номер шыгысэнерготрейд усть каменогорск телефоны
Номер шыгысэнерготрейд усть каменогорск телефоны
Сотрудничество! Размещение Вашей рекламы.
Телефон: 56-98-80
вн. 6119; 6224.
Надежное и бесперебойное
электроснабжение населения Восточно-Казахстанского региона и поддержание высоких стандартов обслуживания потребителей
Надежный поставщик
электроэнергии более 516 000 потребителей в Восточно-Казахстанской области
Компания снабжает
электрической энергией 10 городов, 15 районов, 30 поселков и 870 других населенных пунктов на территории Восточного Казахстана
Сервисы компании
Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете»
на сайте Товарищества www.shygys.kz и управляйте своим счетом легко! По всем вопросам энергоснабжения обращайтесь в Контакт-центр Товарищества по телефону 8 (7232) 700-555, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», где отрабатываются жалобы/обращения в режиме online. По вопросам подключения электроэнергии обращайтесь в Контакт-центр Товарищества через WhatsApp, № тел +7 771 302 20 75.
SMS рассылка
Получайте счет на оплату в формате SMS на Ваш мобильный телефон. Стоимость услуги 13 тенге.
E-mail рассылка
Подайте заявку на сайте товарищества и получайте счет за электроэнергию на Ваш электронный адрес. Услуга бесплатная.
Скачайте бесплатно
приложение в магазинах Play Market (доступно для Android). Будьте в курсе последних новостей компании и в онлайн-режиме отслеживайте состояние Вашего счета.
При обращении WhatsApp текстовым или голосовым сообщением, укажите лицевой счет или адрес, ФИО и проблемный вопрос. Оператор Контакт-центра ответит на Вашу заявку посредством сообщения.
Справочные ресурсы
Энергоснабжение потребителей ТОО «Шыгысэнерготрейд» в департаменте сбыта региона Восток
Приемная Департамента сбыта региона Восток
8 7232 56-98-80 (внутр. 6622)
Энергоснабжение потребителей ТОО «Шыгысэнерготрейд» в департаменте сбыта региона Семей
Приемная Департамента сбыта региона Семей
Для потенциальных поставщиков, желающих принять участие в закупах товаров, работ, услуг, осуществляемых ТОО «Шыгысэнерготрейд»,
Отдел закупок 8 7232 56 98 80, внутренний 6111
Для соискателей на должность в ТОО «Шыгысэнерготрейд»
Отдел по работе с персоналом, 8 7232 56-98-80, внутренний 6357
Для представителей средств массовой информации;
По вопросам, касающимся деятельности предприятия
Отдел по связям с общественностью, 8 7232 56-98-80, внутренний 6368
Горячая линия АО « ОЭСК » по противодействию коррупции: 8 (7232) 29-39-09.
Доводим до вашего сведения, что в АО « ОЭСК » в целях противодействия коррупции и хищению электроэнергии действует линия инициативного информирования ( горячая линия).
Телефон линии: 8 (7232) 29-39-09.
Режим работы: ежедневно, кроме выходных, с 8.00 до 18.00 часов.
Конфиденциальность лицам, сообщившим о нарушениях, гарантируется!
Также лицам, сообщившим о факте хищения электроэнергии, гарантированно вознаграждение в размере 15% от суммы, полностью (100%) оплаченного акта.
