Столкнувшись с небольшим непониманием игроков и полнейшей скукой, решил написать небольшую инструкцию о техподдержке: как, зачем и куда нужно звонить для решения ваших проблем и сколько это будет стоить. Для начала давайте разберемся что случилось и решим, собственно, какой номер набирать. Итак, у «Blizzard» существует два отдела техподдержки:
[1] Служба поддержки по вопросам оплаты подойдет для следующих случаев: 8800 5550104 (новый номер) (бесплатно, подробнее ниже)
Практически все вопросы, связанные с управлением учетной записью и оплатой подписки на World of Warcraft. В том числе: Смена почтового адреса
Смена фамилии и имени в учетной записи Battle.net (Real ID)
Восстановление ответа на секретный вопрос
Любые проблемы с оплатой
Проблемы с платным переносом персонажей
Открепление не нужных пробных записей от Battle.net
Все что связано с вашим аккаунтом и не включает в себя проблемы с клиентом и игрой.
Служба технической поддержки поможет вам разрешить затруднения технического порядка, возникающие при установке программы-клиента и в ходе игры (например, проблемы с графикой или звуком).
» Стоимость звонка « Номера бесплатные, но прежде чем ими воспользоваться, уточните, пожалуйста, у вашей телефонной компании тарифы звонков по таким номерам. В отдельных случаях (например, при звонке с мобильного телефона) звонок может быть платным.
» Часы работы телефонной линии « Понедельник, вторник: с 12:30 до 22:00 (по московскому времени) Среда: с 13:30 до 22:00 (по московскому времени) Четверг: с 12:30 до 22:00 (по московскому времени) Пятница: с 12:30 до 21:00 (по московскому времени)
» Звонок не из России « В том случае, если ваша страна не находится в списке бесплатных телефонных номеров, вы все равно можете позвонить по указанному номеру, ОДНАКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ, ЗВОНОК БУДЕТ ПЛАТНЫМ. В качестве альтернативы, вы можете воспользоваться программой интернет телефонии «Skype» для совершения БЕСПЛАТНОГО звонка.
Примечание: Звонки посредством интернет телефонии не поддерживаются Blizzard напрямую, а Skype является сторонней программой. Blizzard не предоставляют поддержку по использованию этой или подобных ей программ. Номер телефона: +4408009310800
Горячая линия Blizzard, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена техподдержка Близзард? Есть ли горячая линия в России? По каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами смогут помочь специалисты?
О компании
Blizzard (Близзард) — это известная американская компания, разработчик компьютерных игр. Впервые о ней узнали в 1994 году.
Как написать в службу поддержки Blizzard?
Стоит уточнить, что телефонной линии нет и все общение с пользователями сводится с обмену сообщениями онлайн. Редко удается получить ответ от сотрудников Близзард по электронной почте. Чаще приходится использовать приведенные ниже способы взаимосвязи.
Связаться можно несколькими способами:
При авторизации на сайте Blizzard, можно написать в чат или пообщаться на форуме, где вероятность получить взвешенный и корректный ответ выше. Там же приведен раздел, в котором постарались собрать наиболее корректные ответы по всем волнующим темам с подробными инструкциями.
Какой телефон горячей линии Blizzard?
Есть ли телефон горячей линии?
Для многих станет удивлением, но номера телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить вопрос не предусмотрено.
Все обращения обрабатываются и поступают в электронной форме. Поэтому техподдержке требуется некоторое время на обсуждение запроса и подготовку ответа.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каких вопросах может понадобиться помощь техподдержки?
Пользователи могут обратиться за консультацией, если:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения.
Но, иногда могут возникнуть трудности, особенно если тема касается личной информации или затрагивает конфиденциальные сведения о разработчике.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Близзард зачастую отвечает оперативней через личный кабинет.
Для этого нужно авторизоваться на сайте: https://eu.battle.net/login/ru и выбрать способ отправки сообщений.
Пообщаться можно несколькими способами:
Как написать жалобу?
Обычно с жалобами никаких сложностей не возникает, и используют те же формы обратной связи:
Оставить жалобу можно и не традиционным способом, а например, написав комментарий в соц. сети. Для этого ищите отдельную вкладку «Для отзывов и предложений». В ней можно оставить гневные сообщения о качестве работы сервиса и т.д.
Другие способы связи
Отдельно стоит упомянуть о наличии официальных страниц в социальной сфере. Ищите Близзард в популярных соц. сетях, как:
Служба поддержки сможет ответить в комментариях или поможет ознакомиться с акциями, предложениями.
Время работы
Режим работы Близзард круглосуточный.
Но из-за количества поступающих обращений, сроки рассмотрения запросов могут меняться. В среднем специалисты готовы ответить в течение 24 часов.
Как позвонить в техподдержку Blizzard (Близзард) с мобильного и городского?
