офд яндекс телефон горячей линии
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Служба поддержки
Чтобы ваше обращение быстрее попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла. Для этого выберите тему из списка:
По новой редакции федерального закона № 54-ФЗ все организации, оказывающие услуги населению, должны производить расчеты через контрольно-кассовую технику (ККТ) и передавать фискальные данные в Федеральную налоговую службу России через оператора фискальных данных (ОФД). Подробнее о новом порядке применения ККТ на сайте ФНС.
Нет, работать с Яндекс.ОФД без физического экземпляра кассы нельзя.
Стоимость годового обслуживания одной ККТ — 3000 рублей с учетом НДС.
Для клиентов с большим количеством ККТ (более 100) стоимость рассчитывается индивидуально. Напишите нам через форму обратной связи:
Найдите на своей почте письмо с темой «Доступ в личный кабинет Яндекс.ОФД» с адреса no-reply@ofd.yandex.ru. Если такое письмо вам не приходило, попросите партнера выслать его через интерфейс Яндекс.ОФД.
Перейдите по ссылке в письме. Она должна иметь вид https://ofd.yandex.ru/access/.
Введите свой логин и пароль на Яндексе, если вы еще не авторизованы.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Зарегистрировать ККТ в ФНС нужно в течение 5 дней с момента регистрации ККТ в Яндекс.ОФД. Предварительная регистрация не требуется, вы можете работать с ККТ сразу после регистрации в Яндекс.ОФД. Подробнее о регистрации ККТ в ФНС.
Если ККТ уже зарегистрирована в ФНС, при регистрации в Яндекс.ОФД включите опцию ККТ стоит на учёте в ФНС и укажите регистрационный номер ККТ.
Укажите название магазина или кафе, отдел, номер павильона, офиса, этаж. Если у вас интернет-магазин, укажите ссылку на его сайт. Если интернет-магазинов несколько, перечислите ссылки на них через запятую. Для развозной торговли укажите марку и номер автомобиля. Если ККТ, привязанные к этой точке продажи, используются курьером, укажите «курьер».
Код ИФНС, соответствующий адресу точки продажи, можно узнать на сайте ФНС России. Он состоит из четырех цифр. Обратите внимание, что ваша организация должна состоять на учете в указанной ИФНС.
Для торговой площадки или интернет-магазина укажите адрес установки ККТ, а для развозной торговли — адрес регистрации организации, в которой используется ККТ.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Если вы вовремя оплатили счет, а средства так и не поступили на счет Яндекс.ОФД, напишите нам через форму обратной связи. В сообщении опишите вашу проблему и приложите копию платежного поручения. Мы свяжемся с вами и объясним, что делать дальше.
Стоимость годового обслуживания одной ККТ — 3000 рублей с учетом НДС.
Для клиентов с большим количеством ККТ (более 100) стоимость рассчитывается индивидуально. Напишите нам через форму обратной связи:
Если вы оплатили обслуживание ККТ другим способом, напишите нам через форму обратной связи. Приложите к письму копию платежного поручения.
Оплата обслуживания ККТ банковской картой недоступна.
Яндекс.ОФД как оператор фискальных данных обязан платить НДС по ставке 20%. Этот налог включен в счета-оферты для оплаты обслуживания ККТ.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Акты об оказанных услугах формируются автоматически и высылаются ежемесячно на электронную почту. Если вам нужны бумажные акты, напишите нам через форму обратной связи:
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Служба поддержки
Чтобы ваше обращение быстрее попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла. Для этого выберите тему из списка:
Нет, работать с Яндекс.ОФД без физического экземпляра кассы нельзя.
За каждый оплаченный экземпляр ККТ Яндекс.ОФД выплачивает партнеру вознаграждение — от 50% до 70% стоимости годового обслуживания ККТ. Подробнее о вознаграждении партнерам.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Да, для этого нужно зарегистрировать субагента — доверенную организацию, работающую с Яндекс.ОФД от вашего имени. Субагент может видеть только тех клиентов, которых зарегистрировал он. Вам будет доступна информация обо всех клиентах и ККТ, которых зарегистрировали ваши субагенты.
Зарегистрировать ККТ в ФНС нужно в течение 5 дней с момента регистрации ККТ в Яндекс.ОФД. Предварительная регистрация не требуется, вы можете работать с ККТ сразу после регистрации в Яндекс.ОФД. Подробнее о регистрации ККТ в ФНС.
Если ККТ уже зарегистрирована в ФНС, при регистрации в Яндекс.ОФД включите опцию ККТ стоит на учёте в ФНС и укажите регистрационный номер ККТ.
