обратная связь фаберлик через телефон
Горячая линия Faberlic, как написать в службу поддержки
В статье уделим внимание работе службы поддержки, есть ли горячая линия Фаберлик, как связаться в электронном виде, можно ли оставлять претензии?
О компании
Фаберлик — компания-производитель косметики, а также продавец популярных товаров для дома и быта. Можно найти любую продукцию для здоровья, красоты, отечественного производства с подтвержденным знаком качества.
Учитывая обширную аудиторию клиентов, компании необходима надежная обратная связь.
Как написать в службу поддержки Фаберлик?
Служба поддержки Faberlic готова рассмотреть обращение в онлайн виде несколькими способами:
Письма отправлять следует по адресу техподдержки — office.ru@faberlic.com. Придерживайтесь формы и уточняйте в запросе свои личные, контактные данные, причину, тему.
Какой телефон горячей линии Фаберлик?
Виду большого наплыва звонков, ведение горячей линии нецелесообразно. Поэтому телефон горячей линии, действующий ранее, теперь не используется. Раньше можно было позвонить бесплатно на горячий номер с кодом 8800, сейчас он недоступен ни в одном городе (Москва, Петербург, Казань и т.д.). Ккомпания имеет международную сеть, Россия не единственный рынок для работы, можно найти горячие номера для связи в других странах СНГ.
Но скорей всего, учитывая, что номер телефона будет закреплен за представительством, связаться по вопросам технической поддержки из других государств будет не возможно. Поэтому в качестве основного средства для коммуникации с Фаберлик, применяется электронная почта или личный кабинет.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Faberlic можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Фаберлик, используемая для консультации клиентов, сможет подсказать в решении различных проблем:
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка доступна и через мобильное расширение для смартфонов. По факту, приложение в использовании не отличается от сайта, аналогично обратиться могут только авторизованные пользователи. Помимо заказа, просмотра продукции, акций, сотрудники готовы помочь в режиме онлайн и ответить на интересующие вопросы.
Установить мобильное приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Личный кабинет служит основным средством обратной связи с Фаберлик, поэтому через него можно не просто оформлять заказы, просматривать продукцию, участвовать в акциях, но и оставлять жалобы, пожелания, вопросы.
Поддержка Фаберлик доступна с сайта или мобильного приложения, поэтому первоначально нужно будет авторизоваться. В зависимости от удобства клиента, ему могут отправить письмо с разъяснением или связаться по контактному номеру, оставленному в запросе.
Как написать жалобу?
Клиент может оставить жалобу в кабинете пользователя, отправив сообщение по электронной почте или оставив комментарий в одной из социальных сетей. Жалобы, как и любые обращения, рассматриваются в независимости от формы подачи.
Оставляя жалобу на Фаберлик, товары, клиент должен помнить, что существует порядок, указываются:
Если есть возможность, в компании советуют прикреплять видео и фото файлы, которые могли бы помочь в решении проблемы.
Другие способы связи
Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:
В качестве альтернативы для консультаций можно воспользоваться социальными сетями, они популярны, через них ведется реклама, компания рассказывает о новинках, публикует акции, спец. предложения. Любой пользователь сможет оставить комментарий и получить ответ на него.
Режим работы
Время работы службы поддержки Фаберлик ежедневное (кроме выходных), в период с 09:00 до 17:00. Срок ответа на обращение может превышать 24 часа.
Горячая линия Faberlic
Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.
Телефон горячей линии Faberlic
Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:
Альтернативные каналы связи
Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:
Написав обращение с вопросом и отправив по адресу
117403, г. Москва, Никопольская, 4
Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.
Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.
Оформление заказа
Консультанты Faberlic
Доставка заказа
Корректировка заказа
Личный кабинет
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Как купить товары Faberlic?
Купить косметику, одежду, аксессуары и товары для дома Faberlic можно следующими способами:
В чем преимущества покупок в Faberlic?
Компания работает в 40 странах мира.
Каждые три недели мы выпускам каталог с новинками и уникальными предложениями Доступный к покупке ассортимент составляет более 5000 уникальных продуктов.
С первого заказа вы становитесь участником «Стартовой программы» и получаете подарок при покупке по каждому из следующих 9 каталогов. Кроме того, сразу после регистрации вы получаете скидку 20% на всю продукцию Faberlic. А при выполнении Личного объема 50 баллов, уже в следующем периоде скидка составит 26%.
