официальный сайт редвинкс авиакомпания телефон
Официальный сайт редвинкс авиакомпания телефон
Часто задаваемые вопросы
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.
Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно Федеральным авиационным правилам № 82. Необходимо изменить данные.
Обратитесь в контактный центр авиакомпании, заполните заявку на форме обратной связи или обратитесь по месту приобретения.
Регистрация на рейс
Если не хотите стоять в очереди в аэропорту, советуем пройти регистрацию на сайте. Для этого введите фамилию, номер билета или бронирования и следуйте инструкции.
Что нужно знать об онлайн-регистрации:
Как оформить багаж при регистрации на сайте
Если вы путешествуете с багажом, после прохождения регистрации на сайте вам нужно сдать багаж на стойке регистрации в аэропорту. Если багаж превышает норму бесплатного провоза, рекомендуем оплачивать его на сайте не менее 3 часов до вылета. При более поздней оплате на сайте или в аэропорту багаж будет стоить дороже.
Если у вас только ручная кладь, можно не подходить на стойку регистрации в аэропорту, а сразу идти на досмотр и выходу на посадку. При этом ручная кладь должна соответствовать требованиям авиакомпании.
Ограничения для онлайн-регистрации
Ввиду особенностей оформления пассажиров на рейс, в некоторых случаях пройти регистрацию можно только в аэропорту:
Даже если вы прошли онлайн-регистрацию, приехать в аэропорт нужно заранее, чтобы сдать багаж, пройти контроль безопасности и успеть на посадку. Посадка пассажиров заканчивается за 30 минут до времени вылета рейса.
Во время онлайн-регистрации пассажиры могут выбрать удобное место в салоне воздушного судна за дополнительную плату. Также на каждом рейсе предоставляется возможность выбрать бесплатные места, которые расположены в хвосте салона. Количество таких мест ограничено.
В аэропорту всем пассажирам предоставляется бесплатная регистрация на свободные места.
Заказ справки
Стоимость справки зависит от вида справки, срока предоставления и формата:
| Тип справки | Скан | Оригинал |
|---|---|---|
| О подтверждении перелёта | 900 ₽ | 1 200 ₽ |
| О стоимости авиабилета | 900 ₽ | 1 200 ₽ |
| Справка о задержке или отмене рейса авиакомпании | 50 ₽ | 600 ₽ |
| Справка с расчетом стоимости перевозки по территории РФ при международной перевозке, стоимость маршрута указана в маршрутной квитанции | 1 200 ₽ | 1 500 ₽ |
| Справка с расчетом стоимости по территории РФ при международной перевозке, когда стоимость маршрута не указана в маршрутной квитанции, а билет оформлен в составе турпакета. Нужна справка от туроператора | 1 200 ₽ | 1 500 ₽ |
| Справка об общей ортодромической протяженности маршрута | 900 ₽ | 1 200 ₽ |
Для заказа справки заполните следующую форму:
Контактный центр 24/7
Найдите вдохновение
для следующего путешествия
Получите мгновенный доступ
к горящим предложениям
Подписаться на акции и скидки
Как найти код бронирования?
Вы можете использовать два идентификатора бронирования, которые обнаружите в маршрутной квитанции или в письме подтверждения бронирования
Ваш город Магнитогорск?
Получите мгновенный доступ
к горящим предложениям
Подтвердите подписку по ссылке, отправленной на указанный вами E-mail
Кажется, вы уже подписаны на нашу рассылку. Если письма не приходят, рекомендуем обратиться в Контактный Центр по телефону 8 (800) 350-99-77
Как купить билет
Покупка билета на сайте обычно занимает не больше пятнадцати минут. Для этого нужно пройти несколько шагов от выбора рейса до оплаты.
Перед оплатой обязательно проверьте, что всё заполнено верно:
-день и время вылета;
-данные пассажиров и номера документов;
-электронная почта и телефон для связи.
Билет бронируется еще до оплаты, чтобы никто не смог выкупить его, пока вы выбираете место в салоне или добавляете багаж. Поэтому часть ошибок технически невозможно исправить. Если вы заметили, что неправильно написали фамилию или выбрали не тот рейс, нужно будет оформить новую бронь.
Все забронированные рейсы можно проверить по значку с корзиной в правом верхнем углу.
После оплаты на электронную почту придет письмо с деталями заказа, подтверждением оплаты и маршрутной квитанцией.
