официальный сайт ржд россии телефон
Заказ билета по телефону
Оформление билетов по телефону
Позвонив по телефону 8 (800) 250-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный), пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты на поезда АО «ФПК», а также осуществить возврат проездных документов, ранее оформленных по телефону 8(800)250-15-20.
По телефону 8(800)250-15-20 доступно оформление проездных документов по полному, детскому, детский без места, а также школьному тарифу. По спецтарифу ДЕТ17, ДОПП (ребенок от 5 до 10 лет в VIP-вагоны), СИНГЛ, КУПЕК, ТУДА-ОБРАТНО, 60+ (в период действия тарифов).
Не предоставляется оформление:
Справочная информация НЕ предоставляется, за исключением случаев разъяснения и предоставления информации по предстоящей поездке в момент оформления проездных документов по телефону.
Для оформления билета необходимо иметь мобильный телефон с доступом в интернет, действующую электронную почту, возможность произвести оплату с помощью банковской карты.
Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском на поезда АО «Федеральная пассажирская компания» и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.
Возврат билета, оформленного по телефону
Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»). Также можно направить заявку на электронную почту Уральского железнодорожного агентства tickets@fpc.ru. К письму необходимо прикрепить бланк электронного билета. В случае отсутствия бланка, необходимо указать 14-значный номер электронного билета.
Действия при утере билета
При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной кассе Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»). Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета. За восстановление заказа взимается сбор.
Пассажиры семи станций Октябрьской железной дороги могут оформить проезд по телефону с отложенной оплатой
С 1 февраля пассажиры, отправляющиеся со станций Осташков, Нелидово, Западная Двина, Земцы, Угловка, Бежецк, Максатиха Октябрьской железной дороги могут оформить билеты на поезда дальнего следования формирования АО «ФПК» по телефону, в том числе с оплатой поездки в поезде.
Для покупки проездного документа пассажиру нужно позвонить по телефону 8 (800) 250-15-20 и сообщить оператору маршрут, дату поездки, паспортные данные. После того, как оператор подтвердит наличие мест и возможность оформления билета, по указанному номеру телефона или адресу электронной почты будет выслана информация о заказе. Оплатить билет можно будет в поезде как наличными деньгами, так и банковской картой.
Прием заказов осуществляется с момента открытия продажи, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Официальный сайт ржд россии телефон
Единый информационно-сервисный центр
Для вопросов по электронным билетам
Перед поездкой
Информация в дорогу
заказ билета по телефону
В поезде
После поездки
Скоростные поезда
Сапсан, Ласточка, Аллегро, Стриж, Невский экспресс
Деловой проездной
Для поездок на скоростных поездах
Правила пассажирских перевозок
Правила покупки и возврата билетов
Пригородные поезда
Пригородные перевозчики, льготы, аэроэкспрессы, МЦК, МЦД
Мультимодальные перевозки (поезд+автобус)
Добро пожаловать на курорты Северного Кавказа и Приэльбрусья!
Мобильное приложение для пассажиров
Мобильный сервис по продаже билетов на поезда дальнего следования без наценок и переплат
Новости
Новые поезда будут курсировать в сообщении с Севером России
Новые поезда начнут курсировать в сообщении с Оренбургом в декабре
Новый пригородный поезд начнет курсировать в Новгородской области в декабре
«Орлан» полетит по новому пригородному маршруту в Архангельской области
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
Российские железные дороги (ОАО «РЖД»)
ОАО «Российские железные дороги» — владелец и оператор инфраструктуры сети железных дорог России, 100% акций компании принадлежит государству.
Здесь, в официальном сообществе компании, мы рассказываем о наших новостях и делимся полезной информацией.
Показать полностью.
По вопросам клиентского обслуживания обращайтесь в Единый информационно-сервисный центр: 8-800-775-00-00.
Все вопросы, связанные с оформлением, оплатой и возвратом электронных билетов, а также со списанием и зачислением денежных средств, задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru
Подробнее о программе «РЖД Бонус» – на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: 8-800-100-1000.
Чтобы узнать о работе компании, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте www.rzd.ru в разделе «Виртуальная приемная».
Свои пожелания, вопросы и предложения вы можете оставить в соответствующей теме обсуждений или в личном сообщении.
Пожалуйста, не публикуйте в открытом доступе свои личные данные, номера билетов и бонусных карт, а также реквизиты доступов к аккаунтам сайта rzd.ru.
Официальное мобильное приложение для покупки билетов без комиссии «РЖД Пассажирам»: https://goo.gl/q2GBKs
Помощь маломобильным пассажирам: https://goo.gl/X5RXWN
Здесь запрещены
— сообщения рекламного характера или не касающиеся темы обсуждения,
— оскорбления участников и Администрации сообщества,
— использование ненормативной лексики,
— действия, направленные на возбуждение ненависти по признакам пола, расы, национальности или любые другие нарушения российского законодательства.