Контакты руководителей
ПРИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОПРОСАХ ПО ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЮ
ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ К РУКОВОДИТЕЛЯМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
ТОО «ШЫГЫСЭНЕРГОТРЕЙД» В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Департамент сбыта Региона Восток
Саитова Вера Георгиевна
Директор департамента сбыта региона Восток
Алипказина Ботагоз Даулетбековна
Старший менеджер по продажам
(Октябрьский участок, Ульбинский участок, Левобережный участок, Таврический участок)
Брютова Лариса Ивановна
Старший менеджер по продажам
(Большенарымский участок, Зыряновский участок, Катон-Карагайский участок, Серебрянский участок)
Степанова Елена Федоровна
Старший менеджер по продажам
(Глубоковский участок, Риддерский участок, Шемонаихинский участок)
Гайсина Балжан Советовна
Старший менеджер по продажам
(Аксуатский участок, Зайсанский участок, Курчумский участок, Маркакольский участок, Тарбагатайский участок)
Департамент сбыта Региона Семей
Дюсембаева Мадина Гусейновна
Директор департамента сбыта Региона Семей
Сыздыкова Лола Кусмановна
Старший менеджер по продажам
(Аягузский участок, Жарминский участок, Кокпектинский участок, Маканчинский участок, Самарский участок, Урджарский участок, Чарский участок)
Касенова Айтжамал Нороллиновна
Старший менеджер по продажам
(Абайский участок, Бескарагайский участок, Бородулихинский участок, Пригородный участок, Прииртышский участок, Ауэзовский участок, Центральный участок, Затонский участок)
О компании
Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область
Контактный телефон: 8 (7232) 569 880
Факс:8 (7232) 78 37 90
Надежное и бесперебойное электроснабжение населения Восточно-Казахстанского региона и поддержание высоких стандартов обслуживания потребителей.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» создано 28 сентября 2004 года в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о разделении энергопередающими организациями деятельности по передаче электрической энергии от деятельности по энергоснабжению (свидетельство о государственной регистрации юридического лица в Департаменте Юстиции ВКО № 365-1917-01-ТОО от 28.12.2011 г).
ТОО «Шыгысэнерготрейд»- энергоснабжающая организация Восточно-Казахстанской области, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии.
Единственным учредителем ТОО «Шыгысэнерготрейд» является АО « ОЭСК ».
По состоянию на 2020 год:
ТОО «Шыгысэнерготрейд» поставляет электроэнергию более 516 тысячам потребителей. В настоящее время компания Товарищества снабжает электрической энергией 10 городов, 15 районов, 30 поселков и 870 других населенных пунктов на территории Восточного Казахстана.
История становления предприятия:
2004 год –28 сентября 2004 года создается товарищество с ограниченной ответственностью «Шыгысэнерготрейд», в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о разделении энергопередающими организациями деятельности по передаче электрической энергии от деятельности по энергоснабжению.
2005 год – Создается организационная структура предприятия, которая характеризуется развитой сетью структурных подразделений по всей территории Восточного Казахстана.
Подбирается персонал (470 человек). Создается и впервые внедряется программа по автоматическому начислению оплаты за потреблённую электроэнергию «А PLOS ».
Товарищество первым из энергоснабжающих организаций Казахстана переходит с кассового метода на метод начисления оплаты за потреблённую электроэнергию.
2006 год – В крупных населённых пунктах Восточно-Казахстанской области открываются центры персонального обслуживания.
Впервые применяется аутсорсинг вспомогательных функций (прием платежей, отключение/подключение потребителей, снятие показаний приборов учета).
Внедряются альтернативные способы оплаты за электроэнергию.
2007 год –В связи с реализацией стратегии интегрированного роста ЭСО выходит на новые рынки энергоснабжения Казахстана, где Товарищество не включено в реестр субъектов рынка, занимающих доминирующее положение, открываются отделения в Костанайской и Кызылординской областях.
2008 год – Внедряется система менеджмента качества. Описываются основные бизнес-процессы Товарищества. Разрабатывается внутренняя нормативная документация.
Успешно проводится сертификация Товарищества по ISO 9001:2000 в области «планирования и организации оптовой купли продажи электрической энергии, осуществления централизованного оперативно-диспетчерского управления режимами потребления электрической энергии, распределения и продажи в розницу электрической энергии, а также в области планирования и организации деятельности центров обработки заказов и служб телефонной поддержки потребителей электроэнергии».
В связи с внедрением стратегии концентрированного роста Товарищество сосредотачивает свои ресурсы на рынке Восточного Казахстана, в целях повышения уровня качества оказываемых услуг, увеличения количества потребителей и повышения уровня продаж на рынке основного присутствия, закрываются отделения в Кызылординской и Костанайской областях.
2009 год – Разрабатывается и внедряется новая программа по начислению оплаты за потреблённую электроэнергию «Дерево учета», которая учитывает недостатки предыдущей программы и разработана на более современной программной платформе. Внедряются альтернативные способы оплаты за электроэнергию (оплата через сайт, HandyPay, терминалы оплаты).
