официальный банк тинькофф номер телефона
Горячая линия Тинькофф банка
Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.
Номера горячей линии Тинькофф
Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.
Вклады и дебетовые карты
Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:
1. Для России (бесплатно):
2. Для других стран:
Кредиты и кредитные карты
Для граждан за рубежом:
По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.
Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.
Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.
Вопросы инвестиций
Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.
Телефонов всего два:
Тинькофф Мобайл
Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:
Юридическим лицам
Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:
Стоимость звонка и время ожидания
Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.
Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).
Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные.
Что может понадобиться
Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:
После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.
Когда горячая линия не сможет помочь
Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.
Альтернативные способы связи
Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.
Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:
Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.
Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:
По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.
Горячая линия Тинькофф банка —☎️ 24/7
Номер горячей линии для владельцев кредитных карточек банка. Все владельцы пластиковых карт с лимитом, эмитированных Тинькофф банком, могут набрать этот номер и получить квалифицированную поддержку в любое время суток. Звонок будет бесплатным.
Номер телефона Тинькофф Банка для быстрой подачи заявки на кредитку. Если вы хотите подать дистанционную заявку на кредитку и стать клиентом банка, нужно выбирать именно этот номер. Звонок бесплатный.
Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка по любым вопросам, связанным с обслуживанием и использованием дебетовых карточек, депозитных счетов. Звонок на указанный телефон будет бесплатным для всех абонентов, зарегистрированных на территории России.
Номер горячей линии для физлиц, по которому можно оставить дистанционную заявку на дебетовую карточку или вклад. Если вы уже определились с выбором продукта и решили его оформить, стоит звонить по указанному номеру. Звонок будет бесплатным для всех регионов и операторов.
Телефонный номер контакт-центра для МО и Москвы, звонков из-за границы. Этот телефон будет платным для звонков из регионов
Выделенный номер телефона для владельцев кредитных карт Тинькофф, звонящих из-за рубежа. Если с кредитной картой возникли проблемы, а вы находитесь в другой стране, нужно звонить по этому номеру
Специальный номер для клиентов, у которых появились проблемы с обслуживанием дебетовой карточки или вкладов другой стране
Голосовое меню контакт-центра Тинькофф
У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.
Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.
В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.
Через сколько ответят?
Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.
Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.
Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.
Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту partner@tinkoff.ru.
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Телефоны банка Тинькофф — 8-800 и 8-495
Номера телефонов, с которых могут звонить из банка Тинькофф:
Если вам позвонили из какой-то организации по одному из этих номеров, и вы не знаете кто звонил, знайте: это Тинькофф банк (примечание: теперь мошенники научились подделывать номера телефонов, поэтому уже нельзя быть ни в чем уверенным):
+7 495 2281437, +7 495 5501937, +7 495 6481111 — официальный номер,
+7 800 5551661, +7 800 7554663 — активация карты, установка пин-кода.
+7-800-555-3663, +7-800-5551534, +7-800-7557536, +7 800 7557499, +78007557528,
+7 800-555-8807, +7-800-5510621, +7-800-7557537, +7 800 7552771 — обзвон и предложение услуг Тинькофф
+7 800 7554664 — дозаполнение прерванной заявки на кредит или карту Тинькофф
8-800-7557552 — предлагают расчетно-кассовое обслуживание юр.лиц.
8-800-7557778 — информирование о новых услугах Тинькофф.
8 800 755-75-28 — впаривание «инвестиций» через Тинькофф.
8 800 755-75-53 — реклама услуг для юрлиц — открыть расчетный счет в Тинькофф.
+7 800 555-01-76 — реклама кредитов для действующих клиентов банка.
Если вам позвонили и сказали, что из банка Тинькофф, но с другого номера, не верьте. Вероятно, это «партнеры» банка хотят вам что-нибудь впарить. Запишите кто звонил, запишите номер и жалуйтесь на адрес connect@tinkoff.ru, попросите чтобы утихомирили своих «партнеров».
Полезные телефоны для звонков в банк Тинькофф
Если вам нужно самому связаться с банком.