Кто может помочь с первым оформлением заказа?
На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа может ответить Наставник, контакты которого есть в личном кабинете. Кроме того, детальное описание процедур заказа, оплаты и доставки есть на нашем сайте в разделе «Сервис».
Что такое «Корзина»?
Это предварительный список товаров, которые вы собираетесь купить. Товары сохраняются в корзине неограниченное количество времени, однако цены на них изменяются – зависят от действующих цен каталога.
Когда происходит перерасчет цены товара, участвующего в акции?
Часть акционных товаров вы можете добавить в заказ сразу. Некоторые акции выбираются непосредственно в корзине, в разделе «Ваши персональные акции». Их состав зависит от действующего каталога и того, условия каких акций вы выполнили. Перерасчёт цен товаров, участвующих в акции, происходит в корзине.
Правила оформления заказов с продукцией по акциям каталога публикуются каждый период в разделе «Новости каталога» (Как заказывать продукцию по акциям каталога).
Что такое «Разделение заказа»?
При оформлении заказа в корзине вам будут предложены три варианта доставки:
РЕГИСТРАЦИЯ
Нужно ли регистрироваться, чтобы разместить заказ на сайте?
Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму с указанием ФИО и телефона, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами Покупателя Faberlic. Подробнее о процедуре регистрации можно узнать здесь.
Взимается ли плата за регистрацию?
Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет.
Может ли человек, не являющийся гражданином России, стать зарегистрированным Покупателем Faberlic?
Зачем нужен номер Покупателя?
Номер Покупателя необходимо указывать при пополнении личного счета, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.
Как я могу зарегистрировать Покупателя в свою группу?
Для регистрации новых Покупателей в вашу структуру вы можете выбрать один из двух вариантов.
Можно поменять Наставника и перейти в другую структуру?
Если при регистрации на сайте Faberlic Новичок указал неверный номер Наставника (либо попал в другую структуру), исправить ошибку можно при условии, что новый Консультант еще не начал выстраивать свою собственную структуру (т.е. еще не зарегистрировал под свой номер ни одного человека).
Сменить Наставника можно в течение двух расчетных периодов с момента регистрации. Для смены Наставника необходима заявка в «Обратной связи» от действующего Наставника о том, что он не возражает против перевода к другому Наставнику (указать номер нужного Наставника).
Как поменять пароль для входа в личный кабинет?
Вы можете поменять пароль от Личного кабинета самостоятельно в разделе «Личные данные / Настройки».
КОНСУЛЬТАНТЫ FABERLIC
Кто такой Консультант Faberlic?
Консультант Faberlic — это бизнес-партнер, который не только знакомит Покупателей с компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с Faberlic.
Если вы не знакомы с Консультантом Faberlic, во время регистрации на сайте мы порекомендуем вам одного из наших лучших партнеров, его контакты вы всегда сможете найти в вашем личном кабинете.
Что означает статус Консультанта Faberlic?
Став Консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус Консультанта присваивается Покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу Покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов.
Став Консультантом, вы получите больше преимуществ.
Кто может стать Консультантом Faberlic?
Все зарегистрированные Покупатели Faberlic (достигшие 14 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.
Как стать Консультантом Faberlic?
Чтобы стать Консультантом Faberlic, необходимо быть зарегистрированным Покупателем Faberlic, участвовать в маркетинг-плане компании, размещая заказы и приглашая Покупателей в свою личную группу. Подробнее об этом можно узнать в разделе, посвященном маркетинг-плану.
Как мне найти Консультанта Faberlic, если я не знаком с ним лично?
Если вы не знакомы с Консультантом Faberlic, зарегистрируйтесь на нашем сайте — и мы порекомендуем вам Консультанта, который находится в одном регионе с вами и сможет помочь с выбором товаров и оформлением заказа. Кроме того, вы можете обратиться в ближайший пункт выдачи заказов Faberlic и получить там контакты Консультантов.
Кто такой VIP-Консультант?
VIP-Консультант – это Консультант, который выполнил 100 баллов Личного объема в течение одного периода. Воспользоваться привилегиями VIP-Консультанта первого уровня можно уже в следующем периоде.
Подробно о программе «VIP-привилегии Faberlic» можно узнать в разделе «VIP-программа».
ОПЛАТА
Как я могу оплатить заказ?
Если вы оформляете заказ через Консультанта Faberlic, оплата происходит непосредственно Консультанту при получении.