Утверждается новая структура ТОО «Шыгысэнерготрейд». Согласно структуре весь штат делится на 3 офиса: Front office, Middle office и Back office.
Разрабатываются и внедряются проекты по извлечению дополнительного дохода по видам деятельности, связанных с основной деятельностью (размещение рекламы на обратной стороне счета, продажа приборов учета, продажа светодиодной продукции, обслуживание общедомовых сетей ).
Внедряется дифференцированный тариф по объёмам потребления.
2010 год – Из-за недостаточности тарифа и неоплаты электроэнергии крупными коммунальными предприятиями области, Товарищество не имеет возможности в полном объеме и своевременно оплачивать покупку и транзит электроэнергии. В следствии чего применяются веерные ограничения в подаче электроэнергии со стороны АО « KEGOC », что приводит к большой социальной напряженности среди жителей региона.
2011 год – впервые за время существования Товарищество год завершается с прибылью.
Товарищество проходит ресертификацию по ISO 9001: 2008.
2012 год – Товарищество переходит в доверительное управление АО «Самрук-Энерго», в связи с передачей акций АО «ВК РЭК» в управление АО «Самрук-Энерго», учредителем которого является ФНБ «Самрука-Казына».
Приняты активы Контакт центра, потребителям г. Усть-Каменогорска и г. Семея предоставляется оперативная информация по вопросам энергоснабжения и водоснабжения.
В городах Усть-Каменогорск и Семей создается система потоков «электронная очередь».
В тридцати двух участках устанавливается видеонаблюдение. Структура ТОО «Шыгысэнерготрейд» представлена двумя офисами: Professional и Support.
2013 год – Внедряется новая информационная система, разработанная на более современной версии платформы 1С «Cubic Energy», позволяющая централизовать базу данных потребителей.
На обслуживание принимаются потребители посёлков Жезкент и Усть-Таловка, ранее являющиеся клиентами ТОО «Жезказганэнергосбыт».
В части повышения стоимости компании, получения прибыли и усиления контроля финансовой деятельности, внедряется система корпоративного управления, утверждается состав Совета Директоров АО «ВК РЭК» и Наблюдательного совета ТОО «Шыгысэнерготрейд». Утверждается новая организационная структура Товарищества. Выделяются отдельные структурные подразделения: отдел казначейства и департамент обеспечения (включающий в себя АХО, отдел закупок). Для обеспечения надлежащей организации деятельности Товарищества, структура состоит из: производственного блока, блока развития, финансового блока, возглавляемые соответствующими заместителями генерального директора и Департаментом обеспечения, возглавляемого директором департамента.
Пройден 4-й контрольный аудит на соответствие требованиям ISO 9001:2008. Внедряется система корпоративного управления: создаются органы управления, разрабатывается и внедряется внутренняя нормативная документация Товарищества, разрабатывается стратегия предприятия, план мероприятий по реализации стратегии предприятия.
К Контакт-центру по обслуживанию физических лиц подключаются 12 отдаленных населенных пунктов, организовывается единый номер для обслуживания юридических лиц Усть-Каменогорска и Семея.
Создается комитет по рискам.
К Контакт-центру по обслуживанию физических лиц присоединены жители семи отдаленных населенных пунктов.
Личный кабинет на сайт Товарищества расширен новой услугой «Расчетный калькулятор», с помощью которого можно производить расчет по ожидаемому начислению
Внедрены способы оплаты за электроэнергию путем безналичного расчета:
на 7 участках Товарищества установлены по приему платежей за электроэнергию;
внедрен сервис оплаты за электроэнергию, через QIWI – кошелёк
В 2016 году к обслуживанию Контакт-центром Товарищества подключено еще 2 участка. Таким образом, на конец 2016 года, Контакт-центр Товарищества обслуживает потребителей в 26 населенных пунктах Восточно-Казахстанской области.
Количество потребителей электроэнергии Товарищества достигло 500 тысяч.