Какой номер службы поддержки Близзард?
Как можно набрать техническую службу компании Blizzard?
Как написать или позвонить в Близзард?
На сайте Blizzard нет контактного телефона службы поддержки, по которому вы могли бы позвонить со своими вопросами, но они сами могут вам перезвонить, даже если вы не зарегистрированы или не покупали игры Blizzard. Для этого перейдите по ссылке (URL ведет на оф. сайт), заполните поля (указанные на скрине ниже) и обязательно укажите ваш рабочий номер телефона и уже через пару минут техническая поддержка Близзард вам перезвонит.
Дата выпуска игры Overwatch еще не опубликована, известно только, что в 2015-том ожидается/ планируется уже её тестирование. Создатели игры уверяют, что её выпуск произойдет на много раньше, чем все думают.
Новый игровой шутер от компании «Blizzard Entertainment» будет доступен для массовой аудитории.
Сюжет игры будет разворачиваться в будущем нашей планеты, где на защиту нашего мира от всяческих негодяев встанет команда под названием Overwatch.
Играть можно будет двумя командами по шесть игроков. Так же игроку будут доступны двенадцать играбельных персонажей, каждый из которых обладает определенным набором навыков и своими боевыми способностями. Еще игроку будет доступно несколько интерактивных карт.
Сейчас можете посмотреть трейлер игры Overwatch:
Скачать игру Overwatch можно через приложение blizzard, которое называется battle.net, или на официальном сайте близзард (blizzard.com).
Я еще не пробовала играть, но моем аккаунте уже есть кнопка «играть» 🙂 Альфа-тестирование
Мне кажется,не могу утверждать об этом точно,но скорее всего сервера откроются либо чуть позже 8.х.х патча,либо после полу года ( хотя бы патча 8.х.х ),так как не выгодно будет создавать самим себе конкуренцию ванилой к новому патчу,так же предполагаю что на World of Warcraft: Classic Будет что-то да изменено от стандартной вов ванилы ( это чисто мои предположения,наприм ер были баги с дебафами на боссах,которые из-за большого количества могли убирать чужие Дебафы » ОТ союзников или вражеской фракции » На тех же мировых боссах ),так что все еще в разработке,но на их месте,я бы делал копии после каждого фулл патча,так можно было бы быстро поставить любой их сервер,уже в прошлом готовом виде,только базу почистить от персонажей гильдий и так далее.
Наша Европейская служба Технической Поддержки World of Warcraft всегда готова помочь с техническими проблемами, мешающими установке или игре в World of Warcraft. Также служба технической поддержки способна помочь вам с устранением некоторых трудностей в игре, таких как: неправильное отображение графики, неработающий звук.
Служба технической поддержки открыта 7 дней в неделю с 11:30 до 00:00 по московскому времени.
* Россия 8 800 5550106
** Австрия 01 206091415 ** Бельгия 02 2008688
** Великобритания 020 34502175 ** Германия 069 380789184
** Голландия 020 2035145 * Дания 80 60 22 15
** Испания 912757763 ** Италия 02 69430628
* Норвегия 800 83997 * Финляндия 0800 97443
** Франция 01 57324089 * Швеция 020 1605821
** Польша 022 3060409 * Швейцария 0227614078
* Бесплатный номер телефона. В случае, если вы звоните с мобильного телефона звонок может быть платным. ** Платный номер телефона. Оплата звонка производится вами в зависимости от тарифов предоставителя телефонной линии.
Также доступен телефон Skype, по которому с нами могут связаться русскоязычные пользователи:
Данный телефон платный, стоимость звонка оплачивается пользователем.
работают каждый день но с 11:00 до 00:00 по московскому времени
Сотрудники компании Blizzard Entertainment сообщают, что начиная с 9-го января, обычная поддержка по телефону будет приостановлена и новая система, с помощью которой игрок (World of Warcraft, Hearthstone: Heroes of Warcraft, Diablo III и т.д.) может попросить службу поддержки позвонить ему, будет использована, чтобы обрабатывать все запросы по телефону.
Что произойдет с существующими номерами поддержки Blizzard?
Blizzard Entertainment переходи к новому этапу, на котором их телефонные линии не будут предлагать меню, но будут проигрывать короткое сообщение относительно сайта поддержки. Как работает система ответных звонков?
Теперь вы можете запросить ответный звонок на сайте поддержки Battle.net. Вам достаточно просто предоставить информацию о вашем вопросе и ваш номер телефона, после чего один из сотрудников Blizzard Entertainment перезвонит вам! Каким именно образом мне поможет эта система?
Вам не нужно будет выбирать опции в телефонном меню и ждать ответа на звонок. Поскольку сайт поддержки заранее попросит вас ввести все важные детали (такие как ответ на ваш секретный вопрос), сотрудники Blizzard Entertainment смогут разу приступить к разрешению вашего вопроса.