Администрация сообщества оставляет за собой право модерировать дискуссии.
Контакты
Контакты в регионах
| Дорога/город | Начальник службы корпоративных коммуникаций | Контакты |
|---|---|---|
| Восточно-Сибирская железная дорога г. Иркутск | Петшик Аркадий Анатольевич | +7 (3952) 64-54-19 pr@esrr.ru |
| Горьковская железная дорога г. Нижний Новогород | Ворожцова Наталья Вячеславовна | +7 (831) 248-69-00 ncos_n@grw.ru |
| Дальневосточная железная дорога г. Хабаровск | Трипелец Денис Юрьевич | +7 (4212) 38-42-86 TM_TripelecDYU@dvgd.ru |
| Забайкальская железная дорога г. Чита | Захарченко Евгения Александровна | |
| Западно-Сибирская железная дорога г. Новосибирск | Шелудкова Ирина Викторовна | +7 (383) 229-44-17 press@wsr.ru |
| Калининградская железная дорога г. Калининград | Першин Александр Семенович | +7 (4012) 58-61-08 pershin-klgzd@mail.ru |
| Красноярская железная дорога г. Красноярск | Фиронова Инна Марсельевна | +7 (391) 259-42-10 press@krw.ru |
| Куйбышевская железная дорога г. Самара | Бацаев Михаил Александрович | +7 (846) 303-73-81 pr@kbsh.rzd.ru |
| Московская железная дорога г. Москва | Мягков Владимир Викторович | +7 (499) 266-39-39 pressa-mzd@yandex.ru |
| Октябрьская железная дорога г. Санкт-Петербург | Величко Егор Геннадьевич | +7 (812) 436-77-19 pr_ozd@mail.ru |
| Приволжская железная дорога г. Саратов | Покоев Владислав Александрович | +7 (8452) 41-49-70 ncos_pokoevva@pvrr.ru |
| Свердловская железная дорога г. Екатеринбург | Радченко Елена Эдуардовна | +7 (343) 358-41-20 NCOS@svrw.ru |
| Северная железная дорога г. Ярославль | Гонгина Юлия Викторовна | |
| Северо-Кавказская железная дорога г. Ростов-на-Дону | Андреева Елена Борисовна | +7 (863) 259-00-28 |
| Южно-Уральская железная дорога г. Челябинск | Сергеева Екатерина Сергеевна | +7 (351) 268-66-12 sergeeva.rzd@gmail.com |
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
Официальный сайт ржд россии телефон
Купить билет, посмотреть расписание, познакомиться с правилами пассажирских перевозок
Грузовые перевозки
Услуги для грузоперевозчиков, характеристики подвижного состава, особенности перевозимых грузов
Деятельность
Инвестпроекты
Инновации
Недвижимость РЖД
Наши достижения
Открыто движение по новому железнодорожному мосту через Волго-Донской канал под Волгоградом
Наши достижения
Новый терминально-логистический центр «Восток – Запад» открыт в Калининградской области
Наши достижения
В Можге в Удмуртии открыт новый ТПУ, объединивший железнодорожный вокзал и автостанцию
Наши достижения
Новый Байкальский тоннель открыт на БАМе
РЖД в цифрах
Отчетность компании
Тендеры
Противодействие коррупции
Пресс-релизы
Новости филиалов и ДЗО
Деятельность территориальных подразделений
СМИ об РЖД
Публикации о компании в ведущих СМИ
Бренд компании
Ценности бренда РЖД — Мастерство, Целостность, Обновление
История компании
История развития российских железных дорог
Выступления руководства
Приемная О.В. Белозёрова
Виртуальная приемная не является справочной службой!
С вопросами, носящими справочный характер, пожалуйста, обращайтесь в Единый информационно‑сервисный центр по бесплатному телефону 8-800-775-00-00
В компанию ежедневно приходят сотни обращений. Могу вас заверить, вся информация детально разбирается сотрудниками компании для принятия конкретных управленческих решений. Но именно количество и частота обращений, поступающих по всем каналам связи, и заставили меня взять под личный контроль эту работу.
Социальная ответственность
Сегодня ни одно ключевое решение в структуре ОАО «РЖД» не принимается без учета интересов государства, клиентов, инвесторов, персонала
Охрана окружающей среды
Основная цель ОАО «РЖД» в области природоохранной деятельности – повышение уровня экологической безопасности
Работа в РЖД
Вакансии компании, образование, обучение и развитие
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.