В центрах персонального обслуживания ТОО «Шыгысэнерготрейд» Усть-Каменогорска и Семея в целях повышения качества обслуживания установлена система «кнопки голосования» для оценки работы операторов.
Успешно пройден ресертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015
В декабре 2017 года единственным акционером АО «ВК РЭК» становится товарищество с ограниченной ответственностью «Восточно-Казахстанская Энергетическая Компания».
Распределены функциональные обязанности работников Ульбинского и Октябрьского участков г. Усть-Каменогорск (ранее было два участка, которые обслуживали юридические и физические лица, соответствующие участку района). После реорганизации, один участок обслуживает всех физических лиц по г. Усть-Каменогорску, второй участок обслуживает всех юридических лиц по г. Усть-Каменогорску. Тем самым практически соблюдается принцип «одного окна».
2019 год – Товарищество соблюдает принципы открытости и прозрачности в своей работе:
— для удобства потребителей открыт Левобережный участок ТОО «Шыгысэнерготрейд».
— создан аккаунт ТОО «Шыгысэнерготрейд» в Instagram (shygysenergotrade).
Количество потребителей – 510 тыс.
2019 год отмечен 15-летним юбилеем ТОО «Шыгысэнерготрейд» на рынке энергоснабжения.
2020 год – надежное и бесперебойное энергоснабжение жителей ВКО. Количество потребителей – 516 тыс.
— Во время режима ЧП по РК в период с 1 апреля по 31 мая Товарищество самостоятельно снижает тариф для бытовых потребителей по 1 уровню на 2 %.
— Для зачисления возмещения коммунальных услуг по адресной социальной помощи от государства на период ЧП Товариществом создан второй контакт-центр для обслуживания потребителей по подаче заявки.
— Произведен 100% переход на автоматизированный электронный учет трудовых договоров в enbek.kz
— Обновлен интерфейс и дизайн сайта shygys.kz
— Введены в эксплуатацию новые вычислительные ресурсы (серверы), улучшающие производительность ИС Cubic.
Основные технико-экономические показатели ТОО «Шыгысэнерготрейд»:
Являясь клиенториентированной компанией, Товарищество постоянно заботится о развитии сервиса для своих Клиентов. Основным направлением деятельности компании при внедрении Клиентоориентированного подхода является организация обслуживания потребителей с предоставлением полного комплекса сервисных услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиента.
В целом же работа предприятия направлена на своевременное решение вопросов обеспечения надежного и качественного энергоснабжения Восточно-Казахстанского региона.
Номер шыгысэнерготрейд усть каменогорск телефоны
Сотрудничество! Размещение Вашей рекламы.
Телефон: 56-98-80
вн. 6119; 6224.
Надежное и бесперебойное
электроснабжение населения Восточно-Казахстанского региона и поддержание высоких стандартов обслуживания потребителей
Надежный поставщик
электроэнергии более 516 000 потребителей в Восточно-Казахстанской области
Компания снабжает
электрической энергией 10 городов, 15 районов, 30 поселков и 870 других населенных пунктов на территории Восточного Казахстана
Сервисы компании
Зарегистрируйтесь в «Личном кабинете»
на сайте Товарищества www.shygys.kz и управляйте своим счетом легко! По всем вопросам энергоснабжения обращайтесь в Контакт-центр Товарищества по телефону 8 (7232) 700-555, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», где отрабатываются жалобы/обращения в режиме online. По вопросам подключения электроэнергии обращайтесь в Контакт-центр Товарищества через WhatsApp, № тел +7 771 302 20 75.
SMS рассылка
Получайте счет на оплату в формате SMS на Ваш мобильный телефон. Стоимость услуги 13 тенге.
E-mail рассылка
Подайте заявку на сайте товарищества и получайте счет за электроэнергию на Ваш электронный адрес. Услуга бесплатная.
Скачайте бесплатно
приложение в магазинах Play Market (доступно для Android). Будьте в курсе последних новостей компании и в онлайн-режиме отслеживайте состояние Вашего счета.
При обращении WhatsApp текстовым или голосовым сообщением, укажите лицевой счет или адрес, ФИО и проблемный вопрос. Оператор Контакт-центра ответит на Вашу заявку посредством сообщения.