые убытки могут быть до 100% от оплаченного тура, особенно в предпраздничные дни и в высокий сезон.
Так что ни о каком возврате денег и речи не может быть. А если до вылета осталось больше месяца, то штрафные санкции будут минимальны — в пределах 100 долларов.
Отмена тура также может произойти и по независящем от тебя причинам. Если тебе отказали в визе, а это происходит буквально за несколько дней до вылета, то шарф составит все 100%. Если есть вопросы по визе, наличию туров в безвизовые страны, то смело пиши на почту visa@onlinetours.travel.
Чтобы избежать плачевного сценария, возьми страховку от невыезда. Такая страховка составит всего 5% от суммы тура. В таком случае возврат возможен до 100%.
Бесплатная отмена тура также возможна, но только если бронь не подтвердиться туроператором. В таком случае возврат денег происходит практически мгновенно. Так как деньги сразу не списываются, а просто замораживаются до подтверждения тура туроператором.
Если при оплате онлайн, деньги уже списались, то возврат происходит в течении 30 дней. А в случае оплаты тура наличными в офисе Онлайнтурс – в течении 2 дней.
Альтернативу отмены тура может составить заморозка денег, для этого достаточно написать на почту service@onlinetours.ru или service@onlinetours.travel с пометкой «депонировать средства на путевку» до лучших времен.
В настоящее время, во время пандемии коронавируса Онлайнтурс, как и все другие туркомпании приостановили возврат денег клиентам. Вернуть деньги туристам согласились лишь Библио Глобус и Тез тур и то с намеком на штрафные санкции за понесенные расходы. Для более подробной информации по возврату и отмене во время коронавируса звони по телефону 8-800-775-33-79.
Сервис Онлайнтурс заботится о своих клиентах даже в режиме форс-мажора, держит руку на пульсе и информирует своих клиентов обо всех возможных вариантах событий. К примеру, директора по сервису Онлайнтурс записала обращение к туристам и ответила на частые вопросы по отмененным турам в связи с карантином. Видео от 17.03.2020
Какие отзывы туристов о сайте Онлайнтурс?
Большинство отзывов о турагрегаторе Онлайнтурс положительные. Туристы хвалят удобство интерфейса сайта и постоянную поддержку сотрудников колл-центра. С турами, как правило, проблем нет. Все соответствует информации представленной на этапах бронирования.
Однако, все же встречаются некоторые нюансы, которые могут встретится как на этапе брони, так и в аэропорту. И если с одними ошибками туристы могут справиться сами, например, ошибки в паспортных данных и, как следствие, в билетах.
А с такими нюансами, как изменение времени вылета за день или прямо в аэропорту, отдыхающим придется смириться.
Сообщи о своем решении отменить тур по телефону 8-800-775-33-79 или написав на почту service@onlinetours.ru или service@onlinetours.travel. После этого аннуляция тура, возмодные штрафы и возврат денег до 30 дней. А во время пандемии возврат денег временно приостановлен, а турсервис работает только по рабочим дням.
Если у тебя возникли вопросы, то набирай номер горячей линии 8-800-775-33-79, написать в мессенджерах Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. А также посмотреть часто задаваемые вопросы по общим темам и по вопросам во время карантина. Во время пандемии турсервис работает только по рабочим дням.
Сэкономить на туре тебе поможет бонусные мили, график низких цен, правильное использование фильтров поиска туров, а также раннее бронирование и, конечно, подписка на обновления по электронной почте, социальных сетях и в приложении Онлайнтурс.
Официальный сайт Онлайнтурс для регионов
Официальный сайт Онлайнтурс подразделяется по регионам. Заходи сразу исходя их своего места проживания. Так намного удобнее. Сайт сразу выдаст точную подборку туров с вылетом из твоего города, региона.
Онлайн технологии
для профессионалов туризма
Витрина туров
Вам сюда, если у Вашего агентства есть сайт и хочется больше (значительно больше) заявок
TOURBO
Эта чудо-система перевернет Ваше представление об эффективной продаже
Агент 007
Знаменитый сервис для фрилансеров. Продавайте онлайн из любой точки мира, а всю рутину мы возьмем на себя
Статьи, видео, интервью
Нас любят
Наша компания рада сотрудничеству с Onlinetours. Витрина туров — эффективный инструмент взаимодействия с клиентами, удержания их внимания и предоставления актуальных туристических продуктов. Нам понравилось, что её, действительно, легко установить.
