официальные номера телефонов банка втб
Информация о работе с обращениями
Как обратиться в Банк:
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Бесплатный звонок по России
Для звонков из Москвы и Московской области
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
Как Вы получите ответ:
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Отделения и филиалы Банк ВТБ в Москве списком
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Бульвар Адмирала Ушакова, Улица Скобелевская
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
перерыв в кассе: 13:30—14:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 перерыв в кассе: 14:15—15:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: 13:00—13:45
Серпуховская, Шаболовская, Добрынинская, Октябрьская
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Чеховская, Цветной бульвар, Пушкинская
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Кузнецкий мост, Лубянка
пн.–вс.: 10:00–22:00 перерывы: 13:00–13:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 перерыв в кассе: 14:15—15:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: 13:00—13:45
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Отзывы об обслуживании в отделениях банка Банк ВТБ в Москве
Адреса отделений Банк ВТБ в Москве
Каждый филиал банка Банк ВТБ в Москве имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Москвы. Адреса всех отделений банка в Москве представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Банк ВТБ предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Банк ВТБ.
Предложения банка
Предложения для вас
Обращаем ваше внимание на несколько простых правил работы с интернет-банком и мобильным приложением
Станьте участником одного из главных событий десятилетия. Впервые онлайн
Для тех, кто попал в сложную жизненную ситуацию
Оформите бесплатную Мультикарту ВТБ и получайте до 7,5% на остаток
Открываем доступ ко всем привилегиям одной картой
Консьерж-сервис, Priority Pass, помощь на дорогах для клиентов Привилегии
Персональный подход к вам и вашим финансам
Выгодные условия для зарплатных клиентов
Покупка недвижимости в новостройках и на вторичном рынке
Бесплатный выпуск и обслуживание
Все преимущества Мультикарты ВТБ в экоформате
Экологично и экономично
Проект по восстановлению лесов в России
Оформите бесплатную карту и получите 1 000 ₽ на счет после первой покупки
Успейте получить билеты со скидкой 10%
Успейте купить со скидкой до 48%
Прививку можно бесплатно сделать в поликлинике в своем регионе
Агент по продаже акций хозяйственных обществ ОАО «РЖД»
Получите персональные рекомендации и оформите заявку на продукт
Сервисы для вашего удобства
Выберите ближайшее отделение Банка
Узнайте об актуальных изменениях курса валют
Здесь сбываются мечты о новой квартире
Зарабатывайте бонусы, мили, бонусные рубли, совершая покупки с картой ВТБ
Горячая линия банка ВТБ — номера телефонов, отзывы
круглосуточный номер горячей лини банка ВТБ для физических лиц. Звонок с мобильных и стационарных телефонов любых операторов РФ будет бесплатным.
При нахождении в роуминге (за границей) лучше звонить на номер телефона, указанный ниже +7(495)ХХХХХХХ, точный размер комиссии нужно уточнить у сотового оператора.
номер горячей линии ВТБ для клиентов, звонящих из Москвы и МО. Звонок платный, определяется в соответствии с тарифами оператора.
номер горячей линии по вопросам технических неполадок, доступных функций и т.д. в работе системы «ВТБ онлайн(Телебанк)». Звонок для жителей Москвы и области, платный.
Запасной номер горячей линии
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?
В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.
Время ожидания ответа специалиста
Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.
Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Если говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.
Альтернатива горячей линии банка ВТБ
В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.
Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.