Большинство телефонов бесплатные для звонков с мобильных (8-800), но для звонка из-за границы придется звонить по +7(495):
+7 (495) 648-10-10 – головной офис (факс)
8 800 555-09-11 – по вопросам страхования
8 800 755-80-00 – для уведомления о страховом случае
8 800 555-77 78 – оформление кредитных карт
8 800 555-77-71 – активация кредитных карт
8 800 555-10-10 – обслуживание по кредитным картам (в т.ч. «IVR»)
+7 (903) 767-22-73 – для SMS-запросов о балансе, минимальном платеже и задолженности
+7 (495) 648-11-11 – для звонков из-за границы по кредитным картам (он же используется КЦ для звонков клиентам)
8 800 555-22-77 – оформление вкладов и дебетовых карт
8 800 555-25-30 – активация дебетовых карт
8 800 555-25-50 – обслуживание по вкладам и дебетовым картам
+7 (495) 645-59-19 – для звонков из-за границы по вкладам и дебетовым картам
+7 (495) 648-10-00 – антифрод-мониторинг (безопасность).
Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка
«Мне вчера с номера: +7-495-1152339, знали ФИО и банк (совпадение?-(, говорили про мой перевод (подтвердил!-), что мой IP переехал из СПб (ой не нравится мне эта осведомленность) в Калугу (подтвердил!-), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное!-), дальше разговор не задался».
В некоторых случаях мошенники успешно выведывают нужную информацию и крадут деньги со счетов
«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 — это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).»
Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.
Горячая линия Тинькофф банка —☎️ 24/7
Номер горячей линии для владельцев кредитных карточек банка. Все владельцы пластиковых карт с лимитом, эмитированных Тинькофф банком, могут набрать этот номер и получить квалифицированную поддержку в любое время суток. Звонок будет бесплатным.
Номер телефона Тинькофф Банка для быстрой подачи заявки на кредитку. Если вы хотите подать дистанционную заявку на кредитку и стать клиентом банка, нужно выбирать именно этот номер. Звонок бесплатный.
Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф банка по любым вопросам, связанным с обслуживанием и использованием дебетовых карточек, депозитных счетов. Звонок на указанный телефон будет бесплатным для всех абонентов, зарегистрированных на территории России.
Номер горячей линии для физлиц, по которому можно оставить дистанционную заявку на дебетовую карточку или вклад. Если вы уже определились с выбором продукта и решили его оформить, стоит звонить по указанному номеру. Звонок будет бесплатным для всех регионов и операторов.
Телефонный номер контакт-центра для МО и Москвы, звонков из-за границы. Этот телефон будет платным для звонков из регионов
Выделенный номер телефона для владельцев кредитных карт Тинькофф, звонящих из-за рубежа. Если с кредитной картой возникли проблемы, а вы находитесь в другой стране, нужно звонить по этому номеру
Специальный номер для клиентов, у которых появились проблемы с обслуживанием дебетовой карточки или вкладов другой стране
Голосовое меню контакт-центра Тинькофф
У Тинькофф Банка отсутствует голосовое меню, как это бывает в других организациях. При звонке на бесплатный номер горячей линии 8800 клиент сразу попадает на оператора, который внимательно выслушивает вопрос клиента и соединяет его с нужным консультантом. Таким образом, роль голосового автоинформатора выполняет реальный человек, а не робот. Это позволит получить информацию гораздо быстрее и качественнее.
Ввиду того, что телефонная горячая линия — единственный способ общения между клиентом и банком, требования к ней в разы увеличиваются, как и проблемы, которые можно решить по телефону.
В список таковых можно включить абсолютно все. Даже то, что в других банках можно решить только в отделении. Например, устное заявление на открытие счета, закрытие, оформление вклада или перевод денег в стороннюю организацию и многое другое. Какой бы вопрос или проблема не возникли у клиента Тинькофф банка, их можно запросто решить, позвонив на бесплатный номер 8800.
Через сколько ответят?
Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.
Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.
Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.