Если вы оформляете заказ на сайте faberlic.com с доставкой в пункт выдачи Faberlic, вы можете оплатить заказ при получении, если пункт оснащен платежным терминалом.
В остальных случаях оплата заказа производится с личного счета в личном кабинете.
Подробнее о способах оплаты заказа вы можете прочитать здесь.
Безопасно ли проводить оплату банковской картой на сайте Faberlic?
Да. Faberlic работает только с проверенными партнерами и платежными системами, гарантируя безопасность своим Покупателям.
Что делать, если при оплате я указал неверный номер Покупателя?
В случае ошибочного пополнения личного счета другого Покупателя необходимо написать в службу поддержки Faberlic, приложив копию квитанции и кратко описав ситуацию. Наши специалисты помогут решить вопрос.
Что делать, если платежный терминал не напечатал чек об оплате?
Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете оплачивать заказы. Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты.
Как применить к заказу промоскидку, полученную за заказ на определенную сумму?
Промоскидка, начисленная по акции, учитывается при утверждении заказа на необходимую по условиям акции сумму.
Как происходит оплата заказов с доставкой на пункт выдачи?
Оплата заказов с доставкой на пункт выдачи выполняется только с Личного счета Консультанта. Большинство пунктов выдачи оснащены платежными терминалами, поэтому часто можно оплатить заказ во время получения. Информацию о наличии терминала в конкретном пункте выдачи нужно уточнять у владельцев пункта.
Все оформленные заказы с доставкой на пункт выдачи необходимо оплатить в течение 10 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа в пункте выдачи. На одиннадцатый день неоплаченные заказы будут возвращены на склад. За обратную доставку на пункт выдачи неоплаченного заказа (возврат) плата не взимается.
Почему после пополнения счета заказ остается в статусе «Не оплачен»?
Пополнение Личного счета оплатой заказа не является. Для оплаты заказа во вкладке «Мой счет» в блоке «Неоплаченные заказы» необходимо нажать кнопку «Оплатить» напротив нужного заказа. Сумма, необходимая для оплаты заказа, спишется с вашего баланса и применится к заказу.
Можно ли оплатить заказ в иностранной валюте?
Если вы находитесь в стране, где есть представительство Компании Faberlic, но валюта отличается от валюты вашей страны, оплачивать заказы необходимо с вашего личного счета. При этом заказ должен быть оплачен валютой той страны, где он был сделан. Таким образом, вне зависимости от региона обслуживания вы можете пополнять свой счет в любой стране, но заказы могут быть оплачены только внутри той страны, где производился платеж. Для оплаты заказа необходимо перечислить на свой личный счет соответствующую валюту: в Азербайджане – манаты, в Казахстане – тенге, в Литве – евро и т.д. В каждой стране возможны разные способы пополнения личного счета в иностранной валюте: банковская карта, электронные платежные системы и др. Несмотря на разницу в валюте, порядок пополнения счета, как правило, аналогичен тому, как это происходит в России.
ДОСТАВКА
Как я могу получить заказ?
Мы предлагаем следующие способы доставки:
Подробное описание всех способов и условий доставки заказов вы можете найти здесь.
Какова стоимость доставки заказа?
Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки, подробная информация по стоимости представлена в разделе «Доставка».
Стоимость доставки 9 рублей выходит по заказам с дополнительной поставкой — их номера заканчиваются на −2, −3 и т.д.
Если в основном заказе есть продукт по автозаказу, но выбрано получение в одном заказе, то в данном случае стоимость доставки будет как основного заказа.
Для доставки заказа за 9 р. необходимо выбрать дополнительную поставку при утверждении заказа, если это доступно.
При поступлении продукта в ближайшие дни заказ будет доставлен основным заказом. Поэтому в таком случае разделение не будет доступно.
В течение какого времени я могу забрать заказ в пункте выдачи Faberlic?
Заказ хранится на пункте выдачи 10 дней с даты доставки.
Что делать, если у меня нет возможности забрать заказ в указанный срок?
Если вы получаете заказ через партнерскую службу доставки (курьерская служба, постаматы и пункты выдачи PickPoint, Почта России), необходимо связаться со службой доставки и обсудить возможность переноса даты получения.
Если вы получаете заказ в пункте выдачи Faberlic, необходимо связаться со службой поддержки компании через сервис «Задать вопрос».
Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?
Изменить адрес доставки (пункт выдачи Faberlic) нельзя.