Ценно, что нам оказали всеобъемлющую поддержку, как в процессе подключения, так и во время её работы. Предоставили доступ к очень удобному менеджерскому поиску. Onlinetours — молодцы! Сотрудничество с такими профессионалами, как вы, доставляет нам исключительно позитивные эмоции.
Здорово заполучить такую витрину туров — бестселлеров, а к ней и уникальный менеджерский поиск. Нравится, как в нём всё устроено, очень удобно пользоваться.
В самой витрине легко настроили нужные нам страны и курорты, отобрали туроператоров, а также выбрали нужный нам размер и форму модуля. Помимо привлекательного дизайна и функциональности, очень информативная карточка отеля. Всё разработано с умом. Спасибо за ваш продукт.
Отличная витрина туров! Легко настраивается под наши требования и гармонично вписывается в интерфейс сайта. Активно пользуемся, отмечаем повышение количества заявок. И целых полгода мы можем пользоваться витриной бесплатно.
Благодарим разработчиков Onlinetours за такой современный и актуальный продукт. Наши клиенты тоже довольны модулем, с интересом его используют, быстрее принимают решения о покупке, благодаря нужной и достоверной информации, в том числе и последним отзывам об отелях, красочным фото.
Сотрудники Онлайнтурс отзывчивые, позитивные, быстро реагируют на просьбы и письма, оказывают помощь в решении трудных вопросов. Работать нравится.
Онлайнтурс мне дает возможность заниматься любимым делом и получать за это вознаграждение.
Хочется поблагодарить команду Онлайнтурс за слаженную работу, да и вообще за возможность работать в этой программе. Спасибо, что всегда на связи, помогаете, и делаете работу максимально простой и легкой 🙂
Ваша команда не стоит на месте, ваши сервисы с каждым месяцем становятся все более интересными, новыми и эксклюзивными. Я уверенна, что онлайнтурс — это агентство будущего!
Онлайнтурс
В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Онлайнтурс. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы и сайт Онлайнтурс.ру.
Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.
Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
Головной офис Онлайнтурс:
Отфильтровать по:
Отвратительный сервис.
Номер договора 1029324
Покупала тур в Индию, потом начался коронавирус. Естественно меня как и всех кормили сначала «возврат средств после нерабочих дней», потом срок возврата увеличился до конца 2021г. СПАСИБО ПРАВИТЕЛЬСТВУ РФ ЗА ПОМОЩЬ. ок..
Но потом я написала уже в начале 2021 года, что у меня проблемы с работой и денег совершенно не хватает. В итоге мне предложили предоставить документ, подтверждающий, что я безработная уже как 2 месяца. Вообще такие условия унизительны, как я считаю.
Я понимаю, что сами люди, которые там работают- не виноваты, ситуация вынудила, но зачем общаться со мной, как с куском д.
Часто грубо отвечали и делали вид, что я сама во всем виновата, даже не здоровались, ЛАДНО.
Но вот я прислала все многочисленные документы из их списка, я прикрепила документы отдельно в разных письмах, просто потому, что они не влезали в одно письмо. И ЧТО Я ПОЛУЧАЮ В ОТВЕТ?
«Убедительно просим Вас, направлять документы на возврат только в полном комплекте, одним письмом.Пожалуйста, не присылайте отдельные документы, если полный комплект документов ещё не готов. Такие письма будут обработаны в последней очереди.»
Ни добрый вечер, ни здравствуйте. Где в законе или в Постановлении правительства написано о том, что документы нужно направить в одном письме? Это уже ВАША прихоть.
Ладно если бы они мне заранее сказали это, но нет.
И о необходимых документах они не сразу сказали. Всё надо тисками тащить из них. как-будто я не их клиент, а какой-то коллектор.
Почему я должна вымаливать СВОИ ЖЕ деньги?
Я уже всё прислала.