номер телефона росно горячая линия
Телефон горячей линии СК РОСНО
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по поводу оформления или замены полиса в РОСНО, звоните на горячую линию. Специалисты отвечают круглосуточно. Также можно набрать номер офиса в Москве или Санкт-Петербурге.
О РОСНО
РОСНО – российская страховая организация, которая специализируется на медицинском страховании – добровольном и обязательном ОМС. Компания работает с 1994 года. Сейчас она входит в авторитетную страховую группу Allianz. Обслуживает 17 млн. клиентов и 3 тыс. медучреждений. Всего у компании 800 офисов в 23 регионах страны. Сотрудники-эксперты компании – доктора и кандидаты медицинских наук. Стабильность компании находится на уровне A++.
В 2017 году компания объединилась с банком ВТБ, поэтому все клиенты РОСНО могут обращаться за обслуживанием в офис ВТБ-МС.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии РОСНО-МС:
Сотрудники компании отвечают круглосуточно. Звонок бесплатный с любого региона России.
Региональный контактный центр в сфере ОМС:
Специалисты отвечают с 8:00 до 17:00 в будние дни без обеденного перерыва. С 17:00 до 8:00 вы услышите в трубке голос электронного секретаря, который поможет узнать вам справочную информацию. В выходные и праздничные дни на звонок отвечает только электронный секретарь – в круглосуточном режиме.
Звонить можно по любым вопросам, которые связаны с медстрахованием: оформление полиса (в том числе на дому), адреса офисов, условия получения офиса, замена документа (в каких случаях), отзывы о качестве обслуживания и т. д.
Другие телефоны
Телефон московского офиса РОСНО-МС:
Телефон офиса в СПб:
Сюда можно звонить по поводу готовности полиса, графика работы отделения, документов, которые нужны для оформления страховки.
Другие способы контакта с РОСНО
Расскажем о других способах связи со страховой компанией РОСНО: официальный сайт, адреса офисов в Москве и Санкт-Петербурге.
Официальный сайт СК РОСНО:
Здесь вы найдете всю информацию о полисах медицинского страхования: словарь терминов по медстрахованию, нормативная база, перечень бесплатных лекарств, бесплатные семинары по вопросам страхования и т. д.
Описание видов страхования:
Телефоны РОСНО-МС и адреса офисов представлены на этой странице:
Ответы на популярные вопросы:
Здесь вы узнаете, сколько действует временный полис, который выдается на период оформления основного документа; какие документы нужны для получения ОМС новорожденного; можно ли получить полис в Москве, не имея городской прописки и многое другое.
Порядок получения полиса в Москве:
Информация о замене полиса ОМС:
Документы, которые нужны для получения полиса (для детей, совершеннолетних, иностранных граждан, беженцев):
На сайте также создана форма обратной связи для льготных групп граждан – маломобильного населения:
Чтобы с вами связался представитель компании и помог оформить документы для получения полиса ОМС у вас дома, заполните анкету данными: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон. Выберите регион проживания (не адрес регистрации) в выпадающем меню. Укажите сам адрес и введите сообщение в специальное поле. Нажмите «Отправить». Ожидайте звонка от оператора в течение дня.
Актуальные адреса офисов в отдельных городах
Офис в Санкт-Петербурге:
ул. Николая Рубцова, 9, 1э, посёлок Парголово; станция метро: Парнас
Протопоповский переулок, 25 ст.1 (1 этаж, офис 114), станция метро: Проспект Мира
РОСНО запустил каналов для связи: номер горячей линии, региональный контактный центр. Обе линии работают круглосуточно. На региональном номере операторы отвечают с 8:00 до 17:00 по будням. Далее работает электронный секретарь для получения справочной информации –следуйте подсказкам автоответчика, чтобы услышать ответ на свой вопрос. Другой способ связи – форма на сайте. Но она подходит только для лиц с ограниченными возможностями, которые не могут посетить офис для оформления и получения полиса.
Порядок получения полиса ОМС в Москве
В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 г № 326-ФЗ с 1 января 2011 года каждый гражданин может самостоятельно выбрать страховую компанию и получить полис ОМС.
Категории граждан подлежащих обязательному медицинскому страхованию. показать / скрыть
Согласно ст. 10 вышеназванного Федерального закона, застрахованными лицами являются граждане Российской Федерации, постоянно или временно проживающие в Российской Федерации иностранные граждане, лица без гражданства (за исключением высококвалифицированных специалистов и членов их семей, а также иностранных граждан, осуществляющих в Российской Федерации трудовую деятельность в соответствии со статьей 13.5 Федерального закона от 25 июля 2002 года N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), а также лица, имеющие право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом «О беженцах»:
(в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 390-ФЗ)
1) работающие по трудовому договору, в том числе руководители организаций, являющиеся единственными участниками (учредителями), членами организаций, собственниками их имущества, или гражданско-правовому договору, предметом которого являются выполнение работ, оказание услуг, по договору авторского заказа, а также авторы произведений, получающие выплаты и иные вознаграждения по договорам об отчуждении исключительного права на произведения науки, литературы, искусства, издательским лицензионным договорам, лицензионным договорам о предоставлении права использования произведения науки, литературы, искусства;
(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 379-ФЗ)
2) самостоятельно обеспечивающие себя работой (индивидуальные предприниматели, занимающиеся частной практикой нотариусы, адвокаты, арбитражные управляющие);
(в ред. Федерального закона от 30.11.2011 N 369-ФЗ)
3) являющиеся членами крестьянских (фермерских) хозяйств;
4) являющиеся членами семейных (родовых) общин коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации, проживающие в районах Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации, занимающихся традиционными отраслями хозяйствования;
5) неработающие граждане:
а) дети со дня рождения до достижения ими возраста 18 лет;
б) неработающие пенсионеры независимо от основания назначения пенсии;
в) граждане, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования;
(пп. «в» в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
г) безработные граждане, зарегистрированные в соответствии с законодательством о занятости;
д) один из родителей или опекун, занятые уходом за ребенком до достижения им возраста трех лет;
е) трудоспособные граждане, занятые уходом за детьми-инвалидами, инвалидами I группы, лицами, достигшими возраста 80 лет;
Военнослужащим и приравненным к ним лицам все виды медицинской помощи, включая лекарственное обеспечение, оказываются бесплатно в военно-медицинских учреждениях (ст.16 Федерального закона № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»).
Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается военнослужащим в следующих случаях:
при отсутствии по месту военной службы или по месту жительства военнослужащих военно-медицинских учреждений;
при отсутствии в военно-медицинских учреждениях соответствующих отделений либо специального медицинского оборудования;
в экстренных и неотложных случаях.
Члены семей военнослужащих:
имеют право на медицинскую помощь в медицинских организациях государственной или муниципальной систем здравоохранения;
подлежат обязательному медицинскому страхованию на общих основаниях с другими гражданами;
могут выбрать страховую медицинскую организацию для надежной защиты своих прав в сфере ОМС.
Полисы обязательного медицинского страхования, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до дня вступления в силу Федерального закона об обязательном медицинском страховании, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца.
Выдача полисов единого образца началась с 1 мая 2011 года.
Обмен будет осуществляться постепенно в течение нескольких лет.
В г. Москве Компания РОСНО-МС предлагает информацию и дополнительные услуги, которые помогут вам удобно и быстро получить полис ОМС:
При посещении РОСНО-МС, сотрудник Компании:
Срок действия временного свидетельства составляет 30 рабочих дней.
При готовности вашего полиса ОМС Компания РОСНО-МС уведомит вас об этом по электронному адресу или телефону, указанным Вами в заявлении.
Узнать о готовности Вашего полиса Вы можете также по телефону «Горячей линии»
Если вы все же не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь услугой сайта «Обратиться в РОСНО-МС». Мы ответим на ваши вопросы и поможем в их решении.
Горячая линия РОСНО МС, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия РОСНО? На какие замечания, вопросы готовы ответить в страховой компании? Можно ли отправить обращение в компанию онлайн?
О компании
РОСНО — одна из крупнейших страховых компаний в сфере медицинского страхования населения. После объединения с ВТБ-МС произошли некоторые изменения в образе предоставления услуг. Ознакомиться со всеми правилами, изменениями можно на сайте, обратившись к разделу «Вопрос-ответ» или связавшись с контакт центром одним из рекомендованных способов.
Как написать в службу поддержки РОСНО МС?
Когда информации на сайте в разделе « Вопросы и ответы » оказывается не достаточно, граждане могут обратиться за дополнительной консультацией в представительство в своем городе или позвонить в call-центр, а также написать обращение онлайн. Точные адреса, номера для связи с представительствами в своем населенном пункте можно выяснить на сайте.
Обратите внимание на корректность и достоверность вносимых сведений. Уточните контактные данные, выберите тему, причины, опишите подробности, укажите номер полиса. Дополнительно могут потребоваться фото либо другие документы.
Какой телефон горячей линии РОСНО МС?
Если вопрос требует срочного решения, рекомендуем набрать номер телефона справочного центра. После объединения с ВТБ-МС граждане могут связаться по горячей линии — 8 (800) 100 80 05.
Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны с любых стационарных и сотовых устройств.
Обратите внимание, что в некоторых городах заявлен отдельный телефон горячей линии для справок:
Стоимость звонка по городским номерам оцениваются согласно тарифов вашего оператора.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Любые вопросы, связанные с ОМС страхованием, оформлением полисов, можно выяснить, обратившись в контакт-центр по телефону или онлайн.
Сотрудники call-центра готовы помочь и ответить на любые запросы, в которых речь идет об услугах со стороны РОСНО.
В отдельных ситуациях, сотрудники смогут принять и обработать сообщения с жалобами, пожеланиями или отзывами в адрес организации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь и не ответит на обращения, в которых нет подробного описания вопроса, личных, контактных данных.
Специалисты не станут реагировать на письма или звонки, в которых граждане допускают использование ненормативной, оскорбительной лексики.
Как написать жалобу?
Замечания к работе сотрудников РОСНО, возмущены другими обстоятельствами, можете оставить жалобу. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или позвоните.
Жалоба должна содержать подробные сведения о заявителе, теме и причинах. Если того требует ситуация, может потребоваться фото или прикрепление других материалов.
Другие способы связи
Общая информация о работе компании доступна и в социальных сетях:
Оставляйте комментарии, общайтесь с менеджерами и другими пользователями.
Время работы
Режим работы call-центра (в режиме оператора) ограничивается с 08:00 до 17:00.
Специалисты в онлайн форме готовы ответить в промежутке с 17:00 до 08:00 (по выходным график работы круглосуточный).