Как отменить заказ?
Заказ можно отменить самостоятельно – удалить.
Сколько стоит доставка заказа на пункт выдачи? Сколько — Почтой России?
Стоимость доставки на пункт выдачи зависит от региона проживания и стоимости заказа (в ценах каталога). Подробные условия по стоимости доставки можно узнать, пройдя по ссылке.
Стоимость доставки почтой рассчитывается по тарифу Почты России. Стоимость доставки не зависит от стоимости заказа. При расчете стоимости учитывается:
Стоимость доставки на пункт выдачи зависит от региона проживания и стоимости заказа (в ценах каталога). Подробные условия по стоимости доставки можно узнать, пройдя по ссылке.
Стоимость доставки почтой рассчитывается по тарифу Почты России. Стоимость доставки не зависит от стоимости заказа. При расчете стоимости учитывается:
Почему я не получаю SMS о доставке заказа?
Если вы не получили SMS, проблема может быть в следующем:
ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ
Что делать, если мне не подошла продукция?
Если вам не подошла продукция, вы можете ее вернуть.
Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).
Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены. Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».
Подробная информация о способах и условиях возврата продукции представлена здесь.
Как я могу вернуть продукцию?
Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, где был получен товар. Для оформления возврата оформите претензию на возврат на пункте выдачи. В претензии укажите причину возврата товара. Сотрудник пункта выдачи проверяет правомерность возврата (соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении правил возврата товара, принимает товар от покупателя.
В течение какого времени я могу вернуть продукцию?
Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента получения. Возврат бракованного товара возможен в течение 30 дней с момента получения.
Как вернуть товар и получить деньги обратно?
Полные условия возврата продукции опубликованы здесь.
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи.
Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:
Можно ли при возврате товара получить деньги не на Личный счет, а на свой расчетный счет в банке?
Нет. Деньги возвращаются на личный счет в личном кабинете для оплаты следующих покупок.
При возврате товаров по Стартовой или VIP-программе останется ли возможность получить товар взамен по этим же акциям?
Как происходит возврат денег за товары, купленные по акции?
В соответствии с условиями возврата качественного товара, утвержденными в Компании, если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, при покупке одной упаковки по купону, а второй по обычной цене), денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.
Информация об этом размещена на сайте и доступна для всех Консультантов.
Как происходит возврат денег за возврат товара?
Возврат денежных средств по претензиям (возврат качественного товара, брак, не полная комплектация) проходит по аналогичной пропорции с оплатой заказа.
То есть на Личный счёт, счёт объёмной скидки и промо-скидки.
В случае, если заказ был частично оплачен со счёта Объёмной скидки, распределение денежных средств будет произведено в аналогичной пропорции, т.е. на Личный счёт и счёт ОС.
С промо-скидкой так же. Использовать возвращенную промо скидку можно в рамках срока, объявленного в условиях акции.
КОРРЕКТИРОВКА ЗАКАЗА
Могу ли я изменить заказ после его утверждения на сайте?
Редактировать заказ самостоятельно можно только при статусе «Готов к сборке», в других статусах заказа корректировка невозможна.
К моему онлайн-заказу были добавлены каталоги и другие рекламные товары, как я могу от них отказаться?
Отказаться от каталогов и других рекламных товаров можно при оформлении заказа в разделе «Корзина», нажав «Удалить» в предлагаемых списках.
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
Каковы гарантии того, что продукция Faberlic безопасна и соответствует всем стандартам качества?
Абсолютно вся продукция компании Faberlic проходит обязательное тестирование согласно ГОСТу и СанПиН. Компания Faberlic внесена в госреестр предприятий-производителей экологически чистой и безопасной продукции. В 2010 году компания получила сертификат соответствия производства косметической продукции стандарту ISO 22716 Cosmetics — Good Manufacturing Practices (GMP). При клике на каждый товар на сайте Faberlic вам доступны Сертификаты качества и Декларации.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Что делать, если я забыл свой пароль от личного кабинета?
При входе в личный кабинет есть функция «Забыли пароль?». Для восстановления пароля необходимо ввести e-mail или номер телефона, указанные при регистрации.
Каким образом я могу изменить свои персональные данные в личном кабинете?
В личном кабинете есть раздел «Личные данные», где можно изменить контактную информацию, почтовый адрес, адреса доставки. Изменение ФИО и даты рождения выполняется сотрудниками компании на основании обращения Покупателя в службу поддержки компании через сервис «Задать вопрос».