Укажите название магазина или кафе, отдел, номер павильона, офиса, этаж. Если у вас интернет-магазин, укажите ссылку на его сайт. Если интернет-магазинов несколько, перечислите ссылки на них через запятую. Для развозной торговли укажите марку и номер автомобиля. Если ККТ, привязанные к этой точке продажи, используются курьером, укажите «курьер».
Код ИФНС, соответствующий адресу точки продажи, можно узнать на сайте ФНС России. Он состоит из четырех цифр. Обратите внимание, что ваша организация должна состоять на учете в указанной ИФНС.
Для торговой площадки или интернет-магазина укажите адрес установки ККТ, а для развозной торговли — адрес регистрации организации, в которой используется ККТ.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Если вы вовремя оплатили счет, а средства так и не поступили на счет Яндекс.ОФД, напишите нам через форму обратной связи. В сообщении опишите вашу проблему и приложите копию платежного поручения. Мы свяжемся с вами и объясним, что делать дальше.
Если вы оплатили обслуживание ККТ другим способом, напишите нам через форму обратной связи. Приложите к письму копию платежного поручения.
Оплата обслуживания ККТ банковской картой недоступна.
Яндекс.ОФД как оператор фискальных данных обязан платить НДС по ставке 20%. Этот налог включен в счета-оферты для оплаты обслуживания ККТ.
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Или позвоните по телефону 8 (495) 230-05-41.
Акты об оказанных услугах формируются автоматически и высылаются клиентам ежемесячно на электронную почту. Если вам нужны бумажные акты, напишите нам через форму обратной связи:
Если вы не нашли ответа на вопрос на этой странице и в Справке, напишите нам через форму обратной связи:
Яндекс ОФД: тарифы и особенности подключения
Согласно закону 54-ФЗ, при переходе на онлайн-кассы предприниматели обязаны заключать договор обслуживания с оператором фискальных данных и отправлять сведения обо всех кассовых операциях в режиме онлайн. ОФД, в свою очередь, принимает сведения, обрабатывает, хранит и обеспечивает беспрепятственный доступ к ним для налоговой службы. ОФД должен работать в статусе юридического лица и иметь соответствующее разрешение на обработку документов с фискальным признаком.
На сегодняшний день в числе операторов на сайте ФНС представлена 21 компания. В этот перечень входит и Яндекс ОФД, появившийся на рынке сравнительно недавно, но уже успевший завоевать популярность, благодаря мощной инфраструктуре и узнаваемому бренду.
Сайт Яндекс ОФД
Официальный сайт Яндекс ОФД находится по адресу ofd.yandex.ru. Помимо основной информации на главной странице, пользователям доступно четыре раздела. На странице «Кассы» можно заказать комплексное решение по выгодной цене от 18 800 руб. За эту стоимость предприниматель получает ККТ с фискальным накопителем и годовое обслуживание ОФД. В список онлайн-касс входят модели:
На страницах «Партнерам» и «Партнерская программа» описаны преимущества, условия участия, бонусы при подключении от 10 объектов и выше, а также другие особенности сотрудничества с Yandex.
В разделе «Клиентам» можно ознакомиться с возможностями платформы и зарегистрироваться в личном кабинете.
Как стать клиентом сервиса
Для заключения сделки на обслуживание требуется завести учетную запись Яндекс, зарегистрировать кассовый аппарат и оплатить счет (договор заключается автоматически при оплате счета).
Регистрация личного кабинета предполагает несколько простых шагов:
В дальнейшем к личному аккаунту можно добавлять новые компании, указывая их ИНН.
Если доступ к ЛК был предоставлен партнером Яндекс.ОФД, авторизацию выполняют следующим образом:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Яндекс ОФД: тарифы и процедура оплаты
Стоимость обработки ФД по одному аппарату составляет 3 000 рублей в год. Такой тариф в Яндекс ОФД действует для всех клиентов. Пакетов на полгода или на месяц в этом сервисе не предусмотрено.
Для предпринимателей, подключающих более 100 онлайн-касс, назначается персональная скидка. Чтобы уточнить размер скидки, обратитесь в службу клиентской поддержки по адресу ofdagent@yandex-team.ru.
Как произвести оплату
Оплатить услуги оператора можно двумя способами: через счет-оферту или промокодом (если клиент работает с партнером сервиса).
Счет-оферта — это предложение от Yandex о заключении сделки, которое автоматически подтверждается после зачисления платежа.
Клиент заходит в ЛК, выбирает ККТ, нажимает кнопку «Выписать счет» и распечатывает сформированный документ.