Способы оплаты на сайте
Вы можете оплатить билет как частное лицо или компания. Для частных лиц предусмотрена оплата картой, а для юридических лиц — корпоративной банковской картой или переводом по счёту.
Наш сайт работает с картами платежных систем Visa, MasterCard, МИР, JCB.
Если вы оформляете возврат, деньги вернутся на тот же счет, с которого прошла оплата. Это работает автоматически.
При оплате сайт перенаправит вас на страницу системы платежей, где нужно ввести данные карты. Это безопасно: данные передаются с использованием специального протокола (SSL ) 3.0, который защищает их от перехвата. Обмен информации проходит по закрытым сетям с высшей степенью защиты, а данные клиента обрабатываются в процессинговом центре с сертификатом хранения конфиденциальных данных PCI DSS.
Чтобы оплатить билет как юридическое лицо по счету, на странице оплаты билета выберите способ оплаты «Инвойсбокс ».
Далее вы перейдете на страницу платежной системы Инвойсбокс — там нужно указать реквизиты компании, чтобы получить счет.
Перед тем, как мы выставим счет на оплату, необходимо ввести данные банковской карты для гарантии платежа. На ней мы зарезервируем деньги за билет +2,1% на время, пока компания-клиент оплачивает счет. Вся эта сумма вернется, когда мы получим оплату по счету. Если оплаты не будет, деньги спишутся с карты, и билеты всё равно останутся за вами.
Оплатить билет по счёту можно не позже, чем за 2 часа до вылета.
Если вы оформите возврат билетов, деньги вернутся на тот же расчетный счет, с которого прошла оплата. На это потребуется максимум 30 рабочих дней.
Если вам нужно подтвердить расходы на покупку билета, сохраните два документа:
маршрутную квитанцию,
оригинал посадочного талона.
Если маршрутная квитанция не сохранилась, скачайте ее в сервисе «Мои бронирования». Посадочный талон восстановить нельзя, но, если он утерян, мы поможем оформить справку о подтверждении полёта — этого должно быть достаточно для отчетности перед бухгалтерией или налоговой.
Проверка заказа
Чтобы проверить свой заказ, перейдите в «Мои бронирования». Там вы найдете все билеты, которые бронировали, статус их оплаты, сможете проверить дату и время вылета, чтобы не опоздать на рейс.
Для бизнеса
Скидки на авиабилеты для бизнеса
Вступайте в корпоративную программу Red Wings и экономьте на командировках своих сотрудников.
| Объём покупки в квартал | |||
|---|---|---|---|
| Тариф | 0.6 — 1.2 млн рублей | 1.2 — 4 млн рублей | 4 + млн рублей |
| Эконом/Лайт | 2% | 5% | 8% |
| Стандарт | 3% | 6% | 9% |
| Привилегии (индивидуальные запросы) | Нет | Рассматриваются | Рассматриваются |
Варианты оплаты для юридических лиц
Онлайн-оплата банковской картой
Бронируйте билеты на сайте flyredwings.com и оплачивайте корпоративной картой. Это также просто, как покупать билеты для личных поездок.
Оплата по счету
Чтобы оплатить билет как юридическое лицо по счету, на странице оплаты билета выберите способ оплаты через платежную систему «Инвойсбокс ».
Далее вы перейдете на страницу Инвойсбокс — там нужно указать реквизиты компании, чтобы получить счет.
Перед тем, как мы выставим счет на оплату, необходимо ввести данные банковской карты для гарантии платежа. На ней мы зарезервируем деньги за билет +2,1% на время, пока компания-клиент оплачивает счет. Вся эта сумма вернется, когда мы получим оплату по счету. Если оплаты не будет, деньги спишутся с карты, и билеты всё равно останутся за вами.
Оплатить билет по счёту можно не позже, чем за 2 часа до вылета.
Если вы оформите возврат билетов, деньги вернутся на тот же расчетный счет, с которого прошла оплата. На это потребуется максимум 30 рабочих дней.
Отчетные документы
Если для отчета перед бухгалтерией вам нужно подтвердить расходы на покупку билета, сохраните два документа:
Если маршрутная квитанция не сохранилась, вы можете скачать ее в разделе Мои бронирования. Посадочный талон восстановить нельзя, но, если он утерян, мы поможем оформить справку о подтверждении полёта — этого должно быть достаточно для отчетности перед бухгалтерией или налоговой.