АКЦИИ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой до 26% составляет 150 сомони в ценах каталога. Скидка 26% сохраняется при условии, если Личный объем Консультанта за предыдущий период составил 50 и более баллов.
Обратите внимание, что на некоторые товары, представленные в каталоге Faberlic (женская, мужская и детская одежда, бижутерия, белье и колготки), максимальная скидка для всех Консультантов составляет 20%.
Что такое БАЛЛЫ?
Каждый продукт имеет свою стоимость не только в валюте вашей страны, но и в «баллах». Баллы используются для расчета всех программ лояльности и акций Faberlic. Баллы начисляются на регистрационный номер Покупателя.
Когда начисляются баллы ЛО?
Баллы за продукцию по оплаченным заказам начисляются на Личный Объем Консультанта в тот расчетный период, в котором оплата поступила в Компанию. Для учета баллов в расчете необходимо, чтобы оплата заказа была подтверждена в программе «Партнер» (Консультантом/держателем Пункта выдачи).
Почему может отображаться отрицательное количество баллов ЛО?
В первый день нового периода происходит корректировка баллов по претензиям, оформленным в предыдущем периоде.
Что такое «Стартовая программа» для новых Покупателей?
Эта программа позволяет знакомить новых Покупателей с продукцией и при выполнении условий дает право получать наборы популярных продуктов по суперцене. Подробнее узнать об условиях Стартовой программы можно здесь.
Почему Покупатель может не перейти в следующий шаг «Стартовой программы»?
При подведении итогов по «Стартовой программе» учитываются не только оплаченные заказы, но и возвраты или недовложения. Если Консультант оформил возврат продукции или имеется претензия по недовложению, то в следующем периоде (после создания претензии) сумма возврата будет учитываться при прохождении очередного шага программы.
Например, если в текущем периоде Консультант сделал возврат продукции на сумму 500 руб., то в следующем периоде для прохождения следующего шага программы необходимо оплатить заказ на сумму не меньше 3 000 руб. (2500 руб. + 500 руб.).
Подробная информация об условиях «Стартовой Программы» находится здесь.
Продолжается ли участие Покупателя в «Стартовой программе», если не сделать заказов во 2 периоде?
Шаги 2-9 необходимо выполнять и оплачивать без перерыва в течение восьми расчетных периодов с момента выполнения первого шага. Условия для прохождения одного шага могут выполняться одним или несколькими заказами. В случае пропуска периода участник выбывает из программы.
Что такое купон на скидку и карта «Твой бонус»?
Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic в течение периода, когда действовала акция. Такие акции Компания объявляет несколько раз в год. Получение купона (карты) дает покупателю право использовать его на заявленную скидку в рамках следующего периода.
При каких условиях к заказу добавляются карты «Твой бонус» (купоны)?
Карты «Твой бонус» или купоны на скидку выдаются за приобретение продукции из основного каталога Faberlic за период, в который действовала акция. На ассортимент вне каталога акция не распространяется.
Как применять карты «Твой бонус» (купоны)?
Акция с картой на скидку (купоном) начинает работать на втором шаге оформления заказа, в разделе «Промоакции». Заказы с купонами должны быть оплачены. Если заказ с купоном был оплачен в периоде анонсирования акции в каталоге, воспользоваться скидкой можно уже в первый день следующего периода. Если заказ с купоном был оплачен в следующем периоде (после анонсирования акции с купоном в каталоге), воспользоваться скидкой можно уже на следующий день.
Что такое дифференцированная скидка?
Дифференцированная скидка – это постоянная скидка 20% и 26% на продукцию Faberlic.
Как получить скидку 20%?
Скидка 20% доступна Консультантам с Личным объемом менее 50 баллов в предыдущем периоде и Новичкам. Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой 20% составляет 1000 руб. в ценах каталога.
Как получить скидку 26%?
Скидка 26% доступна Консультантам с Личным объемом от 50 баллов в предыдущем периоде. Минимальная сумма заказа для покупки продукции со скидкой до 26% составляет 1000 руб. в ценах каталога.
Максимальная скидка 26% распространяется на все категории продуктов?
Нет. На некоторые товары, представленные в каталоге Faberlic (женская, мужская и детская одежда, бижутерия, белье и колготки), максимальная скидка для всех Консультантов составляет 20%.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам через форму обратной связи «Задать вопрос», и мы с удовольствием вам ответим!