Оплату необходимо произвести в течение 5 дней. За это время можно поставить аппарат на учет в ИФНС и начать проводить кассовые чеки, не дожидаясь поступления средств на счет оператора (чеки принимаются на обработку сразу после того, как выставлен счет).
Вносить платеж следует только с РС компании, которой был выставлен счет. Оплата услуг банковской картой не предусмотрена.
Что будет, если не заплатить вовремя
Если не произвести оплату (не продлить договор) в указанный срок, передача ФД на сервер прекращается, чеки накапливаются в фискальном накопителе. По истечении 30 дней ФН блокируется.
Как только владелец ККТ заплатит по счетам, накопленные чеки отправятся оператору, и фискальный модуль возобновит свое действие.
После зачисления платежа в ЛК в разделе оплаты появится статус «Оплачена».
Офд яндекс телефон горячей линии
1 июля 2019 года станет обязательной маркировка табака. А вскоре после этого — и других товаров. Яндекс.ОФД облегчит работу с системой маркировки — бесплатно и без дополнительных настроек.
1 июля 2019 года завершается третий этап перевода бизнеса на онлайн-кассы. Времени остаётся совсем мало — проверьте, нет ли вашей сферы деятельности в списке обязательных к подключению. Если вдруг есть — узнайте, что надо срочно предпринять, чтобы избежать штрафов.
Яндекс.ОФД запустил программу лояльности для партнёров. Теперь за новые подключенные кассы вы будете получать дополнительные бонусы, которые помогут вам развивать бизнес. Расскажем подробнее, как это работает.
С 1 июля 2019 года в России вводят обязательную маркировку табачных изделий: сигарет, сигар, сигарилл и папирос. С этой даты производители должны печатать на пачках двумерные коды маркировки DataMatrix. Рассказываем, как розничным магазинам подготовиться к нововведению.
С 2019 года производителей обяжут маркировать товары: сигареты, обувь, отдельные виды одежды, духи, шины, белье и фотокамеры. Так государство борется с подделкой, контролирует движение продукции и уплату налогов. Подобная система уже действует с алкоголем, в режиме эксперимента ее проверяют с 2018 года на других товарах. Расскажем, как обязательная маркировка отразится на предпринимателях, торгующих в розницу.
Яндекс.ОФД запустил совместную акцию с Яндекс.Директом. Чтобы принять участие, заключите партнерский договор с Яндекс.ОФД, и ваши клиенты смогут использовать промокод на рекламу в Яндекс.Директе на 12 000 ₽. Акция действует до конца марта 2019 года. Рассказываем подробности.
С прошлого года предприниматели могут получить налоговый вычет за онлайн-кассу. Так государство компенсирует затраты бизнеса на замену оборудования. С каждой приобретенной кассы из налога вычитают до 18 000 ₽. Вычетом могут воспользоваться индивидуальные предприниматели, которые платят единый налог на вмененный доход (ЕНВД) или применяют патентную систему налогообложения (ПСН). Они должны зарегистрировать кассу до 1 июля 2019 года. Рассказываем, как получить вычет и отвечаем на частые вопросы.
С 2019 года налог на добавленную стоимость будут начислять по ставке 20% вместо 18%, как сейчас. По закону ставку предприниматели должны печатать на чеках. Чтобы работать с 1 января легально, нужно перепрошить кассовые аппараты под новую ставку. Кроме изменения НДС, касса должна работать в новом формате фискальных данных — ФФД 1.05. Рассказываем о деталях.
Будет назначен штраф — как за торговлю без кассового аппарата.
При первом нарушении:
Касса должна подключаться к интернету и иметь фискальный накопитель, а также соответствовать другим требованиям закона.Кассовая программа должна уметь работать с фискальным накопителем и обмениваться данными с ОФД.Яндекс.ОФД предлагает готовое решение для работы по 54-ФЗ: кассы с договором с ОФД и быстрой регистрацией в налоговом органе. Выбрать кассу
Во-первых, этого требует закон, за невыполнение требований которого предусмотрены штрафы. А еще у новых касс есть довольно много преимуществ:
Оператор фискальных данных (ОФД) — организация, которая принимает, обрабатывает и хранит в зашифрованном виде фискальные данные, а также передаёт их в налоговый орган.
Федеральный закон от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа». Согласно текущей редакции этого закона, вступившей в силу в июле 2016 года, кассовые аппараты должны отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных (ОФД), который передаёт их в налоговый орган.
Новые кассы внедряются поэтапно, начиная с 1 февраля 2017 года и до лета 2019 года. Срок обязательного перехода на новые кассы зависит от организационно-правовой формы, рода деятельности и других факторов.